MLB Transforma Insights de Dados em Ação com Visualizações de Pipeline de Vendas

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MLB Residential Lending atende às necessidades de financiamento de compradores de imóveis, proprietários, profissionais de imóveis e construtores com 14 filiais no Nordeste e um pipeline ativo de 500 empréstimos.

O Desafio

Os credores hipotecários vivem e morrem pelos números, desde empréstimos no pipeline, até empréstimos fechados, até margens e mais. Mas para muitos credores hipotecários, esses dados não são fáceis de visualizar ou agir. Eles geralmente estão espalhados em múltiplas planilhas Excel ou outros bancos de dados que levam tempo para organizar, revisar e interpretar. 

MLB estava pagando uma agência externa $8.000 por mês para transformar seus arquivos do Excel em gráficos específicos para uma reunião executiva semanal. Mas de acordo com Travis Rotondo, Gerenciador de Aplicações de TI na MLB, "podia levar até 4 semanas de idas e vindas antes que eu tivesse certeza de que os gráficos estavam corretos. E mesmo assim a qualidade das visualizações era pouco notável." 

Além disso, MLB não estava aproveitando plenamente o poder dos dados. Tanto tempo era gasto preparando os dados que não havia tempo para analisar os dados e tomar medidas para agir com base nos insights aprendidos.

Agora visualizamos pontos de dados importantes em gráficos e dashboards claros e bonitos que eu crio em menos de 30 minutos.

Travis Rotondo, Gerenciador de Aplicações de TI na MLB

A Solução

Uma vez que Travis começou a usar Slingshot, o espaço de trabalho digital que conecta todos uns aos outros e aos dados, conteúdo, projetos e chats, sua abordagem mudou dramaticamente. 

"No dia em que comecei a usar Slingshot, eu basicamente tinha os dashboards construídos e prontos para mostrar naquele mesmo dia — foi uma coisa enorme!   

"Agora, visualizamos pontos de dados importantes em gráficos e dashboards claros e bonitos que crio em menos de 30 minutos com Slingshot," diz Travis. "Não só consigo ver os dados rapidamente, mas posso compartilhá-los e apresentá-los aos executivos da MLB, o que permite que todos nós vejamos e analisemos os insights mais facilmente e tomemos ação para ajudar a impulsionar nosso negócio adiante." 

Usando o recurso de análise de dados integrado do Slingshot, Travis cria um único dashboard que inclui uma exibição impressionante de múltiplos gráficos e gráficos fáceis de ler (veja a ilustração).

O gráfico Treemap exibe o pipeline ativo da MLB de empréstimos por filial e usa código de cores para que os visualizadores possam ver rapidamente qual escritório está com desempenho acima ou abaixo do esperado. Clicar no gráfico leva os visualizadores para uma análise mais detalhada dos dados.  

O dashboard também apresenta um snapshot rápido de empréstimos por tipo (convencional vs FHA) ou finalidade (refinanciamento com saque, refinanciamento sem saque, compra ou outro) com mais detalhes acessíveis com um clique.  

"Com essas visualizações, podemos tirar um snapshot da empresa como um todo e avaliar onde estamos versus nossos objetivos ou resultados anteriores."  

A visualização simples de KPI do Slingshot parece ser um número solitário, mas é especialmente poderosa. "O KPI de Empréstimos Divulgados é simples, mas revela muito," diz Travis.  

"Isso nos diz quantos empréstimos foram fechados naquele mês em um número grande, mas também fornece uma comparação percentual instantânea abaixo do número com os fechamentos do mês anterior e codifica por cores. Então podemos transformar esses insights em ação — iniciando uma campanha promocional, por exemplo, para aumentar esses números." 

Transformamos insights em ação imediata — iniciando uma campanha promocional para aumentar números em declínio.

Travis Rotondo, Gerenciador de Aplicações de TI na MLB

Quando dados inspiram colaboração 

Enquanto o recurso de análise de dados do Slingshot é impressionante, é apenas uma parte de um espaço de trabalho digital abrangente e tudo em um para colaboração em equipe.  MLB começou a usar o recurso de anotação e discussão no Slingshot. Travis criou um espaço de equipe para as métricas de desempenho e convidou a equipe executiva. Agora, outros são notificados quando o dashboard está pronto, e eles podem visitar e fazer perguntas ou começar discussões em grupo sobre os pontos de dados principais. 

"Estamos apenas começando a usar o recurso de colaboração mais agressivamente," diz Travis. "Mas nosso CEO já ficou impressionado quando estava jantando fora e percebeu que poderia visualizar o dashboard e os gráficos em seu dispositivo móvel – e rapidamente adicionar seus comentários e perguntas a qualquer momento e de qualquer lugar. Slingshot está nos permitindo nos envolver muito mais rápido do que nunca conseguimos antes." 

Conclusão

A capacidade de visualizar e agir sobre dados mais rapidamente está transformando a capacidade da MLB de responder a sinais do mercado e de clientes. Isso terá um impacto direto no resultado final da empresa. 

Slingshot também está economizando tempo e dinheiro diretamente para MLB. 

"Antes do Slingshot, usávamos outros sistemas de BI que eram complexos e eu tinha que contar com analistas para deixar os gráficos bonitos para reuniões executivas," acrescenta Travis, "e levava semanas enquanto íamos e vínhamos até eu estar satisfeito. No dia em que recebi Slingshot, basicamente tinha os dashboards prontos e construídos e prontos para mostrar naquele mesmo dia – foi uma melhoria notável, adoramos Slingshot. 

"Também nos permitiu eliminar a agência externa, economizando $8.000 cada mês, então estamos entusiasmados com Slingshot agora e no futuro." 

MLB agora tem a análise de dados que precisa para tomar decisões informadas, bem como um espaço de trabalho digital com a capacidade de conectar todos na equipe com colaboração e insights em toda a empresa.

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