Cultura Orientada por Dados: Por que você precisa e como habilitá-la

Mas, sejamos honestos. Ainda é comum que usemos intuição como termômetro para decisões – ou temos que usar quando simplesmente não temos acesso aos dados corretos.

Neste artigo, discutiremos os aspectos mais importantes da abordagem orientada por dados para marketing e lhe daremos exemplos específicos de marketing orientado por dados que você pode usar imediatamente, com canais de marketing e personas específicos. Então, vamos lá.

O que é uma Cultura Orientada por Dados

Uma cultura orientada por dados é sobre tomar decisões coletivas baseadas em métricas e insights de dados, deixando para trás a tomada de decisões baseada em intuição. Em uma empresa que adota uma cultura orientada por dados, os dados estão entrelaçados nas operações, processos e decisões, sendo usados em todos os departamentos através de ferramentas que permitem análise rápida e fácil de insights.

Mais importante ainda, uma cultura orientada por dados capacita todos na empresa a enfrentar até mesmo os desafios mais complexos usando comprovação de dados e insights de dados para atividades do dia a dia. Quando todos na sua empresa sabem que confiar em dados é a estratégia da organização, eles começarão a usar essa abordagem em sua rotina diária e tudo se encaixa. Aqui estão algumas técnicas que as empresas usam para criar tal cultura.

• Coleta de dados baseada em objetivos mensuráveis ou KPIs
• Interpretação de modelos e padrões e extração de julgamentos valiosos e relevantes com base neles
• Uso desses julgamentos para determinar as próximas etapas em qualquer situação ou projeto
• Estratégias baseadas em fatos em todas as divisões da empresa e em todas as equipes funcionais
• Uso de dados como autoridade central no processo de tomada de decisão

Ter dados moldando todas as decisões em frente é o núcleo da cultura orientada por dados nas empresas. Toda vez que as organizações usam dados para tomar uma decisão, facilitam que todos, desde a alta gestão até os trabalhadores de primeira linha, fiquem na mesma página e prosperem juntos.

Por que a Cultura Orientada por Dados é Importante

No geral, é um grande salto para qualquer empresa. Confiar em dados para direcionar suas decisões significa não começar do zero, mas confiar em algo que funcionou bem antes, levando isso em consideração e colocando-o no centro. Dessa forma, erros são reduzidos ao mínimo e o sucesso ou compreensão completa do desempenho é quase sempre garantido.

Construir uma cultura orientada por dados está se tornando cada vez mais importante como objetivo para muitas organizações que buscam alcançar melhores resultados – e até mesmo serem superalcançadores, nesse caso. As razões incluem:

• A clara percepção de que a análise é cada vez mais importante para o sucesso dos negócios e satisfação dos clientes
• O avanço da análise de dados nos últimos anos é inegável, já que se destaca em novas ferramentas de autoatendimento, integração mais fácil de fontes de dados, relatórios em tempo real, visualizações de dados interativas
• Mais agilidade em análise e proficiência em dados estão chegando em empresas ambiciosas
• Dados comprovadamente transformam organizações através de insights orientados por dados

Ceder ao impulso de tomar decisões baseadas em intuição é apenas a natureza humana. O que sabemos agora, no entanto, é que essa abordagem nem sempre é a melhor – especialmente com dados disponíveis ao seu alcance.

Além disso, os dados estão prestes a se tornarem o caminho para mudanças em muitos negócios e abrir novas portas para estratégias inteligentes. É o caminho para um novo tipo de excelência nos negócios e ajuda as organizações a operarem com o conhecimento que abre novas portas para o sucesso. E dados, como melhor prática, não podem ser substituídos por nada quando se trata de ter os insights certos para investimentos futuros. Isso certamente não é surpresa – o mercado de inteligência de negócios e análise global é estimado em mais de 30 bilhões de dólares e espera-se que alcance 54,76 bilhões de dólares até 2026.

Benefícios da Cultura Orientada por Dados

Para empresas que precisam melhorar sua vantagem competitiva e crescer rápido, enquanto tomam decisões ágeis, os benefícios também incluem:

Capacidade de Atingir o Público Certo

Os dados do cliente fornecem uma compreensão perfeita da melhor forma de seguir ao direcionar; isso reduz a decisão correta

Capacidade de Lançar Novos Produtos com Risco Mínimo

Os dados podem contar a cada departamento o que impulsionou o sucesso porque ouvem os clientes, constroem um registro e melhoram com base nesse registro

Mantendo-se Relevante no Mercado

Os dados lhe fornecem informações sobre o que seus consumidores desejam e ajudam você a monitorar a concorrência. Isso é especialmente importante para novos mercados nos quais o negócio não tem conhecimento ou experiência suficientes. Usando dados para orientar as decisões corretas, limitando o risco.

Otimizando Custos

Ao rastrear dados de vendas e despesas, padrões emergem que ajudam em decisões informadas sobre otimização de custos e quais públicos têm maior probabilidade de conversão.

Melhoria na Colaboração

Tornar a coleta de dados um objetivo primário em todos os departamentos dá a todos informações em tempo real sobre mudanças necessárias e novas oportunidades.

Melhorar Resultados de Negócios e KPIs Importantes

Seus resultados dependem de dados e é crucial seguir os insights corretos e ajudar sua equipe a usá-los para atividades e campanhas, como parte da cultura da empresa.

Mas os benefícios da implementação de uma cultura orientada por dados não terminam aqui. Os dados ajudam a melhorar os resultados e economizar dinheiro, mas também trazem:

• Desempenho de negócios otimizado ao priorizar decisões baseadas em dados e não em intuição; isso permite identificar possíveis problemas e cortá-los pela raiz
• Análise & experimentação: qualquer resultado alcançado através de decisões orientadas por dados é rápido e facilmente mensurável
• Colaboração fácil entre equipes e departamentos: uma cultura orientada por dados torna todos aliados uns dos outros
• Acesso de dentro e de fora da organização: dados podem ser acessíveis para todos com as ferramentas certas, promovendo transparência e confiança
• Vencer a concorrência: como dissemos, muitas empresas ainda lutam com a implementação de uma cultura orientada por dados, então os vencer deixa você um passo à frente no mercado, com clientes e tendências

Como Construir uma Cultura Orientada por Dados

Criar uma cultura orientada por dados é uma estratégia que você estabelece quando deseja ver um impacto positivo. Para construir uma cultura orientada por dados rápido, você precisa ir além dos relatórios de dados puros e números e aprender a incorporar insights de dados em sua história da empresa diariamente.

Aqui estão os passos para fazer isso.

Use Dados para Definir Objetivos

Deixe que os dados sejam seu guia para cada decisão, campanha e objetivo. Você pode usar painéis para analisar métricas e deixar que elas respondam às questões essenciais que você tem.

Dados em Todo Departamento

Cada equipe em sua empresa, sem exceção, deve saber como encontrar dados e usá-los. Isso não significa que precisam ser cientistas de dados – mas precisam ser capazes de verificar dados relevantes e usá-los para os próximos passos. Os departamentos devem usar dados para ganhar perspectiva sobre como estão indo em seu trabalho e estar alinhados em torno de dados.

Prever com Dados

Para implementar uma cultura orientada por dados, você precisa tomar ação e se preparar baseado em previsões orientadas por dados. Significando que você precisa espreitar o futuro, e muitas vezes, mas apenas através de métricas. Isso significa integrar dados em seu processo de trabalho diário e parar de usar intuição para tomada de decisão, mas confiar nos fatos que lhe dizem fatos e determinam probabilidades.

Fomentar Visibilidade

Todos os membros da equipe devem ter visibilidade completa das métricas e painéis que estão sendo usados, bem como do progresso de projetos, campanhas e análises sobre eles. Essa visibilidade e acessibilidade são importantes para vincular dados aos valores e objetivos gerais da empresa.

Use a Tecnologia Certa

Seja criativo na sua escolha de software de dados e ferramenta de análise de dados, e não subestime o poder da visualização de dados. Cultura orientada por dados precisa de ferramentas que ajudem as equipes a entender todos os insights necessários em um olhar, como contar uma história, e colaborar sobre isso. Visualizações de dados são a melhor forma de resumir dados, rapidamente.

Habilitando Cultura Orientada por Dados com Slingshot

Para criar uma cultura orientada por dados, você precisa confiar em dados – mas também sua equipe precisa entendê-los, usá-los e compartilhá-los em suas operações diárias. Slingshot pode ajudar com todos os recursos necessários que combinam análise de dados avançada e colaboração em equipe em um único espaço de trabalho digital.

Aqui estão alguns traços do Slingshot que podem ajudá-lo a criar rapidamente uma cultura orientada por dados.

Recursos de Análise

Slingshot possui um mecanismo BI completo, onde você pode direcionar suas fontes de dados e criar belos painéis, com suporte completo para aprendizado de máquina e IA baseada em nuvem. Capacite as decisões de sua equipe através de dados para ajudá-los a obter melhores escolhas, estratégias e alcançar objetivos. As características orientadas por dados do Slingshot ajudam as equipes a acompanharem dados atuais para campanhas e rastreamento de KPI e ir do insight para ação em segundos.

Visualização Fácil de Dados

Veja a história completa dos seus dados, puxando insights de todos os canais e usando métricas de relatório de dados no Slingshot para construir painéis em alguns cliques. Todas as fontes de dados estão disponíveis, e com visualizações de dados, você pode explorar profundamente os KPIs e informações de rastreamento. Rastreie métricas-chave em seus dados do Marketo, Hubspot ou Salesforce, veja leads e oportunidades e vincule-os às necessidades do projeto

Organizar com Catálogo de Dados

Para sua conveniência, o Slingshot oferece o recurso de catálogo de dados, onde todos os seus painéis podem ser organizados perfeitamente por departamento ou espaço de trabalho. Nunca perca de vista seus insights de dados, mês a mês, rastreando os objetivos e compartilhando e discutindo dentro do aplicativo com sua equipe como melhorar cada vez mais.

Todos os Ativos em Um Único Lugar

Insights de dados, bate-papos, conversas, projetos, tarefas e documentos – tudo está sob o mesmo teto com Slingshot. Pare de procurar constantemente por arquivos, peneirando e-mails e procurando por conversas ou relatórios de dados em aplicativos diferentes. Está tudo lá, ao seu alcance.

Empresas com cultura orientada por dados forte dependem de ancorar suas decisões em dados em todos os níveis, de cima para baixo. Através da construção de uma cultura orientada por dados, as organizações colaboram com fluidez e fluxo, têm um processo transparente e funcionando, e têm o luxo de tomar ações baseadas em evidências, levando a progresso e prosperidade. E de acordo com um estudo da Forrester Research, o negócio orientado por dados está no caminho para começar a ganhar 1,8 trilhão de dólares em 2021. Portanto, confiar em dados significa ter toda a liberdade para confiar em sua equipe, assim como agir sobre dados ajuda com o planejamento estratégico que traz progresso solidificado.