MLB Transforma Perspectivas de Datos en Acción con Visualizaciones de Canales de Venta

Conoce a MLB

MLB Residential Lending atiende las necesidades de financiamiento de compradores de viviendas, propietarios, profesionales de bienes raíces y constructores con 14 sucursales en el Noreste y un canal de préstamos activo de 500 créditos.

El Desafío

Los prestamistas hipotecarios viven y mueren por los números, desde préstamos en el canal hasta préstamos cerrados, márgenes y más. Pero para muchos prestamistas hipotecarios, estos datos no son fáciles de ver ni actuar. A menudo están distribuidos en múltiples hojas de cálculo de Excel u otras bases de datos que requieren tiempo para organizar, revisar e interpretar.

MLB pagaba a una agencia externa $8,000 al mes para convertir sus archivos de Excel en gráficos específicos para una reunión ejecutiva semanal. Pero según Travis Rotondo, Gerente de Aplicaciones de TI en MLB, "podría tomar hasta 4 semanas de idas y venidas antes de que sintiera confianza de que los gráficos eran precisos. Y aun así la calidad de las visualizaciones era poco excepcional".

Además, MLB no estaba aprovechando completamente el poder de los datos. Se dedicaba tanto tiempo a preparar los datos que no había tiempo para analizarlos y tomar medidas basadas en los conocimientos obtenidos.

Ahora visualizamos puntos clave de datos en gráficos y tableros claros y hermosos que creo en menos de 30 minutos.

Travis Rotondo, Gerente de Aplicaciones de TI en MLB

La Solución

Una vez que Travis comenzó a usar Slingshot, el lugar de trabajo digital que conecta a todos entre sí y con datos, contenido, proyectos y chats, su enfoque cambió dramáticamente.

"El día que comencé a usar Slingshot, esencialmente ya tenía los tableros construidos y listos para mostrar ese mismo día — ¡fue algo enorme!

"Ahora, visualizamos puntos clave de datos en gráficos y tableros claros y hermosos que creo en menos de 30 minutos con Slingshot", dice Travis. "No solo puedo ver los datos rápidamente, sino que puedo compartirlos y presentarlos a los ejecutivos de MLB, lo que nos permite a todos ver y analizar los conocimientos más fácilmente y tomar medidas para ayudar a impulsar nuestro negocio hacia adelante".

Utilizando la función integrada de analítica de datos de Slingshot, Travis crea un único tablero que incluye una visualización impactante de múltiples gráficos y tablas fáciles de leer (ver ilustración).

El gráfico Treemap muestra el canal activo de préstamos de MLB por sucursal y utiliza código de colores para que los espectadores puedan ver rápidamente qué oficina tiene un desempeño por encima o por debajo de lo esperado. Al hacer clic en el gráfico, los espectadores pueden profundizar en los datos para un análisis más granular.

El tablero también presenta una instantánea rápida de préstamos por tipo (convencional versus FHA) o propósito (refinanciamiento con retiro de efectivo, refinanciamiento sin retiro de efectivo, compra u otro) con más detalles accesibles con un clic.

"Con estas visualizaciones, podemos tomar una instantánea de la empresa en su conjunto y evaluar dónde estamos en comparación con nuestros objetivos o resultados anteriores".

La simple visualización de KPI de Slingshot parece ser un número solitario, pero es especialmente poderosa. "El KPI de Préstamos Divulgados es simple pero revela mucho", dice Travis.

"Nos dice cuántos préstamos se han cerrado ese mes en un único número grande, pero también proporciona una comparación porcentual instantánea debajo del número con los cierres del mes anterior y lo codifica por color. Luego podemos convertir estos conocimientos en acción — iniciando, por ejemplo, una campaña promocional para impulsar esos números al alza".

Convertimos conocimientos en acción inmediata — iniciando una campaña promocional para impulsar números rezagados.

Travis Rotondo, Gerente de Aplicaciones de TI en MLB

Cuando los datos inspiran colaboración

Si bien la función de analítica de datos de Slingshot es impresionante, es solo una parte de un lugar de trabajo digital integral y todo en uno para la colaboración en equipo. MLB ha comenzado a usar la función de anotaciones y discusiones en Slingshot. Travis creó un espacio de equipo para las métricas de desempeño e invitó al personal ejecutivo. Ahora, otros son notificados cuando el tablero está listo, y pueden visitarlo y hacer preguntas o comenzar discusiones grupales alrededor de los puntos de datos clave.

"Apenas estamos comenzando a usar la función de colaboración de manera más agresiva", dice Travis. "Pero nuestro CEO ya estaba impresionado cuando estaba cenando fuera y se dio cuenta de que podía ver el tablero y los gráficos en su dispositivo móvil — y rápidamente agregar sus comentarios y preguntas en cualquier momento y desde cualquier lugar. Slingshot nos está permitiendo comprometernos mucho más rápido de lo que jamás pudimos antes".

Conclusión

La capacidad de visualizar y actuar sobre datos más rápidamente está transformando la capacidad de MLB para responder a las señales del mercado y de los clientes. Esto tendrá un impacto directo en el resultado final de la empresa.

Slingshot también está ahorrando tiempo y dinero directamente a MLB.

"Antes de Slingshot, usábamos otros sistemas de BI que eran complejos y tendría que depender de analistas para que los gráficos se vieran bien en las reuniones ejecutivas", agrega Travis, "y tomaba semanas mientras íbamos y veníamos hasta que quedé satisfecho. El día que obtuve Slingshot esencialmente tenía los tableros arriba y construidos y listos para mostrar ese mismo día — fue una mejora notable, amamos Slingshot.

"También nos permitió eliminar la agencia externa, ahorrando $8,000 cada mes, así que estamos emocionados por Slingshot ahora y hacia el futuro".

MLB ahora tiene la analítica de datos que necesita para la toma de decisiones informada, así como un lugar de trabajo digital con la capacidad de conectar a todos en el equipo con colaboración e información en toda la empresa.

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