Como Alinhar Vendas e Marketing: Um Guia para Smarketing

Historicamente, os departamentos de vendas e marketing sempre foram duas unidades dentro de qualquer empresa que precisam trabalhar na proximidade mais próxima possível. É como duas máquinas separadas que têm engrenagens compartilhadas - para desempenhar o melhor de suas capacidades, elas precisam virar essas engrenagens sincronicamente e sempre manter-se alinhadas.

O que é Alinhamento de Vendas e Marketing

O alinhamento de vendas e marketing acontece quando você tem um sistema compartilhado de comunicação, objetivos compartilhados e uma estratégia de plano compartilhado para execução entre seus departamentos de marketing e vendas. O alinhamento entre esses dois departamentos significa que eles estão operando como uma entidade unificada. Tal alinhamento traz maior eficácia em vendas e aumenta a receita ao melhorar as atividades de marketing e, por fim, trazer maior satisfação do cliente, bem como melhor posicionamento de mercado e uma boa vantagem sobre os concorrentes.

O alinhamento entre vendas e marketing é crucial na implementação de marketing ABM. Como um método de colaboração cruzada, tem vários componentes para um funil compartilhado que traz ambos os departamentos à execução perfeita de uma estratégia compartilhada:

Criar uma Jornada de Cliente Unificada

Reestruturar a jornada do cliente é o primeiro passo para o alinhamento entre vendas e marketing - não deve haver duas variedades disso.

Rastrear KPIs Conjuntos

Meça os esforços de ambas as equipes usando métricas de KPI unificadas, para que todos permaneçam focados nos mesmos objetivos.

Compartilhar Todas as Informações

Manter as vendas e o marketing informados sobre informações do cliente, conteúdo, contas alvo e estratégia é um fator-chave no alinhamento de vendas e marketing

Ter Feedback Constante na Criação de Ativos

Feedback e discussões gerais são a coisa mais útil ao criar ativos para uma campanha de marketing e vendas, então use uma boa ferramenta de comunicação e sistema de gerenciamento de conteúdo

Trabalhar Juntos do Início ao Fim

Qualquer campanha deve começar com um resumo de conteúdo conjunto para ambos os departamentos e deve terminar com uma discussão conjunta e análise de dados de desempenho, com dicas de como pode ser melhorado na próxima vez

Os departamentos de vendas e marketing precisam manter-se alinhados mesmo quando espalhados em equipes remotas ou distribuídas, o que pode ser um desafio real, mas também uma oportunidade de testar verdadeiramente a capacidade de sua equipe para sincronização digital em todos os níveis.

O que é Smarketing: Familiarize-se com o Termo

Smarketing é um acrônimo portmanteau das palavras "sales" (vendas) e "marketing" e refere-se à estratégia comercial na qual os departamentos de vendas e marketing estão totalmente alinhados em sua abordagem e execução de objetivos. No smarketing, há um relacionamento forte e regulado entre os departamentos - eles permanecem em comunicação constante, têm atualizações regulares sobre suas atividades e se dão feedback constante, para manter os objetivos alinhados.

Smarketing ajuda no crescimento da empresa - até 20% anuais, segundo alguns estudos, com até 36% maior retenção de clientes e 38% mais vendas vencidas.

Para alcançar smarketing, os objetivos compartilhados de ambos os departamentos devem incluir:

• Ter os mesmos objetivos organizacionais que são seguidos interdependentemente
• Vinculação do pipeline de marketing aos objetivos de vendas
• Transparência e visibilidade totais das atividades e objetivos um do outro
• Loop contínuo de comunicação e feedback
• Objetivo compartilhado de experiência do cliente
• Entrega perfeita entre leads e ativos gerados pelo marketing

Smarketing é uma ótima maneira não apenas de alinhar seus departamentos de vendas e marketing, mas também de torná-los mais amigáveis um com o outro, pois na maioria das empresas, é um relacionamento de amor e ódio e muitas vezes tendem a apontar dedos por qualquer atraso ou diminuição no sucesso da campanha.

A Importância do Alinhamento de Vendas e Marketing

Quando vendas e marketing trabalham juntos harmoniosamente e têm o mesmo fluxo de intenção e conhecimento compartilhado, há certas vantagens notáveis. Então, vejamos os 5 benefícios mais importantes que vêm do alinhamento de vendas e marketing em sua organização.

• Você raramente perde leads valiosos

Smarketing é como você chega a oportunidades - os objetivos comuns ajudam a não cair nas fendas, para que você possa aumentar dramaticamente leads e novos clientes em potencial em apenas alguns meses

• Você cultiva uma equipe mais forte

Criar processos compartilhados e transparência na comunicação leva a uma equipe confiante e mais forte, trazendo mais inspiração e responsabilidade simultaneamente.

• Você usa seus recursos com inteligência

O alinhamento entre vendas e marketing é a prescrição para uso inteligente e melhor de todos os recursos e ferramentas que você tem, alocando de forma inteligente os esforços da equipe e essencialmente criando um bom fluxo de trabalho que leva a resultados bem-sucedidos

• Você obtém insights valiosos

Quando os departamentos de vendas e marketing se comunicam da forma correta, eles compartilham insights entre si que trazem consciência ao trabalho um do outro respectivamente. Objetivos comuns nem sempre são suficientes - discussões precisam acontecer de tal forma que entreguem conhecimento eficaz e valioso que ajude a definir as prioridades corretamente.

• Você obtém receita maior

De acordo com o HubSpot, o desalinhamento entre vendas e marketing pode custar 1 trilhão de dólares por ano. Ao mesmo tempo, o mesmo estudo descobriu que um bom alinhamento de vendas e marketing traz cerca de 38% mais negócios e alcança 27% de crescimento de receita de três anos mais rápido.

• Você fica à frente da concorrência

Quando marketing e vendas estão super alinhados, vendas sempre sabem quais táticas estão sendo usadas atualmente no mercado para o produto ou serviço específico e isso ajuda sua empresa a sempre ficar à frente da concorrência.

Melhores Práticas para Alinhamento de Vendas e Marketing

Bem, como já determinamos como é bom o alinhamento de vendas e marketing para o sucesso geral de sua organização, vejamos as melhores práticas e passos para alcançar isso em sua equipe.

Gestão de Conteúdo Centralizada

Se você está sempre procurando em e-mails ou pedindo às pessoas que lhe enviem o arquivo ou documento mais atualizado, você perde tempo valioso. Ter um único hub para gerenciamento de conteúdo onde todos do marketing e vendas têm acesso ao conteúdo mais recente é vital para ter um bom fluxo de trabalho e economizar tempo.

Tomada de Decisão Baseada em Dados

Use análise de dados para responder as questões mais importantes antes e depois de cada campanha - para otimizar as campanhas que você cria e, em última análise, trazer mais leads e clientes potenciais.

Integrar Métricas

Determine e estabeleça métricas integradas de vendas e marketing que as equipes precisam seguir durante qualquer projeto ou campanha, para ajudar com responsabilidade compartilhada e ter uma boa compreensão entre elas sobre o que precisa acontecer e qual tarefa depende de outra tarefa.

Abraçar a Colaboração

Traga as equipes para um ambiente de colaboração entre departamentos onde eles possam dar feedback um ao outro, carregar conteúdo e discutir tudo sobre configuração de campanhas, antes, durante e depois.

Definir Funções Claramente

Sempre tenha visibilidade com um bom gerenciamento de projeto, para que cada função na execução da campanha seja claramente definida e todos de ambos os departamentos sempre consigam acompanhar.

Tenha um Bom Esboço das Prioridades

Certifique-se de que suas equipes de vendas e marketing estejam alinhadas sobre as prioridades das tarefas, bloqueadores potenciais e dependências com antecedência, para limpar qualquer obstáculo.

Como o Slingshot Pode Melhorar o Alinhamento de Vendas e Marketing

Como um workspace digital tudo-em-um, o Slingshot pode aumentar o alinhamento entre departamentos de vendas e marketing e reunir todos os insights e ferramentas de que precisam para desbloquear seu potencial total. Aqui está uma visão geral rápida de quais características do aplicativo podem fazer isso acontecer.

Colaboração Fácil Entre Marketing e Vendas

No Slingshot, departamentos cruzados e vários colegas colaboram com facilidade, combinando suas funções únicas - designers, redatores de conteúdo, especialistas de vendas, etc. Agora, todos eles podem colaborar em um aplicativo, manter todos os ativos atualizados e fixar os arquivos importantes sobre melhores práticas.

Fluxos de Trabalho de Produtividade

Um bom fluxo de produtividade contribui para o sucesso de uma equipe, bem como para o crescimento geral da organização. O Slingshot remove os obstáculos que podem prejudicar o progresso de um projeto, eliminando a troca constante de aplicativos e fornecendo análise de dados, gerenciamento de projetos e informações, chat e benchmarking de estratégia baseada em objetivos - tudo em um aplicativo.

Discussões em Contexto

O Slingshot tem uma função de chat que é executada tanto em nível de tarefa quanto em contexto, chat em grupo e 1-1, para que nada se perca. Você também pode atribuir tarefas diretamente de um chat, para que nenhuma ideia seja perdida.

Workspaces

O Slingshot tem todos os ativos/comunicações de cada projeto em um local, fornecendo acesso total ou limitado ao projeto ou workspace específico. O Slingshot une todo ativo digital em um único lugar, para que sua equipe possa colaborar eficientemente em todos os fusos horários e sempre tenha acesso aos arquivos mais atualizados. Seus provedores de nuvem são integrados ao aplicativo, permitindo o upload e/ou vinculação de qualquer arquivo - então cada membro da equipe tem acesso aos arquivos mais recentemente atualizados.

Propriedade Clara e Rastreamento de Tarefas

Com seus recursos de gerenciamento de projeto, o Slingshot ajuda com propriedade, divisão de tarefas e acompanhamento de qualquer problema ou bloqueio durante campanhas. O Slingshot também serve como uma ferramenta de planejamento para a equipe, ajudando com propriedade, divisão de tarefas e permitindo rastrear o progresso de tudo dia a dia, com datas de vencimento e prioridades definidas.

Dados no Centro

O Slingshot é uma ferramenta de business intelligence que fornece painéis e análises e ajuda as equipes a se conectarem aos dados de forma significativa. Com características orientadas por dados, ajuda as equipes a se manterem atualizadas sobre dados atuais para campanhas de vendas e marketing, rastreamento de KPI, e oferece a eles a capacidade de ir de insight para ação em segundos.

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