完璧な CTOR の重要性と実現方法

メールマーケティングは、最も強力なマーケティング ツールの 1 つで、ソーシャル メディアなどのリーチを上回り、より高い ROI をもたらしながら、同時に管理しやすいです。ある調査によると、マーケターの 91% がメールをソーシャル メディアよりも最も重要なチャネルの 1 つと考えています。しかし、メールマーケティングを成功させるには、最も重要な指標である CTOR (クリック・トゥ・オープン率) を追跡し、改善することが必要です。

では、CTOR をどのように改善して、マーケティング キャンペーンでその役割を果たし、長期的にコンテンツ戦略を改善するのに役立つようにするかについて説明します。

クリック・トゥ・オープン率 (CTOR) とは

メールマーケティングのクリック・トゥ・オープン率 (CTOR) は、ユニーク クリック数をユニーク オープン数で割ることで追跡されます。この指標は本質的に、メールが成功したかどうかを示す最も重要なインジケーターです。CTOR は、件名行の強さだけでなく、内部のコンテンツの強さと顧客がそれをどのように認識するかに基づいて変動します。Campaign Monitor による調査によると、良好な CTOR は現在 20～30% の間で変動しています。

CTOR を理解することで、より良いメッセージングを設計し、視聴者に合わせてスマートにカスタマイズし、最終的に最適な方法で視聴者と共鳴する方法を見つけることができます。

CTOR 計算式と使用方法

CTOR は、メールを開いた後、リンクをクリックしたユニークなメール受信者のパーセンテージを計測します。CTOR を計算するための計算式は次のとおりです。

– (ユニーク クリック数 / ユニーク オープン数) × 100

たとえば、メールが 100 クリックを受け、150 オープンされた場合は、上記の計算式を適用すると、CTOR は 66% になります。

この計算式を使用して CTOR を決定することは、メールマーケティングの件名行、コンテンツ、デザインが優れているかどうかについて、企業に適切な理解を提供します。この計算式では、合計オープン数またはクリック数ではなく、ユニーク オープン数とクリック数のみをカウントする必要があることに注意してください。つまり、後でメールに戻ってリンクをもう一度クリックした場合、この 2 番目のクリックは合計クリック数に含まれ、CTOR には含まれないため、データに含めるべきではありません。

Campaign Monitor からのレポートによると、すべての業界全体の平均 CTOR は約 14.3% です。ただし、優れた CTOR を達成するには、メーリング リストの大多数と共鳴する方法を見つける必要があります。これは、視聴者のセグメントにメッセージを分析し、計画することで、何が機能しているかを特定することで実現されます。こうすることで、CTOR パフォーマンスを素晴らしい高さまで調整でき、メールマーケティングの取り組みを最大限に活用できます。

CTOR がこれほど重要なのはなぜですか

ビジネスの CTOR を追跡することは、メール キャンペーンについて価値のある理解を提供する主要なものの 1 つです。つまり、キャンペーンの デザインとコンテンツ を改善したい場合は、CTOR をガイドとして使用する必要があります。

CTOR 追跡により、成功するマーケティングの観点からもたらされる内容の一部を以下に示します。

メール品質

件名行、ビジュアル、CTA、本文コピー - これらはすべて CTOR を通じてかなり正確に評価でき、何が機能し、何が機能しないかを把握できます。

顧客インサイト

すべてのビジネスは顧客に依存しているため、エンゲージメントとコンバージョンで効果的な結果をもたらすアプローチを選択することが重要です。CTOR 追跡を通じて、全体的なパフォーマンスを向上させることができ、将来のために最も効果的な戦略を決定できます。

コスト効率

メール キャンペーンで正確に判断する方法を知ることで、新しいリードを変換するための新しいアイデアが生まれ、最終的に売上を支援します。これにより、リード生成のコストが低下します。

ターゲティングの強化

CTOR に従ってキャンペーンを微調整すると、より良いターゲティングとより良い受信者グループが実現され、チームの追加マーケティング活動のバランスが取れます。

優れた CTOR とは

CTOR がキャンペーン パフォーマンスをより深く見ることでいかに役に立つか、そして時間をかけてそれを改善できるかを確認したので、CTOR が優れているかどうかを判断する方法を見てみましょう。

答えは業界、視聴者、コンテンツのタイプに依存しますが、CTOR を約 10～15% の平均範囲と比較して確認することはできます。これは、キャンペーンで作業を進めながら、初期目標を設定するのに適切な出発点です。業界ごとに優れていると考えられる CTOR パフォーマンスを確認するには、メール マーケティング ベンチマーク レポート を確認してください。

CTR 対 CTOR: 違いは何ですか

CTR と CTOR の主な特性を以下に示します。

CTR (クリック・スルー・レート)

• 配信されたメールの合計数に対して計測された、メッセージのリンクをクリックした人数

CTOR (クリック・トゥ・オープン・レート)

• メール リンクをクリックした人のパーセンテージと、それを開いた人数の関係。

  

CTR はメールの全体的なコンテンツについて良好な理解を提供する一方で、CTOR はのコンテンツの有効性を特定するのに役立ちます:

• コンテンツ
• デザイン
• リンク配置

この 2 つのうち、CTOR はコンテンツが視聴者のニーズと好みをより強く反映しているかどうかを判断するのに適しており、それをより説得力のあるものに微調整することに焦点を当てることができます。CTOR はメールを開いた人々のアクションのみを考慮するため、受信トレイのすべてのアクション (CTR の場合など) ではなく、メール内のコンテンツのパフォーマンスのみを計測します。

本質的には、CTOR は CTR より優れたり、より重要な指標ではありませんが、より完全な画像を提供し、メール内のコンテンツの成功を分析できます。

CTOR を改善する方法

CTOR を最適化すると、より効果的なキャンペーン、より多くのリードとコンバージョン、そして最終的により多くの収益をもたらします。CTOR パフォーマンスを改善するために取ることができる 4 つのステップを紹介します。

ベースラインを作成する

異なるキャンペーン タイプ (異なる製品、視聴者など) を使用している場合は、各タイプのノームを設定する必要があります。こうすることで、キャンペーンごとに CTOR が正しいマージンに留まることを確認できます。

カスタマイズとパーソナライズ

データ インサイト を使用して、ターゲットとしている特定の視聴者にカスタマイズされたアプローチを作成します。こうすることで、使用している戦略について、具体的かつ徹底的に、正しい次のステップを正しい方法で進めることができます。

件名行は王様です

最初のステップは購読者にメールを開かせることです。そのため、件名行とプレヘッダーが、最終目標 (コンバージョン) で大きな役割を果たします。人々を魅了する独自の「それ」要素を作成します。

一目でわかるレイアウト

人々は忙しいという考え方で進めます。そのため、メールをスキャンしていると想定する場合は、より短くても、より強力なコピーと、視聴者の注意を即座に引き出す、メール本文設計で影響を与える必要があります。

ボタンと CTA

CTA は重要ですが、2 つ以上使用しないでください。そうしないと、視聴者が圧倒され、どこをクリックするべきか、なぜかについて混乱します。ただし、1 つの場所にグラフィカルなボタンを含めることで、別の場所にリンク テキストを追加して、すべてのベースをカバーできます。

多くをテストする

A/B テストまたは分割テストは、異なる変数を試し、視聴者と実験するための最良の方法の 1 つです。これには、フォント、色、レイアウト、件名とコピー、CTA タイプ、メールごとに変動できるその他すべてが含まれます。賢明に実験し、各テストから得られる関連データについて常に最新の状態を保ちます。

データ インサイトのレビュー

データはあなたの最良の友人であるため、ツールを使用して、すべてのステップで何が起こっているかをより簡単に確認できます。ビジュアライゼーションとダッシュボードを作成し、関連するチーム メンバーと共有して、より明確な先に向かう計画を提供します。

Slingshot が CTOR 改善に役立つ方法

実行しているメール マーケティング キャンペーンのタイプ、会社のタイプ、B2B または B2C 対応かは関係ありません。メール マーケティングは困難です。マーケターは、より良い体験を作成し、より良い、データドリブンな判断 を下す際に、利用可能なあらゆるツールを使用する必要があります。

Slingshot は、メール マーケティング戦略を最初から最後まで実行でき、その過程で CTOR を改善するのに役立つ、データドリブン機能を備えたオールインワンのデジタル ワークプレイスです。

すべてを追跡する進度

マーケティング メール キャンペーンのすべてのタスクは、Slingshot で期限、ステータス、およびディスカッションがすべて 1 か所にある状態で、非常に簡単に追跡できます。たとえば、これには、コピー、ビジュアル、メール マーケティングの専門家によるクロスチーム コラボレーションがメール ニュースレターに使用される可能性があります。Slingshot では、ニュースレターのすべての要素を異なるチーム メンバーに割り当てて、キャンペーン用にすべてを一つにまとめることができます。

チーム

オープン コミュニケーションは重要です。クリエイティブ チーム、コンテンツ、マーケティング、営業チーム、そして Slingshot はクロスチーム コラボレーションの完璧な場所です。すべてが 1 つの場所にあり、必要なタスク (最初と最終的なコピー ドラフト、マネージャーとマーケティング ディレクターからの改訂、テストと送信日のスケジュール設定、フィードバックなど) のコンテキストで直接通信しています。すべてのタスクの周りでディスカッションとチャットを作成して、全員を最新の状態に保ちます。1 回のクリックで、メッセージから新しいタスクを作成することもできます。

データ ソースとビジュアライゼーション

Slingshot では、Marketo、Hubspot、Salesforce Marketing Cloud などの異なるデータ ソースにすばやく接続でき、数分でビューティフルなダッシュボード を作成でき、その後チームメイトは分析に使用して共有できます。すべてのダッシュボードを 1 つの場所に配置し、進捗追跡用の特定のダッシュボードを作成し、すべてのチャネルのパフォーマンスをすばやく確認できます。

すべてのコンテンツ 1 つの場所

メール マーケティング キャンペーンに関するすべての内容を Slingshot でチームと共有します。コピー、デザイン、ビデオなどです。すべての情報は常に更新され、キャンペーンで作業しているすべての人が利用できます。Google Drive、OneDrive、Sharepoint、Box、DropBox などの任意のクラウド ストレージからピン留めしながら共有できます。