La importancia de la tasa de clics abiertos perfecta y cómo lograrla

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing más poderosas con mayor alcance, superando incluso el de los medios sociales, generando un ROI más alto y siendo fácil de gestionar al mismo tiempo. Según un estudio, el 91% de los especialistas en marketing consideran el correo electrónico como uno de sus canales más importantes, incluso antes que los medios sociales. Pero su marketing por correo electrónico solo trae éxito si rastrea y mejora la métrica más importante: CTOR (o tasa de clics abiertos).

Entonces, ¿cómo se puede mejorar el CTOR para que cumpla su función en sus campañas de marketing y le ayude a construir una estrategia mejor para su contenido a largo plazo.

¿Qué es la tasa de clics abiertos (CTOR)?

CTOR o tasa de clics abiertos en marketing por correo electrónico se rastrea dividiendo el número de clics únicos por el número de aperturas únicas. Esta métrica es esencialmente el indicador más importante de si su correo electrónico fue exitoso. El CTOR fluctúa según qué tan fuerte sea no solo su línea de asunto, sino también qué tan fuerte sea el contenido dentro y cómo lo perciben los clientes. Según un estudio de Campaign Monitor, un buen CTOR ahora varía entre el 20 y el 30%.

Entender su CTOR le permite diseñar mensajes mejores, adaptarlos inteligentemente a su audiencia y, con el tiempo, encontrar una forma de resonar con ellos de la mejor manera.

Fórmula de CTOR y uso

El CTOR mide el porcentaje de destinatarios de correo electrónico únicos que han hecho clic en un enlace después de abrir su correo electrónico. La fórmula para calcular su CTOR es:

– (Clics únicos/Aperturas únicas) x 100

Entonces, digamos, su correo electrónico obtiene 100 clics y 150 aperturas; al aplicar la fórmula anterior, obtiene un CTOR del 66%.

Usar esta fórmula para determinar su CTOR proporciona a las empresas una idea justa de si el diseño, la línea de asunto y el contenido de su marketing por correo electrónico son buenos. Es importante recordar que en esta fórmula, debe contar solo aperturas y clics únicos, no aperturas o clics totales. Es decir, si alguien regresa a su correo electrónico para hacer clic en el enlace una segunda vez más tarde, ese segundo clic se incluye en el total de clics y no en su CTOR, por lo que no debe incluirse en los datos.

El CTOR promedio en todas las industrias es alrededor del 14,3% según un informe de Campaign Monitor. Para lograr un buen CTOR, sin embargo, debe encontrar una forma de resonar con la mayoría de su lista de correo y eso sucede a través del análisis y planificación de su mensaje para segmentos de su audiencia para identificar qué está funcionando. De esa manera, puede ajustar su desempeño de CTOR a alturas fenomenales y aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

¿Por qué es tan importante el CTOR?

Rastrear el CTOR para su negocio es una de las principales cosas que proporciona una comprensión valiosa para sus campañas de correo electrónico. Es decir, si desea refinar el diseño y contenido de su campaña, debe utilizar el CTOR como navegador sobre cómo hacerlo.

Aquí hay algo de lo que el rastreo de CTOR trae a la mesa en términos de marketing exitoso.

Calidad de correo electrónico

Líneas de asunto, elementos visuales, llamadas a la acción (CTA) y texto del cuerpo - todos estos pueden evaluarse a través de CTOR con bastante precisión para dar una idea de qué funciona y qué no.

Perspectiva del cliente

Cada negocio depende de sus clientes, por lo que elegir un enfoque que produzca resultados efectivos en participación y conversiones es crucial. A través del rastreo de CTOR, el desempeño general puede mejorarse y puede determinar qué estrategias son más efectivas para el futuro.

Eficiencia de costos

Saber cómo acertar con su campaña de correo electrónico trae nuevas ideas para convertir nuevos clientes potenciales y en última instancia ayuda a las ventas, disminuyendo el costo de generación de clientes potenciales.

Mejor orientación

Perfeccionar sus campañas de acuerdo con el CTOR trae mejor orientación y mejores grupos de destinatarios, equilibrando los esfuerzos de marketing adicionales de su equipo.

¿Cuál es un buen CTOR?

Ahora que hemos determinado cómo el CTOR proporciona una mirada más profunda al desempeño de su campaña y puede mejorarlo con el tiempo, veamos cómo determina si su CTOR es bueno o no.

Aunque la respuesta depende del tipo de industria, audiencia y contenido, aún puede verificar su CTOR en comparación con el rango promedio de alrededor del 10-15%. Este es un buen lugar para comenzar con su objetivo inicial mientras trabaja en sus campañas y rastrea sus perspectivas de datos para su desempeño. Para ver qué desempeño de CTOR se considera bueno por industria, puede ver el informe de puntos de referencia de marketing por correo electrónico.

CTR vs. CTOR: ¿Cuál es la diferencia?

Aquí están las características principales de CTR y CTOR.

CTR (Tasa de clics)

• El número de personas que han hecho clic en el enlace de su mensaje medido contra el número total de correos electrónicos entregados

CTOR (Tasa de clics abiertos)

• El porcentaje de personas que han hecho clic en enlaces de correo electrónico en relación con el número de personas que lo han abierto.

  

Mientras que CTR proporciona una buena comprensión del contenido general de sus correos electrónicos, el CTOR le ayuda a identificar la efectividad de:

• Contenido
• Diseño
• Ubicación de enlaces

De los dos, el CTOR es mejor para determinar si su contenido refleja las necesidades y preferencias de su audiencia para que pueda enfocarse en perfeccionarlo para que sea más atractivo. Dado que el CTOR solo tiene en cuenta las acciones de personas que han abierto el correo electrónico, solo mide el desempeño del contenido dentro del correo electrónico, no todas las acciones de la bandeja de entrada (como en el CTR).

Esencialmente, el CTOR no es una métrica mejor o más importante que el CTR, pero proporciona una imagen más completa y le permite analizar el éxito del contenido dentro de su correo electrónico.

Cómo mejorar su CTOR

Optimizar su CTOR puede conducir a campañas más efectivas, más clientes potenciales y conversiones, y en última instancia más ingresos. Aquí hay 4 pasos que puede tomar para mejorar su desempeño de CTOR.

Crear una línea de base

Si utiliza diferentes tipos de campañas (para diferentes productos, audiencias, etc.), debe establecer una norma para cada uno de los tipos. De esta manera, puede asegurarse de que su CTOR se mantenga en los márgenes correctos, campaña tras campaña.

Personalizar y adaptar

Use perspectivas de datos para crear un enfoque personalizado para las audiencias específicas que está orientando. De esa manera, puede ser muy específico y minucioso en la estrategia que está utilizando, llegando a los pasos correctos de la manera correcta.

La línea de asunto es el rey

El primer paso es lograr que sus suscriptores abran el correo electrónico, por lo que las líneas de asunto y los encabezados previos juegan un papel importante en el objetivo final que tiene (que es la conversión). Cree su propio "factor" para fascinar a las personas.

Un diseño de un vistazo

Operar sobre la idea de que las personas están ocupadas. Entonces, asumiendo que escanean sus correos electrónicos, debe influir en ellos con una copia más corta pero más poderosa y un diseño de cuerpo de correo electrónico que capture su atención al instante.

Botones y llamadas a la acción (CTA)

Las CTA son importantes, pero no debe usar más de 2, de lo contrario, corre el riesgo de abrumar a su audiencia y confundirlos sobre dónde hacer clic y por qué. Aún así, puede incluir botones gráficos en un lugar y texto vinculado en otro lugar, para cubrir todas las bases.

Prueba mucho

La prueba A/B o la prueba dividida es aún uno de los mejores métodos para probar diferentes variables y experimentar con sus audiencias. Eso incluye fuente, colores, diseños, asuntos y copia, tipos de CTA y todo lo demás que puede variar de un correo electrónico a otro. Experimente de manera inteligente y manténgase siempre al tanto de sus datos relevantes de cada prueba.

Revisar perspectivas de datos

Los datos son su mejor amigo, por lo que use herramientas para hacerlo aún más fácil para que verifique qué está sucediendo en cada paso. Cree visualizaciones y paneles y compártalos con los miembros del equipo relevantes, para proporcionar un plan más claro para el futuro.

Cómo Slingshot ayuda a mejorar su CTOR

No importa qué tipo de campaña de marketing por correo electrónico esté ejecutando, el tipo de empresa que tenga o si está orientado a B2B o B2C. El marketing por correo electrónico es desafiante y los especialistas en marketing necesitan usar cualquier herramienta disponible para crear una mejor experiencia y tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos en el camino.

Slingshot es el espacio de trabajo digital todo en uno con capacidades basadas en datos que puede ayudarle a ejecutar su estrategia de marketing por correo electrónico de principio a fin y lograr un mejor CTOR en el camino.

Rastrear el progreso de todo

Cada tarea en su campaña de marketing por correo electrónico se puede rastrear muy fácilmente en Slingshot, con fechas de vencimiento, estado y discusiones todo en un solo lugar. Por ejemplo, eso podría incluir el uso de colaboración entre equipos para un boletín de correo electrónico, con expertos en copia, elementos visuales y marketing por correo electrónico. En Slingshot, puede asignar todos los elementos de su boletín a diferentes miembros del equipo para reunirlo todo para su campaña.

Equipo

La comunicación abierta es clave, con equipos creativos, contenido, marketing y ventas y Slingshot es el lugar perfecto para la colaboración entre equipos, teniéndolo todo en uno y comunicándose directamente en el contexto de las tareas necesarias, tales como borradores de copia primera y final, revisiones de supervisores y director de marketing, prueba y envío de programación de fechas y comentarios. Cree discusiones y chats alrededor de cada tarea para mantener a todos actualizados, también puede crear una nueva tarea a partir de un mensaje con un solo clic.

Fuentes de datos y visualizaciones

En Slingshot, puede conectar rápidamente a sus diferentes fuentes de datos como Marketo, Hubspot y Salesforce Marketing Cloud y crear hermosos paneles en minutos, que luego los compañeros de equipo pueden compartir y usar para el análisis. Tenga todos sus paneles en un solo lugar, cree específicos para el seguimiento del progreso y verifique rápidamente el desempeño que está obteniendo en todos los canales.

Todo el contenido en un solo lugar

Fije y comparta todo lo relacionado con su campaña de marketing por correo electrónico con su equipo en Slingshot: copia, diseños, videos y más, de esa manera toda la información siempre está actualizada y disponible para todos los que trabajan en sus campañas. Fije desde cualquier almacenamiento en la nube como Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox y muchos otros.