Crescimento Orientado pelo Produto: Construa sua Estratégia Vencedora

O objetivo de qualquer empresa de produtos é criar aquele fluxo perfeito em seu ciclo de vendas - certificando-se de que os clientes confiam neles, escolhem seu produto e mantêm-se usando-o.

Então, qual é a chave para alcançar tudo isso e obter resultados significativos?

Entra em cena o crescimento orientado pelo produto.

A tendência está atraindo cada vez mais empresas para crescer de forma eficiente e traçar seu caminho adiante.

O que é Crescimento Orientado pelo Produto

Crescimento orientado pelo produto é uma estratégia de entrada no mercado que se baseia em usar o produto de uma empresa como o principal meio para adquirir e reter novos clientes. Neste método, o produto é o condutor por trás do volante das estratégias de vendas e marketing - algo muito popular entre empresas de SaaS. As atividades de campanha são construídas em torno do produto e é o produto que impulsiona o crescimento dos negócios.

A centralidade do produto no crescimento orientado pelo produto é o que constrói as atividades do time de marketing e vendas cujo objetivo é:

•  Alinhar a estratégia
•  Criar campanhas
•  Adquirir clientes
•  Expandir a visibilidade
•  Conversão de clientes
•  Retenção de clientes

Em uma abordagem de crescimento orientado pelo produto, tudo é em favor do usuário. Portanto, em vez do funil tradicional, os profissionais de marketing frequentemente usam o flywheel de crescimento orientado pelo produto, que lhes permite visualizar a experiência e jornada do usuário em círculo completo.

Benefícios do Crescimento Orientado pelo Produto

O modelo de crescimento orientado pelo produto tem vários benefícios que o tornam uma tendência preferida entre muitas empresas de produtos neste momento. O motivo é que as empresas que seguem uma estratégia de crescimento orientado pelo produto estão alcançando seus objetivos mais rapidamente do que seus concorrentes que não estão.

Aqui estão alguns dos benefícios do crescimento orientado pelo produto que merecem atenção:

Crescimento Rápido de Clientes

As empresas que usam o método PLG crescem mais rápido do que suas contrapartes, devido ao foco no usuário final que fecha a lacuna para converter muito mais rapidamente e reduz barreiras para criar conexões.

Grande Escalabilidade

Crescimento orientado pelo produto é frequentemente escolhido por pequenas empresas ou startups. Com uma estratégia de crescimento orientado pelo produto em vigor, pequenas empresas e startups crescem rapidamente e se expandem mais rápido. O foco no produto como força motriz lhes permite construir melhores relacionamentos e alcançar melhores resultados com mais clientes no geral.

Maior Retenção

Quando as empresas usam crescimento orientado pelo produto, elas podem rapidamente demonstrar o valor de seu produto e alinhá-lo com as necessidades de seus clientes, para alcançar taxas de retenção mais altas.

Orçamento Menor

Uma estratégia de crescimento orientado pelo produto reduz os custos de aquisição, já que a aquisição de clientes é feita através do produto ou integrada ao produto, fornecendo custos mais razoáveis para atividades de marketing.

Melhor Confiança do Cliente

Como o crescimento orientado pelo produto é focado em entregar o valor do produto diretamente ao cliente (testando e usando), constrói confiança mais rapidamente e cria melhor promoção e satisfação.

Exemplos de Crescimento Orientado pelo Produto

Então, quais são algumas das empresas mais populares de hoje que encontraram sucesso com crescimento orientado pelo produto? Aqui estão alguns exemplos.

DropBox

A marca popular confiou no crescimento orientado pelo produto e em 10 anos alcançou mais de 1 bilhão de dólares em vendas graças a isso. DropBox confia na abordagem para compartilhar seu produto como uma tática de aquisição e atrair mais clientes. A empresa se focou em crescer sua base de clientes em primeiro lugar e antes da monetização. Eles deixaram seus usuários aproveitar tudo - recursos como pastas compartilhadas, links compartilhados e implementaram um programa de referência que permitia às pessoas aumentar seu espaço de armazenamento se convidassem amigos para Dropbox.

Slack

Um dos melhores exemplos de uma empresa com crescimento orientado pelo produto é Slack. Em cerca de cinco anos, construíram 7 bilhões de dólares em receita e continuam usando o método até hoje. Certificaram-se de que desviaram seu modelo do crescimento orientado por vendas tradicionais e cresceram sua base de usuários.

Calendly

A marca usa crescimento orientado pelo produto para se tornar viral e leva tempo para abordar os clientes dessa forma, tornando-se líder em seu campo graças a isso. A empresa facilitou muito seu processo de integração ao fornecer um modelo freemium que leva diretamente o cliente a uma versão gratuita do produto para um período de teste - sem solicitar nenhum detalhe de pagamento.

Airtable

Desde seu início em 2012, Airtable agora vale mais de 1 bilhão de dólares e sua popularidade no mundo é inegável. Como as listadas acima, Airtable também usou crescimento orientado pelo produto para construir uma base de clientes melhor e expandir sua influência. Eles não têm um modelo de vendas externas, mas garantiram que adquirissem mais equipes como clientes focando na experiência do usuário em primeiro lugar.

Formando um Modelo de Crescimento Orientado pelo Produto

Se você é uma empresa de produtos e quer utilizar todos os benefícios mencionados de um modelo de crescimento orientado pelo produto, você pode! Há apenas vários passos que você precisa dar e alguns focos que você precisa ter.

Defina e Rastreie a Métrica da Estrela do Norte

Rastrear a métrica da Estrela do Norte que é a mais previsível do sucesso a longo prazo de uma empresa e sua estratégia. Toda empresa que se esforça pelo crescimento orientado pelo produto deve definir sua métrica da Estrela do Norte e usá-la como salva-vidas para planejamento, bem como para medir o progresso.

Faça Tudo Sobre o Usuário Final

No crescimento orientado pelo produto, o usuário final é rei. Compreender verdadeiramente o comportamento do cliente e fazer melhorias no produto com base na análise das necessidades do usuário final é a forma mais eficaz de crescer seu produto e marca.

Viralizar

Uma grande parte do crescimento orientado pelo produto é garantir que seu produto tenha viralidade. Então, experimente com inteligência e use todas as estratégias que puder para criar buzz em mídia social e outras técnicas para alcançar o máximo de pessoas possível.

Personalize Tudo o que Puder

Para realmente fazer um impacto com seu produto, tente personalizar sua abordagem - e o próprio produto sempre que possível - para o cliente-alvo específico. Faça seus usuários finais se sentirem especiais ao adequar sua experiência, sua mensagem e sua abordagem a eles.

Métricas para Rastrear para Crescimento Orientado pelo Produto

Tentar avaliar o que fazer a seguir em crescimento orientado pelo produto (e em qualquer tipo de crescimento de empresa, para esse fim) está vinculado à medição das métricas corretas - para que você possa rastrear o que está funcionando. Vamos dar uma olhada nas métricas que você precisa analisar para garantir que você continue crescendo.

Tempo para Valor

O tempo para valor ou métrica TTV representa a quantidade de tempo necessária para que novos usuários percebam o valor de seu produto. Quanto menor o TTV, melhor para o sucesso do seu produto e empresa. 

Ações Qualificadas pelo Produto

Estas são as ações ativadas dos usuários que completaram a ação-chave desejada dentro de nosso produto e tiveram seu momento "aha" com ele.

Receita Média por Usuário

Segmente seus grupos de usuários e descubra qual é a receita média por usuário para cada um dos segmentos. Comparar e analisar essa métrica é um ótimo indicador para a saúde dos negócios e engajamento do usuário.

Valor de Vida Útil do Cliente

O valor de vida útil define quanto de receita sua empresa receberá através de um cliente durante a vida útil de sua conta. A melhor abordagem é calcular esta métrica tanto historicamente quanto preditivamente.

Taxas de Conversão e Visualizações de Página

Esses são dois das métricas mais importantes para rastrear a fim de manter-se no topo do interesse do seu produto dos clientes e popularidade da marca.

Vendas e Indicações

Os times de vendas e marketing (especialmente com a colaboração de marketing baseado em conta tão popular) ficarão felizes em acompanhar essas métricas, para que possam sempre estar no topo de seus próximos passos para campanhas e promoções.

O que é uma Estratégia de Crescimento Orientado pelo Produto

Uma estratégia de crescimento orientado pelo produto se baseia em colaboração entre equipes (equipe de produtos, equipe de vendas, equipe de marketing) para executar um plano em torno de seus objetivos empresariais. 

Esforços do Time de Marketing

• Lançamento de produto
• Posicionamento de produto
• SEO e lançamentos de conteúdo
• Gerenciamento de mídia social
• Anúncios pagos
• Promoções através de campanhas

Esforços do Time de Vendas

• Provando o valor do produto
• Entrando em contato direto com clientes
• Expandir estratégia
• Criar uma abordagem competitiva
• Encontrando novos casos de uso para integrar

Esforços do Time de Produto

• Foco no produto
• Promover facilidade de uso
• Melhorando recursos e resultados do cliente
• Colaborando estreitamente com outros departamentos em relação à compreensão do produto 

Todos esses esforços são combinados para criar uma estratégia de crescimento orientado pelo produto, enquanto continuamente segue a métrica da Estrela do Norte, para potencializar ainda mais o crescimento. 

Implementando uma Estratégia de Crescimento Orientado pelo Produto

Implementar uma estratégia de crescimento orientado pelo produto depende dos esforços do time, mas também de tecnologia e ferramentas que auxiliam o processo a cada passo do caminho. 

Para garantir que você equipou seu excelente time com uma ferramenta que pode auxiliar perfeitamente sua estratégia, você deve levá-la para o próximo nível e usar uma que se adeque a todos os elementos que mencionamos neste artigo, como:

• Colaboração
• Rastreamento de métricas
• Compartilhamento de resultados
• Experimentos baseados em dados
• Foco no usuário
• Criar um processo perfeito

  

Adotar um ambiente de trabalho digital tudo em um poderia criar o ambiente perfeito para assistir essas necessidades, sem alternância de aplicativos. Slingshot permite que os times organizem projetos, conteúdo, tarefas e chats, além de usar recursos integrados orientados por dados para criar o melhor fluxo

Slingshot também inclui recursos robustos de análise, incluindo um catálogo de dados e visualizações de dados em dashboards que são criados e compartilhados rapidamente no mesmo aplicativo (em chat). Essas capacidades orientadas por dados podem eliminar a necessidade de uma ferramenta de análise separada.

Com seus recursos de gerenciamento de projetos, Slingshot auxilia com propriedade, divisão de tarefas e acompanhamento de qualquer problema ou bloqueio ao longo das campanhas. Também auxilia seu time com propriedade e divisão de tarefas e permite rastrear o progresso dos projetos dia após dia. A colaboração entre seus departamentos e vários companheiros de time também é levada em conta, para que os times de vendas, times de marketing e especialistas em produtos possam combinar suas habilidades para colaborar em um app, mantendo todos os ativos atualizados.