MLB Transforma Insights de Dados em Ação com Visualizações de Pipeline de Vendas

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MLB Residential Lending atende às necessidades de financiamento de compradores de imóvel, proprietários, profissionais imobiliários e construtores com 14 filiais no Nordeste e um pipeline ativo de 500 empréstimos.

O Desafio

Os credores hipotecários vivem e morrem por números, desde empréstimos no pipeline, até empréstimos fechados, até margens e muito mais. Mas para muitos credores hipotecários, esses dados não são fáceis de visualizar ou agir. Frequentemente estão espalhados em múltiplas planilhas Excel ou outros bancos de dados que levam tempo para organizar, revisar e interpretar. 

MLB estava pagando uma agência externa US$ 8.000 por mês para transformar seus arquivos Excel em gráficos específicos para uma reunião executiva semanal. Mas de acordo com Travis Rotondo, IT Applications Manager na MLB, “poderia levar até 4 semanas de ida e volta antes de eu me sentir confiante de que os gráficos estavam precisos. E ainda a qualidade das visualizações era excepcional.” 

Além disso, MLB não estava aproveitando plenamente o poder dos dados. Tanto tempo era gasto preparando os dados que não havia tempo para analisar os dados e tomar medidas para agir sobre os insights aprendidos.

Agora visualizamos pontos de dados-chave em gráficos e dashboards claros e bonitos que crio em menos de 30 minutos.

Travis Rotondo, IT Applications Manager na MLB

A Solução

Quando Travis começou a usar o Slingshot, o espaço de trabalho digital que conecta todos um ao outro e aos dados, conteúdo, projetos e chats, sua abordagem mudou dramaticamente. 

“No dia em que comecei a usar o Slingshot, essencialmente eu já tinha os dashboards construídos e prontos para mostrar naquele mesmo dia — foi incrível!   

“Agora, visualizamos pontos de dados-chave em gráficos e dashboards claros e bonitos que crio em menos de 30 minutos com o Slingshot,” diz Travis. “Não apenas consigo ver os dados rapidamente, mas consigo compartilhá-los e apresentá-los aos executivos da MLB, o que permite que todos nós visualizemos e analisemos os insights de forma mais fácil e tomemos medidas para ajudar a impulsionar nosso negócio para frente.” 

Usando o recurso integrado de análise de dados do Slingshot, Travis cria um dashboard único que inclui uma exibição marcante de múltiplos gráficos e gráficos fáceis de ler (veja a ilustração).

O gráfico Treemap exibe o pipeline ativo de empréstimos da MLB por filial e usa codificação de cores para que os espectadores possam ver rapidamente qual escritório tem desempenho superior ou inferior. Clicar no gráfico leva os espectadores para uma análise mais granular dos dados.  

O dashboard também apresenta um instantâneo rápido de empréstimos por tipo (convencional vs FHA) ou finalidade (cash-out refi, no cash-out refi, compra ou outro) com mais detalhes acessíveis com um clique.  

“Com essas visualizações, podemos tirar um instantâneo da empresa como um todo e avaliar onde estamos em relação aos nossos objetivos ou resultados anteriores.”  

A visualização simples de KPI do Slingshot parece ser um número solitário, mas é especialmente poderosa. “O KPI de Empréstimos Divulgados é simples, mas revela muito,” diz Travis.  

“Ele nos diz quantos empréstimos foram fechados naquele mês em um único número grande, mas também fornece uma comparação de percentual instantânea abaixo do número com os fechamentos do mês anterior e o codifica por cor. Podemos então transformar esses insights em ação — iniciando uma campanha promocional, por exemplo, para aumentar esses números.” 

Transformamos insights em ações imediatas — iniciando uma campanha promocional para aumentar os números em atraso.

Travis Rotondo, IT Applications Manager na MLB

Quando dados inspiram colaboração 

Embora o recurso de análise de dados do Slingshot seja impressionante, é apenas uma parte de um espaço de trabalho digital abrangente e tudo-em-um para colaboração em equipe. MLB começou a usar o recurso de anotação e discussão no Slingshot. Travis criou um espaço de equipe para as métricas de desempenho e convidou a equipe executiva. Agora, outros são notificados quando o dashboard está pronto, e podem visitar e fazer perguntas ou iniciar discussões em grupo sobre os pontos de dados-chave. 

“Estamos apenas começando a usar o recurso de colaboração de forma mais agressiva,” diz Travis. “Mas nosso CEO já foi impressionado quando estava jantando fora e percebeu que poderia visualizar o dashboard e gráficos em seu dispositivo móvel – e rapidamente adicionar seus comentários e perguntas a qualquer hora e de qualquer lugar. O Slingshot está nos permitindo nos engajar muito mais rápido do que jamais poderíamos antes.” 

Conclusão

A capacidade de visualizar e agir sobre dados mais rapidamente está transformando a capacidade da MLB de responder aos sinais do mercado e dos clientes. Isso terá um impacto direto no resultado financeiro da empresa. 

O Slingshot também está economizando diretamente tempo e dinheiro para a MLB. 

“Antes do Slingshot, usávamos outros sistemas de BI que eram complexos e eu teria que contar com os caras de análise para fazer os gráficos ficarem bons para reuniões executivas,” acrescenta Travis, “e levava semanas enquanto íamos e víamos até eu estar satisfeito. No dia em que peguei o Slingshot eu essencialmente tinha os dashboards preparados e construídos e prontos para mostrar naquele mesmo dia – foi uma melhoria notável, amamos o Slingshot. 

“Também nos permitiu eliminar a agência externa, economizando-nos US$ 8.000 cada mês, então estamos entusiasmados com o Slingshot agora e para o futuro.” 

MLB agora tem a análise de dados de que precisa para tomar decisões informadas, bem como um espaço de trabalho digital com a capacidade de conectar todos na equipe com colaboração e insights em toda a empresa.

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