デジタルワークトレンドレポート
AIの導入は、業務効率の向上、従業員の生産性向上、データドリブンな意思決定の実現に向けて、企業の最重要課題として急速に注目を集めています。
Slingshotのデジタルワークトレンドレポートでは、職場におけるAIに対する雇用主と従業員の意識を調査し、AIの活用方法、企業によるAI利用の要件、AIの透明性に対する認識を検証しています。Slingshotは、雇用主と従業員のAIに対するアプローチの違い、そして世代間でのAI活用と透明性の差を理解するため、米国のフルタイム従業員および管理職500名を対象に4つの年齢層にわたって調査を実施しました。
パート1: 職場におけるAIの透明性
デジタルワークトレンドレポートのパート1によると、多くの従業員が職場でのAI利用を秘密にしています。本レポートでは、従業員がAI利用を開示しない理由について、雇用主の想定と従業員の実際の理由との間にギャップがあることが明らかになりました。
従業員の約半数が職場でのAI利用を隠している
職場でのAI導入が拡大しているにもかかわらず、従業員のほぼ半数(45%)が、職場でのAI利用を何らかの形で秘密にしていると回答しています。
一方で、雇用主の大多数(60%)は、従業員がAI利用について完全に透明性をもって開示していると考えています。
従業員はAI利用を開示する必要性を感じていない
従業員がAI利用を隠す主な理由は、開示する必要性を感じていないためです(45%)。これは、AIを通常のワークフローの一部と捉えている、業務成果に影響しない、あるいは遵守すべき正式な社内ポリシーが存在しないといった理由が考えられます。
多くの従業員が自身のAI利用を共有する必要性を感じていない一方で、3分の1以上(34%)は、手を抜いていると思われることを懸念して密かにAIを使用しており、27%は批判されることを恐れているためと回答しています。
Z世代はAI利用を批判されることに最も強いプレッシャーを感じている
Z世代(18~28歳)の大多数は、AI利用を隠す主な理由として批判されることへの恐れを挙げています(47%)。僅差で続く理由として、これら若年層の労働者の多くは、手を抜いていると思われることも懸念しています(44%)。
ミレニアル世代(29~44歳)(44%)、X世代(45~60歳)(57%)、ベビーブーマー世代(61歳以上)(47%)がAI利用を開示しない最大の理由は、その義務がないと考えているためです。これらの世代は、すでに自身の役割を確立しているため、あるいはZ世代の同僚よりも利用頻度が低いために、AIを利用することにより快適さを感じている可能性があります。
雇用主はAI利用が隠される原因を雇用不安だと考えている
雇用主のほぼ半数(47%)は、AIの透明性が欠けている原因は従業員の雇用不安にあると考えています。しかし、これがAI利用を秘密にしている理由だと回答した従業員はわずか24%にとどまります。
45%の従業員が開示する必要性を感じないためにAI利用を隠している一方で、それが理由だと考える雇用主はわずか16%です。これは、多くの従業員が単にAIを日々のワークフローの一部と捉えているにもかかわらず、雇用主が隠れたAI利用に何らかの意図があると想定してしまっているためと考えられます。
従業員は自発的に職場でAIを取り入れている
従業員にAIツールの使用を義務付けている企業はわずか28%です。
多くの企業が義務化していないにもかかわらず、87%の従業員が自発的にAIを利用しています。多くの従業員がAIに価値を見出し、自ら試してみています。
従業員の3分の2(66%)がAIの利用に興味を持っており、義務付けられていなくてもAIをワークフローに組み込むことへのオープンな姿勢を示しています。
職場でのAI利用が業務時間外の利用を上回り始めている
家庭よりも職場でAIをより頻繁に(または専ら)利用していると回答する従業員が33%と多い一方で、AIの広範な普及により、従業員の私生活にも徐々に浸透しつつあります。
31%の従業員が職場と家庭で同程度にAIを利用していると回答しており、22%は職場よりも私生活でより多くAIを利用していると回答しています。
Z世代(18~28歳)は職場よりも私生活でAIを多く利用しており(36%)、ベビーブーマー世代(61歳以上)は職場でAIをより多く利用しています(46%)。ミレニアル世代(29~44歳)とX世代(45~60歳)は、職場と家庭で同程度にAIを利用していると回答しています(それぞれ42%と35%)。
管理職が職場におけるAI成熟度を牽引している
従業員は主に、自身の業務をチェックまたは改善するため(54%)、およびメール、レポート、その他の文書コンテンツを作成するため(52%)にAIを利用していると回答しています。しかし、雇用主はより高い目標を見据えています。
管理職や上級幹部は、チームや事業データの分析(56%)、調査の実施(52%)、チームの優先事項の管理(47%)など、より戦略的な業務にAIを活用していると回答しています。
企業は、AIの活用が市場投入戦略に大きな影響を与えていると述べています。68%の企業が、このテクノロジーによって市場投入プロセスにおいて1週間以上の時間短縮を実現したと回答しています。
