MLB が販売パイプラインの視覚化でデータの洞察を行動に移す

MLBの紹介

MLB Residential Lending は、北東部に 14 の支店を持ち、500 件の融資パイプラインを展開し、住宅購入者、住宅所有者、不動産専門家、建築業者の融資ニーズに対応しています。

チャレンジ

住宅ローン貸し手は、進行中のローン、完了したローン、マージンなどに至るまで、数字によって生死が決まります。しかし、多くの住宅ローン貸し手にとって、このデータを確認したり、それに基づいて行動したりするのは簡単ではありません。多くの場合、複数の Excel スプレッドシートやその他のデータベースに詰め込まれているため、整理、確認、解釈に時間がかかります。

MLB は外部代理店に月額 8,000 ドルを支払って、その Excel ファイルを毎週の幹部会議用の特定のグラフに変換していました。しかし、MLB の IT アプリケーション マネージャーである Travis Rotondo 氏によると、「グラフが正確であると確信するまでに、やり取りを繰り返すのに最大 4 週間かかる場合がありました。それでも、ビジュアライゼーションの品質は並外れたものでした。」

さらに、MLB はデータの力を十分に活用していませんでした。データの準備に非常に多くの時間が費やされたため、データを分析し、得られた分析情報に基づいて行動するための措置を講じる時間がありませんでした。

今では、主要なデータ ポイントを明確で美しいグラフとダッシュボードで視覚化し、30 分以内に作成できるようになりました。

Travis Rotondo 氏、MLB IT アプリケーション マネージャー

ソリューション

Travis が、全員を相互に接続し、データ、コンテンツ、プロジェクト、チャットに接続するデジタル ワークプレイスであるSlingshotを使い始めると、彼のアプローチは劇的に変わりました。

「Slingshotを使い始めたその日、基本的にはダッシュボードを構築し、その日のうちに表示する準備ができていました。これは非常に大きなことでした。

「現在では、Slingshotを使用して 30 分以内に作成した明確で美しいチャートとダッシュボードで重要なデータ ポイントを視覚化しています」と Travis 氏は言います。 「データをすぐに確認できるだけでなく、データを共有して MLB 幹部に提示できるため、全員がより簡単に洞察を確認して分析し、ビジネスを前進させるための行動を起こすことができます。」

Travis は、Slingshot の統合データ分析機能を使用して、複数の読みやすいチャートやグラフを印象的に表示する単一のダッシュボードを作成します (図を参照)。

ツリーマップ グラフには、MLB のアクティブなローン パイプラインが支店ごとに表示され、色分けが使用されているため、視聴者はどの事務所のパフォーマンスが高いか低いかをすぐに確認できます。チャートをクリックすると、閲覧者はデータをさらに深く掘り下げて、より詳細な分析を行うことができます。

ダッシュボードには、タイプ別（従来型 vs FHA）または目的別（キャッシュアウト借り換え、キャッシュアウト借り換えなし、購入など）のローンの簡単なスナップショットも表示され、クリックするだけで詳細にアクセスできます。

「これらの視覚化を使用すると、会社全体のスナップショットを取得し、目標や過去の結果と比較して現在の状況を評価できます。」

Slingshot のシンプルな KPI 視覚化は孤独な数字のように見えますが、特に強力です。 「ローン開示 KPI はシンプルですが、多くのことを明らかにします」と Travis 氏は言います。

「その月に成約したローンの数が 1 つの大きな数値として表示されますが、その数字の下に前月の成約との比較パーセンテージが即座に表示され、色分けされます。その後、これらの洞察を行動に移し、たとえばプロモーション キャンペーンを開始して、その数を増やすことができます。」

私たちは洞察を直ちに行動に移し、遅れている数字を引き上げるためのプロモーション キャンペーンを開始します。

Travis Rotondo 氏、MLB IT アプリケーション マネージャー

データがコラボレーションを促すとき 

Slingshotのデータ分析機能は優れていますが、それはチーム コラボレーションのための包括的なオールインワン デジタル ワークプレイスの一部にすぎません。 MLB は、Slingshotの注釈およびディスカッション機能の使用を開始しました。 Travis はパフォーマンス指標用のチーム スペースを作成し、幹部スタッフを招待しました。現在では、ダッシュボードの準備が完了すると他の人に通知が届き、訪問して質問したり、主要なデータ ポイントに関するグループ ディスカッションを開始したりできるようになりました。

「私たちはコラボレーション機能をより積極的に使い始めたところです」と Travis 氏は言います。 「しかし、当社の CEO は、夕食に出かけたときにすでに感銘を受けており、モバイル デバイスでダッシュボードとグラフを表示し、いつでもどこからでもすぐにコメントや質問を追加できることに気づきました。Slingshotおかげで、これまでよりもずっと早く連携できるようになりました。」

結論

データをより迅速に視覚化し、それに基づいて行動できるようになったことで、市場や顧客からのシグナルに対応する MLB の能力が変わりつつあります。これは会社の収益に直接影響します。

またSlingshotは MLB の時間とお金を直接節約します。

「Slingshotを導入する前は、他の BI システムを使用していましたが、これらは複雑で、役員会議に適したグラフを作成するには分析担当者に頼らなければなりませんでした」と Travis 氏は付け加えます。 。Slingshotを手に入れたその日、基本的にダッシュボードを立ち上げて構築し、その日のうちに表示する準備ができていました。これは驚くべき進歩でした。私たちはSlingshotとても気に入っています。

「また、外部の代理店を排除することもでき、毎月 8,000 ドルを節約できるので、私たちはSlingshotに今、そして前進することに興奮しています。」

MLB は現在、情報に基づいた意思決定に必要なデータ分析と、チーム全員を全社規模のコラボレーションと洞察に結び付ける機能を備えたデジタル ワークプレイスを備えています。