귀사의 팀 이직률이 높을 때 대처하는 방법

조직 내 높은 이직률은 큰 성과일 수도 있고 진정한 문제가 될 수도 있습니다.

판매와 관련해서는 높은 이직률이 모든 비즈니스가 추구하는 목표입니다.

하지만 팀의 경우, 높은 이직률은 피하고 싶은 것입니다.

팀의 높은 이직률이 비즈니스에 미치는 영향은 파괴적일 수 있습니다. 직원들이 계속 떠나갈 때는 직원들이 그렇게 하는 이유를 더 잘 이해하고 직원 유지를 더 진지하게 받아들여야 합니다.

이 글에서는 높은 직원 이직률이 비즈니스에 어떻게 악영향을 미칠 수 있는지, 직원들을 지원하여 팀 이직률에 대처하는 방법에 대해 논의하겠습니다.

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이직률을 걱정해야 하는 이유 및 조직에 미치는 영향

무엇을 하든 직원들이 회사를 떠나는 것은 불가피합니다. 어느 정도의 이직률은 완전히 자연스럽고 정상이라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 하지만 팀의 이직률을 계산해 본 결과 업계 평균보다 높은 비율이 나왔다면, 그것은 문제입니다.

높은 이직률은 여러 방식으로 기업에 영향을 미칠 수 있습니다. 직원이 떠나고 다른 직원으로 대체해야 할 때마다 새 직원을 채용하는 과정에는 그 직원의 연간 급여의 3분의 1 이상의 비용이 소요될 수 있습니다. 교육, 업무 도구 및 장비 등과 관련된 비용은 말할 것도 없습니다.

따라서 직원들이 팀을 떠날 때 비즈니스는 인력뿐만 아니라 비용도 잃게 됩니다.

또한 회사의 높은 직원 이직률은 다른 직원들의 생산성과 효율성을 저하시킵니다. 이전 직원의 업무를 다른 직원의 업무에 추가해야 하고, 대체 인력을 찾을 때까지 모든 일을 완료하지 못할 수 있으므로 초과 근무비를 지불해야 할 수도 있습니다.

또한 높은 직원 이직률은 비즈니스에 부정적인 영향을 미쳐 우수 인재를 유치하고 유지하기 어렵게 만들 수 있으며, 이는 좋은 회사 문화를 찾는 구직자들에게 위험 신호로 비칠 수 있습니다.

팀이 떠나는 이유는 무엇입니까?

귀사의 이직률을 살펴보는 것뿐만 아니라 이직의 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 직원들이 일자리를 떠나는 가장 일반적인 이유를 몇 가지 소개합니다.

세부사항 간섭(마이크로매니지먼트)

세부사항 간섭 관리 스타일은 직원의 업무 및 프로세스에 대한 과도한 감시와 통제를 특징으로 하는 관리 행동의 패턴입니다.

Trinity Solutions에서 실시한 세부사항 간섭에 관한 설문 조사에 따르면:

• 85%가 자신의 사기가 부정적인 영향을 받았다고 응답했습니다.
• 79%의 응답자가 세부사항 간섭을 경험했습니다.
• 71%가 세부사항 간섭이 업무 성과를 방해했다고 응답했습니다.
• 69%가 세부사항 간섭으로 인해 직업 변경을 고려했다고 응답했습니다.
• 36%가 실제로 직업을 바꿨습니다.

오해하지 마세요. 대부분의 경우 세부사항을 간섭하는 관리자들은 직원들과 일반적으로 좋은 의도를 가지고 있으며 종종 자신이 세부사항을 간섭하고 있다는 것을 깨닫지 못합니다. 그러나 문제는 이러한 리더십 스타일이 팀 성과와 생산성에 심각한 영향을 미치며 심지어 사람들의 건강도 손상시킨다는 것입니다. 아무도 세부사항이 간섭당하고 싶어 하지 않으며, 절망감과 스트레스와 함께 일하러 가고 싶어 하지 않으며, 하루종일 누군가가 자신을 보고 있으면 싶지 않습니다. 사람들은 평화로운 상태에서 자신의 업무를 수행할 때 더 편안함을 느끼고 일반적으로 더 생산적입니다.

세부사항 간섭이 큰 문제이기 때문에 우리는 세부사항 간섭의 신호, 세부사항을 간섭하는 상사에게 대처하는 방법, 그리고 스스로 세부사항을 간섭하는 것을 멈추는 방법을 다루는 우리의 세부사항 간섭 가이드를 확인해볼 것을 권장합니다.

스트레스

세부사항 간섭 다음으로 팀 이직률이 높은 이유인 스트레스는 직원들이 세부사항 간섭을 받을 때뿐만 아니라 다른 시간에도 경험합니다. 직장에서의 스트레스의 다른 이유로는 긴박한 마감 기한, 조직 내 변화(다른 직원들이 떠나가는 것으로 인해 발생할 수 있음), 그리고 과중한 업무량이 있습니다. 직원들이 자신의 역할에서 성공하기 위해 필요한 모든 리소스를 제공하고 있는지, 그들의 마감 기한이 현실적인지, 그리고 정기적으로 직원들이 주말이나 업무 시간 이후에 일하도록 요청하거나 기대하고 있는지를 고려해 보세요.

귀사가 속한 업계 자체가 스트레스 요인이 될 수도 있습니다. 예를 들어, 이직률이 가장 높은 산업으로는 소매, 호텔, 건설 등이 있으며, 이들은 모두 고압, 지속적인 고객/동료와의 의사소통 등과 관련이 있습니다. 대처 방식 및 성격과 같은 개인의 특성 차이가 특정 직무 조건이 스트레스를 초래할지 여부를 예측하는 가장 중요한 요소입니다. 한 사람에게 스트레스가 되는 것이 다른 사람에게는 스트레스가 아닐 수 있으므로, 관리자도 제공하는 직업에 최고의 후보자를 선택하기 위해 좋은 평가 능력을 갖춰야 합니다.

독성의 일터 환경

물론 모든 일에는 어느 정도의 스트레스가 있습니다. 심지어 좋은 날에도 말입니다. 하지만 직원들이 일하러 가면서(또는 그냥 생각만 해도) 피곤하거나 아프거나 심지어 우울함을 느낀다면, 그것은 일반적인 수준의 직무 스트레스 이상입니다. 독성은 어떤 회사도 자신의 직장 환경과 문화를 설명할 때 사용하고 싶지 않은 강력한 단어입니다. 불행하게도, 독성의 일터 환경은 사람들이 일을 그만두는 주요 이유 중 하나입니다.

이미 논의된 모든 이유는 물론 우리가 다음에 논의할 몇 가지 이유도 독성의 일터 환경에 역할을 할 수 있습니다. 독성의 일터 환경의 다른 특징으로는 험담과 루머, 불건전한 경쟁과 비교, 팀원 간 신뢰 부족, 자기중심적인 리더십, 그리고 직원들이 서로를 경멸로 대하는 것 등이 있습니다.

성장 및 발전 기회 부재

팀 이직률이 높은 또 다른 이유는 직원들이 회사에서 자신의 미래를 보지 못한다는 것입니다. 직원들은 계속 발전하고 자신의 기술을 성장시키고 싶으며, 그러한 성장과 발전 기회에 접근하는 것은 대부분의 사람들의 바람입니다. 직원의 기술을 교육하고 추가로 개발하는 데 투자하는 것이 중요하지만, 직원들이 답답함을 느끼고 새로운 것을 하거나 배우지 않으면 결과는 뻔합니다.

귀사에 명확한 경력 성장 및 진급 경로가 있는지, 학습 및 개발 프로그램이 갖춰져 있는지를 고려해 보세요.

여기서 또한 귀사가 교과 과정과 교육 프로그램을 넘어설 수 있다면 더욱 좋을 것이라는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 개인 발전, 감정 지능, 그리고 의사소통 기술도 직원들이 성장해야 할 중요한 기술입니다.

더 나은 업무 기회

그것은 명백한 것입니다. 성장과 발전의 기회를 제공하지 않고 경쟁력 있는 보상을 제공하지 않으면 사람들이 더 나은 업무 기회를 찾는 것은 당연합니다.

노동통계국에 따르면 평균적인 사람은 하루에 8.8시간을 일하고 있습니다. 이는 연간 약 9,000시간, 본질적으로 삶의 3분의 1입니다. 따라서 직원들이 사랑할 뿐만 아니라 성장하고, 조직의 사다리를 올라가고, 보상을 늘리고, 스트레스를 줄일 수 있는 일자리를 선택하려고 하는 것은 당연합니다.

더 나은 업무 기회는 또한 직원들이 자신의 기술과 필요에 더 적합한 다른 일자리를 찾는 것과도 관련될 수 있습니다. 더 나은 업무 기회는 직원들에게 더 많은 통제권과 독립성을 제공하는 기회, 도전과제를 제공하고 사람들을 편의 영역 밖으로 나가 새로운 것을 하도록 하는 기회, 회사 비전/문화와 직원의 비전/문화가 더 잘 일치하는 기회 등이 될 수 있습니다.

일과 삶의 균형

건강한 일과 삶의 균형은 받는 것보다 더 많은 관심을 받을 가치가 있습니다. 결국 우리 모두는 개인 생활, 가족, 친구, 취미, 의무 등을 가지고 있습니다. 우리는 일 밖의 것들을 돌보고 싶고 돌봐야 합니다. 불행하게도 일이 사람들의 삶을 지배하는 것은 매우 흔합니다. 즉, 개인적으로 중요한 것들을 위한 거의 시간이 없고, 일 밖에서도 여전히 업무 시간 중에 발생한 일들로 인해 스트레스를 받거나 영향을 받습니다. 그리고 더 슬픈 것은 이러한 불건전한 일과 삶의 불균형이 종종 직원들의 정신 건강에 악영향을 미친다는 것입니다.

좋은 고용주라면 좋은 일과 삶의 균형을 제공하면 더 나은 성과와 증가된 직장 행복으로 이어진다는 것을 알고 있습니다.

낮은 보상

보상과 혜택은 사람들이 일을 그만두는 최상위 이유 중 하나이며, 특히 젊은 직원의 경우 그렇습니다. 더 높은 기본급은 유지율에 강한 영향을 미칩니다. 왜냐하면 말하자면 일은 대부분 자신의 기술과 시간을 $$$로 판매하기 때문입니다. 따라서 급여가 높을수록 직원들이 계속 머물러 있을 가능성이 높습니다. 물론 많은 돈을 주지만 나쁘게 대우한다면 사람들이 여전히 계속 머물러 있다는 의미는 아닙니다.

피드백, 인정, 감사 부재

나쁜 피드백보다 더 나쁜 유일한 것은 피드백이 전혀 없는 것입니다. 피드백을 제공하지 않으면 직원들은 지침이 부족할 것이고 자신의 기술을 더 잘 개발하고 기대에 부응하는 방법을 알지 못할 것입니다.

직원들이 하고 있는 일에 대한 인정과 감사의 부재도 팀 이직률이 높은 가장 일반적인 이유 중 하나입니다. 직원들이 감사받지 못하고 자신의 노력이 인정받지 않으면 자신을 가치 없게 느끼기 시작하고 자신의 업무와 노력이 인정되고, 격려받고, 가치 있다고 여겨질 수 있는 다른 곳을 찾기 시작합니다.

팀을 지원하여 높은 이직률 감소시키기

팀의 높은 이직률이 있는 이유를 파악하는 것은 문제를 해결하고 이직률을 낮추기 위한 첫 번째 단계입니다. 하지만 직원 유지의 건강한 문화를 유지하여 직원들이 계속 머물도록 격려하는 방법은 무엇일까요?

오늘날 직원들은 고용과 관련된 무한한 선택지로 둘러싸여 있습니다. 특히 IT, 마케팅, 판매, 디자인 같은 분야에서 그렇습니다. 직원 유지율을 개선하고 이직률을 낮추려면 직원들이 기계의 보이지 않는 부분이 아닌 팀의 소중한 구성원으로 느껴지도록 시간, 노력, 비용을 투자해야 합니다. 정기적으로 직원들과 소통하고 귀를 기울이고, 경력 발전을 지원하고, 상호 관심과 투명한 업무 환경의 문화를 만들면 직원들에게 마땅히 받아야 할 존경, 감사, 그리고 충성심을 보여주게 될 것이며, 이는 차례로 직원들이 계속 머물고 싶어 하도록 만들 것입니다.

팀을 지원하여 높은 이직률을 감소시키는 또 다른 방법은 다음과 같습니다.

팀 생산성 향상 및 귀사의 팀 이직률에 대처하기

팀 생산성을 향상시키는 것은 팀을 권한을 부여하여 세부사항 간섭이나 스트레스 없이 최고의 업무를 수행할 수 있도록 할 수 있는 정도의 함수입니다. 권한을 부여받고 자신감을 가지며 감사받고 소중히 여겨진다고 느끼는 팀 구성원들은 그렇지 않은 팀 구성원들보다 더 많은 업무를 성취하고 더 생산적입니다.

팀 생산성을 향상시키고 귀사의 팀 이직률에 대처하는 방법에 대한 몇 가지 실행 가능한 팁을 소개합니다.

• 적절한 의사소통 보장
• 피드백 제공 및 수령
• 직원들이 자신의 생각을 표현하도록 허용
• 잘 해낸 일을 칭찬하기
• 직원들에게 보상 제공(결과뿐만 아니라 노력도)
• 감사와 존경 표시
• 세부사항을 간섭하지 않기
• 감사를 가지고 이끌고 정기적으로 감사 표현하기
• 건강한 업무 환경 조성
• 팀 빌딩 행사 및 운동 더 자주 조직
• 직원의 웰빙을 우선시
• 지속적인 교육 및 명확한 승진 경로 제공
• 경쟁력 있는 보상 및 혜택 제공
• 직원들에게 일정에 대한 유연성 제공
• 원격 업무 옵션 유지
• 올바른 도구 및 기술 활용

생산성 및 팀 협업 소프트웨어는 관리자와 팀원들에게 전체 업무 프로세스에 대한 가시성을 제공하여 일상적인 작업을 프로젝트의 가장 중요한 목표와 연결합니다. 이를 통해 관리자는 관리에 소요하는 시간을 줄이고 더 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.

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Slingshot은 워크플로우 효율성을 개선하는 풍부하고 강력한 통합 기능 세트, 팀들이 자신의 모든 잠재력에 도달할 수 있도록 격려하기 위해 기회를 중심으로 팀을 정렬하는 것, 그리고 고급 분석을 통해 똑똑하고 데이터 기반의 의사결정을 가능하게 함으로써 팀들과 조직이 뛰어난 결과를 산출하도록 도우면서 설계된 올인원 생산성 도구입니다.

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Slingshot이 팀 이직률에 대처하는 몇 가지 방법을 소개합니다.

• 투명한 업무 환경을 조성하여 누가 무엇을 하고 있는지의 상태, 주요 결과물 날짜, 그리고 팀 목표 및 지표를 포함하여 모든 것이 모두에게 보이도록 함으로써 팀 및 개인 책임을 촉진합니다.

• 모든 사람이 같은 보기, 작업, 그리고 콘텐츠로 같은 페이지에 있을 수 있는 협업을 위한 단일 장소를 제공합니다.
• 관리자들이 팀 상태 회의에 소요하는 시간을 줄이고 멘토로서 그리고 비즈니스에 대해 적극적으로 생각하는 데 더 많은 시간을 할애하도록 동기를 부여합니다.

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