마케팅 실행 플랫폼이란 무엇인가요?

대부분의 마케팅 스택이 구축된 격차

대부분의 마케팅 팀은 두 개의 스택을 병렬로 운영합니다. Google Analytics, CRM, 광고 플랫폼, 이메일 도구, 어트리뷰션 소프트웨어, 그리고 Looker 또는 Tableau가 포함된 웨어하우스로 구성된 데이터 스택이 있습니다. 그리고 Asana, Monday, Jira, 프로젝트 문서, Slack, 주간 회의로 구성된 업무 스택이 있습니다. 이 둘은 서로 연결되지 않습니다.

인사이트는 작업이 되기 위해 틈을 건너갑니다. 누군가 데이터 스택의 숫자가 움직이는 것을 봅니다. 그들은 이를 복사하고, 변환하고, 업무 스택으로 라우팅한 후, 이를 처리할 사람을 지정합니다. 매일. 모든 채널에서. 메트릭이 떨어질 때마다.

이러한 업무 이관은 작아 보이지만 누적됩니다. 인사이트당 10~15분만 업무 라우팅에 소비하는 팀은 주당 몇 시간을 잃습니다. 이를 캠페인, 채널, 보고 주기에 걸쳐 곱하면 비용은 전체 근무일이 됩니다.

마케팅 실행 플랫폼은 이 격차를 닫기 위해 존재합니다. 또 다른 대시보드가 아니고, 또 다른 PM 도구가 아니라, 변환 단계를 제거하는 계층입니다.

마케팅 실행 플랫폼이 실제로 무엇인가요

하나의 작업 공간. 네 가지 기능. 마케팅 실행 플랫폼(MEP)은 마케팅 팀이 가장 자주 사용하는 네 가지를 하나의 제품으로 결합합니다:

• 라이브 대시보드 및 분석. 소스 시스템에서 직접 가져온 파이프라인, 채널 성과, 어트리뷰션, 리텐션의 실시간 보기입니다.
• 프로젝트 및 작업 관리. 별도의 도구가 아니라 데이터 옆에 있는 작업, 담당자, 마감일, 워크플로우입니다.
• 협업. 댓글 스레드는 메트릭과 작업에 연결되어 있으므로 숫자에 대한 대화가 그 숫자와 함께 있습니다.
• AI. 이상 탐지, 설명 초안, 그리고 작업으로 직접 라우팅되는 다음 단계 권장사항입니다.

개별적으로는 각 기능이 성숙한 카테고리에 존재합니다. 참신함은 이들을 결합하는 것입니다. CPA가 하락했을 때, 댓글 스레드, 작업, AI의 제안 다음 단계가 모두 같은 보기에 표시되면 업무가 더 빨라집니다. Slingshot은 이 카테고리의 한 예입니다. 마케팅 분석, 프로젝트 관리, AI를 하나의 작업 공간에 패키징합니다.

대시보드 도구와의 차이점

대시보드 도구는 보여줍니다. 실행 플랫폼은 행동합니다. Tableau, Looker, Power BI, Supermetrics, ThoughtSpot은 모두 대시보드 및 BI 도구입니다. 그들은 자신들이 하는 일에 탁월합니다. 많은 소스의 데이터를 집계하고 분석을 위해 제시합니다.

그들이 하지 않는 것은 그들이 보여주는 것에 대해 뭔가를 하는 데 도움을 주는 것입니다. CPA가 올라가면 대시보드 도구는 하락을 표시합니다. 다음 단계인 누가 행동할지 결정하기, 업무 지정, 후속 조치 추적은 다른 곳에서 일어납니다.

실행 플랫폼은 대시보드를 포함하고 계속 진행합니다. 하락을 표시하는 동일한 보기가 작업을 만들고, 담당자를 지정하고, 하나의 제품에서 한 번의 클릭으로 대화를 라우팅할 수 있습니다. 우리는 이 워크플로우를 깊이 있게 다룬 형제 글에서 대시보드 데이터를 더 빠르게 실행하는 방법을 다뤘습니다.

이미 대시보드 도구를 소유하고 좋아한다면 실행 플랫폼을 사용할 수 없다는 것을 의미하지 않습니다. 대부분의 팀은 둘 다 통합합니다. 실행 플랫폼은 작업 공간이 되고 BI 도구는 데이터 소스가 됩니다. Slingshot의 라이브 대시보드는 그 현실을 중심으로 구축되었습니다.

프로젝트 관리 도구와의 차이점

PM 도구는 무엇이 일어나고 있는지 알지 못합니다. Asana, Monday, Jira, ClickUp은 구조화된 업무에 탁월합니다. 작업, 담당자, 종속성, 스프린트가 모두 1급 시민입니다.

그들이 가지지 않은 것은 데이터입니다. 마케팅 업무는 PM 도구 내에서 생성되지만, 업무를 유발해야 할 인사이트는 다른 도구에 있습니다. 마케터는 인사이트를 알아채야 하고, PM 도구로 전환하고, 이를 작업으로 변환하고, 지정해야 합니다. 매번.

실행 플랫폼은 전환을 제거합니다. 작업이 생성되는 것은 이를 트리거한 메트릭과 동일한 보기입니다. 작업 기록에는 하락이 발생한 대시보드 보기로의 링크가 포함됩니다. 담당자는 숫자와 작업을 한 번에 봅니다.

PM 도구는 여전히 비데이터 업무, 콘텐츠 캘린더, 출시, 캠페인 실행, 제품 마케팅 프로젝트에 중요합니다. 하지만 데이터 기반 업무의 경우 데이터가 이미 사용 가능하기 때문에 실행 플랫폼이 PM 계층을 가속화합니다.

마케팅 분석 플랫폼과의 차이점

분석 플랫폼은 수집합니다. 실행 플랫폼은 행동합니다. Supermetrics, Funnel, Dataslayer, 그리고 광범위한 마케팅 분석 카테고리는 일반적으로 유료 미디어 데이터를 마케팅 데이터를 통합된 보기로 수집하는 것을 전문으로 합니다. 이들은 강력한 ETL 및 보고 파이프라인입니다.

실행 플랫폼과의 구분은 BI 도구와의 구분과 동일합니다. 분석 플랫폼은 "데이터는 여기 있습니다"에서 끝납니다. 실행 플랫폼은 "작업은 여기 있습니다, 담당자는 여기 있습니다, 다음에 일어날 일은 다음과 같습니다"로 계속 진행합니다.

일부 분석 플랫폼은 경량 알림 또는 Slack 알림을 추가했습니다. 그것은 격차를 좁히지만 닫지는 않습니다. 알림은 여전히 인간이 알림을 별도의 도구에서 업무로 변환해야 합니다. 실행 플랫폼은 알림과 작업을 동일한 객체로 만듭니다.

마케팅 실행 플랫폼으로부터 가장 많이 혜택을 받는 사람

적합성은 규모보다 더 중요합니다. 마케팅 실행 플랫폼은 다음 세 가지 모두를 가진 팀에 대해 가장 빠르게 보상합니다:

• 8명 이상의 마케터로 구성된 팀. 그 아래에서는 조정 문제가 충분히 작아서 Slack과 PM 도구가 이를 처리합니다.
• 여러 데이터 소스. 유료, 이메일, CRM, 제품, 웹. 팀이 조정해야 할 도구가 많을수록 업무 이관 비용이 커집니다.
• 주간 또는 월간 ROI 보고에 대한 의무. 리더십이 빈번하고 방어 가능한 보고를 기대한다면 반복 보고서를 작성하는 데 절약된 시간은 즉각적이고 눈에 띕니다.

해당 프로필 외부의 팀도 사용할 수 있지만 이득은 더 작습니다. 두 채널을 가진 독립 마케터는 실행 플랫폼이 필요하지 않습니다. PM 도구와 GA4 대시보드에 북마크하는 것이 일반적으로 충분합니다. 더 가벼운 시작점을 원한다면 마케팅 KPI 대시보드 템플릿이 올바른 첫 단계일 수 있습니다.

필요한 신호

• 팀이 주간 회의를 하면서 주로 숫자를 큰 소리로 읽습니다.
• 대시보드는 작성되고, 한 달 동안 참조되고, 조용히 열리지 않습니다.
• 대부분의 메트릭 하락에 대해 인사이트에서 행동까지 3일 이상 걸립니다.
• 모든 채널 리드는 자신의 진실의 원천입니다. 아무도 숫자에 동의하지 않습니다.

이 중 2개 이상이 낯설다면 병목 지점은 데이터가 아니고 팀도 아닙니다. 그 둘 사이의 거리입니다.

카테고리는 여전히 출현 중입니다

"마케팅 실행 플랫폼"은 젊은 용어입니다. 오늘날 대부분의 마케팅 팀은 PM 도구, BI 도구, 마케팅 분석 도구, 그리고 여러 통합의 조합을 실행하며 그것을 스택이라고 부릅니다. 단일 작업 공간 제품으로의 전환은 최근이며, 주로 인사이트와 행동 사이의 루프를 닫을 수 있을 정도로 AI가 도래함으로써 주도되고 있습니다. 우리의 가장 최근 릴리스 노트에서 실제로 작동하는 해당 루프의 예를 볼 수 있습니다.

평가하는 도구와 관계없이 테스트는 동일합니다. 팀이 숫자 변화를 보고 동일한 보기에서 행동을 취할 수 있습니까, 아니면 누군가 후속 조치를 위해 도구를 전환해야 합니까? 격차가 작을수록 업무가 빨라집니다.