판매팀과 마케팅팀 연계: Smarketing 가이드

역사적으로 판매팀과 마케팅팀은 항상 가장 긴밀한 관계를 유지해야 하는 어떤 회사의 두 개 부서였습니다. 공유하는 톱니바퀴를 가진 두 개의 별도 기계처럼, 최고의 성능을 발휘하려면 그 톱니바퀴를 동기적으로 회전시키고 항상 정렬 상태를 유지해야 합니다.

판매팀과 마케팅팀 연계란 무엇인가?

판매팀과 마케팅팀의 연계는 마케팅 및 판매 부서 간에 공유되는 커뮤니케이션 체계, 공유된 목표, 그리고 실행을 위한 공유 전략이 있을 때 발생합니다. 두 부서 간의 연계는 그들이 하나의 통합된 조직으로 운영된다는 것을 의미합니다. 이러한 연계는 판매의 더 큰 효율성을 가져오며 마케팅 활동을 개선하고 궁극적으로 더 높은 고객 만족도와 더 좋은 시장 위치, 그리고 경쟁사에 대한 좋은 경쟁 우위를 가져옵니다.

판매팀과 마케팅팀 간의 연계는 ABM 마케팅 구현에 있어서 필수적입니다. 크로스 협업 방법으로, 공유 판매 유입경로를 위해 여러 구성 요소를 가지고 있으며 두 부서가 공유 전략의 무결한 실행을 이루게 합니다:

통합된 고객 여정 구성

고객 여정의 재구성은 판매팀과 마케팅팀 간의 연계를 위한 첫 번째 단계입니다. 두 가지 버전이 존재해서는 안 됩니다.

공동 KPI 추적

통합된 KPI 지표를 사용하여 두 팀의 노력을 측정하므로 모두가 동일한 목표에 집중하게 됩니다.

모든 정보 공유

판매팀과 마케팅팀이 고객 정보, 콘텐츠, 대상 계정, 그리고 전략에 대해 정보를 공유하는 것은 판매팀과 마케팅팀 연계의 핵심 요소입니다.

자산 생성 시 지속적인 피드백

피드백 및 논의는 마케팅 및 판매 캠페인을 위한 자산을 생성할 때 가장 유용한 것이므로, 좋은 커뮤니케이션 도구와 콘텐츠 관리 시스템을 사용하십시오.

처음부터 끝까지 함께 일하기

모든 캠페인은 두 부서를 위한 공동 콘텐츠 브리프로 시작되어야 하며, 성능에 대한 공동 논의 및 데이터 분석으로 끝나야 하며, 다음에 어떻게 개선할 수 있을지에 대한 팁이 있어야 합니다.

판매팀과 마케팅 부서는 원격으로 또는 분산된 팀에 흩어져 있을 때도 정렬된 상태를 유지해야 하며, 이는 실제 도전이 될 수 있지만 모든 수준에서 여러분의 팀이 디지털 동기화 능력을 진정으로 테스트할 수 있는 기회이기도 합니다.

Smarketing이란 무엇인가: 용어 숙지하기

Smarketing은 "판매"와 "마케팅"의 합성어이며 판매팀과 마케팅팀이 그들의 접근 방식과 목표 실행에 완전히 정렬되는 비즈니스 전략을 의미합니다. Smarketing에서는 부서 간에 강하고 규제된 관계가 있습니다. 즉, 지속적으로 커뮤니케이션하고, 자신들의 활동에 대해 정기적인 업데이트를 하며, 목표를 정렬된 상태로 유지하기 위해 서로 지속적인 피드백을 제공합니다.

Smarketing은 회사의 성장에 도움이 됩니다. 일부 연구에 따르면 연간 최대 20% 성장하며, 36% 더 높은 고객 유지율과 38% 더 많은 판매 성공을 달성합니다.

Smarketing을 달성하려면 두 부서의 공유된 목표에는 다음이 포함되어야 합니다:

• 상호 의존적으로 따르는 동일한 조직 목표를 가지기
• 마케팅 판매 유입경로를 판매 할당량과 연결하기
• 각각의 활동 및 목표에 대한 완전한 투명성과 가시성
• 지속적인 커뮤니케이션과 피드백 루프
• 공유된 고객 경험 목표
• 마케팅에서 생성한 리드 및 자산 간의 무결한 인수

Smarketing은 판매팀과 마케팅팀을 정렬시키는 훌륭한 방법일 뿐만 아니라 대부분의 회사에서 그것이 사랑과 미움의 관계이고 종종 캠프인 지연이나 성공 감소에 대해 서로를 비난하는 경향이 있기 때문에 그들을 더 친해지게 만드는 방법입니다.

판매팀과 마케팅팀 연계의 중요성

판매팀과 마케팅팀이 조화롭게 함께 일하고 동일한 의도의 흐름과 공유된 지식을 가질 때 특정 주목할 만한 장점이 있습니다. 그래서, 여러분의 조직에서 판매팀과 마케팅팀 연계로부터 나오는 5가지 가장 중요한 이점을 살펴보겠습니다.

• 귀중한 리드를 거의 놓치지 않음

Smarketing은 기회를 얻는 방법입니다. 공통된 목표는 이들이 간신히 지나가지 않게 도와주므로 몇 개월 내에 리드와 잠재적 새로운 고객을 극적으로 증가시킬 수 있습니다.

• 더 강한 팀을 구성함

공유된 프로세스 및 커뮤니케이션의 투명성을 생성하면 확신이 있고 더 강한 팀이 생기며 더 많은 영감과 책임감을 동시에 가져옵니다.

• 리소스를 현명하게 사용함

판매팀과 마케팅팀 간의 연계는 모든 리소스 및 도구를 스마트하고 더 잘 사용하기 위한 처방이며, 팀 노력을 영리하게 할당하고 본질적으로 성공적인 결과로 이어지는 좋은 업무 흐름을 만듭니다.

• 귀중한 통찰력을 얻음

판매팀과 마케팅팀이 올바른 방식으로 소통할 때 그들은 각각의 업무에 대한 인식을 가져오는 통찰력을 서로 공유합니다. 공통 목표만으로는 충분하지 않습니다. 논의는 각 팀의 업무 우선순위를 정하는 데 도움이 되는 효과적이고 귀중한 지식을 전달하는 방식으로 일어나야 합니다.

• 더 큰 수익을 얻음

HubSpot에 따르면, 판매팀과 마케팅팀의 불일치는 매년 1조 달러의 비용이 될 수 있습니다. 동시에 동일한 연구에서 좋은 판매팀과 마케팅팀 연계는 38% 더 많은 거래를 가져오고 27% 더 빠른 3년 수익 성장을 달성한다고 발견했습니다.

• 경쟁에서 앞서갑니다

마케팅과 판매가 매우 잘 정렬되어 있을 때 판매팀은 항상 특정 제품 또는 서비스에 대해 시장에서 현재 사용 중인 전술을 알고 있으며 이는 여러분의 회사가 항상 경쟁에서 앞서가도록 도와줍니다.

판매팀과 마케팅팀 연계를 위한 모범 사례

그러므로, 우리가 이미 판매팀과 마케팅팀 연계가 전체 조직의 성공에 얼마나 좋은지 파악했으므로, 이제 여러분의 팀 내에서 그것을 달성하기 위한 모범 사례 및 단계를 살펴보겠습니다.

중앙화된 콘텐츠 관리

이메일을 계속 검색하거나 사람들에게 가장 최신의 파일이나 문서를 보내도록 요청한다면 소중한 시간을 낭비하는 것입니다. 마케팅팀과 판매팀의 모든 사람이 최신 콘텐츠에 접근할 수 있는 콘텐츠 관리의 단일 허브를 가지는 것은 좋은 워크플로우를 가지고 시간을 절약하는 데 필수적입니다.

데이터 기반 의사결정

데이터 분석을 사용하여 모든 캠페인 전후에 가장 중요한 질문에 답하십시오. 이를 통해 여러분이 생성한 캠페인을 최적화하고 궁극적으로 더 많은 리드와 잠재적 고객을 가져옵니다.

지표 통합

팀이 프로젝트나 캠페인 중에 준수해야 하는 통합 판매 및 마케팅 지표를 결정하고 확립하십시오. 이를 통해 공유된 책임감을 가질 수 있고 무엇이 일어나야 하는지, 그리고 어떤 작업이 다른 작업에 종속되어 있는지에 대한 좋은 이해를 가질 수 있습니다.

협업을 수용하기

팀을 크로스 부서 협업 환경으로 가져와 서로 피드백을 주고받고, 콘텐츠를 업로드하고, 캠페인 설정에 대해 전, 중, 후에 모든 것을 논의할 수 있도록 하십시오.

역할을 명확하게 정의하기

항상 좋은 프로젝트 관리로 가시성을 가지십시오. 그래서 캠프인 실행의 각 역할이 명확하게 정의되고 두 부서의 모든 사람이 항상 따를 수 있도록 하십시오.

우선순위의 좋은 개요 가지기

판매팀과 마케팅팀이 작업의 우선순위, 잠재적 차단자, 그리고 미리 종속성에 정렬되어 있는지 확인하십시오. 이를 통해 모든 장애물을 제거할 수 있습니다.

Slingshot이 판매팀과 마케팅팀 연계를 개선하는 방법

올인원 디지털 워크스페이스인 Slingshot은 판매팀과 마케팅팀 부서 간의 연계를 증가시킬 수 있으며 그들이 자신들의 모든 잠재력을 해제하는 데 필요한 모든 통찰력과 도구를 가져올 수 있습니다. 다음은 앱이 이를 실현시킬 수 있는 특성에 대한 빠른 개요입니다.

마케팅팀과 판매팀 간의 손쉬운 협업

Slingshot에서 크로스 부서 및 다양한 팀원들이 쉽게 협업합니다. 그들의 독특한 기능을 결합합니다. 디자이너, 콘텐츠 작성자, 판매 전문가 등이 이제 하나의 앱에서 협업할 수 있으며 모든 자산을 최신 상태로 유지하고 모범 사례에 대한 중요한 파일을 고정시킬 수 있습니다.

생산성 워크플로우

좋은 생산성 흐름은 팀의 성공뿐만 아니라 조직의 전체 성장에 기여합니다. Slingshot은 프로젝트의 진행을 해칠 수 있는 장애물을 제거합니다. 즉, 지속적인 앱 전환을 제거하고 데이터 분석, 프로젝트 및 정보 관리, 채팅, 그리고 목표 기반 전략 벤치마킹을 모두 한 앱에 제공합니다.

맥락에서의 논의

Slingshot은 작업 수준과 맥락 모두에서, 그룹 채팅 및 1:1 채팅에서 실행되는 채팅 기능을 가지고 있으므로 아무것도 손실되지 않습니다. 채팅에서 직접 작업을 할당할 수 있으므로 어떤 아이디어도 절대 손실되지 않습니다.

워크스페이스

Slingshot은 모든 프로젝트의 자산/커뮤니케이션을 한 곳에 가지고 있으며 특정 프로젝트 또는 워크스페이스에 대한 전체 또는 제한된 액세스를 제공합니다. Slingshot은 모든 디지털 자산을 한 곳에 통합하므로 여러분의 팀은 모든 시간대에 걸쳐 효율적으로 협업할 수 있으며 항상 최신 파일에 액세스할 수 있습니다. 여러분의 클라우드 제공자는 앱에 통합되어 있으므로 모든 파일을 업로드 및/또는 링크할 수 있습니다. 그래서 각 팀원은 최근 업데이트된 파일에 액세스할 수 있습니다.

명확한 소유권 및 작업 추적

프로젝트 관리 기능을 통해 Slingshot은 소유권, 작업 분할, 그리고 캠페인 전체에 걸친 모든 문제 또는 차단자에 대해 탭을 유지하는 데 도움이 됩니다. Slingshot은 또한 팀을 위한 계획 도구로 작동하며 소유권과 작업 분할을 도와주고 설정된 마감일과 우선순위로 매일 모든 것의 진행 상황을 추적하는 것을 허용합니다.

핵심에 있는 데이터

Slingshot은 비즈니스 인텔리전스 도구이며 대시보드 및 분석을 제공하고 팀이 의미 있는 방식으로 데이터에 연결하도록 도와줍니다. 데이터 기반의 특성으로, 판매 및 마케팅 캠페인, KPI 추적의 현재 데이터를 항상 파악하도록 팀을 도와주며 몇 초 안에 통찰력에서 조치로 이동할 수 있는 능력을 제공합니다.

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