성장 해킹: 필요한 이유와 실행 방법

무엇보다도 성장 해킹은 모든 분야와 모든 유형의 기업들이 성능을 결정하는 의문점들에 답할 수 있도록 도움을 줍니다. 이 방법을 사용하면 무언가가 잘 작동하지 않는 이유, 성과가 나지 않는 제품 등 자신들이 가질 수 있는 개별 질문들을 진정으로 파고들 수 있습니다. 성장 해킹을 통해 다양한 페르소나의 실험적인 아이디어가 고려되며 제품은 여전히 개발 중인 동안 조정될 수 있습니다.

성장 해킹 전략은 거의 모든 포인트와 고객 여정의 채널에 적용될 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅에서 제품 개발, 주요 이벤트, 소셜 미디어 등에 이르기까지입니다. 성장 해킹의 실현은 고객 여정의 임계점에 매핑되는 실험을 실행할 위치를 전술적으로 선택하는 것을 의미합니다. 다양한 회사의 임계점은 다양한 시간이나 특정 캠페인 기간에 다양한 메트릭이 더 중요하다는 것을 증명하므로 다를 수 있습니다. 하지만 성장 해킹을 통해서는 항상 목표 달성에 집중하면서 최소한의 비용으로 빠르게 달성할 수 있습니다.

성장 해킹 프로세스의 기본 부분은 다음과 같습니다:

• 목표 정의 - 이 방법의 목표를 메트릭으로 명확하게 정의
• 가설 개발 - 팀이 검토 중인 실험 아이디어를 기반으로 계획
• 실험 - 가설을 기반으로 다양한 접근 방식을 테스트하여 실행
• 도구 사용 - 분석, 자동화, 테스트를 위한 앱을 선택하여 올바른 메트릭을 따르고 올바른 경로에 머물 수 있도록 보장
  
  

성장 해킹의 중요성: 왜 해야 하는가

성장 해킹의 중요성을 더 깊이 있게 살펴보기 위해 먼저 이 방법으로부터 가장 큰 이점을 얻는 대상이 누구인지 알아봅시다. 성장 해킹은 다음에 가장 유용합니다:

• 좌절 이후 성장을 "재시작"해야 하는 기업
• 스타트업 및 기업가
• 조직 전략을 강화해야 하는 마케터
• 제품 개발 회사
• 마케팅 전략을 저비용이지만 효과적으로 유지해야 하는 조직

성장 해킹의 의의는 새로운 고객을 유치하고 비즈니스를 성장시키는 데 있어 창의성과 비용 효율성과 강하게 연결되어 있습니다. 올바르게 적용되면 성장 해킹은 다음과 같은 것들을 도와줄 수 있습니다:

• 이벤트 구성
• 소셜 미디어 프레젠스
• 경쟁자에 대한 우위 확보
• 고객 및 파트너와의 더 나은 협력
• 이메일 마케팅
• 판매 생성 및 트래픽 유도

성장 해킹은 혁신적일 뿐만 아니라 의사 결정을 지속하기 전에 데이터 분석에 의존하므로 기업에게 더 안전한 솔루션입니다. 성장 해킹 전략은 비즈니스를 더욱 확장 가능하고 지속 가능하게 만들 수 있으며, 성장 해킹 전문가들이 선택하는 비전통적 행동 방식에서 더 넓은 범위의 가능성이 나타날 수 있습니다. 좋은 소식은 일부가 비정통적으로 보일 수 있지만 데이터로 뒷받침되므로 실수는 제한되고 결과는 더 잘 평가된다는 것입니다.

성장 해킹 vs. 전통적 마케팅

성장 해킹이 과포화된 마케팅 전략과 제한된 예산을 가진 기업의 스타트업 환경의 높은 부담에서 비롯되었다는 것은 비밀이 아닙니다. 하지만 새로운 접근 방식이기도 하지만 마케팅, 판매 사이클, 제품 개발 및 경험 등과 관련된 것입니다. 그렇다면 전통적 마케팅과 성장 해킹을 어떻게 구분할 수 있을까요? 다음은 몇 가지 포인터입니다.

성장 해킹은 성장 모두에 관한 것

성장 해킹 전문가들은 주로 성장 요소에 초점을 맞추며 그것이 가장 중요한 메트릭입니다 (이름에서도 알 수 있듯이). 전통적인 마케터들은 더 큰 그림을 보고 예산을 투입할 여러 역량을 고려합니다.

강력한 데이터 사고방식

성장 해킹은 항상 데이터와 분석으로 돌아갑니다. 이 방법으로 취해진 모든 행동과 결정은 데이터 분석과 다음 단계의 방향을 알려주는 사실을 기반으로 합니다. 전통적 마케팅에서는 데이터가 여전히 일부 경우에 사용되지만 데이터에 대한 초점은 성장 해킹 프로세스에 내재되어 있습니다.

실험 집중

성장 해킹은 전통적 마케팅보다 박스 밖에서 더 자주 생각하며 새로운 잠재적 경로, 제품 테스트 또는 전략 실험을 찾기 위해 기꺼이 실험합니다. 다시 한번, 실험에 대한 신뢰를 주는 것은 데이터이므로 전통적 마케팅보다 훨씬 더 강력한 실험을 주도합니다.

저비용

전통적 마케팅은 비싸고 계속 비싸운 경향이 있는 반면 성장 해킹은 리소스를 훨씬 더 지능적으로 사용하므로 더 비용 효과적입니다. 전통적 마케팅의 큰 예산 사용은 성장 해킹이 취하는 과정이 아닙니다. 여기서의 접근 방식은 최소한의 비용으로 최대한의 결과를 얻는 것입니다.

더 작은 vs. 더 큰 오디언스

성장 해킹은 더 작은 고객 세그먼트에 집중하는 반면 전통적 마케팅은 일반적으로 더 광범위한 오디언스와 더 많은 고객을 찾습니다. 전통적인 마케터들은 더 큰 산업 및 더 큰 풀에서 전략을 적용합니다. 성장 해킹은 디지털 기술 지식과 데이터에 더 의존하여 노력을 기울일 위치를 판단하며 작은 오디언스도 설정된 목표에서 효과적입니다.

더 많은 협력

전통적 마케팅의 경우 팀의 단절 또는 분리된 운영이 있는 경우가 많은 반면 성장 해킹은 더 전체적인 팀워크 접근 방식을 제공합니다. 부서 간 협력과 모든 프로젝트 또는 캠페인에서의 매우 밀접한 의사소통 및 공유가 성장 해킹 전문가들의 필수 전술이며 전통적 마케팅과는 차별화되는 프로세스입니다.

평생 고객 집중

전통적 마케팅이 새로운 고객을 유치하는 데 더 많이 관여하는 반면 성장 해킹 방법은 고객 유지에 더 많은 중점을 둡니다. 이는 고객 여정을 더 잘 최적화하고 고객을 만족시키고 다음 승리에만 집중하지 않는다는 의미입니다.

성장 해킹의 작동 원리: 단계

우리가 말했듯이 성장 해킹은 실험에 관한 것이지만 전혀 혼란스러운 프로세스는 아닙니다. 실제로 성장 해킹 프로세스를 성공적으로 실행하기 위해서는 여러 단계가 필요합니다.

1단계: 시장 필요성 충족

제품이나 서비스로 시작하든 귀사는 시장 필요성을 충족해야 합니다. 시장, 고객, 필요성을 이해함으로써 필요성과 제공 사항 간의 정렬을 만드는 것이 성장 해킹의 첫 번째 단계 또는 단계입니다.

2단계: 북극성 메트릭 찾기

성장을 달성하려는 모든 회사에게 북극성 메트릭을 찾는 것은 최고의 중요성을 가집니다. 이것은 전체 조직의 주요 목표를 나타내는 숫자이며 장기적 성장에 초점을 맞추고 비용 통제 내에 있으며 측정 가능하고 물론 시간 제한이 있습니다. 이 숫자는 "월간 다운로드"이든 다른 것이든 귀사와 고객 간의 유대를 반영합니다.

3단계: 레버 확인

이것은 성장 해킹 펀넬의 레버 또는 어떤 메트릭을 고려할지를 확인하여 올바른 방향에 투자하고 있는지 확인해야 하는 단계입니다 (획득, 활성화, 유지, 추천, 수익 = AARRR).

4단계: 성장 해킹 사이클 유지

성장 해킹 사이클을 시작한 후에는 프로세스의 루프를 계속 진행해야 하며 실험, 결과 얻기, 분석 및 성공 결정을 해야 하는 비즈니스의 모든 영역에 적용해야 합니다.

성장 해킹은 지속적인 개선을 요구하는 지속적인 프로세스이며 이를 최적화하고 조정하는 가장 좋은 방법은 데이터와 팀의 밀접한 협력을 통한 것입니다.

성장 해킹의 이점

비용 효율성 외에도 성장 해킹은 이를 도입하는 조직에 많은 다른 중요한 이점을 제공합니다. 다음은 가장 중요한 것들 중 일부입니다.

더 나은 제품 개발

성장 해킹을 통해 데이터 분석에 의존하고 고객 분석, 사실에 따른 행동 및 반응, 경쟁 분석 및 잠재적 위험 분석 등의 접근 방식을 적용하여 제품 디자인과 경험을 측정 가능하게 개선할 수 있습니다.

더 나은 브랜드 아이덴티티 구축

성장 해킹을 통해 브랜드 아이덴티티와 평판을 더 쉽게 달성, 구축 및 유지할 수 있습니다. 이는 이상적인 고객의 통증점을 일찍 파악하고 경쟁자보다 한 발 앞서 데이터 분석을 통해 이러한 문제를 해결함으로써 이루어집니다.

데이터 기반 전략

성장 해킹의 가장 좋은 점 중 하나는 캠페인, 프로젝트, ROI 개선, 제품 개발 등 모든 목표와 목적에 맞게 조정될 수 있는 데이터 기반 전략을 사용한다는 것입니다.

새로운 비즈니스 모델 발견

영원히 역동적인 세상에서 전략의 새로운 허점을 찾고 새로운 비즈니스 모델을 발견하는 것은 경쟁에서 앞서가는 데 필수적입니다. 성장 해킹과 데이터 사용을 통해 이는 귀조직이 의존할 수 있는 것입니다.

메시지 및 결과 개선

성장 해킹은 고객을 더 잘 이해하고 자신들과 공감하는 특정 기능과 접근 방식을 조정함으로써 더 나은 맞춤형 메시지와 캠페인을 제공합니다.

적용할 핵심 성장 해킹 전략

효과 있는 좋은 성장 해킹 전략을 달성하려면 명확한 프로세스를 굳혀야 하고 모든 단계에서 따라야 합니다. 다음은 이를 달성하기 위한 7가지 모범 사례입니다.

성장 해킹 팀 구성

성장 해킹 팀을 구성하는 사람들은 기술에 정통하고 데이터 기반 사고방식을 가진 사람들입니다. 다음은 성장 해킹 팀이 절대 할 수 없는 역할입니다:

• 성장 리드 - 성장 해킹 원칙을 구현하고 성장 해킹 팀을 앞으로 주도하는 것을 담당하는 사람
• 제품 관리자 - 제품 계획, 제품 마케팅, 고객 요구사항 우선순위 결정 담당, 항상 제품 진화 관련 새로운 이론 테스트 준비
• 소프트웨어 엔지니어 - 제품 기능 및 코드 관점에서 비전 실행 담당
• 마케팅 전문가 - 마케팅 캠페인 및 제품 프로모션 감시 담당, 성장 해킹 방법 따르기
• 데이터 분석 - 모든 캠페인 및 실험과 함께 메트릭 추적, 리포트 작성, 필요에 따라 팀이 방향을 조정할 수 있도록 도움
• 제품 디자이너 - 제품 디자인 정의 및 개선, 트렌드 추종, 사용자 테스트 등 담당

모든 것 측정

그리고 진행 중인 동안 모든 작업을 추적하여 성과가 어떻게 진행되는지 검토하고 필요에 따라 동시에 조정할 수 있습니다.

시장에 귀 기울이기

모든 것, 현재 트렌드, 경쟁사의 선택, 모든 새로운 잠재적 기회를 따라잡기 위해서는 시장에 귀를 기울여야 합니다. 이를 하는 가장 좋은 방법은 고객을 통해, 소셜 미디어 커뮤니티를 구축하고, 브랜드 이벤트를 만들고, 가치 있는 파트너십을 만드는 것입니다.

추천 마케팅

성장 해킹의 큰 부분은 추천 마케팅 또는 고객을 브랜드 앰배서더로 전환하는 것입니다. 이 유형의 마케팅은 브랜드에 대한 입소문 유포를 촉진하며 (PayPal이 이 분야의 선구자) 이를 통해 고객 획득 비용을 줄이면서 회사의 성장을 동시에 강화합니다.

콘텐츠 마케팅

성장 해킹과 관련하여 주도 전략인 콘텐츠 마케팅은 빠른 성장과 트래픽 증대에 도움이 됩니다. 이는 블로그에 대한 SEO 최적화, 좋은 콘텐츠로 채우기, 전략적으로 프로모션하여 콘텐츠 조회수 증가를 의미합니다.

자주 테스트

성장 해킹은 실험에 의존하므로 테스트는 여기에서 최고의 중요성을 가집니다 - 이메일 메시지, 제품을 정의하는 모든 자료의 A/B 테스트 등입니다. 유일한 요구사항은 향후 결정이 데이터를 기반으로 해야 한다는 것입니다.

성장 해킹 사례

성장 해킹으로 번성하고 있는 회사들의 일부 사례를 살펴봅시다.

PayPal

성장 해킹과 관련 성공한 회사들 중 하나로 이미 PayPal을 언급했습니다. 그들의 추천 프로그램의 전설적인 사용은 사용자 기반을 1억 명 이상으로 증가시켰으며 일일 성장률 10%를 경험했습니다. 각 추천 사용자에게 $10, 그들이 획득한 각 사용자에게 $10을 주는 전략은 그들의 번영을 불렀습니다.

Hotmail

처음 무료 이메일 제공자가 누구였는지 궁금하신가요 - Hotmail이었습니다. 그들의 "P.S. I love you" 트릭은 사용자 이메일 하단에 자동으로 배치된 문구와 자신의 웹사이트로 연결되는 링크를 통해 새로운 사용자의 급증을 불러왔습니다.

Dropbox

Dropbox는 추천 프로그램 전략의 성장 해킹 덕분에 100,000명에서 약 400만 명의 사용자로 성장했습니다. 그들은 소셜 미디어를 통해 다른 사용자를 초대하거나 자동 이메일 초대장으로 추가 저장소 250MB를 사용자에게 제공했습니다.

Airbnb

Craigslist에 목록을 교차 게시함으로써 Airbnb는 주말에 1억 달러를 모금하여 10억 달러 가치 평가를 받았습니다. 전략에는 Craigslist에 렌탈 목록을 게시한 사람들에게 자동화된 메일링을 보내는 것이 포함되었습니다.

여기의 성장 해킹 예시는 어떤 제품의 가능성도 공유와 소셜 상호작용 전략이 포함될 때 더 커진다는 것을 보여주며, 전통적 마케팅 방법을 넘어 실험하는 것을 보여줍니다.

성장 해킹 도구: 찾아야 할 요소

기술은 성장 해킹을 가능하게 하는 것이므로 전략뿐만 아니라 신뢰성에 따라 이를 선택해야 합니다. 그래도 목표와 실행하고 싶은 실험에 따라 선택할 정말 좋은 것들이 있으므로 아래에서 광범위한 선택을 만들었습니다.

자동화 도구

마케팅 활동을 자동화할 수 있는 옵션을 갖는 것은 더 나은 결과를 제공하는 가장 중요한 성장 해킹 기술 중 하나입니다. Hootsuite 같은 도구들(35개 이상의 플랫폼과 통합)을 사용하여 소셜 미디어 마케팅을 자동화하거나 Traffic Booster로 Google AdWords 캠페인을 자동화하면 시간을 절약하고 더 빠르고 최소 노력으로 비전을 실행할 수 있습니다.

이메일 마케팅 도구

기업가를 위한 증명된 성장 해킹 도구 중 하나는 이메일 마케팅 도구입니다 - 이를 통해 잠재적 신규 고객과 현재 고객의 대량에 도달하고 메일링에서 다양한 접근 방식을 탐색할 수 있습니다. 최고의 이메일 마케팅 도구들 중에는 현재 MailChimp, MailGenius, GetResponse, HubSpot이 있습니다.

A/B 테스팅 도구

분할 또는 A/B 테스팅은 성장 해킹 사고방식의 중요한 부분입니다. 콘텐츠, 제품 프로모션 등의 다양한 버전을 테스트할 때 최고의 최적화를 만들 수 있습니다. Hotjar, Statisig, CrazyEgg는 여기에서 사용할 좋은 옵션입니다.

프로토타이핑 도구

성장 해킹에서의 프로토타이핑은 개념을 테스트하고 귀사의 제품이 고객의 필요성 측면에서 현명하게 개발되는지 확인하며 디자인이 "실제 세계에서" 더 효과적인지 확인하는 좋은 방법입니다. 프로토타이핑을 위한 훌륭한 도구는 Indigo.Design로 MVP 단계에서의 프로토타이핑에 적합하며 내장된 UI 팩, 디자인 라이브러리, 사용자 테스트, 앱 빌딩, 코드 생성을 얻을 수 있습니다.

로우 코드 개발 도구

이들은 코딩하지 않는 마케터들이 여전히 기술적 사고방식과 기술 이해를 유지하고 제품, 서비스, 웹사이트 등의 비전을 실행해야 하는 데 매우 유용합니다. 좋은 소식은 App Builder 같은 로우 코드 개발 도구가 있다는 것입니다 - 사전 구축 디자인 템플릿을 사용하여 앱을 시작할 수 있고 디지털 제품을 빠르게 시작할 수 있게 도와주는 클라우드 기반 WYSIWYG 드래그 앤 드롭 도구입니다.

분석 도구

캠페인을 실행하고 성장 해킹 방법에서 항상 올바른 접근 방식을 찾을 때 데이터에 최고 상태로 있어야 합니다. Google Analytics, Facebook Analytics, Google Ads, 클라우드 CRM 시스템과 같은 분석 도구를 사용하면 귀사에게 중요한 메트릭을 확인할 수 있습니다.

성장 해킹을 위한 올인원 도구: Slingshot 만나기

Slingshot은 성장 해킹 목표를 주도할 수 있는 올인원 디지털 워크스페이스이자 비용 효율적인 솔루션입니다. 팀 협력의 힘, 데이터 분석, 데이터 시각화, 작업 추적, 문맥상 토론을 제공하여 성장 목표를 달성하는 데 도움을 줍니다. Slingshot이 제공할 수 있는 것들은 다음과 같습니다:

빠른 고객 데이터 인사이트

비즈니스 인텔리전스 도구로서 Slingshot은 대시보드와 분석을 제공하며 다양한 데이터 소스에 빠르게 연결하고 분 내에 대시보드를 만들 수 있습니다. 대시보드로 고객 데이터를 추적하고 분석을 통해 고객에 대해 가진 모든 질문에 답할 수 있습니다.

협력 및 프로젝트 관리

Slingshot은 프로젝트 관리 소프트웨어로서 처음부터 끝까지 프로젝트를 계획하고 추적할 수 있는 좋은 방법을 제공할 뿐만 아니라 팀이 성장 해킹 실험에 대한 가설에서 협력할 수 있도록 합니다. Slingshot의 토론과 채팅은 문맥상에서 일어나므로 모두는 특정 프로젝트 및 워크스페이스의 모든 새로운 아이디어, 방해, 피드백을 인식합니다.

한 허브의 모든 데이터 및 자산

Slingshot은 모든 콘텐츠를 한 곳에 통합하므로 스타트업의 모두가 모든 시간대에서 효율적으로 협력할 수 있고 항상 최신 파일에 액세스할 수 있습니다. 이는 팀이 필요한 모든 콘텐츠를 모으기 위해 필요한 유일한 온라인 허브입니다 - Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox (여기서 전체 목록 보기) 같은 모든 클라우드 저장소에서.

사용자 테스트 및 실험 추적

Slingshot에서는 사용자 테스트 프로세스를 간소화하고 명확한 프로세스를 매핑하고, 얻은 결과를 고정하며, 인사이트를 몇 초 내에 조치로 전환함으로써 개발 프로세스와 통합할 수 있습니다. Slingshot의 작업은 또한 실행 중인 실험을 추적하고 진행, 방해, 완료를 따를 수 있는 좋은 방법이며, 기한, 할당된 책임, 투명성으로 구성되어 있습니다.