디지털 작업 동향 보고서
산업 전반의 기업들이 AI를 전략과 운영, 특히 팀의 일상 업무 흐름에 통합하고 있습니다.
Slingshot 의 디지털 워크 트렌드 보고서는 직장 내 AI에 대한 고용주와 직원의 인식을 탐구하며, 팀 내 AI의 역할에 대한 신뢰도, 편안함, 교육 수준과 인식을 분석합니다. Slingshot 4개 연령대에 걸쳐 500명의 미국 정규직 직원과 관리자를 대상으로 설문조사를 실시하여 고용주와 직원의 AI 관점, 그리고 세대 간 차이를 이해했습니다.
2부: AI 팀원 대 도구
디지털 워크 트렌드 보고서 2부에 따르면, 고용주들은 점점 AI를 '팀메이트'로 여기지만, 직원들은 AI를 단순한 도구로 인식합니다. 이 보고서는 직장 내 AI의 역할에 대해 고용주와 직원 간 인식 간에 괴리가 있음을 드러냅니다.
고용주는 AI를 팀원으로 보고, 직원들은 AI를 단순한 도구로 봅니다
거의 절반의 고용주 (41%)가 AI를 팀의 또 다른 구성원으로 받아들일 준비가 되어 있습니다.
직원들은 이 기술에 대한 이러한 평가에 동의하지 않으며, AI를 동료(20%) 보다는 유용한 도구로 더 많이 보고 있습니다(52%).
젊은 직원들이 '팀원' 마인드에 가장 깊이 빠져 있습니다
Z세대 직원 (28%)과 밀레니얼 세대 직원 (24%)이 AI를 팀원으로 가장 많이 생각합니다.
이 젊은 세대는 AI의 협력 가능성을 경쟁적 위협으로 가장 많이 인식하는 경향이 있으며, 밀레니얼 세대의 17%, Z세대의 19%가 AI로 대체되는 것에 대해 우려를 표했습니다.
직원들은 업무를 수행하는 데 AI가 필요하지 않지만, 지원용으로 활용합니다
직원의 절반 이상 (54%)이 AI가 도움이 되긴 하지만 업무에 필수적이지는 않다고 말합니다.
AI 의존도는 여전히 미미하며, 직원 중 단 2% 만이 AI 없이는 업무를 수행할 수 없다고 답했습니다.
AI는 경영진이 생각하는 것만큼 필수적이지 않습니다
경영진 (86%)은 회사 운영에 AI 사용이 필수적이라고 믿지만, 중간 경영진의 49% 만이 이에 동의합니다.
C-레벨 임원 중 단 2% 만이 AI가 완전히 선택 사항이라고 말합니다.
직원들은 여전히 AI 도구에 대해 충분히 교육받지 못했다고 느끼고 있습니다
직원 중 단 8% 만이 AI 도구에 완전히 훈련받았다고 믿습니다.
젊은 세대가 가장 숙련되어 있으며, Z세대 직원들이 AI 도구에 대해 가장 자신감을 보인 비율 (43%)을 보인 반면, 베이비붐 세대는 15% 입니다.
경영진은 직원들이 실제보다 더 자주 데이터를 사용한다고 생각합니다
직원 중 단 31% 만이 데이터를 정기적으로 의사결정을 이끌어낸다고 답했습니다.
이는 직원들이 데이터를 사용하는 방식과 C-레벨 경영진이 자신들이 그렇게 믿는 방식 사이에 뚜렷한 차이를 보여줍니다. 고용주의 70%가 직원들이 끊임없이 데이터에 의존하고 있다고 답했습니다.
직원들은 자신의 경험을 바탕으로 의사결정을 돕습니다.
직원들이 직접 데이터를 자주 사용하지 않는 주요 이유는 자신의 개인 경험에 의존하기 때 문(29%)과 외부 데이터 분석가나 팀의 활용 (27%) 입니다.
직원들이 데이터를 정기적으로 사용하지 않는다는 점을 인지하는 고용주들은 40%가 개인 경험을 인용하고 39%가 데이터 분석가를 인용하는 등 이 논리에 대해 일치합니다.
