A Importância da CTOR Perfeita e Como Alcançá-la

O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas de marketing mais poderosas com maior alcance, superando até mesmo a de mídia social, trazendo ROI mais alto enquanto é facilmente gerenciável. De acordo com um estudo, 91% dos profissionais de marketing consideram o e-mail como um de seus canais mais importantes, até mesmo antes de mídia social. Mas seu e-mail marketing traz sucesso apenas se você estiver rastreando e melhorando a métrica mais importante: CTOR (ou taxa de clique para abertura).

Então, como a CTOR pode ser melhorada para que cumpra seu papel em suas campanhas de marketing e ajude você a construir uma estratégia melhor para seu conteúdo a longo prazo.

O que é Taxa de Clique para Abertura (CTOR)

CTOR ou taxa de clique para abertura no e-mail marketing é rastreada dividindo o número de cliques únicos pelo número de aberturas únicas. Esta métrica é essencialmente o indicador mais importante de se seu e-mail foi bem-sucedido. A CTOR flutua com base em quão forte não é apenas sua linha de assunto, mas quão forte é o conteúdo dentro e como os clientes a percebem. De acordo com um estudo da Campaign Monitor, uma boa CTOR agora varia entre 20 e 30%.

Compreender sua CTOR torna possível criar mensagens melhores, adaptá-las inteligentemente ao seu público e, com o tempo, encontrar uma maneira de ressoar com ele da melhor forma.

Fórmula e Uso da CTOR

A CTOR mede a porcentagem de destinatários de e-mail únicos que clicaram em um link após abrir seu e-mail. A fórmula para calcular sua CTOR é:

– (Cliques Únicos/Aberturas Únicas) x 100

Então, digamos que seu e-mail receba 100 cliques e 150 aberturas – aplicando a fórmula acima, você obtém uma CTOR de 66%.

Usar esta fórmula para determinar sua CTOR fornece às empresas uma ideia justa de se a linha de assunto, conteúdo e design de seu e-mail marketing são bons. É importante lembrar que nesta fórmula, você deve contar apenas aberturas e cliques únicos – não aberturas ou cliques totais. Ou seja, se alguém retornar ao seu e-mail para clicar no link uma segunda vez mais tarde, esse segundo clique é incluído no total de cliques e não em sua CTOR, então não deve ser incluído nos dados.

A CTOR média em todos os setores é de cerca de 14,3% de acordo com um relatório da Campaign Monitor. Para alcançar uma boa CTOR, porém, você precisa encontrar uma maneira de ressoar com a maioria de sua lista de e-mail e isso acontece através de análise e planejamento de sua mensagem para segmentos de seu público para identificar o que está funcionando. Dessa forma, você pode ajustar seu desempenho de CTOR a alturas fenomenais e aproveitar ao máximo seus esforços de e-mail marketing.

Por que a CTOR é tão importante

Rastrear CTOR para seu negócio é uma das principais coisas que fornece uma compreensão valiosa para suas campanhas de e-mail. Ou seja, se você deseja refinar o design e o conteúdo de sua campanha, você deve estar usando CTOR como um guia de como fazê-lo.

Aqui está algo do que rastrear CTOR traz à mesa conforme o marketing bem-sucedido avança.

Qualidade de E-mail

Linhas de assunto, recursos visuais, CTAs e conteúdo do corpo – tudo isso pode ser avaliado através da CTOR com bastante precisão, para dar uma ideia do que funciona e o que não funciona.

Percepção do Cliente

Todo negócio depende de seus clientes, então escolher uma abordagem que traz resultados eficazes em engajamento e conversões é crucial. Através do rastreamento de CTOR, o desempenho geral pode ser melhorado e você pode determinar quais estratégias são mais eficazes para o futuro.

Eficiência de Custos

Saber como acertar em cheio com sua campanha de e-mail traz novas ideias para converter novos leads e, em última análise, ajuda as vendas – diminuindo o custo de geração de leads.

Segmentação Melhor

Ajustar suas campanhas de acordo com CTOR traz segmentação melhor e melhores grupos de destinatários, equilibrando os esforços de marketing adicionais de sua equipe.

O que é uma boa CTOR

Agora que determinamos como a CTOR oferece uma visão mais profunda do desempenho de sua campanha e pode melhorá-lo com o tempo, vamos dar uma olhada em como você determina se sua CTOR é boa ou não.

Embora a resposta dependa do tipo de indústria, público e conteúdo, você ainda pode verificar sua CTOR em relação à faixa média de cerca de 10-15%. Este é um bom lugar para começar para seu objetivo inicial conforme você trabalha em suas campanhas e rastreia seus insights de dados para seu desempenho. Para verificar qual desempenho de CTOR é considerado bom por indústria, você pode ver o relatório de Benchmarks de E-mail Marketing.

CTR vs. CTOR: Qual é a Diferença

Aqui estão as principais características de CTR e CTOR.

CTR (Taxa de Clique)

• O número de pessoas que clicaram no link da sua mensagem medido em relação ao número total de e-mails entregues

CTOR (Taxa de Clique para Abertura)

• A porcentagem de pessoas que clicaram em links de e-mail em relação ao número de pessoas que o abriram.

  

Enquanto CTR fornece uma boa compreensão do conteúdo geral de seus e-mails, CTOR ajuda você a identificar a eficácia de:

• Conteúdo
• Design
• Posicionamento de links

Dos dois, CTOR é melhor para determinar se seu conteúdo ecoiza as necessidades e preferências de seu público para que você possa se concentrar em refiná-lo para ser mais atraente. Como CTOR leva em conta apenas as ações de pessoas que abriram o e-mail, ela mede apenas o desempenho do conteúdo dentro do e-mail, não todas as ações da caixa de entrada (como com CTR).

Essencialmente, CTOR não é uma métrica melhor ou mais importante que CTR, mas fornece uma visão mais completa e permite que você analise o sucesso do conteúdo dentro de seu e-mail.

Como melhorar sua CTOR

Otimizar sua CTOR pode levar a campanhas mais eficazes, mais leads e conversões e, em última análise, mais receita. Aqui estão 4 passos que você pode tomar para melhorar o desempenho de sua CTOR.

Crie uma Linha de Base

Se você estiver usando diferentes tipos de campanha (para diferentes produtos, públicos, etc.) você precisa definir uma norma para cada um dos tipos. Dessa forma, você pode garantir que sua CTOR fique nos limites corretos, campanha após campanha.

Adapte e Personalize

Use insights de dados para criar uma abordagem adaptada aos públicos específicos que você está segmentando. Dessa forma, você pode ser bem específico e cuidadoso na estratégia que está usando, chegando aos próximos passos da forma correta.

A Linha de Assunto é Rainha

O primeiro passo é fazer com que seus assinantes abram o e-mail – então linhas de assunto e pré-cabeçalhos desempenham um grande papel no objetivo final que você tem (que é conversão). Crie seu próprio "fator X" para hipnotizar as pessoas.

Um Layout de Uma Olhada

Atue com a ideia de que as pessoas estão ocupadas. Portanto, assumindo que elas digitalizam seus e-mails, você precisa influenciá-los com uma cópia mais curta, mas mais poderosa e um design de corpo de e-mail que chame sua atenção instantaneamente.

Botões e CTAs

CTAs são importantes, mas você não deve usar mais de 2, caso contrário, corre o risco de sobrecarregar seu público e confundi-lo sobre para onde clicar e por quê. Ainda assim, você pode incluir botões gráficos em um lugar e texto vinculado em outro lugar, para cobrir todas as bases.

Teste Muito

Testes A/B ou testes divididos ainda são uma das melhores maneiras de tentar diferentes variáveis e experimentar com seus públicos. Isso inclui fonte, cores, layouts, assuntos e cópia, tipos de CTA e tudo mais que pode variar de e-mail para e-mail. Experimente inteligentemente e sempre fique atento aos dados relevantes de cada teste.

Analise Insights de Dados

Dados são seu melhor amigo, então use ferramentas para tornar ainda mais fácil para você verificar o que está acontecendo em cada etapa. Crie visualizações, dashboards e compartilhe-os com os membros relevantes da equipe, para fornecer um plano mais claro para o futuro.

Como o Slingshot Ajuda a Melhorar sua CTOR

Não importa que tipo de campanha de e-mail marketing você está executando, o tipo de empresa que você tem, ou se você está direcionado para B2B ou B2C. O e-mail marketing é desafiador, e os profissionais de marketing precisam usar qualquer ferramenta disponível para criar uma experiência melhor e tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados pelo caminho.

Slingshot é o espaço de trabalho digital tudo-em-um com capacidades orientadas por dados que pode ajudá-lo a executar sua estratégia de e-mail marketing do início ao fim e alcançar uma CTOR melhor pelo caminho.

Rastreie o Progresso de Tudo

Cada tarefa em sua campanha de e-mail marketing pode ser rastreada muito facilmente no Slingshot, com prazos, status e discussões tudo em um lugar. Por exemplo, isso pode incluir usar colaboração entre equipes para um boletim informativo de e-mail, com especialistas em cópia, recursos visuais e e-mail marketing. No Slingshot, você pode atribuir todos os elementos de seu boletim informativo a diferentes membros da equipe para reunir tudo para sua campanha.

Time

A comunicação aberta é fundamental, com equipes criativas, conteúdo, marketing e vendas, e Slingshot é o lugar perfeito para colaboração entre equipes, tendo tudo-em-um e se comunicando diretamente no contexto das tarefas necessárias – como rascunhos de cópia primeira e final, revisões de supervisores e diretor de marketing, agendamento de data de teste e envio e feedback. Crie discussões e chats em torno de cada tarefa para manter todos atualizados – você também pode criar uma nova tarefa a partir de uma mensagem com apenas um clique.

Fontes de Dados e Visualizações

No Slingshot, você pode se conectar rapidamente a suas diferentes fontes de dados como Marketo, Hubspot e Salesforce Marketing Cloud e criar belos dashboards em minutos, que seus colegas de equipe podem compartilhar e usar para análise. Tenha todos os seus dashboards em um único lugar, crie específicos para rastreamento de progresso e verifique rapidamente o desempenho que você está obtendo em todos os canais.

Todo Conteúdo em Um Lugar

Fixe e compartilhe tudo relacionado à sua campanha de e-mail marketing com sua equipe no Slingshot – cópia, designs, vídeos e mais – dessa forma todas as informações estão sempre atualizadas e disponíveis para todos que trabalham em suas campanhas. Fixe de qualquer armazenamento em nuvem como Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox e muitos outros.