원격 팀의 생산성 및 조율을 개선하는 7가지 팁

2020년 3월 COVID-19 조치로 인해 가능한 모든 인력이 원격으로 일하도록 대규모로 전환되면서 모든 것이 바뀌었습니다. 이 전례 없는 모델은 많은 사람들이 물리적 업무 장소와의 모든 연결을 끊었고, 모두가 하루밤 사이에 적응해야 했습니다. 오늘날, 1년 이상이 지난 지금도 많은 사람들이 집에서 일하거나 하이브리드 방식으로 일하고 있으며, 사무실 공간을 부분적으로만 사용하고 있습니다.

우리의 거실은 이제 우리의 업무 공간이고, 부엌이나 테라스에서 휴식을 취하며, 채팅 및 협업 앱을 통해 동료들과 소통합니다.

더욱이, 팬데믹 중에 일터를 바꾼 사람 중 일부는 실제로 팀을 대면으로 만난 적이 없으며, 오직 온라인에서만 만납니다. 이것이 조직들이 전 세계적으로 적응해야 하는 새로운 일상입니다. 그리고 원격 작업이 많은 사람들에게 계속될 것으로 예상되므로, 이 기간 동안 생산성을 높게 유지하거나 심지어 증대하는 방법에 대한 질문은 매우 당연합니다. 그러니 계속 읽으면 팀과 조직을 위해 이것을 쉽게 달성하는 방법을 알아낼 수 있습니다.

원격 팀이란 무엇입니까?

원격 팀은 현재 사무실 공간을 자신의 집으로 옮겼고 주간 회의, 브레인스토밍 세션 및 기타 유형의 팀 협력을 위해 물리적으로 존재하지 않고 일하는 사람들입니다.

이 대대적인 변화의 시작(거의 사전 통지 없이 일어났음)에 많은 사람들이 단기간일 뿐 임시적일 것으로 생각했습니다. Deloitte의 이 설문조사에 따르면, 고용주의 31%는 자신의 팀이 2020년 어딘가에서 현장으로 돌아올 것이라고 생각했고 30%는 2021년 상반기에 돌아올 것이라고 생각했습니다.

이제 원격 작업이 어떤 형태로든 계속될 것이라는 것을 안전하게 말할 수 있습니다. 많은 사람들에게 집에서 일하고 사무실에서 시간을 보내는 것 사이의 조합이 가장 원하는 모델이 될 것입니다.

그리고 대부분의 회사가 근로자들 사이에서 사무실로 복귀하려는 태도를 정기적으로 확인하고 있으며, 세계가 천천히 모든 것을 다시 열기 위해 이동하면서 많은 사람들이 원격 작업이 끝나기를 원하지 않습니다. FlexJobs에 따르면, 묻는 사람들의 무려 51%가 현재 역할에서 원격 작업을 계속할 수 없다면 "절대로" 새로운 일자리를 찾을 것이라고 말했고, 65%는 팬데믹 이후 완전히 원격으로 작업을 계속하고 싶다고 말했으며 33%는 하이브리드 작업 배치를 선택했습니다. 확실히 원격 작업 팀이 가진 자유와 유연성에는 매력적인 것이 있습니다. 따라서 조직이 모두를 행복하게 유지할 뿐만 아니라 생산성을 높이고 지속적으로 상승하는 궤적을 유지하는 방법을 찾아야 한다는 것은 당연합니다.

원격 팀을 관리하는 방법

"새로운 일상" 이전에는 모든 팀이 진정한 접촉을 가지고 있었습니다. 우리는 같은 공간을 차지했고 서로 앉아서 이야기할 수 있었고, 브레인스토밍을 하고, 프로젝트 및 작업의 진행 상황을 확인하고, 필요할 때 손상 통제를 할 수 있었습니다. 팀과 관리자는 같은 환경에 있었으므로, 궁극적으로 좋은 가시성과 일일 생산성을 초래했습니다. 그것은 이전의 일이었지만, 이제는 상황이 다릅니다. 원격 팀 관리는 많은 팀 리더와 관리자가 준비하지 못한 필요성이 되었습니다. 과제는 다음을 포함합니다:

• 대면 감독 불가
• 프로젝트 또는 작업 진행 상황에 대한 정보 접근 부족
• 팀의 필요와 관점으로부터의 단절
• 더 느린 대응 시간 및 시간 관리 문제

여전히 모든 도전과 장애물은 각 팀이 구현할 수 있는 몇 가지 기본 관리 관행으로 극복할 수 있습니다.

다음은 좋은 원격 팀 관리를 수행하기 위한 몇 가지 원격 작업 생산성 팁입니다.

• 커뮤니케이션 강조 – 이 원격 기간 동안 관리자는 사무실에 있을 때와 동일한 빈도와 깊이로 팀과 계속 소통해야 합니다. 이 커뮤니케이션은 선호하는 채널(이메일, 통화(비디오 포함 또는 미포함), 채팅)을 통해 자주 발생할 수 있습니다.

• 좋은 협업 도구 사용 – 기술은 이 시간 동안 당신의 친구 이상입니다. 그것은 당신의 팀의 생명줄입니다. 따라서 팀이 연결 상태를 유지하고, 리소스를 공유하고, 소통하고, 일일 진행 중인 작업에 대해 서로를 업데이트할 수 있는 능력을 제공할 도구를 선택합니다.

• 스마트한 회의 유지 – 균형 잡힌 회의 시간을 갖고 정말 중요한 것들에만 더 긴 회의를 가지는 것이 좋습니다. 더 작은 것들의 경우 15분 온라인 허들의 습관을 만들어 추적할 수 있습니다. 특정 회의를 녹음하고 공유하는 것도 좋은 생각입니다.

• 결과에 집중 – 모든 작업을 잘 추적하고 진행 상황에 대한 좋은 커뮤니케이션과 가시성을 유지함으로써 관리자는 결과에 눈을 맞추고 정확히 무엇이 성공적이고 무엇이 아닌지 압니다. 원격 팀의 시간, 근무 시간 등을 미시 관리하려고 하지 말고 완료된 작업의 추적만 따릅니다. 이는 팀이 여러 위치에 분산되어 있을 때 특히 가치가 있습니다.

• 신뢰와 책임 함께 – 팀이 원격으로 있을 때, 많은 관리자는 미시 관리하고 가상으로 어깨 너머를 지속적으로 들여다보려고 유혹받습니다. 강한 직원은 리더가 그들을 신뢰할 때 번성합니다. 따라서 기대를 설정하고 추적(가장 좋게는 도구를 통해)하되, 불필요한 검사에서 멀리 떨어져 있습니다.

이 팁을 따르면 관리자가 원격 팀과 좋은 균형을 맞추기 위해 설정되는데, 원격 관리가 성공적이기 위한 핵심 요구 사항을 강조하기 때문입니다. 원격 팀은 여전히 관리자의 관심이 필요하지만 다르게, 동시에 안정성과 유연성을 제공합니다.

원격 근로자가 더 생산적입니까?

이것은 아마도 2021년 초반까지 계속 원격으로 일하고 있는 조직의 가장 큰 질문일 것입니다. 최근 The Future of Remote Work 보고서에서, 관리자의 32%는 원격 전환으로 팀의 생산성이 실제로 증가했다고 말했습니다. CIPD 보고서는 이 해 4월에 고용주들이 재택근무 증가가 생산성을 감소시켰다고 말할 가능성이 낮으며(23%), 고용주의 38%는 생산성이 동일하게 유지되었다고 말합니다(2020년 6월부터 변경되지 않음).

생산성에 대한 논의는 활발하며 많은 회사들이 원격 작업이 그것에 무엇을 하는지 평가하기 위해 생산성을 정기적으로 측정하려고 합니다. ESRC의 영국 기반 연구는 근로자의 54%가 이제 팬데믹 이전의 시간과 비교하여 "시간당" 훨씬 더 많은 일을 하고 있다고 말합니다. 거의 90%는 생산성이 유지되었다고 주장합니다. 그리고 또 다른 연구는 사람들이 집과 사무실에서 동등하게 생산적이라는 것을 보여줍니다.

여전히 모든 다양한 결과로, 고용주들은 원격 작업이 무기한으로 계속되면 자신의 사업에서 생산성을 어떻게 유지할지에 대해 관심을 유지합니다.

그리고 많은 사람들이 물리적 위치의 제한을 부인하고 유연성의 자유를 찾았으므로, 미래에는 고용주가 팀이 사무실로 돌아오도록 강요하려고 할 수 있는 충돌이 있을 수 있습니다.

어쨌든 원격 팀의 생산성 수준을 낮출 수 있는 특정 함정이 있습니다:

• 탈진 경향 – 글로벌 온라인 고용 플랫폼 Monster에서 수행한 연구는 원격 작업이 스트레스와 탈진, 그리고 초과 근무에 더해 졌고, 탈진은 생산성 감소로 쉽게 이어집니다.

• 커뮤니케이션 손실 – 프로젝트, 개발, 영업 또는 창작 작업에서 밀접해야 하는 팀의 경우, 연결이 손실되고 결과에 불일치가 발생하고, 마감일을 놓치고, 전반적인 일일 연락처 손실의 위험이 있으며, 특히 좋은 협업 도구가 없을 경우 더욱 그렇습니다.

• 업무 시간 중 산만함 – 이것이 모두에게 해당되는 것은 아니지만, 많은 사람들이 집에서 혼자 방에 있을 때 일할 수 없으며 애완동물, 배우자, 아이들의 산만함을 가집니다.

이러한 위험을 미리 파악하기 위해, 많은 회사들이 이제 원격 근로자의 생산성을 측정하고 이에 적극적으로 대응하려고 합니다.

원격 근로자의 생산성을 측정하는 방법

원격 팀은 여전히 결과를 제공할 것으로 예상됩니다. 이것은 비즈니스가 핵심적으로 알고 있는 것이며 아마도 팬데믹이 시작된 이래로 가장 큰 우려 중 하나입니다. 원격 근로자들이 보여주는 생산성과 그들이 수행하는 결과를 정확히 측정하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 이것은 관리자와 조직 전체의 마음의 평온함을 위해 좋을 뿐만 아니라, 로드맵을 보기 위해 미래 목표와 개선 기회를 위한 것입니다. 그러니 단기 및 장기적으로 생산성을 측정할 수 있는 몇 가지 방법이 여기 있습니다.

• 작업에 대한 가시성 보유 – 작업의 산출물과 완료 시간을 추적한 다음 벤치마크와 비교하여 예상하고 마감일을 개요하고 소프트웨어를 통해 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

• 좋은 원격 커뮤니케이션 – 팀은 팬데믹 이전의 한 곳에 물리적으로 있었던 것처럼 가상으로 한 곳에 있어야 합니다. 따라서 편안한 커뮤니케이션 및 협업 도구가 있는지 확인합니다. 관리자의 경우, 이것은 팀 참여를 추적하는 가장 좋은 방법입니다.

• 온라인 공유 및 파일 관리 – 항상 손에 모든 것을 가지고 있는 것은 팀이 원격으로 작업할 때 귀중하며 절약된 시간과 노력으로 생산성을 증대합니다.

• 온라인 협업 – 긴 회의에서 소중한 시간을 낭비하지 않고 항상 각 프로젝트의 참여와 활동을 확인합니다. 온라인 협업은 투명성, 한 곳에서 문제와 아이디어를 논의할 수 있는 능력, 그리고 좋은 피드백에 관한 것입니다.

• 투명성 증가, 감시 없음 – 모든 마감일, 이벤트, 참여 및 진행 상황을 잘 개요할 수 있고 따릅니다. 팀이 온라인에서 소비하는 시간과 언제 일을 하는지는 따르지 않습니다.

기술을 활용하고 필요할 때 빠른 방향 전환의 옵션을 갖춤으로써, 원격 팀의 생산성은 시간이 지남에 따라 계속 증대할 것입니다.

원격 팀 생산성을 개선하는 7가지 팁: 올인원 앱의 이점

같은 장소에서 반드시 일하지 않는 팀의 경우, 생산성은 크게 사용하는 협업 소프트웨어에 달려 있습니다. 하지만 하루 종일 하나 이상의 앱 간에 지속적으로 전환해야 하는 것은 피곤할 수 있으며 생산성 손실을 초래할 수 있습니다. Slingshot과 같은 올인원 솔루션은 일반적으로 귀중한 시간 손실을 초래하는 이러한 장애물의 혼돈을 해결하는 답입니다.

따라서 여기에는 여러 도구 대신 협업 올인원 앱을 사용하여 원격 팀 생산성을 개선하는 7가지 팁이 있습니다.

1. 모든 파일을 한 곳에 보관 – 앞서 말했듯이, 여러 도구 간에 전환하면 시간과 산만함이 손실됩니다. 한 곳에서만 협업하고 모든 파일을 보관하는 것이 훨씬 낫습니다. Slingshot과 같은 앱을 통해, 클라우드 제공자가 앱에 통합되어 있어 파일 업로드 및/또는 링크할 수 있습니다. 따라서 각 팀 멤버가 작업 수준에서 가장 최근에 업데이트된 파일에 액세스할 수 있습니다.

2. 채팅 기능을 데이터와 통합 – 대부분의 원격 팀은 매일 데이터에 의존해야 하며, 특히 진행 상황 추적과 캠페인 관리가 필요할 때 그렇습니다. 올인원 앱을 사용하면, 팀 멤버는 전환 없이 아이디어와 문제에 대해 논의할 수 있으며 동시에 데이터 분석을 사용하여 데이터 기반 의사 결정을 할 수 있습니다.

3. 언제든지 준비된 인사이트 보유 – Slingshot의 협업 앱 특성을 살펴보면, 본질적으로 프로젝트 관리 중앙으로 서능할 수 있으며 팀을 위해 필요한 모든 인사이트를 연결합니다. 작업 추적, 마감일, 유료 캠페인 결과, 프로젝트 진행 상황, 그리고 문맥 내 논의

4. 중단 없는 빠른 조직 – 핵심 문서 및 프로젝트 브리프를 최전선에 유지함으로써, 원격 팀의 조직화는 신속하고 순조롭게 진행되며, 동시에 사람들은 캠페인 타이밍에 대한 빠른 인사이트를 얻고, 콘텐츠를 준비할 수 있으며, 차단 요소를 발견하고, 혼돈을 통해 흩어질 필요 없이 성공으로의 명확한 경로를 얻을 수 있습니다.

5. 좋은 팀 간 협업 보유 – 부서 간(예: 영업 및 마케팅) 정렬이 항상 존재하는지 확인합니다. 메트릭, KPI를 추적하고, 모든 리소스를 한 곳에 갖고 있으며, 일정을 매핑하고, ROI를 협업하고, 예산을 추적할 수 있습니다.

6. 우수한 프로젝트 관리 보장 – 대시보드와 분석을 제공하고 강력한 비즈니스 인텔리전스 구성 요소와 프로젝트 관리 기능을 갖는 앱을 선택하면, 모든 문제 또는 차단을 즉시 해결하거나 발생하기 전에도 해결할 수 있습니다.

7. 기대 및 책임에 대한 명확한 지시 – 각 작업 내에서, 시작부터 마지막까지 전체 프로세스의 타임라인, 사용 가능한 모든 파일, 브리프, 논의, 그리고 여러 반복이 필요 없는 명확한 지시를 갖는 것이 좋습니다.

원격 팀 작업은 분명히 계속될 것이므로, 모든 좋은 팀은 단지 좋게 유지할 뿐만 아니라 발전하고 훌륭한 팀이 될 기회를 받을 자격이 있습니다.