Growth Hacking: Por Que Você Precisa e Como Fazer

Acima de tudo, o growth hacking ajuda empresas em todos os campos e de todos os tipos a responder aos PORQUÊs que determinam seu desempenho. Usando este método, elas podem realmente se aprofundar em qualquer pergunta individual que possam ter sobre por que algo está funcionando bem ou não, desempenho ou produtos que não são bem-sucedidos, etc. Com growth hacking, ideias experimentais de diferentes personas são trazidas para a equação e seu produto pode ser ajustado enquanto ainda está em desenvolvimento.

Estratégias de growth hacking podem ser aplicadas em praticamente qualquer ponto e canal na jornada do cliente. Desde marketing de conteúdo até desenvolvimento de produtos, grandes eventos, mídia social e muito mais. A implementação de growth hacking significa escolher taticamente onde executar experimentos que mapeiem pontos críticos na jornada do cliente. Pontos críticos para diferentes empresas podem variar, já que diferentes métricas provam ser mais importantes em diferentes momentos ou durante campanhas específicas. Porém, com growth hacking, você sempre mantém o foco em objetivos sendo alcançados rapidamente e com custo mínimo.

As partes fundamentais do processo de growth hacking são:

•  Definição de objetivos – definir claramente o objetivo deste método com uma métrica
• Desenvolvimento de hipótese – planejamento baseado na ideia de experimentação que a equipe está avaliando
•  Experimento – executar testando as diferentes abordagens com base na hipótese
• Usar ferramentas – escolher aplicativos para análise, automação e teste, para garantir que você acompanhe as métricas corretas e permaneça no caminho certo
  
  

Importância do Growth Hacking: Por Que Fazer

Para aprofundar a importância do growth hacking, vamos primeiro olhar para quem mais se beneficia deste método. Growth hacking é mais útil para:

• Empresas que precisam "reiniciar" seu crescimento após um revés
• Startups e empreendedores
• Profissionais de marketing que precisam impulsionar sua estratégia organizacional
• Empresas que desenvolvem produtos
• Organizações que precisam manter sua estratégia de marketing com baixo custo mas ainda eficaz

A importância do growth hacking está fortemente conectada à criatividade e eficiência de custos na obtenção de novos clientes e expansão do negócio. Quando aplicado corretamente, o growth hacking pode ajudar com coisas como:

• Organizar eventos 
• Presença em mídia social
• Obter vantagem sobre competidores
• Melhor colaboração com clientes e parceiros
• Marketing por email
• Gerar vendas e impulsionar tráfego

Growth hacking não é apenas revolucionário, mas uma solução mais segura para empresas, já que se baseia em análise de dados antes de impulsionar decisões. Uma estratégia de growth hacking pode tornar negócios mais escaláveis e sustentáveis, com uma gama mais ampla de possibilidades vindo das maneiras não tradicionais de ação que growth hackers escolhem. A boa notícia é - embora algumas delas possam parecer não convencionais, elas são apoiadas com dados e, portanto, erros são limitados e resultados - melhor avaliados.

Growth hacking vs. Marketing Tradicional

Não é segredo que o growth hacking nasceu da supersaturação de estratégias de marketing e da alta tensão do ambiente de startup, com empresas que têm orçamentos limitados. Ainda assim, mesmo como uma abordagem novel, é uma que lida com marketing, ciclos de vendas, desenvolvimento de produtos e experiência entre outros. Então, como podemos diferenciar marketing tradicional de growth hacking? Aqui estão alguns indicadores.

Growth Hacking é Tudo Sobre Crescimento

Growth hackers focam principalmente em fatores de crescimento e é sua métrica mais importante (está no nome, afinal). Profissionais de marketing tradicional olham mais o quadro geral e levam em conta várias capacidades para colocar seu orçamento em. 

Mentalidade Forte Orientada por Dados

Growth hacking sempre volta para dados e análise. Cada ação e decisão tomada com este método é baseada em análise de dados e fatos informando a direção do próximo passo. No marketing tradicional, embora dados ainda sejam usados em alguns casos, o foco em dados é incorporado ao processo de growth hacking.

Foco em Experimentos

Growth hacking busca fora da caixa muito mais frequentemente do que marketing tradicional e experimenta prontamente, explorando novas rotas potenciais, teste de produtos ou experimentação com estratégias. Novamente, são os dados que trazem a confiança para experimentar aqui, então é o que impulsiona a forte experimentação adiante, e muito mais do que no marketing tradicional.

Custo Mais Baixo

Marketing tradicional tende a ser e permanecer caro, enquanto growth hacking usa recursos de forma muito mais inteligente e portanto é mais econômico. O uso de grandes orçamentos no marketing tradicional não é o caminho que o growth hacking segue - a abordagem aqui é obter resultados máximos com custo mínimo.

Público Menor vs. Maior

Growth hacking se concentra em um segmento menor de clientes enquanto marketing tradicional geralmente busca públicos mais extensos e mais clientes. Profissionais de marketing tradicional operam com indústrias maiores e pools maiores para aplicar suas estratégias. Growth hacking depende de afinidade digital e dados mais do que qualquer outra coisa para julgar onde colocar esforço e até mesmo públicos pequenos são eficazes nos objetivos definidos.

Mais Colaboração

Com marketing tradicional, muitas vezes há uma espécie de desconexão ou operação separada para a equipe, enquanto growth hacking oferece uma abordagem mais holística para o trabalho em equipe. Colaboração entre departamentos e comunicação muito próxima com muito compartilhamento em qualquer projeto ou campanha é uma tática essencial para growth hackers e um processo que os diferencia do marketing tradicional.

Foco em Clientes de Vida Útil

Enquanto marketing tradicional é mais sobre atrair novos clientes, o método growth hacking coloca mais ênfase na retenção de clientes. Significando, eles optam por otimizar melhor a jornada do cliente e manter seus clientes satisfeitos e não apenas se concentrar na próxima vitória.

Como Growth Hacking Funciona: Fases

Como dissemos, growth hacking é sobre experimentar, mas não é nada um processo caótico. Na verdade, várias fases precisam estar presentes para o processo de growth hacking ser executado com sucesso.

Fase 1: Adequação à Necessidade do Mercado

Quer você esteja começando com um produto ou um serviço, sua empresa precisa satisfazer uma necessidade do mercado. Criar o alinhamento entre necessidade e oferta compreendendo o mercado, os clientes, as necessidades - é a primeira fase ou passo no growth hacking. 

Fase 2: Encontrando Sua Métrica de Estrela Polar

Para toda empresa tentando alcançar crescimento, encontrar a métrica de estrela polar é de extrema importância. É o número que representa o objetivo principal de toda a organização, trazendo foco no crescimento de longo prazo e está dentro de seu controle, é mensurável e obviamente, limitado no tempo. Este número, seja "downloads por mês" ou outra coisa, também reflete o vínculo de sua empresa com seus clientes.

Fase 3: Identifique Suas Alavancas

Esta é a fase em que você precisa ter certeza de que está investindo na direção certa identificando suas alavancas, ou quais métricas do funil de growth hacking levar em conta neste ponto (aquisição, ativação, retenção, referência e receita = AARRR).

Fase 4: Manter o Ciclo de Growth Hacking

Depois de iniciar seu ciclo de growth hacking, você deve manter o loop do processo avançando e ter certeza de que o aplica a todas as áreas do negócio onde você precisa experimentar, obter resultados, analisar e determinar sucesso.

Growth hacking é um processo contínuo que exige melhorias ao longo do caminho e a melhor forma de otimizá-lo e ajustá-lo é através de dados e colaboração próxima de sua equipe.

Benefícios do Growth Hacking

Além da eficiência de custos, o growth hacking traz muitos outros benefícios importantes para organizações que o adotam. Aqui estão alguns dos mais importantes.

Construindo Produtos Melhores

Com growth hacking, você pode melhorar mensuravelmente seu design de produto e experiência, confiando em análise de dados e trazendo a abordagem de análise do cliente, agindo e reagindo de acordo com fatos, analisando competição e riscos potenciais, etc.

Construindo Melhor Identidade de Marca 

Com growth hacking, é muito mais fácil alcançar, construir e manter identidade de marca e reputação. Isso acontece identificando os pontos de dor de seu cliente ideal cedo e ficando um passo à frente de seus competidores, através de análise de dados e então, é claro, resolvendo esses problemas.

Estratégias Orientadas por Dados

Uma das melhores coisas sobre growth hacking como método é que ele usa estratégias orientadas por dados que podem se adequar a qualquer objetivo - seja uma campanha, um projeto, melhoria de ROI, desenvolvimento de produtos, etc.

Descoberta de Novos Modelos de Negócio

Em um mundo eternamente dinâmico, encontrar novas brechas em estratégia e descobrir novos modelos de negócio é essencial para ficar à frente da concorrência. Com growth hacking e uso de dados, isso é algo que sua organização pode contar.

Melhorando Mensagens e Resultados

Growth hacking traz mensagens e campanhas mais bem customizadas através de uma melhor compreensão de seus clientes e adequação de recursos e abordagens específicas que ressoam com eles.

Principais Estratégias de Growth Hacking para Aplicar

Se você quer alcançar uma boa estratégia de growth hacking que funciona, você precisará solidificar processos claros e segui-los em cada passo. Aqui estão as 7 melhores práticas para alcançar isso.

Construir um Time de Growth Hacking

As pessoas que seu time de growth hacking consiste de pessoas experientes em tecnologia com mentalidade orientada por dados. Aqui estão os papéis que seu time de growth hacking não pode funcionar sem:

•  Growth Lead – A pessoa responsável por implementar os princípios de growth hacking e liderando o time de growth hacking para frente
• Gerente de Produto – Responsável pelo planejamento de produto, marketing do produto e priorização dos requisitos do cliente, sempre disposto a testar novas teorias em torno da evolução do produto
• Engenheiro de Software – Responsável por executar a visão em torno do recurso de produto e código
• Especialista em Marketing – Responsável por supervisionar as campanhas de marketing e promoções do produto, seguindo o método de growth hacking
• Análise de Dados – Responsável por acompanhar as métricas juntamente com todas as campanhas e experimentos, criando relatórios e ajudando a equipe a ajustar o curso se necessário
• Designer de Produto – Responsável por definir e refinar o design do produto, seguindo tendências e testes de usuário, etc.

Meça Tudo

e acompanhe tudo que você faz enquanto ainda está em progresso, para analisar como o desempenho vai e ajustar simultaneamente se necessário.

Ouça o Mercado

Para acompanhar tudo, as tendências atuais, escolhas de competidores e qualquer nova oportunidade potencial, você precisa ouvir o mercado. A melhor forma de fazer isso é através de seus clientes, construindo uma comunidade de mídia social, criando eventos para sua marca e criando parcerias valiosas.

Marketing de Referência

Uma grande parte do growth hacking é marketing de referência ou transformar seus clientes em embaixadores da marca. Este tipo de marketing promove distribuição boca-a-boca de conhecimento para sua marca (PayPal foi um pioneiro nisso) e assim, reduz custos de aquisição de clientes enquanto impulsiona o crescimento da empresa ao mesmo tempo.

Marketing de Conteúdo

Uma estratégia líder, quando se trata de growth hacking, marketing de conteúdo ajuda com crescimento rápido e aumento de tráfego. Isso significa otimizar SEO para seus blogs, preenchê-los com bom conteúdo e aumentar suas visualizações de conteúdo promovendo-o estrategicamente.

Teste Frequentemente

Como growth hacking depende de experimentação, testes são de extrema importância aqui – mensagens de email, testes A/B de qualquer material que define seu produto, etc. O único requisito é que decisões futuras devem ser baseadas em dados.

Exemplos de Growth Hacking

Vamos olhar alguns exemplos de growth hacks feitos por empresas que têm prosperad graças aos resultados disso.

PayPal

Já mencionamos PayPal como uma das empresas cujo sucesso está vinculado ao growth hacking. Seu uso legendário de seu programa de referência catapultou sua base de usuários para mais de 100 milhões e eles experimentaram crescimento diário de até 10%. A estratégia de dar $10 para cada usuário que se refere e $10 para cada usuário que eles ganham trouxe seu triunfo florescente.

Hotmail

Se você está se perguntando quem foi o primeiro provedor de email gratuito - foi Hotmail. Seu truque "P.S. Eu te amo", tendo a frase automaticamente colocada na parte inferior dos emails dos usuários junto com um link para seu site levou a um aumento florescente de novos usuários.

Dropbox

Dropbox cresceu de 100.000 para cerca de 4 milhões de usuários graças a um growth hack com estratégia de programa de referência. Eles ofereceram aos usuários 250 MB de armazenamento adicional para convidar outros usuários através de mídia social ou com convites de email automáticos.

Airbnb

Com suas postagens cruzadas de anúncios no Craigslist, Airbnb conseguiu arrecadar $100 milhões em uma avaliação de $1 bilhão durante um fim de semana. A estratégia incluía enviar correspondências automatizadas para pessoas que colocaram anúncios de aluguel no Craigslist.

Os exemplos de growth hacking aqui mostram que qualquer potencial de um produto fica maior quando uma estratégia de compartilhamento e interação social está envolvida, bem como experimentação além dos métodos de marketing tradicionais.

Ferramentas de Growth Hacking: O que Procurar

Tecnologia é o que torna growth hacking possível e você precisa escolhê-las de acordo com sua estratégia, bem como sua confiabilidade. Ainda assim, existem algumas realmente ótimas para escolher dependendo de seu objetivo - e quais experimentos você deseja executar - então criamos uma seleção ampla para você abaixo.

Ferramentas de Automação

Ter a opção de automatizar suas atividades de marketing é uma das habilidades mais importantes de um growth hacker que traz resultados melhores. Ferramentas como Hootsuite, para automatizar seu marketing em mídia social (integrado com mais de 35 plataformas) ou Traffic Booster, permitindo você automatizar suas campanhas Google AdWords, podem economizar tempo e permitir que você execute sua visão mais rápido e com esforço mínimo.

Ferramentas de Marketing por Email

Uma das ferramentas comprovadas de growth hacking para empreendedores é ferramentas de marketing por email - elas permitem que você alcance um grande número de novos clientes potenciais e clientes atuais e explore diferentes abordagens em seus mailers. Entre as melhores ferramentas de marketing por email, hoje estão MailChimp, MailGenius, GetResponse e HubSpot. 

Ferramentas de Teste A/B

Teste dividido ou A/B é uma parte importante de uma mentalidade de growth hacking. Você pode criar a melhor otimização ao testar diferentes versões de conteúdo, promoção de produto, etc. Hotjar , Statisig e CrazyEgg são boas opções para usar aqui.

Ferramentas de Prototipagem

Prototipagem em growth hacking é uma ótima maneira de testar conceitos e garantir que os produtos de sua empresa sejam desenvolvidos de forma inteligente em relação às necessidades do cliente e ver se o design é mais eficaz "no mundo real". Uma ótima ferramenta para prototipagem é Indigo.Design, apropriada para prototipagem na fase MVP e obtendo pacotes de IU integrados, bibliotecas de design, testes de usuário, construção de aplicativos e geração de código.

Ferramentas de Desenvolvimento Low-Code

Estas são muito úteis para profissionais de marketing que não codificam mas ainda precisam manter uma mentalidade técnica e compreensão de tecnologia, para executar sua visão de um produto, serviço, website, etc. A boa notícia é, existem ferramentas de desenvolvimento low-code como App Builder – uma ferramenta drag & drop WYSIWYG baseada em nuvem que ajuda, por exemplo, a iniciar seu aplicativo com modelos de design pré-construídos, e iniciar rapidamente seu produto digital.

Ferramentas de Análise 

Ao executar campanhas e sempre buscando a abordagem certa em seu método de growth hacking, você precisa ficar por cima de seus dados. Ferramentas de análise como Google Analytics, Facebook Analytics, Google Ads e sistemas CRM em nuvem podem ajudá-lo a acompanhar as métricas importantes para sua empresa.

Ferramenta Tudo em Um para Growth Hacking: Conheça Slingshot

Slingshot é um espaço de trabalho digital tudo em um e uma solução econômica que pode impulsionar seu growth hacking. Ele traz o poder da colaboração em equipe, análise de dados, visualizações de dados, rastreamento de tarefas e discussões em contexto, para ajudá-lo com seus objetivos de crescimento. Aqui está o que Slingshot pode oferecer:

Insights Rápidos de Dados do Cliente

Como uma ferramenta business intelligence, Slingshot oferece dashboards, e análise pode conectá-lo rapidamente aos seus diferentes fontes de dados e criar dashboards em minutos. Com dashboards, você pode acompanhar seus dados do cliente e responder a qualquer pergunta que você possa ter sobre eles através de análise.

Colaboração e Gerenciamento de Projeto

Slingshot é um software de gerenciamento de projetos que oferece uma ótima forma de planejar e acompanhar projetos do início ao fim mas também permite que sua equipe colabore em hipóteses para seus experimentos de growth hacking. Discussões e chat em Slingshot acontecem em contexto, então todos estão cientes de qualquer nova ideia, bloqueador ou feedback em projetos e workspaces específicos.

Todos os Seus Dados e Ativos em Um Hub

Slingshot une todo o seu conteúdo em um único lugar, então todos em sua startup podem colaborar eficientemente em todos os fusos horários e sempre ter acesso aos arquivos mais atualizados. É o único hub online que sua equipe precisa para reunir todo o conteúdo necessário - de qualquer armazenamento em nuvem como Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox (veja a lista completa aqui).

Teste de Usuário e Rastreamento de Experimento

Em Slingshot, você pode simplificar seu processo de teste de usuário e uni-lo ao processo de desenvolvimento mapeando um processo claro, fixando os resultados que você obtém e transformando insights em ação em segundos. Tarefas em Slingshot também são uma ótima forma de rastrear experimentos em execução e acompanhar seu progresso, bloqueadores e conclusão, organizados com datas de vencimento, responsabilidades atribuídas e transparência.