Como Escrever OKRs Efetivos e Exemplos de OKR por Função

Algumas das perguntas mais comuns que as pessoas fazem em relação aos OKRs são:

Os OKRs são efetivos?

Os KPIs são úteis?

Os OKRs realmente funcionam?

Devo usar OKRs?

Nossa resposta curta é sim. Objetivos e resultados-chave, ou OKRs, tornaram-se um dos frameworks de desempenho empresarial mais populares e amplamente utilizados para organizações e equipes que desejam medir o sucesso de seu trabalho.

Se você deseja alinhar seus projetos e tarefas à visão geral de sua organização, é crucial implementar OKRs. Como acreditamos no poder e nos benefícios que os OKRs podem trazer para uma organização, vale a pena falar sobre como escrever OKRs efetivos; o tópico em que este artigo se concentrará.

O que é um OKR e para que serve?

O acrônimo OKR significa "objetivos e resultados-chave" e é um framework de definição de metas e liderança usado por organizações, equipes e indivíduos para definir objetivos desafiadores e ambiciosos com resultados mensuráveis. Os OKRs são usados para preencher a lacuna entre estratégia e execução e passar de uma abordagem baseada em saída para uma abordagem baseada em resultado.

A parte "O" (objetivo) do framework OKR é sobre qual é o resultado final desejado, enquanto a parte "KR" (resultados-chave) são as metas orientadas por métricas que você precisa para atingir seus objetivos. O framework OKR não está completo sem iniciativas. Iniciativa no framework OKR refere-se aos projetos e tarefas que ajudarão você a atingir seus resultados-chave e contribuir para o sucesso do seu objetivo.

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Por que você deve usar OKRs?

Se você não definir objetivos para sua organização, então para onde você está indo? Como você vai melhorar e começar a tomar decisões mais inteligentes para crescer seu negócio? É exatamente isso que os OKRs ajudam você a fazer. Os OKRs são declarações diretas que são claramente definidas, específicas e mensuráveis para que você possa rastrear e monitorar facilmente seu progresso. Os OKRs também evitam que metas e prioridades se sobreponham, alinhando-as com os objetivos gerais da organização.

Outro benefício dos OKRs é que eles não são escritos em pedra; os OKRs respondem a mudanças, e você pode adaptá-los, revê-los, adicioná-los ou excluí-los onde e como você achar apropriado.

Qual é a diferença entre KPIs e OKRs?

KPI (indicador-chave de desempenho) é outro framework de desempenho empresarial que é usado para medir e avaliar o quão bem uma organização está alcançando seus objetivos comerciais principais. E embora ambos os frameworks de desempenho sejam muito semelhantes em muitos aspectos, existem algumas diferenças entre KPIs e OKRs.

Enquanto os KPIs são usados para medir o sucesso e se concentram nos resultados finais, os OKRs são usados para definir o resultado desejado e se concentram em todo o processo. Os KPIs são usados para melhorar um determinado projeto dentro de um departamento (ex. Reduzir o custo por lead no departamento de vendas), enquanto os OKRs falam à visão maior dos objetivos da organização.

Os KPIs são o que ajuda você a impulsionar seus OKRs, então você deve usar ambas as técnicas de rastreamento de desempenho simultaneamente para manter o foco, melhorar seu desempenho e, em última análise, atingir os objetivos comerciais de sua organização. Os OKRs são o que ajuda você a definir seus objetivos comerciais e identificar caminhos para alcançá-los, mas os KPIs são o que você está usando para realmente medir o desempenho de suas atividades em relação a esses objetivos.

Como escrever OKRs efetivos?

E agora que sabemos o que é um OKR, para que serve, por que você deve usar OKRs, e qual é a diferença entre KPIs e OKRs, chegamos à parte mais essencial - como escrever OKRs efetivos.

Escrever OKRs efetivos não é tão complexo quanto você possa pensar se você seguir esta fórmula simples e direta:

OKR = (Objetivo = O que) + 3x (Resultados-chave = Como)

Eu vou ____ medido por ____.

Mas, é claro, além de seguir esta fórmula, há mais algumas coisas a saber para escrever OKRs efetivos. Sempre tenha em mente e escreva OKRs que sejam:

Claros - Os OKRs precisam ser claros e digeríveis para que todos da sua equipe possam entendê-los. Tanto o objetivo quanto os resultados-chave devem ser diretos e mostrar o que você rastreará sem a necessidade de uma explicação.

Desafiadores / Ambiciosos - Escrever OKRs efetivos não é a hora de reduzir suas expectativas. Pense GRANDE e além do que você acha que pode realizar. Mesmo que você não atinja a marca de 100%, você ainda fará progresso.

Com tempo definido - Todo objetivo precisa ter uma data-alvo e um prazo para se concentrar e trabalhar. Isso dá um certo senso de urgência para que sua equipe não comece a adiar os OKRs no futuro.

Mensuráveis - Se seus OKRs não são mensuráveis, vai ser bem difícil entender como você está progredindo e se você foi bem-sucedido. E se você não sabe disso, como vai saber se seus OKRs são efetivos? Entende? É um círculo vicioso. Então, por favor, certifique-se de que seus OKRs são mensuráveis.

Revisados consistentemente - Faça da revisão de OKRs parte de suas reuniões semanais de progresso, discuta o progresso e, se necessário, faça ajustes.

Como escrever OKRs efetivos em 6 passos fáceis

1. Entenda os objetivos de sua organização

Escrever OKRs efetivos começa com entender os objetivos de sua organização primeiro; caso contrário, por onde você começa? Depois de ter uma visão clara do que você deseja alcançar no longo prazo, bem como no futuro próximo, você pode dividir seus objetivos em OKRs acionáveis.

E lembre-se de que os OKRs não devem ser definidos isoladamente; todos devem estar alinhados e contribuir para a mesma visão e objetivos gerais da organização.

2. Prepare objetivos de rascunho e compartilhe-os com sua equipe

Crie um rascunho de objetivos para compartilhar com sua equipe para receber feedback. Não esqueça de que você não é especialista em todas as áreas e às vezes o que você acha que pode ser alcançado à velocidade da luz pode ser um processo mais longo e complexo e vice-versa. Sua equipe são as pessoas que trabalharão para atingir esses objetivos, então é importante que elas se envolvam no processo de definição de OKRs realistas.

3. Escolha os objetivos da sua empresa

Ao chegar a este passo, deve estar claro e fácil quais objetivos você deve definir para os objetivos de sua organização. Não defina muitos - concentre-se nos mais importantes no início e depois de alcançá-los, passe para os próximos.

4. Envolva sua equipe em uma sessão de brainstorming

O próximo passo ao escrever OKRs efetivos é mais do que apenas compartilhar suas ideias de objetivos. Ao conduzir uma sessão de brainstorming com sua equipe depois de decidir sobre seus objetivos, sua equipe pode ter informações muito úteis e valiosas sobre quais resultados-chave podem realmente ajudá-lo a alcançá-los. Além disso, as sessões de brainstorming geralmente envolvem e inspiram sua equipe a se importar com os OKRs da organização tanto quanto você, impulsionando responsabilidade e propriedade.

5. Defina seus resultados-chave

Definir seus resultados-chave é igualmente importante quanto definir seus objetivos. Às vezes, pode ser tentador começar com os resultados, mas você tem que lembrar que os objetivos são o que guiam os resultados-chave, então eles devem ser estabelecidos primeiro.

Os resultados-chave são o mapa para chegar ao seu destino (objetivo) e devem ser relevantes e fáceis de medir.

Você gostaria de incluir sua equipe na etapa de escrita de OKRs efetivos também. Como eles são especialistas em suas próprias áreas, eles saberão melhor quais resultados funcionariam melhor para atingir um objetivo específico.

6. Planeje suas iniciativas

O ingrediente final para a receita de "OKRs efetivos" é iniciativa. Seus objetivos são seu destino final, os resultados-chave são seu caminho para chegar lá, e as iniciativas são o trabalho real que você planeja fazer. As iniciativas devem ser específicas e realistas (você deve ter o poder para completá-las).

4 erros comuns a evitar ao escrever OKRs

1. Definir objetivos inatingíveis

O erro número um que as pessoas cometem ao escrever seus OKRs é definir objetivos inatingíveis. É uma coisa ser ambicioso e definir metas desafiadoras, mas a ideia é empurrar sua equipe mais adiante e não desmotivá-la. Definir objetivos que são irrealistas e impossíveis causará apenas frustração e nada mais.

2. Ter objetivos de baixo valor ou muitos objetivos

Se você tem muitos objetivos, você não tem nenhum. Sua equipe perderá o foco, ficará sobrecarregada e, em última análise, falhará. É melhor e mais fácil para as equipes alcançar resultados extraordinários com menos objetivos.

Outro erro comum é definir OKRs que não prometem nenhum valor comercial claro. OKRs de baixo valor serão diferentes para cada organização, mas são tipicamente objetivos que, mesmo quando alcançados, ninguém vai notar ou se importar. Não vale a pena desperdiçar seu tempo e recursos quando há coisas mais importantes em que se concentrar.

3. Não atribuir um indivíduo diretamente responsável (DRI)

Para qualquer OKR, deve haver uma pessoa diretamente responsável por completá-lo. Não atribuir responsabilidades às pessoas certas pode permitir frustrações e falta de disciplina no espaço de trabalho. Atribua uma pessoa a cada OKR e responsabilize-a pelo progresso e conclusão do objetivo.

4. Não rastrear o progresso

Para manter a consistência com o progresso, você deve revisá-lo e discuti-lo semanalmente. Muitos líderes falham em fazer isso porque os OKRs são tão fáceis de rastrear que frequentemente perdem a disciplina ao fazer isso e deixam as coisas no piloto automático. Evite este erro encorajando sua equipe a visar 100% de conclusão cada semana. Usar uma ferramenta como Slingshot garante que o trabalho de todos os membros da equipe permaneça focado e alinhado ao objetivo.

Exemplos de OKR por função de equipe

Então, como já discutimos acima, os OKRs têm dois componentes, o Objetivo e os Resultados-chave. Os objetivos são tipicamente descrições breves, memoráveis e qualitativas do que você deseja alcançar - nem mais nem menos. Eles são concretos e orientados para a ação. Os resultados-chave estabelecem referências e monitoram o processo de chegar ao objetivo. Como regra geral, os resultados-chave são específicos, com tempo definido, mensuráveis e tipicamente de natureza quantitativa.

Para cada objetivo, você deve ter um conjunto de 2 a 5 resultados-chave e ao defini-los, você deve seguir o método de definição de metas S.M.A.R.T.. Aqui estão alguns bons exemplos de OKR para uma variedade de funções diferentes dentro de uma organização:

Exemplo de OKR do CEO

Objetivo: Aumentar receita no topo da linha

Resultados-chave:

• Crescer para 5.000 clientes pagantes ativos até o final do ano

• Fechar $5M em receita líquida para este ano
• Aumentar o orçamento do departamento de marketing em 10% por mês

Exemplo de OKR do Gerente de Projeto

Objetivo: Melhorar colaboração e comunicação entre equipes, um dos principais objetivos de gerenciamento de projetos

Resultados-chave:

• Realizar 2 reuniões por mês para comunicar expectativas claramente e definir papéis e responsabilidades claros
• Configurar uma reunião de progresso semanal com cada equipe
• Completar 90% dos projetos no prazo este ano

Exemplo de OKR do Gerente de Vendas

Objetivo: Aumentar as vendas da empresa

Resultados-chave:

• Aumentar chamadas agendadas por representante de vendas de 3 por semana para 6 por semana
• Aumentar tamanho médio do negócio de $1.000 para $1.250
• Aumentar taxa de fechamento de 17% para 21%

Exemplo de OKR do Gerente de Conta

Objetivo: Vender adicional de novos recursos

Resultados-chave:

• Criar 3 ofertas diferentes e executar um teste A/B para identificar a oferta com melhor desempenho
• Apresentar 100 clientes ativos até o final do trimestre
• Vender 30 assinaturas e gerar $10.000 adicionais em receita

Exemplos de OKR do Engenheiro de Software

Objetivo: Melhorar a qualidade do código do produto da empresa

Resultados-chave:

• Corrigir 5 bugs este trimestre
• Aumentar a cobertura de código para 90% em {X project} neste trimestre
• Refatorar 2 áreas de código que você não criou inicialmente

Exemplo de OKR do Desenvolvedor Web

Objetivo: Construir um protótipo do novo aplicativo da empresa

Resultado-chave:

• Priorizar recursos para construir e construir os 5 recursos mais importantes

• Testar o aplicativo, implantá-lo em produção e impulsionar os primeiros 50 usuários

Exemplo de OKR do Gerente de Sucesso do Cliente

Objetivo: Aumentar pontuação NPS de 8 para 10

Resultados-chave:

• Obter feedback de 100 clientes ativos sobre melhorias de produto

• Conduzir 20 chamadas telefônicas com clientes ativos

Exemplo de OKR do Gerente de SEO

Objetivo: Melhorar SEO na página

Resultados-chave:

• Incluir 5 links internos por publicação de blog

• Identificar e corrigir 100% dos links quebrados
• Escrever texto alternativo descritivo para 100% das imagens no blog até o final deste trimestre

Exemplo de OKR do Gerente de Conteúdo

Objetivo: Construir confiança com o público-alvo da empresa

Resultados-chave:

• Criar 5 estudos de sucesso do cliente para aumentar a confiança para leads que chegam
• Atualizar 100% das páginas de produto para refletir a oferta completa
• Aparecer em 10 novas listas de recomendação de produtos até o final do trimestre

Exemplo de OKR do Designer UX

Objetivo: Criar uma série de sprints de design para documentar, rastrear e melhorar UX

Resultados-chave:

• Executar 3 design sprints para melhorar a experiência de onboarding do produto da empresa
• Executar 3 design sprints para melhorar a experiência de cancelamento do produto da empresa para reduzir churn

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