マーケティング実行プラットフォームとは？

ほとんどのマーケティングスタックが構築された課題

ほとんどのマーケティングチームは2つのスタックを並行して実行しています。Google Analytics、CRM、広告プラットフォーム、メールツール、アトリビューションソフトウェア、さらにはLookerやTableauを使用したウェアハウスを含むデータスタック。そしてAsana、Monday、Jira、プロジェクトドキュメント、Slack、週1回のミーティングを含むワークスタック。この2つは相互に接続されていません。

インサイトは深い溝を越えてタスクになります。誰かがデータスタックの数値が変動するのを見ます。それをコピーし、翻訳してワークスタックにルーティングし、それに対処する人を割り当てます。毎日。すべてのチャネルで。メトリクスが低下するたびに。

このハンドオフは小さく見えるかもしれませんが、積み重なります。インサイトごとに10～15分を費やしてワークをルーティングするチームは、毎週数時間を失います。これをキャンペーン、チャネル、レポート期間全体に掛けると、コストは丸一日の業務になります。

マーケティング実行プラットフォームは、その課題を解決するために存在します。別のダッシュボードでも、別のPMツールでもなく、翻訳ステップを廃止するレイヤーです。

マーケティング実行プラットフォームの実際の姿

1つのワークスペース。4つの機能。マーケティング実行プラットフォーム(MEP)は、マーケティングチームが最も頻繁に使用する4つのものを1つの製品に統合します：

• ライブダッシュボードと分析。パイプライン、チャネルパフォーマンス、アトリビューション、リテンションのリアルタイムビュー。ソースシステムから直接プルします。
• プロジェクトおよびタスク管理。別ツールにはなく、データの隣にあるタスク、担当者、期限、ワークフロー。
• コラボレーション。コメントスレッドはメトリクスとタスクに添付されているため、数値についての会話は数値と同じ場所にあります。
• AI。異常検知、説明ドラフト、タスクに直接ルーティングされる次のステップ推奨事項。

個別には、各機能は成熟したカテゴリに存在します。革新的な点はそれらを組み合わせることです。CPAが低下し、コメントスレッド、タスク、AIの提案する次のステップがすべて同じビューに表示される場合、作業はより速くなります。Slingshotはこのカテゴリの一例です。ライブマーケティング分析、プロジェクト管理、AIを1つのワークスペースにパッケージしています。

ダッシュボードツールとの違い

ダッシュボードツールは表示します。実行プラットフォームは実行します。Tableau、Looker、Power BI、Supermetrics、ThoughtSpotはすべてダッシュボードおよびBIツールです。彼らは自分たちが行うことに優れています：多くのソースからのデータを集約し、分析用に提示することです。

彼らが行わないことは、彼らが表示するもの関して何かをするのを助けることです。CPAが上昇する場合、ダッシュボードツールは低下を表示します。次のステップである、誰が行動するか決定し、作業を割り当て、実行をフォローするのは別の場所で行われます。

実行プラットフォームはダッシュボードを含み、さらに続きます。低下を表示する同じビューが、タスクを作成し、所有者を割り当て、1つの製品で1回のクリックで会話をルーティングできます。このワークフローについて詳しくは、ダッシュボードデータからより速く行動する方法に関する関連記事をご覧ください。

ダッシュボードツールを既に所有しており、それを愛する場合、実行プラットフォームを使用できないという意味ではありません。ほとんどのチームは両方を統合します。実行プラットフォームはワークスペースになります。BIツールはデータソースになります。Slingshotのライブダッシュボードはその現実を中心に構築されています。

プロジェクト管理ツールとの違い

PMツールは何が起きているかを知りません。Asana、Monday、Jira、ClickUpは構造化された作業に優れています。タスク、所有者、依存関係、スプリントはすべてファーストクラスの市民です。

彼らが持たないのはデータです。マーケティング作業がPMツール内に作成されますが、作業をトリガーするべきインサイトは別のツールにあります。マーケティングは、インサイトに注意する必要があり、PMツールに切り替え、それをタスクに翻訳し、それを割り当てます。毎回。

実行プラットフォームは切り替えを廃止します。タスクはそれをトリガーしたメトリクスと同じビューで作成されます。タスク履歴には、低下が発生したダッシュボードビューへのリンクが含まれます。所有者は数値とタスクを同じ一目で見ます。

PMツールは、非データ作業、コンテンツカレンダー、ローンチ、キャンペーン実行、プロダクトマーケティングプロジェクトに対して重要です。しかし、データ駆動型作業では、データが既に利用可能であるため、実行プラットフォームはPMレイヤーをスピードアップします。

マーケティング分析プラットフォームとの違い

分析プラットフォームは集約します。実行プラットフォームは実行します。Supermetrics、Funnel、Dataslayer、およびより広いマーケティング分析カテゴリは、マーケティングデータ(通常は有料メディアデータ)を統合ビューに集約することを専門としています。強力なETLおよびレポートパイプラインです。

実行プラットフォームとの区別はBIツールのものと同じです。分析プラットフォームは「ここにデータがあります」で終わります。実行プラットフォームは「ここにタスクがあり、ここに所有者がいて、次に何が起こるか」を通じて続きます。

いくつかの分析プラットフォームは軽量なアラートやSlack通知を追加しました。それはギャップを狭めますが、閉じられません。アラートは依然として、人間が別ツールの通知をワークに翻訳する必要があります。実行プラットフォームは通知とタスクを同じオブジェクトにします。

マーケティング実行プラットフォームから最も恩恵を受ける人

適合性はサイズより重要です。マーケティング実行プラットフォームは、以下のすべて3つの条件を満たすチームで最も速く効果を発揮します：

• 8人以上のマーケティング担当者がいるチーム。それ以下では、調整の問題は小さく、SlackとPMツールで対応できます。
• 複数のデータソース。有料、メール、CRM、プロダクト、ウェブ。チームが調和させなければならないツールが多いほど、ハンドオフコストは大きくなります。
• 週次または月次のROIレポートの命令。リーダーシップが頻繁で防御可能なレポートを期待する場合、レポート構築時間の短縮は直接的で目に見えます。

そのプロフィール外のチームはまだ1つを使用できますが、利益は小さくなります。2つのチャネルを持つ単独マーケターは実行プラットフォームを必要としません。PMツールとGA4ダッシュボードへのブックマークで十分です。より軽いスタートポイントが必要な場合、マーケティングKPIダッシュボードテンプレートが適切な最初のステップかもしれません。

必要なサイン

• チームが数値を大声で読み上げるだけの週1回のミーティングを実行しています。
• ダッシュボードが構築され、1か月間参照され、その後静かに開かなくなります。
• インサイトから行動まで、ほとんどのメトリック低下で3日以上かかります。
• すべてのチャネルリーダーが独自の真実の情報源です。誰も数値に同意しません。

これらの2つ以上に当てはまる場合、ボトルネックはあなたのデータではなく、チームでもありません。それはそれらの間の距離です。

カテゴリはまだ成長しています

「マーケティング実行プラットフォーム」は若い用語です。今日、ほとんどのマーケティングチームはPMツール、BIツール、マーケティング分析ツール、およびいくつかの統合の複合体を実行し、それをスタックと呼びます。単一ワークスペース製品へのシフトは最近のことで、主にインサイトとアクションの間のループを閉じるのに十分なAIの到着によって駆動されています。最新のリリースノートでその実践を見ることができます。

テストは、どのツールを評価するかに関係なく同じです。チームは同じビューで数値が変わり、行動を取ることができますか、それとも誰かがツール間で切り替えてフォローする必要がありますか？ギャップが小さいほど、作業は速く終わります。