완벽한 CTOR의 중요성과 이를 달성하는 방법

이메일 마케팅은 소셜 미디어까지 능가하는 가장 광범위한 마케팅 도구로 남아 있으며, 더 높은 ROI를 가져오면서도 동시에 쉽게 관리할 수 있습니다. 한 연구에 따르면, 91%의 마케터들이 이메일을 소셜 미디어보다도 가장 중요한 채널 중 하나로 생각합니다. 하지만 이메일 마케팅은 가장 중요한 지표인 CTOR(클릭-오픈 비율)을 추적하고 개선할 때만 성공을 가져옵니다.

그렇다면 CTOR을 어떻게 개선하여 마케팅 캠페인에서 역할을 수행하고 장기적으로 콘텐츠를 위한 더 나은 전략을 세우는 데 도움을 줄 수 있을까요.

클릭-오픈 비율(CTOR)이란 무엇입니까

이메일 마케팅에서 CTOR 또는 클릭-오픈 비율은 고유한 클릭 수를 고유한 오픈 수로 나누어 추적합니다. 이 지표는 본질적으로 이메일의 성공 여부를 나타내는 가장 중요한 지표입니다. CTOR은 제목 줄이 얼마나 강력한지뿐만 아니라 내부의 콘텐츠가 얼마나 강력한지, 그리고 고객이 이를 어떻게 인식하는지에 따라 변동합니다. Campaign Monitor의 연구에 따르면, 좋은 CTOR은 현재 20~30% 사이입니다.

CTOR을 이해하면 더 나은 메시징을 설계하고, 청중에게 스마트하게 맞춤화하고, 시간이 지나면서 그들과 가장 좋은 방식으로 공감할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

CTOR 공식 및 사용

CTOR은 이메일을 열어본 후 링크를 클릭한 고유한 이메일 수신자의 백분율을 측정합니다. CTOR을 계산하기 위한 공식은 다음과 같습니다:

– (고유 클릭 수/고유 오픈 수) x 100

예를 들어, 이메일이 100번의 클릭과 150번의 오픈을 받는다면 위 공식을 적용하면 CTOR은 66%가 됩니다.

이 공식을 사용하여 CTOR을 결정하면 회사에 제목 줄, 콘텐츠 및 이메일 마케팅의 설계가 좋은지에 대한 공정한 아이디어를 제공합니다. 이 공식에서는 총 오픈이나 클릭이 아닌 고유한 오픈과 클릭만 계산해야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 즉, 누군가 나중에 이메일로 돌아가 링크를 두 번째로 클릭하면, 이 두 번째 클릭은 클릭의 총합에 포함되며 CTOR에는 포함되지 않으므로 데이터에 포함되어서는 안 됩니다.

Campaign Monitor의 보고서에 따르면 모든 산업에 걸친 평균 CTOR은 약 14.3%입니다. 그러나 좋은 CTOR을 달성하려면 메일링 리스트의 대부분과 공감할 수 있는 방법을 찾아야 하며, 이는 청중의 세그먼트를 분석하고 메시지를 계획하여 어떤 것이 작동하는지 식별함으로써 달성됩니다. 이렇게 하면 CTOR 성능을 놀라운 높이로 조정할 수 있고 이메일 마케팅 노력을 최대한 활용할 수 있습니다.

CTOR이 매우 중요한 이유

비즈니스를 위해 CTOR을 추적하는 것은 이메일 캠페인에 대한 귀중한 이해를 제공하는 주요 사항 중 하나입니다. 즉, 캠페인의 설계와 콘텐츠를 개선하려면 CTOR을 방법의 항법사로 사용해야 합니다.

다음은 성공적인 마케팅이 진행되므로 CTOR 추적이 제공하는 것 중 일부입니다.

이메일 품질

제목 줄, 비주얼, CTA 및 본문 복사본 - 이 모든 것들은 CTOR을 통해 상당히 정확하게 평가될 수 있으며, 어떤 것이 작동하는지, 무엇이 작동하지 않는지에 대한 아이디어를 제공합니다.

고객 통찰력

모든 비즈니스는 고객에 달려 있으므로 참여와 전환에서 효과적인 결과를 가져오는 접근 방식을 선택하는 것이 중요합니다. CTOR 추적을 통해 전체 성능을 개선할 수 있으며 미래를 위해 가장 효과적인 전략을 결정할 수 있습니다.

비용 효율성

메일 캠페인을 제대로 수행하는 방법을 알면 새로운 아이디어를 가져와 새로운 리드를 전환하고 궁극적으로 판매를 도와 리드 생성 비용을 감소시킵니다.

더 나은 타게팅

CTOR에 따라 캠페인을 세밀하게 조정하면 더 나은 타게팅과 더 나은 수신자 그룹을 가져오며, 팀의 추가 마케팅 노력의 균형을 맞춥니다.

좋은 CTOR이란 무엇입니까

이제 CTOR이 캠페인 성능에 대한 더 깊은 보기를 제공하고 시간이 지남에 따라 개선할 수 있는 방법을 결정했으므로, CTOR이 좋은지 여부를 결정하는 방법을 살펴보겠습니다.

답변은 업계, 청중 및 콘텐츠의 유형에 따라 다르지만, 여전히 CTOR을 약 10-15%의 평균 범위와 비교하여 확인할 수 있습니다. 이것은 캠페인을 작업하고 성능을 위한 데이터 통찰력을 추적할 때 초기 목표로 시작할 수 있는 좋은 장소입니다. 산업별로 좋은 것으로 간주되는 CTOR 성능이 무엇인지 확인하려면 이메일 마케팅 벤치마크 보고서를 참조할 수 있습니다.

CTR 대 CTOR: 차이점은 무엇입니까

다음은 CTR과 CTOR의 주요 특징입니다.

CTR(클릭스루 비율)

• 메시지의 링크를 클릭한 사람의 수를 배달된 이메일의 총 수와 비교하여 측정합니다

CTOR(클릭-오픈 비율)

• 이메일 링크를 클릭한 사람의 백분율을 이를 열어본 사람의 수와 관련하여 측정합니다.

  

CTR은 이메일의 전체 콘텐츠에 대한 좋은 이해를 제공하는 반면, CTOR은 다음의 효과를 식별하는 데 도움을 줍니다:

• 콘텐츠
• 설계
• 링크 배치

둘 중에서 CTOR은 콘텐츠가 청중의 필요와 선호도를 반영하는지 결정하는 데 더 좋으므로 더 강력하게 만들기 위해 이를 세밀하게 조정할 수 있습니다. CTOR은 이메일을 열어본 사람의 행동만 고려하기 때문에 받은 편지함의 모든 행동이 아닌 이메일 내의 콘텐츠 성능만 측정합니다(CTR과 같이).

본질적으로 CTOR은 CTR보다 더 나은 메트릭이거나 더 중요한 메트릭이 아니지만, 더 완전한 그림을 제공하고 이메일 내 콘텐츠의 성공을 분석할 수 있습니다.

CTOR 개선 방법

CTOR을 최적화하면 더 효과적인 캠페인, 더 많은 리드와 전환, 궁극적으로 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. CTOR 성능을 개선하기 위해 취할 수 있는 4가지 단계는 다음과 같습니다.

기준선 만들기

서로 다른 캠페인 유형(다양한 제품, 청중 등의 경우)을 사용하는 경우 각 유형에 대한 표준을 설정해야 합니다. 이렇게 하면 캠페인마다 CTOR이 올바른 한계 내에 유지되는지 확인할 수 있습니다.

맞춤화 및 개인화

데이터 통찰력을 사용하여 타게팅하는 특정 청중에게 맞춤화된 접근 방식을 만듭니다. 이렇게 하면 사용하는 전략에서 정말 구체적이고 철저할 수 있으며, 올바른 방식으로 올바른 다음 단계를 얻을 수 있습니다.

제목 줄은 왕입니다

첫 번째 단계는 구독자가 이메일을 열도록 하는 것입니다. 따라서 제목 줄과 미리보기 헤더는 궁극적인 목표(전환)에서 중요한 역할을 합니다. 사람들을 매료시킬 자신만의 "it" 요소를 만듭니다.

한눈에 볼 수 있는 레이아웃

사람들이 바쁘다는 아이디어로 작업합니다. 따라서 이메일을 스캔한다고 가정하면, 더 짧지만 더 강력한 복사본과 즉시 주의를 끌어내는 이메일 본문 설계로 이들에게 영향을 미쳐야 합니다.

버튼 및 CTA

CTA는 중요하지만 2개 이상 사용하면 안 됩니다. 그렇지 않으면 청중을 압도할 위험이 있고 어디를 클릭할지, 왜 클릭할지 혼동할 수 있습니다. 그러나 한 곳에는 그래픽 버튼을 포함하고 다른 곳에는 링크된 텍스트를 포함하여 모든 기지를 포함할 수 있습니다.

많이 테스트합니다

A/B 테스트 또는 분할 테스트는 여전히 서로 다른 변수를 시도하고 청중과 실험할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 여기에는 글꼴, 색상, 레이아웃, 제목 및 사본, CTA 유형 및 이메일마다 다를 수 있는 기타 모든 것이 포함됩니다. 스마트하게 실험하고 항상 각 테스트에서 얻은 관련 데이터를 최상으로 유지합니다.

데이터 통찰력 검토

데이터는 가장 좋은 친구이므로 도구를 사용하여 모든 단계에서 어떤 일이 일어나고 있는지 더 쉽게 확인할 수 있습니다. 시각화와 대시보드를 만들고 관련 팀 구성원과 공유하여 더 명확한 전진 계획을 제공합니다.

Slingshot이 CTOR 개선에 어떻게 도움이 되는지

실행하는 이메일 마케팅 캠페인의 유형, 회사의 유형, B2B 또는 B2C 지향인지는 중요하지 않습니다. 이메일 마케팅은 어렵고, 마케터는 더 나은 경험을 만들고 과정에서 더 똑똑하고 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있는 사용 가능한 도구를 사용해야 합니다.

Slingshot은 데이터 기반 기능을 갖춘 올인원 디지털 작업 공간으로, 처음부터 끝까지 이메일 마케팅 전략을 실행하고 그 과정에서 더 나은 CTOR을 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

모든 것의 진행 상황을 추적합니다

마케팅 이메일 캠페인의 모든 작업은 Slingshot에서 매우 쉽게 추적할 수 있으며, 마감일, 상태 및 논의가 모두 한 곳에 있습니다. 예를 들어, 사본, 비주얼 및 이메일 마케팅 전문가와 함께 이메일 뉴스레터를 위한 크로스팀 협업을 포함할 수 있습니다. Slingshot에서는 뉴스레터의 모든 요소를 다양한 팀 구성원에게 할당하여 캠페인을 모두 가져올 수 있습니다.

팀

열린 의사소통이 핵심이며, 창의적 팀, 콘텐츠, 마케팅 및 판매 팀과 함께 Slingshot은 모든 것을 한데 모은 크로스팀 협업을 위한 완벽한 장소이며, 필요한 작업의 맥락에서 직접 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 예를 들어 첫 번째와 최종 사본 초안, 감독자 및 마케팅 이사의 수정, 테스트 및 전송 날짜 일정 및 피드백과 같은 것들입니다. 모든 작업 주위에 토론과 채팅을 만들어 모두를 업데이트하고 유지합니다. 한 번의 클릭으로 메시지에서 새 작업을 만들 수도 있습니다.

데이터 소스 및 시각화

Slingshot에서는 Marketo, Hubspot 및 Salesforce Marketing Cloud와 같은 다양한 데이터 소스에 빠르게 연결할 수 있으며 몇 분 내에 아름다운 대시보드를 만들 수 있습니다. 그러면 팀원들이 공유하고 분석에 사용할 수 있습니다. 모든 대시보드를 한 곳에 두고, 진행 상황 추적을 위한 특정 대시보드를 만들고, 모든 채널에 걸쳐 얻는 성능을 빠르게 확인합니다.

모든 콘텐츠 한 곳

이메일 마케팅 캠페인과 관련된 모든 것을 Slingshot에서 팀과 함께 고정하고 공유합니다. 사본, 설계, 비디오 등입니다. 그렇게 하면 모든 정보가 항상 업데이트되고 캠페인에서 작업하는 모든 사람이 사용할 수 있습니다. Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox 등 많은 클라우드 스토리지에서 고정합니다.