マーケティングレポーティングシステムの構築方法（ダッシュボードだけではなく）

ダッシュボードは何が起きているかを表示します。それを変更することはできません。

ほとんどのマーケティングチームはすでにマーケティングレポーティングシステムを実施しています。問題は、レポーティングが存在するかどうかではありません。問題は、それが実行を推進するために構築されているかどうかです。

多くの場合、レポーティングはダッシュボードを中心に行われています。

• キャンペーンダッシュボード。
• アトリビューションダッシュボード。
• パイプラインダッシュボード。

すべてが可視化されています。チームはチャネル、キャンペーン、ファネルステージ全体のパフォーマンスを確認できます。メトリクスはリアルタイムで追跡されます。レポートはアクセス可能です。

しかし、パフォーマンスはチームが期待するペースで向上しません。

理由は簡単です。

ダッシュボードは何が起きているかを表示しますが、チームに次に何をすべきかは伝えません。

マーケティングレポーティングシステムが可視性で終わる場合、結果を改善することはできません。それらを記録するだけです。

これが、レポーティングと実行の違いを理解することが重要な理由です。まだ読んでいない場合、これはまさに「ダッシュボードはパフォーマンスを改善しません。協調的なアクションが改善します」という理由です。

本当のボトルネックは、チームがいかに速くインサイトをアクションに変えるかです。

ダッシュボードでは不十分な理由

ダッシュボードは1つの問題を解決します。パフォーマンス全体の可視性です。キャンペーン、チャネル、パイプラインステージ全体のパフォーマンスのスナップショットを提供します。チームがトレンドを監視し、変更を特定し、履歴データを確認するのに役立ちます。

しかし、ダッシュボードだけに依存するマーケティングレポーティングプロセスは、チームを遅くするギャップを生成します。ダッシュボードは次の質問に答えません。

• 次に何が起こる必要があるか
• それを所有している人は誰か
• アクションがどの程度の速度で起こるか
• そのアクションが結果にどのように関連するか

十分に構築されたペイドパフォーマンスダッシュボードでさえ、何が起きているかを強調するだけです。次に何が起こるべきかを指示しません。

その結果、チームはレポートを確認するのに、問題を解決するよりも多くの時間を費やします。レポーティングはパッシブではなく、運営的になります。

マーケティングレポーティングシステムの実態

マーケティングレポーティングシステムは、ダッシュボードのコレクション以上のものです。データを意思決定、所有権、実行に結び付ける運営構造です。

本質的には、システムはリンクします。

データ → インサイト → 所有者 → アクション → 結果

この構造により、レポーティングが可視性だけでなく、実際の動きをもたらすことが保証されます。

その違いは重要です。

• ダッシュボードはパフォーマンスを表示します
• システムはパフォーマンスを改善します

システムでは、データが変更されると、応答がトリガーされます。インサイトは所有権をトリガーします。所有権はアクションをトリガーします。アクションは結果をもたらします。

強力なキャンペーンレポーティングシステムは、レポーティングを実行から分離しません。それらを単一のフローに統合します。

マーケティングレポーティングシステムの4つのコンポーネント

ほとんどのチームは、レポーティングはダッシュボードで始まり終わると考えています。しかし、ダッシュボードはより大きなマーケティング分析ワークフローの一部に過ぎません。

本当のマーケティングレポーティングシステムはパフォーマンスデータを実行に接続するので、インサイトは意思決定を通知するだけではなく、アクションをトリガーします

高いレベルでは、すべての効果的なレポーティングシステムには4つのコンポーネントが含まれています。

1. 一元化されたデータ

すべてのパフォーマンスデータは1か所に存在する必要があります。

これには以下が含まれます。

• キャンペーンパフォーマンス
• パイプラインメトリクス
• チャネルデータ
• コンバージョン追跡

データが複数のツールに分散している場合、チームはデータを分析する代わりに、数値を調整することに時間を費やします。これにより、遅延が発生し、不一致が生じます。

一元化により、チームは次のことができます。

• 1つの場所でパフォーマンスを表示する
• 手動のレポーティング作業を排除する
• 断片化されたデータによって引き起こされたエラーを削減する
• 分析速度を向上させる

これは、多くのチームがペイドパフォーマンスダッシュボードのようなツールに依存する場所ですが、ダッシュボード単独は可視性だけを解決し、実行を解決しません。

2. 明確で実行可能なインサイト

すべてのメトリクスが有用なわけではありません。

レポーティングシステムは、実際に意思決定とアクションをドライブするシグナルに焦点を当てています。

• コンバージョンレートの変更
• コスト変動
• パイプラインへの影響
• キャンペーンパフォーマンスの推移

目標はすべてを追跡することではなく、アクションが必要なものを特定することです。

このフォーカスが欠けているマーケティングレポーティングプロセスは、情報過負荷につながります。チームは、行動を変えないデータを確認するのに時間を費やします。

実行可能なインサイトは曖昧さを減らし、チームが優先順位を付けるのを支援します。

3. 定義された所有権

所有権のないインサイトはアクションにつながりません。

すべてのシグナルは次の質問に答える必要があります。

• 誰が責任を負っているか？
• 変更された場合に誰がアクションを取ることになっているか？
• 次に何が起こる必要があるか？

明確な所有権がない場合、レポーティングはパッシブになります。所有権があると、運営的になります。各インサイトは、実行に責任を持つ人にリンクされます。

4. 接続された実行

これはほとんどのシステムが崩壊するところです。

チームが一元化されたデータ、明確なインサイト、定義された所有権を持っていても、実行はしばしばレポーティング環境外で行われます。

本当のレポーティングシステムはインサイトを直接ワークフローに接続し、インサイトは自動的にタスク、更新、またはアクションに変換されます。

キャンペーン実行ワークフローを使用しているチームは、コンテキストを切り替えずに、問題の特定から解決まで移行できます。

接続された実行により、レポーティングが分析で終わることはありません。アクションと結果を通じて継続します。

欠けているピース：すべてを接続する

ほとんどの組織はこれらのコンポーネントのいくつかのバージョンを持っています。

しかし、それらは別のツールに存在します。

• データのためのダッシュボード
• 実行用のプロジェクトツール
• ディスカッションのための通信ツール

その断片化はチームを遅くし、インサイトと実行の間にギャップを生成します。

実際のレポーティングシステムは、4つのコンポーネントすべてを単一のワークフローに接続します。ここでデータはインサイトに流れ込み、インサイトは所有権をトリガーし、所有権は実行をドライブし、実行は結果をもたらします。

ほとんどのチームがレポーティングを間違える理由

彼らはダッシュボードに焦点を当てています。

システムの代わりに。

レポーティングは以下になります。

• パッシブ
• 遅延
• 実行から切り離された

データはアクセスしやすくなりますが、アクションしにくくなります。レポーティングを実行に接続するシステムがない場合、インサイトは結果から隔離されたままです。

中核的な問題は、データの不足ではなく、データとアクションの間の接続の不足です。

高性能チームが異なることを行う方法

彼らはレポーティングを運営システムとして扱っています。

彼らは:

• インサイトに直ちに行動する
• 所有権を即座に割り当てる
• パフォーマンス並びに実行を追跡する

インサイト、所有権、アクション間のギャップを埋めます。これは、キャンペーンインサイトからキャンペーンアクションへに概説されているのと同じシステムです。

高性能チームは、すべてのインサイトが測定可能な応答と結果に結び付けられたフィードバックループを構築します。

マーケティングレポーティングシステムの構築方法

マーケティングレポーティングシステムを構築するには、データの追跡から運営への転換が必要です。それを構造化する方法は以下の通りです。

1. ステップ1：コアメトリクスを定義する：意思決定をドライブするメトリクスだけに焦点を当てます。
2. ステップ2：データを一元化する：すべてのソースを1つのビューに持ち込みます。
3. ステップ3：所有権を割り当てる：すべてのシグナルに所有者が必要です。
4. ステップ4：実行に接続する：インサイトをワークフローに直接結び付けます。
5. ステップ5：影響を測定する：実行に対する結果を追跡します。

ギャップを埋める

ほとんどのチームは、より良いダッシュボードを必要としません。彼らは、より良いシステムを必要とします。

統一マーケティング実行システムは以下を接続します。

• レポーティング
• ワークフロー
• コラボレーション

したがって、インサイトは直接アクションに導きます。 Slingshotがどのように統一マーケティング実行システムをサポートするかを探索します。

最終的な考え

マーケティングパフォーマンスは可視性によって制限されません。それは実行速度によって制限されます。

勝つチームは、最高のダッシュボードを持つチームではありません。それらに最も速く行動するチームです。

レポーティングをアクションに変える

レポーティングがパフォーマンスを改善していない場合、問題は可視性ではありません。それは実行です。

Slingshotは、チームが1つのシステムでインサイトからアクションに移行できるように、データ、所有権、ワークフローを1つのシステムで接続します。

Slingshotを探索する