O que é microgestão e como lidar com isso?

Nada é mais desmotivador do que ter um chefe microgestor controlando cada passo do seu fluxo de trabalho diário. Uma pesquisa sobre microgestão realizada pela Trinity Solutions* mostrou que:

• 79% dos entrevistados já haviam experimentado microgestão
• 69% disseram que consideraram mudar de emprego por causa da microgestão
• 36% de fato mudaram de emprego
• 71% disseram que ser microgerenciados interferiu no desempenho do seu trabalho
• 85% disseram que seu moral foi negativamente impactado

Você faz parte dessas estatísticas?

Você já foi ou está sendo microgerenciado atualmente?

Você considera que é possível ser um chefe microgestor você mesmo?

Se a resposta for sim, então você chegou ao lugar certo.

Neste artigo, discutiremos microgestão — o que é microgestão, por que as pessoas fazem microgestão, quais são os sinais de microgestão, como lidar com um chefe microgestor e como parar de fazer microgestão com outras pessoas.

O que é microgestão?

Microgestão é um termo negativo que se refere a um estilo de gestão. É muito bem definido pela Gartner: Microgestão é um padrão de comportamento gerencial marcado por supervisão e controle excessivos do trabalho e dos processos dos funcionários, bem como uma delegação limitada de tarefas ou decisões à equipe.

Os microgesto­res geralmente evitam dar poder de decisão aos seus funcionários e são tipicamente excessivamente obcecados por coleta de informações.

Por que as pessoas fazem microgestão?

Não há uma resposta clara para essa pergunta. As pessoas fazem microgestão por uma variedade de razões. Essas razões podem incluir sentimentos e emoções diferentes, como medo do fracasso, necessidade extrema de controle e dominação, inexperiência em gestão, inseguranças, membros da equipe sem habilidades, ego pouco saudável, etc. Alguns microgesto­res podem ser impulsionados a agir de forma tão obsessiva devido a problemas que têm em casa e em sua vida pessoal.

No entanto, a razão mais óbvia e comum para as pessoas fazerem microgestão é a falta de confiança e respeito pelas pessoas com quem trabalham.

Sinais de microgestão

Se você está se perguntando se está sendo microgerenciado ou se você mesmo é um microgestor, aqui está uma lista das características mais comuns que provam isso:

1. Microgesto­res evitam delegação

Como os microgesto­res não acreditam que ninguém pode fazer um trabalho decente, eles evitam delegar tarefas e fazem tudo eles mesmos. É claro que isso não funciona bem para ninguém, e os microgesto­res não são super-heróis, então obviamente eles precisam descer à realidade e perceber que tarefas devem ser delegadas às pessoas que têm as habilidades especializadas necessárias e são qualificadas para produzir os resultados desejados.

2. Microgesto­res ficam excessivamente envolvidos no trabalho de seus funcionários

Ficar de pé ao lado de alguém observando cada movimento deles e verificando constantemente as coisas não é eficaz — e vamos ser honestos, é irritante. Muitas pessoas ficam congeladas ou sentem muito desconforto quando estão sendo constantemente observadas, o que resulta em estresse e até mesmo erros.

3. Microgesto­res pedem atualizações frequentes e relatórios de status

Check-ins semanais e relatórios de status em uma cadência razoável são padrão. Mas quando as atualizações são solicitadas diariamente, você pode ter certeza de que ou está sendo microgerenciado ou é um chefe microgestor você mesmo. Essa obsessão com atualizações constantes resulta em tempo desperdiçado que as pessoas gastam criando relatórios detalhados em vez de se concentrar no que foram realmente contratadas para fazer.

4. Microgesto­res querem estar na cópia de cada e-mail

"E não se esqueça de me copiar no e-mail" — isso soa familiar? Se sim, então este é um sinal claro de que ou você está sendo microgerenciado ou é um microgestor você mesmo. Essa necessidade de ter visibilidade de cada traço de comunicação o tempo todo geralmente indica que o gerente tem medo de ser deixado de fora, ou que está pensando que outras pessoas podem estar discutindo detalhes e tomando decisões pelas costas dele.

5. Microgesto­res reclamam constantemente e nunca estão satisfeitos

Os microgesto­res reclamam de tudo, mesmo quando não há nada para reclamar. Mas o fato é que quando você está sempre procurando erros e falhas em outras pessoas, tudo o que você encontrará são esses erros e falhas. Muitas vezes, essas reclamações podem ser sobre coisas muito pequenas que nem sequer se relacionam com a execução de tarefas. Normalmente, os microgesto­res pensariam que apenas encorajam a perfeição, mas o que na verdade fazem é drenar a motivação de seus funcionários.

6. Microgesto­res não deixam espaço para criatividade e iniciativa e desestimulam a tomada de decisão independente

Porque não confiam que outras pessoas façam seu trabalho, os microgesto­res dizem aos funcionários o que fazer sem deixar espaço para criatividade e iniciativa. Especialmente se seu trabalho está na área criativa, ser constantemente dito exatamente como uma tarefa deve ser feita pode ser muito frustrante e desanimador.

Dar liberdade de tomada de decisão independente é também impensável para os microgesto­res. Embora seja provável que seu trabalho deva passar por alguma forma de processo de aprovação, isso não significa que você não deva tomar algumas decisões por conta própria no processo do seu trabalho. Na verdade, é bem o oposto — você foi contratado porque é a pessoa mais qualificada para esse trabalho e porque as decisões que você pode tomar com base em sua experiência poderiam impulsionar o crescimento do negócio.

Steve Jobs diz: "Não faz sentido contratar pessoas inteligentes e dizer a elas o que fazer; contratamos pessoas inteligentes para que elas possam nos dizer o que fazer."

7. Microgesto­res não transmitem suas habilidades e conhecimentos

Os gerentes podem servir como modelos para funcionários que estão começando sua jornada. Mas se esse gerente tiver zero interesse em ensinar aos juniores, isso não pode ser apenas decepcionante, mas também muito desanimador e assustador. Normalmente, após uma experiência horrível em que os juniores aprendem nada, mas enquanto isso recebem toneladas de reclamações, isso pode fazer com que desistam ou pior ainda se tornem um microgestor no futuro.

Como lidar com um chefe microgestor

Ninguém quer ser microgerenciado, indo para o trabalho com desespero, estresse o dia todo e sendo gritado. O primeiro passo para lidar com microgestão é compreender o motivo por trás do comportamento de um microgestor. Aqui está o que mais você deve fazer:

1. Compreenda os motivos por trás do comportamento de um microgestor

Como já mencionamos, as pessoas fazem microgestão por uma série de razões. Para saber como proceder e lidar com seu chefe microgestor, primeiro você precisa compreender o que dispara seu comportamento.

Talvez seu gerente esteja sob muito estresse também, talvez ele tenha tido problemas de confiança com funcionários anteriores ou talvez seja apenas sua personalidade. Para continuar para a próxima etapa, você precisa descobrir, para poder criar confiança e até mesmo ajudá-lo a superar o que quer que o faça agir dessa maneira com você e seus colegas de trabalho.

2. Construa confiança

Confiança é fundamental para qualquer relacionamento saudável, seja amoroso, de amigos ou de trabalho; sem confiança é apenas uma perda de tempo. Se você quer que seu chefe deixe de fazer microgestão com você, você precisa ganhar a confiança dele e mostrar a ele que ele pode calmamente delegar suas tarefas e lhe dar a liberdade de tomada de decisão. Sim, sabemos que é mais fácil falar do que fazer, mas geralmente é assim com a confiança — é difícil construir, fácil perder.

Você pode tentar demonstrar ao seu chefe que pode confiar em você entregando um trabalho excelente (certifique-se de verificar tudo duas ou até três vezes antes de submeter) e comunicando regularmente seu progresso (não espere que ele pergunte, assuma a responsabilidade). Às vezes, construir um relacionamento pessoal também pode contribuir para construir e melhorar a confiança no espaço de trabalho.

3. Compartilhe seus sentimentos e inicie uma discussão

Essa ideia pode ser assustadora no início, mas uma das abordagens mais diretas para lidar com um chefe microgestor é simplesmente compartilhar seus sentimentos e iniciar uma discussão sobre a situação. Explique como seu comportamento microgestor está afetando negativamente seu desempenho e o fluxo de trabalho geral de forma honesta, educada e calma. Não deixe a raiva tomar conta de você e não tente ficar na defensiva, pois isso não o ajudará a melhorar a situação.

4. Defina limites saudáveis e expectativas realistas

Como parte da conversa acima, será ótimo discutir e estabelecer limites saudáveis e expectativas realistas. Estabeleça clareza sobre os papéis e responsabilidades e expectativas de você e seu gerente para que não haja mal-entendido no processo de trabalho. Certifique-se de estabelecer limites também e deixe seu chefe saber quando ele está ultrapassando-os. Isso também pode ser assustador no início, mas uma vez que todas essas coisas são comunicadas e as lições são aprendidas, coisas mágicas no espaço de trabalho podem acontecer.

5. Mantenha a comunicação e o feedback bidirecional funcionando

Tudo bem, você compreendeu os motivos por trás do comportamento do seu gerente, compartilhou seus sentimentos, discutiu a situação e trabalhou na construção de confiança — ótimo! Mas esse não é o fim. Este é um processo contínuo; você não pode mudar as coisas da noite para o dia. Você deve constantemente manter a comunicação e o feedback bidirecional funcionando, para que as coisas não voltem à forma como eram. Continue sendo proativo e converse com seu gerente para garantir que ele está feliz com seu resultado.

Seja um líder, não um microgestor

Se você começou a ler este artigo porque considerou a possibilidade de que você próprio possa ser um chefe microgestor, então já deve saber a resposta agora. Se você concluiu que é um chefe microgestor, não perca a esperança; a microgestão pode ser um hábito difícil de quebrar, mas com a orientação certa, você pode conseguir.

Siga nossas dicas, trabalhe duro e os resultados desejados não tardarão.

1. Abra mão do perfeccionismo

É hora de enfrentar a verdade: a perfeição não existe. Quando você perceber isso, será muito mais fácil parar de fazer microgestão com sua equipe. Existem várias diferentes formas de fazer uma certa tarefa ou um projeto, então em vez de dizer à sua equipe como fazer tudo o que você considera perfeito, capacite-os a testar novas abordagens e experimentar novas ideias — você nunca sabe como eles podem surpreendê-lo.

2. Pratique delegação

Como gerente, você deve conhecer os pontos fortes dos membros da sua equipe para poder delegar tarefas de acordo. Se você não conseguir delegar tarefas efetivamente, então esta é outra razão para você evitar fazê-lo e fazer microgestão de tudo o que sua equipe faz.

No início, você pode cometer erros, mas lembre-se de que a prática é a parte difícil do aprendizado, mas também a essência do conhecimento.

3. Abrace o fracasso

Por mais difícil que pareça, o mundo não parará de girar se as coisas não saírem como planejado. O fracasso é sucesso em progresso e pode ser o melhor professor. Não tenha medo, dê-lhe as boas-vindas e, em vez de culpar e gritar com sua equipe por isso, ensine-os a abraçar o fracasso também.

4. Foque no seu papel e responsabilidades

Seu trabalho como gerente vem com suas responsabilidades. Em vez de fazer microgestão de cada passo do fluxo de trabalho do seu funcionário porque você pensa que a única pessoa que pode completar uma tarefa específica com sucesso é você, dê a eles uma chance de provar suas habilidades e se concentre nas atividades que apenas você como gerente pode fazer. Seu trabalho é estabelecer objetivos e benchmarks claros e medir o desempenho, e é isso que você deve fazer.

5. Busque feedback e converse com sua equipe

Se você quer ter um relacionamento forte com sua equipe, não tenha medo de trazer o tópico do seu estilo de gestão. Peça feedback a cada indivíduo da sua equipe e pergunte como eles gostariam de ser gerenciados — talvez alguns prefiram seu estilo de microgestão atual, enquanto outros quererão mais liberdade. Compreenda o que sua equipe quer e ajuste-se a essas necessidades.

Como substituir a microgestão por OKR

Não entenda mal este artigo — os microgesto­res geralmente têm boas intenções com seus funcionários e com o trabalho em geral. O problema é que seu comportamento pode impactar o desempenho da equipe, a produtividade e até danificar a saúde das pessoas. É por isso que as coisas em um ambiente de microgestão devem mudar.

Objetivos e Resultados-Chave (OKR) é uma técnica de gestão usada para estabelecer objetivos desafiadores e ambiciosos com resultados mensuráveis. E embora você possa fazer isso em um pedaço de papel, isso geralmente é feito com software OKR dedicado.

O software OKR oferece aos gerentes e membros da equipe visibilidade sobre todo o processo de trabalho, conectando tarefas diárias aos objetivos mais importantes do projeto. Desta forma, os gerentes podem gastar menos tempo gerenciando e mais tempo liderando.

Slingshot é uma ferramenta de produtividade projetada para ajudar equipes e organizações a produzir resultados extraordinários melhorando a eficiência do fluxo de trabalho com um conjunto rico e robusto de recursos integrados, alinhando equipes em torno de oportunidades para encorajá-las a atingir seu potencial máximo e permitindo uma tomada de decisão inteligente e orientada por dados com análises avançadas.

Aqui estão algumas formas pelas quais Slingshot lida com a microgestão:

• Promove responsabilidade da equipe e individual criando um ambiente de trabalho transparente onde tudo é visível para todos (isso inclui o status de quem está fazendo o quê, datas de entrega importantes e objetivos e métricas da equipe).
• Oferece um único local para colaboração onde todos estão na mesma página com as mesmas visualizações, tarefas e conteúdo.
• Motiva os gerentes a gastar menos tempo realizando reuniões de status da equipe e mais tempo como mentor e pensando proativamente sobre o negócio.

Se você quer saber mais e ver como funciona, você pode experimentá-lo hoje gratuitamente e ver como Slingshot pode ajudar suas equipes a entregar resultados extraordinários que impulsionam o crescimento do negócio.

*Fonte: Trinity Solution