CMOダッシュボードに含めるべきトップKPIで優れた成果を得る

よく構築されたCMOダッシュボードがビジネス成果を向上させるのに与える可能性は、驚くほどのものです。これは、すべてのマーケター に、何が機能しているかを知っているという安心感をもたらし、彼らをより明るい未来へ導きます。CMOダッシュボードは、マーケティングキャンペーンと得られる成果の間に持つことができる最も直接的な視覚的なつながりです。結局のところ、すべては因果関係と推論に関するものです。

しかし、CMOダッシュボードを最も効果的な方法で使用していることをどのように確認できるでしょうか。追跡すべきKPIはどれで、データの言語を話し、あらゆる戦略において良い方向へ導く方法で理解していることをどのように確認できるでしょうか。

CMOダッシュボードとは

CMOダッシュボードは、複数のマーケティングチャネル全体にわたるすべての重要な主要業績評価指標(KPI)とメトリクスをまとめ、1つのビューで使用できるように視覚化します。これらのKPIは、CMOが例えばキャンペーン実行の上昇と下降を迅速かつ効率的に特定できるよう、わかりやすい方法で表示されます。

ダッシュボードは常にストーリーを語すべきため、どのビューアーでも迅速に洞察を得ることができます。CMOダッシュボードは、マーケティング努力と、それが生成する売上に関連付けられたメトリクスを提示する必要があります。

同時に、以下に役立つ必要があります。

• 営業とマーケティング間の部門横断的なバランスと目標の一致
• リード スコアリングと属性化に関する期待の設定
• 長期計画の目標と将来の投資の設定
• チームの努力とパフォーマンスを明確に表示すること
• 将来のロードマップを設定する リアルタイムの洞察を表示する
• 有用なパターンとトレンドを表示する

何よりも、CMOダッシュボードは、データを理解するためにスプレッドシートをじっと見つめるという苦しい努力を過去のものにします。なぜこれが重要なのか探索するには、以下をお読み続けください。

CMOダッシュボードを使用する理由

データは重要です。今までのように。そして、私たちは以前よりも大量のデータを持っています。それを蓄積するのは簡単です。世界中のマーケターがそうします。さまざまなプラットフォーム、ソーシャルメディアサイト、その他多くの場所からそれを取得します。しかし、この収集されたすべてのデータは、セグメント化および分析されて全体像を示さない限り、何の意味もありません。

これが正確にCMOダッシュボードが行うことです。1目見ただけで、マーケティングエグゼクティブに何が起きているかの大きな全体像を提供します。CMOダッシュボードでは、データが結合され、チームにとって重要なKPIを通じて提示されます。

以下の場合はCMOダッシュボードを使用する必要があります。

• 複数のソースからデータを定期的に蓄積し、キャンペーンのパフォーマンスがどの程度であるかをハイレベルで知る必要がある場合
• 今何が機能しており、将来に何が機能する可能性があるかを一目で確認する必要がある場合
• 時間を節約し、表示されたデータを素早く確認し、それを数秒で理解し、アクションを取ることができる必要がある場合
• 将来作成する戦略のための良い羅針盤が必要な場合

CMOダッシュボードに表示されるデータは、投資家の前でグッドピッチをする必要があるマネージャーの秘密兵器でもあり、素早く数値を確認でき、全体的に、より流暢にデータを話すことができます。これは、物事に良いハンドルを保つための最速の方法であり、比較を確認でき、優先度を確認でき、チームの努力とパフォーマンスの追跡を続けることができます。

CMOダッシュボードの利点

すべてのCMOにとって、CMOダッシュボードを使用することは、時間を節約し、お金を節約し、そうしない場合よりも短い時間で売上成長を推進するための優れた方法です。これにより、多くの異なるソースから引き出されるデータの収集と処理の必要性が排除され、高度なアクセス可能性が実現されます。

あるレポートによると、89%のマーケターは、異なるチャネルのデータを相互に関連付ける必要がある場合、単一のデータビューを作成するのに問題があります。長期的には、これは本当の危機ポイントになる可能性があります。例えば、新しくより良い戦略を作成するのが難しくなります。では、CMOダッシュボードの最も重要な利点は何でしょうか。

データ駆動型マーケティングを構築する

マーケティング戦略にデータ駆動型アプローチを採用することは、競合他社より先に出て、目標をより早く、特定の手順を頭に入れて完了することを意味します。CMOダッシュボードは、チーフマーケティングオフィサーの超能力の中心にあります。データを表示するだけでなく、それに関して次に何をすべきかの方向を指し示します。

すべてのプラットフォーム全体

CMOダッシュボードは、すべてのプラットフォーム全体でデータを収集し、視覚化し、相互に関連付け、パターンを検出し、メトリクスを素早く比較するための完璧な方法です。ほとんどのマーケティングチームの努力は複数のチャネル全体に分散しているため、1目見ただけですべてのデータを比較する方法を持つことは、時間効率にまったく新しい意味をもたらします。

KPIがこれまで以上に見栄えが良い

マーケティング戦略は、観察し、達成する必要がある異なるKPIと密接に関連しています。CMOダッシュボードを使用すると、すべてのKPIのコレクションを美しい方法で確認でき、予算の観点からどの位置にあるか確認でき、弱点を確認しながら努力を2倍にする場所を確認できます。

もう間違いはありません

CMOダッシュボードは、データ駆動型の意思決定への道を示し、これらの洞察がない場合に犯す間違いの可能性を排除します。単なる「直感」以上に焦点を当てる時が来ました。正しいツールを使用して方法を示してもらいます。

次のレベルの理解

本質的にすべてのCMOが望んでいることは、メトリクスとKPI内をより深く掘り下げ、キャンペーンと顧客、チャネル、主要なマーケティングメトリクスなどに関する質問のすべての回答を見つけることができる機能を持つことです。CMOダッシュボードは、すべての回答を1つの場所に持ってくることで、その深いダイブを提供します。

CMOダッシュボードに含めるべきトップKPI

CMOダッシュボードに含める最も関連性の高いKPIを見て、意思決定から最大限を得る時が来ました。しかし、まずCMOダッシュボードが支援できるすべてのCMOの優先事項を見なければ、それを行うことはできません。まず、ウィークリーチームミーティングがあり、優先事項を綿密に監視し、次のステップのトーンを設定する必要があります。次に、すべてのCMOは月次ミーティング、ボードまたは投資家との高レベルのミーティングの不可欠な部分であり、マーケティングKPIの概要とマーケティングが全体的な結果と売上への貢献について議論します。

これらの要件のため、CMOダッシュボードには常に以下を含める必要があります。

• マーケティングパフォーマンスの明確でわかりやすい概要
• 提示されるレポートの時間枠
• データの比較を把握する簡単な方法(例えば、キャンペーンの前後を見ている間、年初来対昨週、月、またはカスタム日付範囲)

CMOダッシュボードのハイレベルKPI

ハイレベルなCMOダッシュボードが持つべきKPIの中には以下があります。

• 売上/リード
• コスト
• 売上高
• 利益
• コンバージョン率

これらのメトリクスを含めることで、CMOは予算がどのように使われているか、どのチャネルが最良の結果をもたらしているかを示すことができます。また、戦略がどのように進化しているか、見落とされるべきではないトレンドを確認するのにも役立ちます。これらのハイレベルメトリクスを通じて、CMOはまた、潜在的な問題がエスカレートする前に低減するのに役立つことができます。

マーケティングチャネルのパフォーマンス

ハイレベルなKPIに加えて、CMOダッシュボードは、データが毎日および毎週蓄積されるマーケティングチャネルのパフォーマンスを表示する優れた方法です。定期的に使用されているチャネルを表示し、現在実行されているか、既に完了しているキャンペーンの実行を表示することが重要です。ブランドが最も活動的な視覚化のチャネルを配信する際に、CMOダッシュボードは影響が最も大きい場所を表示でき、チームがさらに努力を払うべき場所を表示できます。

良いニュースは、CMOは必要な数のダッシュボードを作成して、以下のような重要なマーケティングKPIを表示できることです。

• 有料検索/有料ソーシャル - クリック、コスト、売上/リード
• コンバージョン率、ROAS(広告費用対効果、投資対効果)
• オーガニック検索/オーガニックソーシャルセッション
• 異なるチャネルの売上、売上高、コンバージョン率
• メール - セッション、CVR、売上、売上高
• ABMメトリクス
• リテンション - リピート顧客、顧客生涯価値、解約顧客
• チャネル全体で最も効果的な広告とブランドコンテンツ(CTA、クリエイティブを含む)
• エンゲージメントメトリクス - CTR、バウンス率、平均セッション期間

これらは、CMOダッシュボードが本当に成果をデータポイントで推進するために持つべき最も重要なメトリクスです。直感的なダッシュボードは、非常に実用的でもあります。パフォーマンスの概要を示すことで、スマートな観察とデータに動機付けられた前進するステップを示しています。

CMOダッシュボードで役立つ可能性のある他のメトリクス

すべてのCMOとマーケティングチームは、パフォーマンスがどのように改善できるかを示す他のメトリクスを認識したままでいるべきです。これらは必ずしも結果と努力、キャンペーン、予算に関連しているわけではありませんが、カスタマージャーニーのすべてのステージに関連しています。

重要である「サイドバーの瞬間」に可視性を提供するために、他のいくつかのメトリクスを含めることができ、CMOダッシュボードに含める必要があります。

• 価格変更 - 顧客への前後の影響
• 在庫切れ製品
• 競合他社の活動
• ウェブサイトの変更

これらのメトリクスの影響は、CMOダッシュボードに表示され、CMOが全体的な発展とマーケティング活動の結果をブランド向けで観察するのに役立つことができます。このすべてのデータシフトを表示および分析する際に、重大な企業の動きのより大きな全体像がより簡単に見えます。また、パフォーマンス計画の計画と構築、チームメンバーへの特定のステップの割り当て、弱点の対処に役立つことができます。

Slingshotを使用してCMOダッシュボードを構築する方法

Slingshotは、データ駆動型の意思決定と、チーム、データ、コンテンツの強力な組織的な要素に焦点を当てたオールインワンデジタルワークプレイスです。ダッシュボード構築を通じて、SlingshotはKPIおよびOKR追跡のための簡単な方法を提供し、データの共有しやすく美しい視覚化を提供します。

Slingshotの場合:

• 異なるデータソースにすばやく接続し、美しいダッシュボードを数分以内に作成できます。
• ダッシュボード内のすべてのファイル、アセット、ドキュメント、メトリクスは、コラボレーションが発生する同じ場所に保持されます
• SlingshotはAnalyticsのAzure Machine Learning Studioと完全に統合されているため、データソースを選択し、ビジュアライゼーションを構築し、トレーニング済みの機械学習モデルに接続できます
• SlingshotはGoogle BigQueryをサポートし、高度な分析で大規模なデータ処理で大幅なスピードを追加し、数秒で大規模なデータセットの使用を可能にします
• さまざまなタイプのダッシュボードとデータの視覚化を作成することは、これまで以上に簡単です。わずか数回のクリックで、多くの編集オプション、大量のチャートタイプ、フィルター、ダッシュボードを内部および外部のチームメンバーと保存および共有するオプションがあります

その能力のおかげで、Slingshotは、仕事とKPIの追跡の最上位に留まり、正しい目標に従い、将来のトーンを設定したいマネージャーにとって非常に貴重なツールです。