営業とマーケティングの連携：「スマーケティング」ガイド

歴史的に見ると、営業部門とマーケティング部門は、あらゆる企業内で最も緊密な関係を必要とする2つのユニットでした。それは2つの別々のマシンのようなもので、共有されたギアを持っているため、最高のパフォーマンスを発揮するには、それらのギアを同期させて回転させ、常に連携を保つ必要があります。

営業とマーケティングの連携とは

営業とマーケティングの連携とは、マーケティング部門と営業部門の間で、共有されたコミュニケーションシステム、共有された目標、そして実行のための共有された戦略計画を持つ状態です。この2つの部門の連携とは、1つの統一されたエンティティとして運営されていることを意味します。このような連携により、営業の効果がより大きくなり、マーケティング活動が改善されることで収益が増加し、最終的には顧客満足度の向上、市場ポジションの強化、競合他社に対する優位性がもたらされます。

営業とマーケティングの連携は、ABMマーケティング実装において重要です。クロスコラボレーション手法として、共有ファネルを持つためのいくつかのコンポーネントがあり、この手法により両部門がシームレスに共有戦略を実行できます。

統一された顧客ジャーニーを作成する

営業とマーケティングの連携のための第一歩は、顧客ジャーニーの再構築です。2つの異なるバージョンがあってはいけません。

共有されたKPIを追跡する

統一されたKPI指標を使用して両チームの努力を測定し、全員が同じ目標に焦点を当てるようにします。

すべての情報を共有する

顧客情報、コンテンツ、ターゲット アカウント、戦略について営業とマーケティングに情報を提供し続けることは、営業とマーケティングの連携における重要な要素です。

アセット作成での継続的なフィードバック

フィードバックと全体的な議論は、マーケティングと営業キャンペーンのアセット作成時に最も役立つものです。優れたコミュニケーション ツールとコンテンツ管理システムを使用しましょう。

スタートからエンドまで一緒に働く

あらゆるキャンペーンは、両部門の共有によるコンテンツ ブリーフから始まるべきであり、パフォーマンスに関する共同での議論とデータ分析で終わり、次回の改善方法に関するアドバイスを含むべきです。

営業とマーケティング部門は、リモートまたは分散型チームに分散している場合でも、連携を保つ必要があります。これは実際の課題になる可能性がありますが、すべてのレベルでデジタル同期を実現するチームの能力を真にテストする機会でもあります。

スマーケティングとは：用語の理解

スマーケティング（Smarketing）は、「sales（営業）」と「marketing（マーケティング）」という言葉の造語であり、営業部門とマーケティング部門がアプローチと目標達成において完全に連携するビジネス戦略を指します。スマーケティングでは、部門間に強力で規制された関係があり、常にコミュニケーションを取り、定期的に活動を更新し、目標を連携させた状態に保つため相互に継続的なフィードバックを提供します。

スマーケティングは企業の成長を支援します。いくつかの研究によると年間最大20%の成長で、顧客リテンション率が36%上昇し、営業獲得が38%増加します。

スマーケティングを実現するには、両部門の共有目標に以下が含まれる必要があります。

• 相互依存的に追従される同じ組織目標を持つこと
• マーケティング パイプラインを営業クォータに結びつける
• 相互の活動と目標に対する完全な透明性と可視性
• 継続的なコミュニケーションとフィードバック ループ
• 共有された顧客体験の目標
• マーケティング発のリードとアセットのシームレスな移行

スマーケティングは、営業とマーケティング部門を連携させるだけでなく、ほとんどの企業では恋愛関係にあり、しばしばキャンペーン成功の遅延や低下の責任をなすりつける傾向があるため、部門間の関係を友好的にする優れた方法でもあります。

営業とマーケティング連携の重要性

営業とマーケティングが調和して機能し、同じ意図の流れと共有された知識を持つ場合、注目に値する特定の利点があります。では、組織内の営業とマーケティング連携からもたらされる最も重要な5つの利点を見てみましょう。

• 貴重なリードを見落とすことはほとんどない

スマーケティングは機会を得る方法です。共通の目標により、リードが見落とされることはないため、わずか数か月で新規顧客のリードと可能性を大幅に増やすことができます。

• より強力なチームを構築できる

共有されたプロセスとコミュニケーションの透明性を確立することで、自信のある強力なチームが生まれ、インスピレーションと説明責任をもたらします。

• リソースをスマートに活用できる

営業とマーケティングの連携は、すべてのリソースとツールをより賢く、より効果的に活用するための処方箋です。チーム努力を巧妙に配分し、本質的に仕事の良い流れを作り出すことで、成功した結果につながります。

• 貴重なインサイトを得られる

営業とマーケティング部門が適切な方法でコミュニケーションを取る場合、互いの間でインサイトを共有し、各業務への意識をもたらします。共通の目標だけでは十分ではありません。効果的で貴重な知識をもたらすような方法で議論を行う必要があり、これにより優先順位を明確にするのに役立ちます。

• より大きな収益を得られる

HubSpotによると、営業とマーケティング間の連携の欠如は年間1兆ドルのコストがかかる可能性があります。同時に、同じ調査では、適切な営業とマーケティング連携により、38%以上多くの案件が成立し、3年間で27%より速い収益成長を達成することが明らかになっています。

• 競争で優位性を保つことができる

マーケティングと営業が完全に連携している場合、営業チームは常に特定の製品またはサービスについて市場で現在使用されている戦術を理解しており、これにより企業は常に競争の先を行くのに役立ちます。

営業とマーケティング連携のベストプラクティス

では、営業とマーケティング連携がいかに組織全体の成功に良いのかをすでに確認したので、チーム内でそれを実現するためのベストプラクティスとステップを見てみましょう。

一元化されたコンテンツ管理

メールを常にふるい分けたり、最新ファイルやドキュメントの送信を他の人に求めたりしている場合、貴重な時間を失っています。マーケティングと営業の全員が最新コンテンツにアクセスできる単一のコンテンツ管理ハブを持つことは、良いワークフローを持つために重要であり、時間を節約します。

データドリブン意思決定

データ分析を使用して、すべてのキャンペーン前後の最も重要な質問に答えます。作成するキャンペーンを最適化し、最終的により多くのリードと見込み顧客をもたらします。

指標を統合する

営業とマーケティングの統合された指標を決定して確立し、チームがプロジェクトやキャンペーン中に従う必要があります。これは共有責任に役立ち、何が起こる必要があるのか、そしてどのタスクが別のタスクに依存しているのかについて良い理解を持つのに役立ちます。

協力を受け入れる

チームを部門間のコラボレーション環境に置き、相互にフィードバックを提供し、コンテンツをアップロードし、キャンペーン設定について設定前、設定中、設定後に議論できるようにします。

役割を明確に定義する

常に良いプロジェクト管理で可視化を持つようにし、キャンペーン実行の各役割が明確に定義され、両部門の全員が常に追従できるようにします。

優先事項の良いアウトラインを持つ

営業とマーケティング チームが事前にタスク、潜在的なブロッカー、依存関係の優先事項に合わせられていることを確認し、すべてのロードブロックをクリアします。

Slingshotが営業とマーケティングの連携を改善するには

統合されたデジタル ワークスペースとして、Slingshotは営業とマーケティング部門の連携を高め、彼らが自分たちの可能性を最大限に発揮するために必要なすべてのインサイトとツールをもたらします。アプリの特性のうち、それを実現できる特性の簡単な概要をご紹介します。

マーケティングと営業間の簡単なコラボレーション

Slingshotでは、部門間および様々なチームメートがコラボレーションでき、独自の機能を組み合わせます。これには、デザイナー、コンテンツライター、営業スペシャリストなどが含まれます。今では、彼ら全員が1つのアプリでコラボレーションでき、すべてのアセットを更新された状態に保ち、ベストプラクティスに関する重要なファイルをピンできます。

生産性ワークフロー

良い生産性フローは、チームの成功と組織全体の成長に貢献します。Slingshotは、プロジェクトの進行に支障をきたす可能性のあるハードルを取り除き、絶えず続くアプリの切り替えを排除し、すべてが1つのアプリで利用可能なデータ分析、プロジェクト管理、情報管理、チャット、目標ベースの戦略ベンチマーク機能を提供します。

文脈内での議論

Slingshotには、タスク レベルと文脈内の両方で実行するチャット機能があり、グループチャットと1対1チャットも備えているため、何も失われることはありません。チャットから直接タスクを割り当てることもできるため、どのアイデアも失われることはありません。

ワークスペース

Slingshotでは、すべてのプロジェクトのアセット/コミュニケーションが1つの場所に配置され、特定のプロジェクトまたはワークスペースへの完全なアクセスまたは制限されたアクセスを提供します。Slingshotは、すべてのデジタル アセットを1つの場所に統合し、チームがすべてのタイムゾーンを横断して効率的にコラボレーションでき、常に最新のファイルにアクセスできるようにします。クラウド プロバイダーはアプリに統合され、ファイルのアップロード/リンクを許可するため、各チーム メンバーが最新のファイルにアクセスできます。

明確な所有権とタスク追跡

Slingshotのプロジェクト管理機能により、所有権、タスクの分割、キャンペーン全体での問題またはブロックの追跡を支援します。Slingshotはまた、チームの計画ツールとしても機能し、所有権や関与を支援し、タスクの分割を許可し、期限と優先事項を設定しながら、毎日すべての進捗を追跡できます。

コアとなるデータ

Slingshotは、ダッシュボードと分析を提供し、チームが意味のある方法でデータに接続するのに役立つビジネス インテリジェンス ツールです。データドリブン特性により、チームが営業およびマーケティング キャンペーンの現在のデータを上位に保つ、KPI 追跡を行い、インサイトからアクション数秒で移行できます。

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