Equipos de marketing basados en datos: la naturaleza del triunfo

En este artículo, analizaremos los aspectos más importantes del enfoque basado en datos para el marketing y le ofreceremos ejemplos específicos de marketing basado en datos que puede utilizar de inmediato, con canales de marketing específicos y personas. Entonces, comencemos.

Qué es el marketing basado en datos

El marketing basado en datos es el método de utilizar datos adquiridos a través del comportamiento del cliente, organizándolos, analizándolos y aplicándolos a los enfoques futuros del equipo. Al basar sus esfuerzos en datos fácticos en lugar de decisiones intuitivas, los equipos de marketing pueden mejorar su experiencia general del cliente y avanzar hacia mayores ganancias e ingresos.

Como estrategia empresarial clave y uno de los métodos innovadores preferidos para el marketing actual, este enfoque debe comprenderse fundamentalmente para ayudar en última instancia a las empresas a optimizar sus resultados.

Por qué es importante el marketing basado en datos

Para entender y analizar los datos con todo su potencial, el equipo de marketing basado en datos debe mapear el viaje del cliente, reunir los datos que tienen hoy y luego los datos que necesitan adquirir a continuación. Pueden incluir, entre otros, motivaciones del cliente, preferencias, interacciones, compromisos, etc.

Confiar en esas métricas minimiza el ensayo y error asociado tradicionalmente con el marketing convencional; una estrategia de marketing basada en datos conduce a una personalización más inteligente, una orientación inteligente y predicciones mejoradas. Con el tiempo, este método se vuelve cada vez más preciso porque está respaldado por un análisis sólido, lo que ayuda a los especialistas en marketing a golpear cuando el hierro está caliente.

El enfoque basado en datos en el marketing se trata de optimizar, y dado que las marcas son tan diversas, basar la estrategia en la información del cliente recopilada es una victoria garantizada. Los conocimientos extraídos de los datos proporcionan a los especialistas en marketing un terreno sólido en el que pararse en cualquier situación.

Beneficios del marketing basado en datos

Una encuesta de Forbes Insights dice que el 70% de los ejecutivos de marketing senior de marcas, agencias y segmentos industriales relacionados dicen que el marketing basado en datos es un elemento central de la mayoría de sus campañas. Los equipos de marketing que operan a través de un enfoque basado en datos se benefician más rápidamente en los resultados de sus marcas. Pero ¿por qué es importante este enfoque?

Aquí hay cinco de los beneficios más valiosos del marketing basado en datos.

Personalización inteligente

El marketing basado en datos ayuda a las marcas a adaptar el mensaje correcto a las personas correctas. Los datos proporcionan una comprensión más profunda del perfil del cliente, que es invaluable en el esfuerzo por realmente llegar a su esencia y tener campañas que conviertan clientes potenciales.

Implementación de claridad

O, como podemos llamarlo: claridad en la segmentación, la determinación mucho más clara y precisa del perfil de un cliente. Con el marketing basado en datos, es mucho más fácil incluir/excluir a las audiencias objetivo e impulsar un mayor compromiso del cliente.

Experiencia superior del cliente

El marketing basado en datos mejora la experiencia y satisfacción del cliente al identificar y luego enfocarse en áreas específicas de mejora, permitiendo un alcance claro y metódico en la dirección correcta.

Entrega en los canales correctos

A través de anuncios basados en datos, los especialistas en marketing logran un enfoque multicanal, se aseguran de que el mensaje llegue a la audiencia cuando y donde sea mejor, y aspiran a las estrellas.

Presupuesto de marketing optimizado

Gracias a las herramientas de análisis basadas en datos, los especialistas en marketing pueden tener una mayor comprensión de dónde impulsar su presupuesto publicitario y perseguir a los prospectos y clientes correctos en el embudo invirtiendo respectivamente.

Para lograr el enfoque de marketing basado en datos, necesita, por supuesto, construir un equipo de marketing basado en datos, cuyos objetivos están estrechamente conectados con el establecimiento de esta estrategia a través de la exploración de datos.

Cosas a considerar al construir un equipo de marketing basado en datos

Elija los objetivos

Los objetivos comerciales deben identificarse primero y ante todo: para construir la estrategia que alineará toda su organización. Estos son los objetivos centrales que impulsarán el éxito de su negocio.

Primero las fuentes de datos

Decida qué fuentes y qué datos su equipo debe tener en cuenta para ofrecer las mejores tácticas. Esto puede incluir la recopilación de datos de diferentes departamentos y a través de varios medios.

Las personas son importantes

Tener personal con fortalezas diversas en el equipo, idealmente personas con aptitudes analíticas e inclinaciones, así como destreza creativa es crucial aquí. Pero incluso cuando su equipo no tiene competencia en datos, con las herramientas adecuadas pueden extraer datos de diferentes fuentes y construir paneles de control. Con visualizaciones de datos, los datos se traducen en una historia y eso es lo que todo equipo de marketing necesita para obtener información rápidamente.

Unidad organizacional

Para ser basado en datos, su equipo de marketing necesita apoyo, con datos. Esto a menudo incluye la cooperación de otros departamentos, el apoyo de la administración y generalmente solo estar al tanto de la cultura basada en datos en general.

Los equipos que siguen el enfoque basado en datos siempre tienen la mentalidad de que los datos son lo más importante en el negocio o para la marca. Dicho esto, tales equipos deben aprender a utilizar solo datos significativos y relevantes y evitar hacer informes innecesarios que podrían confundir las cosas. La interpretación de lo que es realmente importante es una de las habilidades más importantes aquí y entra en juego en cada parte del proceso de marketing. Esto también es cierto para la colaboración entre departamentos cruzados, como con el marketing basado en cuentas.

Ejemplos de marketing basado en datos

En un enfoque de marketing basado en datos, los equipos siempre necesitan tener datos disponibles y accesibles en segundos. Esto se aplica al equipo de marketing y otros departamentos que necesitan ver los datos de marketing relevantes, como el equipo de ventas o de producto.

Los paneles de datos son esenciales para la administración de nivel C en marketing también. Por ejemplo, observe los datos que un CMO o director de marketing necesita. Este tipo de rol requiere una descripción general de datos de alto nivel que les dé una idea de cómo su equipo se está desempeñando, resúmenes de campañas y proyectos o progreso en diferentes canales y KPI para ellos.

Los conocimientos sobre datos aquí se pueden ver en paneles que muestran tráfico, ventas por mes o ventas por campaña, y datos de ingresos comparando los números actuales frente a los objetivos. De esta manera, el presupuesto se reasigna inteligentemente, si es necesario, se reduce en campañas de bajo rendimiento y se desplaza para cubrir oportunidades más prometedoras.

Marketing de contenidos basado en datos

Cuando los especialistas en marketing confían en el marketing de contenidos basado en datos, confían en la estrategia analítica para decirles en qué deben consistir sus campañas de marketing de contenidos. Nuevamente, tenemos datos en primer lugar, recopilados de audiencias específicas y proporcionando el tipo de información del perfil del cliente que ayuda a que las campañas establecidas se desempeñen mejor. Los datos son el ingrediente que ayuda a priorizar qué contenido debe desarrollar y garantiza que sus esfuerzos se optimicen.

Con contenido basado en datos, no solo confiamos en pensar creativamente, aunque eso sigue siendo una parte importante del resultado. Es la mezcla de creatividad y datos lo que los equipos de marketing basado en datos buscan.

Los datos enmarcan la creatividad y conducen a la efectividad que ayuda a que su contenido se conecte con el público. La narración de historias puede cautivar a las personas; los datos pueden decirle cuáles y cuántas personas serán cautivadas por ello y eso, por sí solo, puede alterar la creatividad de la manera correcta. Todo está entrelazado en innumerables detalles, pero aquí está lo que necesita enfocarse con el marketing de contenidos basado en datos.

Todos trabajan en sincronía en un equipo de marketing de contenidos para lograr la pieza o campaña de contenido perfecta: redactores, diseñadores, gerentes de redes sociales, editores y especialistas en SEO. Para mantenernos inteligentes en las decisiones que tomamos, siempre debemos echar un vistazo a lo siguiente:

• Tráfico: Medir cuántas personas alcanza y qué tipo de audiencia es
• Interacciones: Ver si las personas se relacionan con el contenido y qué contenido las impulsa a (alguna) acción
• Conversión: Ver qué hizo que las personas tomaran la acción importante (por ejemplo, descargar algo, ir a un sitio web, registrarse, etc.) – esta métrica le dice dónde sus clientes potenciales se convierten en clientes

En la mayoría de las empresas, siempre existe la pregunta de quién proporciona el informe con información. ¿En quién dependemos para proporcionar y analizar los datos, para que el equipo tome decisiones basadas en datos más rápidamente? ¿Necesitamos agregar un científico de datos al equipo de marketing?

Hay una solución fácil: llevar acceso a datos a todos en la producción de contenidos, con visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento del contenido. Utilizar un enfoque basado en datos puede facilitar este proceso mientras mantiene a las personas comprometidas y enfocadas en un objetivo común.

Esta visibilidad de datos puede implicar:

• Los escritores tienen acceso a palabras clave objetivo antes de comenzar a escribir
• El equipo de contenidos tiene datos sobre qué contenido genera más tráfico
• Los gerentes de redes sociales y redactores tienen datos sobre qué mensajes funcionan mejor en diferentes canales
• Los editores de video y el equipo creativo tienen información sobre qué videos ofrecen un mejor engagement

Los datos están en el corazón del desempeño general del contenido, obtenga una mejor planificación y asignación de recursos, y la mejor manera de lograrlo es utilizar la herramienta que permite que todos accedan al poder de los datos con unos pocos clics y sin capacitación adicional.

Marketing por correo electrónico basado en datos

Para entrar en el núcleo del marketing por correo electrónico basado en datos, primero debe saber que de acuerdo con Econsultancy, el marketing por correo electrónico está superando actualmente todas las estrategias de marketing en línea, incluidas SEO, PPC y marketing de contenidos. Poner un enfoque basado en datos encima de eso es como la guinda del pastel. Para utilizar varios tipos de usuarios, sin embargo, necesita una configuración fundamental. Aquí hay algunos consejos para aprovechar mejor las oportunidades que ofrece el marketing basado en datos.

Aquí hay algunos ejemplos y consejos para aprovechar mejor las oportunidades que ofrece el marketing por correo electrónico basado en datos.

• Segmentación: hay múltiples métricas que puede observar para eso, como demografía, historial de compras, CTR, actividad del sitio web, puesto de trabajo, tipo y cantidad de compra
• Datos relevantes: considere los tipos de información relevantes para sus objetivos de marketing, como quién abre el correo electrónico, a qué hora, los enlaces que abren, ubicación y acciones posteriores.
• Medir resultados de campañas: los KPI que necesitamos aquí son la tasa de apertura, CTR y tasa de conversión, lo que significa cuántos de sus suscriptores se convirtieron en clientes

Marketing en redes sociales basado en datos

Con el marketing en redes sociales basado en datos, obtendrá numerosos beneficios, incluida la identificación de las personas y audiencias adecuadas, la mejora de las campañas sociales de su marca y el alcance más allá de lo logrado hacia nuevos dominios de éxito.

Para estrategizar y navegar con éxito por la selva de redes sociales, primero debe confiar en los números. Las herramientas de análisis de datos lo ayudan a rastrear sus objetivos y metas a través de cada canal e incrementar sus clientes potenciales. Aquí hay solo algunas de las métricas que debe tener en cuenta con un enfoque de redes sociales basado en datos.

• Seguidores y alcance: verifique los datos sobre su popularidad para ver dónde enfocarse más o retocar el enfoque
• Conversión: vea si sus seguidores se convierten en clientes y qué los impulsa a hacerlo
• Retención y derivaciones: vea qué contenido devolvió a algunas personas y qué las hizo compartirlo y convertirse en embajadores en línea

Un enfoque de redes sociales basado en datos aumentará el alcance de su marca y lo ayudará a rastrear tanto sus puntos fuertes como débiles, para asegurarse de que sus KPI nunca queden rezagados.

• Métricas sociales: los resultados de las campañas pagadas lo ayudan a aprovechar al máximo su publicidad pagada, ya que puede ver dónde se equivoca y los resultados se reducen
• Combinación de múltiples canales de datos: necesita combinar sus datos, ya que la falta de transparencia entre las plataformas de análisis social (análisis de FB, análisis de Twitter y Google Analytics) lo hace perder tiempo y esfuerzo cuando esos recursos se pueden gastar mucho mejor

Herramientas de marketing basadas en datos: una mirada a Slingshot

En la búsqueda de crear el mejor equipo de marketing basado en datos y tener datos como la base de apoyo preferida para sus decisiones de marketing, no se puede enfatizar lo suficiente la importancia de utilizar buenas herramientas de marketing basadas en datos. La capacidad de mantenerlo con la estrategia basada en datos y los desafíos de datos que conlleva depende enormemente de su elección de tal herramienta. Para entender cómo tal herramienta une todo su stack de marketing y le proporciona una manera fácil de rastrear y organizar los datos, veamos a Slingshot como un ejemplo.

Como aplicación, Slingshot es la unidad que reúne todos los conocimientos y herramientas que su equipo necesita para desbloquear su pleno potencial. Esencialmente, puede servir como su centro de control de proyecto para sus herramientas de marketing esenciales mediante la integración y conexión a las herramientas que su equipo utiliza cada día. Tiene todos sus datos y archivos en la misma herramienta, y puede pasar rápidamente de insight a acción, creando tareas sobre la marcha (y según sea necesario) y colaborando fácilmente con sus compañeros de equipo.

¿Pero para qué exactamente se puede usar Slingshot en marketing? Aquí hay una descripción general rápida.

Organización del lanzamiento de campaña

Puede mantener documentos clave e información del proyecto para su campaña de marketing en primer plano mientras obtiene rápidamente información sobre el tiempo de la campaña, identifica bloqueadores y despeja caminos al éxito sin necesidad de buscar entre el caos. La conexión a herramientas de análisis integradas lo ayuda a mejorar los KPI con cada campaña y ahorrar tiempo al tener toda la línea de tiempo en un solo lugar.

Calendario de contenidos

Nunca pierda una fecha límite ni se pierda en archivos de almacenamiento. Su proceso de creación de contenidos se optimiza y el seguimiento de las métricas (vistas de página, clics de CTA y piezas de contenido más populares) es más fácil que nunca.

Marketing basado en cuentas (ABM)

Alinear ventas y marketing directamente desbloquea el poder de la venta en equipo. Slingshot rastrea todas sus métricas de ABM más importantes, como el tráfico del sitio web en Google Analytics, oportunidades de Salesforce por cuenta y KPI de correo electrónico de HubSpot o Marketo para ayudarle a pasar de insight a acción en segundos.

Gestión de eventos

Rastrear las métricas clave aquí y conectarse con los hubs que le permiten ver clientes potenciales y oportunidades de un vistazo es invaluable para el marketing de eventos. Tiene todos los recursos en un solo lugar, mapee horarios de eventos, colabore en ROI, rastree el presupuesto y mucho más.

Gestión de campañas pagadas

No se pierda en el número cada vez mayor de plataformas en las que los equipos de marketing pueden hacer publicidad: tenga sus activos organizados, obtenga información y análisis fácilmente y pase de colaboración directamente a una planificación de trabajo de proyecto con un clic.

Gestión de SEO

Alcanzar sus metas rápido aquí depende enormemente del seguimiento de los datos sobre el rendimiento, así que diseñe paneles hermosos desde cualquiera de sus herramientas de SEO como Google Analytics, Google Search Console y algunas de las herramientas de SEO más comunes como Ahrefs y Semrush; colabore más rápido y con facilidad y siga las mejores prácticas estratégicamente.

Sus datos de marketing están dispuestos a contarle una historia, así que es importante tomarse el tiempo para escuchar. Reunir la información y tomarse el tiempo para entender la mentalidad de sus clientes a través de datos es la clave para su plan de marketing exitoso, hoy y todos los días.