KPIとOKRの違いは？

どのビジネスにおいても、進捗を理解し追跡することは重要です。何が機能していて、何がそうでないかを理解する必要があります。しかし、多くのパフォーマンス指標を追跡する必要があるため、どの指標に焦点を当てるべきかを選択することは、しばしば課題となります。どの指標があなたのビジネスに適していて、実際に影響をもたらす変化を促進することができるでしょうか？

これがKPIとOKRを設定することが、業界や規模に関係なく、あらゆるビジネスで重要である理由です。

KPIとOKRは、企業が進捗を追跡し成長するのに役立つ、最も一般的に使用されるビジネスパフォーマンスフレームワークの2つです。本記事では、KPIとOKRを比較して、あなたのビジネスにどちらのパフォーマンスフレームワークが適しているかを理解するのに役立ちます。

それでは、さっそく始めましょう。

KPIとは何ですか？

KPIは主要業績評価指標（Key Performance Indicator）の略語で、企業が主要なビジネス目標をどの程度達成しているかを評価するために使用される測定可能な値です。KPIは、チームが目指すべきターゲット、進捗を評価するためのマイルストーン、および組織全体のすべての人がより優れたスマートなビジネス上の意思決定を行うのに役立つインサイトを提供します。

全体的なビジネスのパフォーマンスを見るハイレベルのKPIを持つことも、個々のチームメンバーまたは部門レベルのパフォーマンスを詳しく調べるKPIを持つこともできます。営業とマーケティングからHRと財務まで、KPIは企業のすべての領域が戦略的に前進するのに役立ちます。

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OKRとは何ですか？

OKRは目標と主要な結果（Objectives and Key Results）の略で、野心的で困難な目標を測定可能な結果と一緒に設定するために使用される目標設定とリーダーシップのフレームワークです。このフレームワークの目的は、戦略と実行のギャップを埋め、アウトプットベースのアプローチからアウトカムベースのアプローチへ移行することです。このフレームワークには、チームメンバーが優先順位を付け、調整し、取り組みの成果を測定するのに役立つ多くのルールが含まれています。

OKRフレームワークの目標部分は、どこへ向かうのか、望ましい最終的な結果は何なのかを示し、主要な結果は目標に到達するために必要な指標駆動型の目標です。OKRフレームワークはイニシアチブなしに完全にはなりません。イニシアチブは、主要な結果を達成し、目標の成功に貢献するのに役立つプロジェクトとタスクです。

KPIとOKRの違い

この時点では、「KPIとOKRの違いは何ですか」と疑問に思っているかもしれませんが、あなた一人ではありません。KPIとOKRを比較することは、パフォーマンス管理分野のホットなトピックですが、それは本当にりんごとみかんの議論です。

KPIとOKRの主な違いの1つは、KPIは成功を測定するために使用され、アウトカムに焦点を当てるのに対し、OKRは目標を設定するために使用され、プロセス全体に関心があることです。KPIは部門内の特定のプロジェクトを改善することを目的とし、OKRは企業が達成しようとしている大きなビジョンに関連しています。

しかし、KPIとOKRはそれほど異なるわけではありません。実際のところ、KPIはKRとして優れており、基本的にはあなたが目標に向けて追跡している主要なKRです。

より分かりやすく説明すると、OKRはビジネスの目標を定義し、それをどのように達成するかを特定するのに役立ちます。KPIはこれらの目標に対するパフォーマンスを測定するのに役立ちます。

KPIの例

あらゆる業界に何千何万ものKPIの例があります。これが、マーケティングKPI、営業KPI、HR KPIなどの部門別にKPIを分類することが重要である理由です。場合によっては、さらに詳しく分類することが価値がある場合もあります。例えば、マーケティングKPIをメールマーケティングKPI、コンテンツマーケティングKPI、ソーシャルメディアマーケティングKPIなどに分類することができます。これにより、重要なパフォーマンス指標を測定し、専属のチームメンバーによって考慮されやすくなります。

異なる業界および部門のKPI例をいくつか紹介します。

営業部門 – リード単価、顧客保持率、売上高、1リード当たりの平均コスト、営業適格リード

HR部門 – 採用単価、研修コスト、平均勤続期間、超過勤務時間、人材評価

CEO KPI – 純利益、支出、従業員1人当たりの売上、顧客1人当たりの利益、プロジェクト完了率

製造業 – 需要予測、資産利益率、サイクルタイム、機械ダウンタイム率、顧客返品数

通信業界 – ユーザー当たりの平均収益、解約率、プリペイド、ポストペイド、新規追加

医療業界 – 患者待機時間、平均入院期間、保険請求処理時間、請求却下率、売掛金回転率

プロジェクト管理 – 計画時間対実績時間、期限内完了率、コストパフォーマンスインデックス、完了したタスクのパーセンテージ、1時間当たりの平均コスト

OKRの例

OKR実装では、目標は通常、定性的な性質です。つまり、目標は、達成したいことについての記憶に残る定性的な説明です。目標は短く、鼓舞的で、かつ魅力的である必要があります。一方、主要な結果は、具体的で、測定可能で、時間制限があり、通常は定量的な性質です。目標の主要な結果を設定する際には、S.M.A.R.T.目標設定方法に従う必要があります。

いくつかの良いOKRの例を次に示します。

企業のOKRの例

目標：ヨーロッパ市場への拡大

主要な結果：

• バイリンガルの営業幹部を6名採用・育成する
• 3月15日までに、リクエストが最も多い上位5つの機能を備えたフランス語、スペイン語、ドイツ語の製品版をリリースする

マーケティングOKRの例

目標：ウェブサイトのオーガニックトラフィックを増加させる

主要な結果：

• 関連ウェブサイトから10個の新しい被リンクを取得する
• 毎週2つの高品質なブログ記事を公開する
• 毎月10個の古いブログ記事を更新し、リンク切れなどを修正する
• ウェブサイトの読み込み速度を3%向上させる

営業OKRの例

目標：売上を成長させる

主要な結果：

• 営業担当者1人当たりのスケジュール済みコール数を週4回から週7回に増やす
• 成約率を19%から23%に増やす
• 平均取引規模を5,000ドルから6,000ドルに成長させる
• 四半期ベースで少なくとも50万ドル相当の適格リードから成る営業パイプラインを維持する

プロジェクト管理目標OKRの例

目標：チームのコラボレーションとコミュニケーションを改善する – 最優先のプロジェクト管理目標の1つ

主要な結果：

• 月に1回、期待値を伝達し、明確なロールと責任を設定するための会議を開催する
• 週単位のプログレスミーティングを設定する（ただし、2分ごとに更新とステータスレポートを求めるマイクロマネージャーにならないようにしましょう）
• 今年はプロジェクトの80%を期限内に完了する

どちらを選ぶべきですか？

OKRとKPIは一緒に機能するのが最適です。KPIはOKRを促進するのに役立つものです。例えば、KPIの結果が売上の低下を示している場合、組織は既存のKPIの主要な結果に基づいてOKR目標を実装することができます。この組み合わせは、ビジネスが焦点を保ち、改善し、最終的に成功するのに役立つことができます。

したがって、ビジネスにどちらを選択すべきかを考える際に、2つのパフォーマンス追跡技術を同時に適用することをお勧めします。

ビジネス目標を設定する時間を取らないか、設定したとしても、それらを見直す時間を取らないと、学習と改善の大きな機会を逃します。そして、失敗は進捗中の成功であることを忘れずに、それを恐れてはいけません。失敗は最良の先生です。

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