MLB Transforma Información de Datos en Acción con Visualizaciones de Canalización de Ventas

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MLB Residential Lending atiende las necesidades crediticias de compradores de vivienda, propietarios de viviendas, profesionales inmobiliarios y constructores con 14 sucursales en el Noreste y una cartera activa de 500 préstamos.

El Desafío

Los prestamistas hipotecarios viven y mueren por números, desde préstamos en cartera, hasta préstamos cerrados, hasta márgenes y más. Pero para muchos prestamistas hipotecarios, estos datos no son fáciles de ver o sobre los cuales actuar. A menudo están abarrotados en múltiples hojas de cálculo de Excel u otras bases de datos que toman tiempo para organizar, revisar e interpretar. 

MLB estaba pagando a una agencia externa $8000 por mes para convertir sus archivos de Excel en gráficos específicos para una reunión ejecutiva semanal. Pero según Travis Rotondo, Gerente de Aplicaciones de TI en MLB, “podría tomar hasta 4 semanas de adelante y atrás antes de sentirme seguro de que los gráficos fueran precisos. Y aún así la calidad de las visualizaciones era poco excepcional.” 

Además, MLB no estaba aprovechando plenamente el poder de los datos. Se dedicaba tanto tiempo a preparar los datos que no había tiempo para analizar los datos y tomar medidas para actuar sobre la información aprendida.

Ahora visualizamos puntos de datos clave en gráficos y paneles claros y hermosos que creo en menos de 30 minutos.

Travis Rotondo, Gerente de Aplicaciones de TI en MLB

La Solución

Una vez que Travis comenzó a usar Slingshot, el lugar de trabajo digital que conecta a todos entre sí y con datos, contenido, proyectos y chats, su enfoque cambió dramáticamente. 

“El día que comencé a usar Slingshot, esencialmente había construido y tenía listos los paneles para mostrar ese mismo día — ¡fue algo enorme!   

“Ahora, visualizamos puntos de datos clave en gráficos y paneles claros y hermosos que creo en menos de 30 minutos con Slingshot,” dice Travis. “No solo puedo ver los datos rápidamente, sino que puedo compartirlos y presentarlos a los ejecutivos de MLB, lo que nos permite a todos ver y analizar la información más fácilmente y tomar medidas para ayudar a impulsar nuestro negocio hacia adelante.” 

Usando la función integrada de Slingshot análisis de datos, Travis crea un único panel que incluye una visualización llamativa de múltiples gráficos y gráficos fáciles de leer (ver ilustración).

El gráfico de Mapa de Árbol muestra la cartera activa de préstamos de MLB por sucursal y utiliza codificación de colores para que los espectadores puedan ver rápidamente qué oficina tiene un desempeño superior o inferior. Al hacer clic en el gráfico se obtiene un acceso más profundo a los datos para un análisis más detallado.  

El panel también presenta una vista rápida de préstamos por tipo (convencional versus FHA) o propósito (refinanciamiento con retiro de efectivo, refinanciamiento sin retiro de efectivo, compra u otro) con más detalles accesibles con un clic.  

“Con estas visualizaciones, podemos tomar una instantánea de la empresa en su conjunto y evaluar dónde estamos en relación a nuestros objetivos o resultados anteriores.”  

La visualización simple de KPI de Slingshot parece ser un número solitario, pero es especialmente poderosa. “El KPI de Préstamos Revelados es simple pero revela mucho,” dice Travis.  

“Nos dice cuántos préstamos se han cerrado ese mes en un solo número grande, pero también proporciona una comparación de porcentaje instantáneo debajo del número con los cierres del mes anterior y lo codifica por colores. Luego podemos convertir esta información en acción — iniciando una campaña promocional, por ejemplo, para aumentar esos números.” 

Convertimos información en acción inmediata — iniciando una campaña promocional para aumentar números rezagados.

Travis Rotondo, Gerente de Aplicaciones de TI en MLB

Cuando los datos inspiran colaboración 

Si bien la función de análisis de datos de Slingshot es impresionante, es solo una parte de un lugar de trabajo digital integral y todo en uno para la colaboración en equipo. MLB ha comenzado a usar la función de anotación y discusión en Slingshot. Travis creó un espacio de equipo para las métricas de desempeño e invitó al personal ejecutivo. Ahora, otros son notificados cuando el panel está listo, y pueden visitar y hacer preguntas o comenzar discusiones grupales en torno a los puntos de datos clave. 

“Acabamos de comenzar a usar la función de colaboración de manera más agresiva,” dice Travis. “Pero nuestro CEO ya estaba impresionado cuando estaba cenando y se dio cuenta de que podía ver el panel y los gráficos en su dispositivo móvil – y rápidamente agregar sus comentarios y preguntas en cualquier momento y desde cualquier lugar. Slingshot nos está permitiendo colaborar mucho más rápido de lo que jamás podríamos hacerlo.” 

Conclusión

La capacidad de visualizar y actuar sobre datos más rápidamente está transformando la capacidad de MLB para responder a señales del mercado y de los clientes. Esto tendrá un impacto directo en el resultado final de la empresa. 

Slingshot también está ahorrando directamente tiempo y dinero a MLB. 

“Antes de Slingshot, usábamos otros sistemas de BI que eran complejos y tenía que confiar en equipos de análisis para que los gráficos se vieran bien en reuniones ejecutivas,” agrega Travis, “y tomaba semanas mientras ibamos adelante y atrás hasta que quedara satisfecho. El día que obtuve Slingshot esencialmente tenía los paneles arriba y construidos y listos para mostrar ese mismo día – fue una mejora extraordinaria, amamos Slingshot. 

“También nos permitió eliminar la agencia externa, ahorrando nos $8000 cada mes, así que estamos emocionados por Slingshot ahora y en el futuro.” 

MLB ahora tiene el análisis de datos que necesita para la toma de decisiones informadas, así como un lugar de trabajo digital con la capacidad de conectar a todos en el equipo con colaboración e información en toda la empresa.

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