디지털 업무 트렌드 보고서
AI 도입이 운영 효율성을 높이고, 직원 생산성을 증대하며, 데이터 기반 의사결정을 강화하기 위해 기업들의 최우선 과제로 빠르게 부상하고 있습니다.
Slingshot의 디지털 업무 트렌드 보고서는 직장 내 AI에 대한 고용주와 직원의 인식을 탐구하고, AI 활용 방식, 기업의 AI 사용 요구사항, AI 투명성에 대한 인식을 살펴봅니다. Slingshot은 500명의 미국 풀타임 직원 및 관리자를 4개 연령대별로 조사하여 AI에 대한 고용주와 직원의 접근 방식이 어떻게 다르며, AI 사용 및 투명성이 세대별로 어떻게 달라지는지 파악했습니다.
1부: 직장 내 AI 투명성
디지털 업무 트렌드 보고서의 1부에 따르면, 많은 직원들이 직장에서의 AI 사용을 비공개로 유지하고 있습니다. 이 보고서는 직원들이 AI 사용을 공개하지 않는 이유에 대한 고용주의 가정과 직원들의 실제 이유 사이의 단절을 보여줍니다.
거의 절반의 직원들이 직장에서 AI 사용을 숨기고 있습니다
직장 내 AI의 증가하는 도입에도 불구하고, 직원의 거의 절반(45%)이 직장에서의 AI 사용을 어느 정도 비공개로 유지하고 있습니다.
반면 대부분의 고용주 (60%)는 직원들이 AI 사용에 대해 완전히 투명하다고 믿고 있습니다.
직원들은 AI 사용을 공개할 필요성을 느끼지 못합니다
직원들이 AI 사용을 숨기는 주된 이유는 공개할 필요가 없다고 생각하기 때문입니다 (45%). 이는 그들이 정상적인 업무 흐름의 일부로 보거나, 업무 결과에 영향을 미치지 않거나, 준수해야 할 공식 회사 정책이 없기 때문일 수 있습니다.
많은 직원들이 자신의 AI 사용을 공유할 필요가 없다고 생각하지만, 3분의 1 이상(34%)이 다른 사람들이 자신이 지름길을 가고 있다고 생각할까봐 조용히 AI를 사용하고 있으며, 27%는 판단받을까봐 두렵다고 말합니다.
Z세대가 AI 사용으로 인한 판단에 가장 큰 압박을 느낍니다
대부분의 Z세대(18-28세)는 AI 사용을 숨기는 주된 이유가 판단받을 두려움이라고 말합니다 (47%). 그 다음으로, 이러한 젊은 근로자들의 많은 수가 다른 사람들이 자신들이 지름길을 가고 있다고 생각할까봐 걱정합니다 (44%).
밀레니얼 세대(29-44세) (44%), Z세대와 X세대(45-60세) (57%), 그리고 베이비부머 세대(61세 이상) (47%)가 AI 사용을 공개하지 않는 주된 이유는 의무감이 없다고 생각하기 때문입니다. 이러한 세대들은 이미 자신의 역할에서 자리를 잡았거나 Z세대 동료들보다 AI를 덜 자주 사용하기 때문에 AI 사용이 더 편할 수 있습니다.
고용주들은 AI 사용이 숨겨지는 원인이 고용 보안에 대한 우려라고 믿습니다
거의 절반 (47%)의 고용주는 AI 투명성 부족이 직원들의 고용 보안 우려로 인해 발생한다고 믿습니다. 그러나 직원들 중 24%만 자신의 AI 사용을 비공개로 유지하는 이유가 이것이라고 말합니다.
직원들의 45%가 AI 사용을 공개할 필요가 없다고 생각하기 때문에 숨기고 있지만, 고용주들의 16%만 그것이 이유라고 생각합니다. 이는 고용주들이 숨겨진 AI 사용 뒤의 의도를 가정할 가능성이 높은 반면, 많은 직원들은 단순히 이를 일상적인 업무의 일부로 보기 때문일 것입니다.
직원들이 직장에서 독자적으로 AI를 수용하고 있습니다
28%의 기업만 직원들이 AI 도구를 사용하도록 요구합니다.
많은 기업들이 이를 요구하지 않음에도 불구하고, 직원들의 87%가 자발적으로 AI를 사용하고 있습니다. 많은 직원들이 AI의 가치를 보고 독자적으로 실험하고 있습니다.
직원들의 3분의 2 (66%)가 AI 사용에 대해 호기심을 가지고 있으며, 이는 AI를 업무 흐름에 통합하려는 의지를 보여줍니다. 이는 필수 사항이 아님에도 불구하고입니다.
직장에서의 AI 사용이 근무 시간 외 사용을 앞지르기 시작했습니다
더 많은 직원들 (33%)이 직장에서 AI를 더 자주(또는 전적으로) 사용한다고 말하지만, AI의 주류 매력이 직원들의 개인 생활에 서서히 스며들고 있습니다.
31% (31%)의 직원들은 직장과 집에서 AI를 동등하게 사용한다고 말하고, 22%는 직장에서보다 개인 생활에서 AI를 더 많이 사용한다고 말합니다.
Z세대(18-28세)는 사무실보다 개인 생활에서 AI를 더 많이 사용합니다 (36%). 반면 베이비부머 세대(61세 이상)는 직장에서 AI를 더 많이 사용합니다 (46%). 밀레니얼 세대(29-44세)와 X세대 근로자(45-60세)는 모두 사무실과 집에서 AI를 동등하게 사용한다고 말합니다 (42% 및 35%, 각각).
관리자들이 직장 내 AI 성숙도를 주도하고 있습니다
직원들은 주로 AI를 사용하여 자신의 업무를 확인하거나 개선합니다 (54%). 이메일, 보고서 및 기타 서면 콘텐츠를 작성합니다 (52%). 하지만 고용주들은 더 높은 목표를 가지고 있습니다.
관리자 및 상급 경영진들은 팀 및 업무 데이터 분석 (56%), 연구 수행 (52%), 팀 우선순위 관리 (47%)를 포함한 더 전략적인 업무에 AI를 사용한다고 말합니다.
기업들은 AI 사용이 기업의 시장 진출 전략에 상당한 영향을 미쳤다고 말합니다. 68%는 이 기술로 시장 진출 프로세스에서 일주일 이상을 절약했다고 말합니다.
