효과적인 OKR을 작성하는 방법 및 역할별 OKR 사례

OKR과 관련하여 사람들이 가장 자주 묻는 질문 중 일부는 다음과 같습니다.

OKR이 효과적입니까?

KPI가 유용합니까?

OKR이 정말 작동합니까?

OKR을 사용해야 합니까?

짧은 답변은 '예'입니다. 목표와 핵심 결과(OKR)는 자신의 업무 성공을 측정하고자 하는 조직 및 팀을 위해 가장 인기 있고 광범위하게 사용되는 비즈니스 성과 프레임워크 중 하나가 되었습니다.

프로젝트 및 작업을 조직의 전체 비전에 맞추려면 OKR을 구현하는 것이 중요합니다. OKR이 조직에 가져올 수 있는 힘과 이점을 믿기 때문에 효과적인 OKR을 작성하는 방법에 대해 이야기할 가치가 있습니다. 이것이 이 문서에서 초점을 맞출 주제입니다.

OKR이란 무엇이고 그 용도는 무엇입니까?

OKR이라는 약자는 '목표와 핵심 결과'를 의미하며, 조직, 팀, 개인이 측정 가능한 결과를 통해 도전적이고 야심 찬 목표를 설정하기 위해 사용하는 목표 설정 및 리더십 프레임워크입니다. OKR은 전략과 실행 간의 격차를 메우고 산출 기반 접근 방식에서 결과 기반 접근 방식으로 전환하는 데 사용됩니다.

OKR 프레임워크의 'O'(목표) 부분은 원하는 최종 결과가 무엇인지에 관한 것이고, 'KR'(핵심 결과) 부분은 목표를 달성하기 위해 필요한 지표 기반 목표입니다. OKR 프레임워크는 이니셔티브 없이는 완성되지 않습니다. OKR 프레임워크에서 이니셔티브는 핵심 결과를 달성하고 목표 성공에 기여하는 데 도움이 될 프로젝트 및 작업을 의미합니다.

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OKR을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

조직의 목표를 설정하지 않으면 어디로 가고 있는지 알 수 있습니까? 어떻게 개선되고 더 똑똑한 결정을 내려 비즈니스를 성장시킬 것입니까? 이것이 정확히 OKR이 도움이 되는 부분입니다. OKR은 명확하게 정의되고 구체적이며 측정 가능한 직선적인 진술이므로 쉽게 진행 상황을 추적하고 모니터링할 수 있습니다. OKR은 또한 조직의 전체 목표와 정렬하여 목표와 우선순위가 겹치는 것을 방지합니다.

OKR의 또 다른 이점은 돌에 새겨지지 않는다는 것입니다. OKR은 변화에 대응하며, 필요에 따라 적응, 수정, 추가 또는 삭제할 수 있습니다.

KPI와 OKR의 차이점은 무엇입니까?

KPI(핵심 성과 지표)는 조직이 주요 비즈니스 목표를 달성하는 데 얼마나 성공했는지 측정하고 평가하는 데 사용되는 또 다른 비즈니스 성과 프레임워크입니다. 두 성과 프레임워크가 많은 방식에서 매우 유사하지만 KPI와 OKR 사이에는 몇 가지 핵심 차이점이 있습니다.

KPI는 성공을 측정하고 최종 결과에 초점을 맞추는 데 사용되는 반면, OKR은 원하는 결과를 설정하고 전체 프로세스에 관심을 가집니다. KPI는 부서 내의 특정 프로젝트를 개선하는 데 사용되는 반면(예: 영업 부서의 리드당 비용 절감), OKR은 조직의 목표에 대한 더 큰 비전을 의미합니다.

KPI는 OKR을 추진하는 데 도움이 되므로 집중력을 유지하고, 성능을 향상시키며, 궁극적으로 조직의 비즈니스 목표에 도달하기 위해 두 성과 추적 기법을 동시에 사용해야 합니다. OKR은 비즈니스 목표를 정의하고 이를 달성하는 경로를 파악하는 데 도움이 되지만, KPI는 이러한 목표에 대한 활동의 성능을 실제로 측정하는 데 사용합니다.

효과적인 OKR을 작성하는 방법은 무엇입니까?

이제 OKR이 무엇인지, 그 용도, OKR을 사용해야 하는 이유, KPI와 OKR의 차이점을 알았으므로 가장 필수적인 부분인 효과적인 OKR을 작성하는 방법에 도달했습니다.

효과적인 OKR을 작성하는 것은 이 간단하고 직관적인 공식을 따르면 생각하는 것만큼 복잡하지 않습니다.

OKR = (목표 = 무엇) + 3배 (핵심 결과 = 어떻게)

나는 ____을 ____로 측정함으로써 달성하겠습니다.

하지만 물론 이 공식을 따르는 것 외에도 효과적인 OKR 작성을 위해 알아야 할 몇 가지 더 있습니다. 항상 기억하고 다음과 같은 OKR을 작성하십시오.

명확함 - OKR은 명확하고 이해하기 쉬워야 하므로 팀의 모든 사람이 이해할 수 있습니다. 목표와 핵심 결과 모두 직관적이어야 하며 설명 없이 추적할 내용을 보여야 합니다.

도전적/야심 찬 - 효과적인 OKR을 작성하는 것은 기대를 낮출 때가 아닙니다. 크게 생각하고 성취할 수 있다고 생각하는 것 이상을 추구하십시오. 100% 달성률을 기록하지 못하더라도 여전히 진전을 이룰 것입니다.

시간 제약 - 모든 목표는 집중할 목표 날짜와 마감일이 필요합니다. 이는 팀이 향후 OKR 미루기를 시작하지 않도록 약간의 긴급성을 제공합니다.

측정 가능 - OKR이 측정 가능하지 않으면 진행 방식을 이해하고 성공했는지 알기가 꽤 어려울 것입니다. 그리고 그것을 모르면 OKR이 효과적인지 어떻게 알 수 있습니까? 이해하셨습니까? 악순환입니다. 따라서 OKR이 측정 가능한지 확인하십시오.

지속적으로 검토됨 - OKR 검토를 주간 진행 회의의 일부로 만들고, 진행 상황을 논의하고, 필요한 경우 조정하십시오.

6가지 간단한 단계로 효과적인 OKR을 작성하는 방법

1. 조직의 목표 이해하기

효과적인 OKR을 작성하는 것은 먼저 조직의 목표를 이해하는 것부터 시작합니다. 그렇지 않으면 어디서 시작합니까? 장기적으로 그리고 가까운 미래에 달성하려는 것에 대한 명확한 비전을 가지면 목표를 실행 가능한 OKR로 분해할 수 있습니다.

OKR이 격리되어 설정되어서는 안 된다는 점을 기억하십시오. 모두 동일한 조직 비전 및 목표에 기여하도록 정렬되어야 합니다.

2. 초안 목표를 준비하고 팀과 공유하기

팀의 피드백을 위해 목표의 초안을 작성하여 팀과 공유합니다. 여러분이 모든 분야의 전문가는 아니며 때로는 번개 속도로 달성할 수 있다고 생각하는 것이 더 길고 더 복잡한 프로세스일 수 있다는 것을 잊지 마십시오. 팀은 이러한 목표를 위해 노력할 사람들이므로 현실적인 OKR을 설정하는 과정에 참여하는 것이 중요합니다.

3. 회사의 목표 선택하기

이 단계에 도달하면 조직의 목표에 어떤 목표를 설정해야 하는지 명확하고 쉬워야 합니다. 너무 많이 설정하지 마십시오. 처음에는 가장 중요한 것에 초점을 맞추고 이를 달성한 후 다음 것으로 이동합니다.

4. 팀과 함께 브레인스토밍 세션에 참여하기

효과적인 OKR을 작성하는 다음 단계는 목표에 대한 아이디어를 공유하는 것 이상입니다. 목표를 결정한 후 팀과 브레인스토밍 세션을 수행하면 팀은 이를 달성하는 데 실제로 도움이 될 핵심 결과가 무엇인지에 대해 매우 유용하고 귀중한 의견을 제시할 수 있습니다. 또한 브레인스토밍 세션은 일반적으로 팀을 참여시키고 조직의 OKR에 대해 여러분만큼 관심을 갖도록 영감을 주고 책임감 및 소유권을 유도합니다.

5. 핵심 결과 정의하기

핵심 결과를 정의하는 것은 목표를 설정하는 것만큼 중요합니다. 때때로 결과부터 시작하는 것이 유혹적일 수 있지만 목표는 핵심 결과를 안내하므로 먼저 설정해야 합니다.

핵심 결과는 목적지(목표)에 도달하는 지도이며 관련이 있고 측정하기 쉬워야 합니다.

효과적한 OKR을 작성하는 이 단계에도 팀을 포함하고 싶습니다. 그들이 자신의 분야의 전문가이기 때문에 주어진 목표를 달성하는 데 어떤 결과가 가장 잘 작동할지 가장 잘 알 것입니다.

6. 이니셔티브 계획하기

'효과적인 OKR' 레시피의 마지막 재료는 이니셔티브입니다. 목표는 최종 목적지이고, 핵심 결과는 거기에 도달하기 위한 경로이며, 이니셔티브는 실제로 수행할 계획인 업무입니다. 이니셔티브는 구체적이고 현실적이어야 하며(완료할 능력이 있어야 함), 구체적이고 현실적이어야 합니다.

OKR을 작성할 때 피해야 할 4가지 일반적인 실수

1. 달성 불가능한 목표 설정

OKR을 작성할 때 사람들이 저지르는 가장 첫 번째 실수는 달성 불가능한 목표를 설정하는 것입니다. 야심 차고 도전적인 목표를 설정하는 것과는 다릅니다. 하지만 아이디어는 팀을 더 밀어붙이는 것이지 낙담시키는 것은 아닙니다. 현실적이지 않고 불가능한 목표를 설정하는 것은 좌절감과 그 이상을 야기할 뿐입니다.

2. 낮은 가치 목표 또는 너무 많은 목표 설정

목표가 너무 많으면 목표가 없는 것입니다. 팀은 초점을 잃고, 압도당하며, 결국 실패할 것입니다. 더 적은 목표로 팀이 뛰어난 결과를 달성하는 것이 더 낫고 쉽습니다.

또 다른 일반적인 실수는 명확한 비즈니스 가치를 약속하지 않는 OKR을 설정하는 것입니다. 낮은 가치 OKR은 각 조직마다 다르지만 일반적으로 달성되어도 아무도 주목하거나 관심 갖지 않을 목표입니다. 더 중요한 사항에 초점을 맞출 때 시간과 리소스를 낭비하는 것은 가치가 없습니다.

3. 직접 책임자(DRI) 할당 미흡

모든 OKR에 대해 이를 완료하는 책임을 맡은 사람이 있어야 합니다. 적절한 사람에게 책임을 할당하지 못하면 직장에서 좌절감과 규율 부족을 초래할 수 있습니다. 각 OKR에 한 사람을 할당하고 목표 진행 및 완료에 대해 책임을 물으십시오.

4. 진행 상황 추적 실패

진행 상황을 일관되게 유지하려면 이를 검토하고 주간으로 논의해야 합니다. 많은 지도자들이 OKR을 추적하기 쉽기 때문에 이를 수행하는 데 실패하고 규율을 잃고 자동 운영 상태로 두곤 합니다. Slingshot과 같은 도구를 사용하여 모든 팀원의 업무가 초점에 맞춰져 있고 목표에 맞춰져 있는지 확인함으로써 이러한 실수를 피하십시오.

팀 기능별 OKR 사례

위에서 이미 논의한 대로 OKR에는 두 가지 구성 요소인 목표와 핵심 결과가 있습니다. 목표는 일반적으로 짧고, 기억하기 쉬우며, 달성하려는 것에 대한 정성적 설명입니다. 더 이상 도움이 되지 않습니다. 이들은 구체적이고 행동 지향적입니다. 핵심 결과는 목표에 도달하기 위한 진행 상황을 벤치마킹하고 모니터링합니다. 경험 법칙에 따르면 핵심 결과는 구체적이고, 시간 제약이 있으며, 측정 가능하며, 일반적으로 정량적 특성을 가집니다.

각 목표마다 2개에서 5개의 핵심 결과가 있어야 하며, 이를 설정할 때 S.M.A.R.T. 목표 설정 방법을 따라야 합니다. 다음은 조직 내 다양한 역할에 대한 좋은 OKR 예제입니다.

CEO OKR 예제

목표: 최고 수준의 매출 증가

핵심 결과:

• 연말까지 활성 고객 5,000명 확보

• 올해 순 매출 500만 달러 달성
• 마케팅 팀 예산을 월별 10% 증가

프로젝트 관리자 OKR 예제

목표: 팀 간 협업 및 커뮤니케이션 개선, 최고 중 하나 프로젝트 관리 목표

핵심 결과:

• 월 2회 회의를 개최하여 기대치를 명확하게 의사소통하고 명확한 역할 및 책임 설정
• 각 팀과 주간 진행 회의 설정
• 올해 프로젝트의 90% 제시간에 완료

영업 관리자 OKR 예제

목표: 회사의 판매 증가

핵심 결과:

• 영업 담당자당 주간 예정 통화를 3개에서 6개로 증가
• 평균 거래액을 $1,000에서 $1,250로 증가
• 성약률을 17%에서 21%로 증가

계정 관리자 OKR 예제

목표: 새로운 기능 추가 판매

핵심 결과:

• 3가지 다른 오퍼를 만들고 A/B 테스트를 실행하여 최적 수행 오퍼 식별
• 분기 말까지 100개의 활성 고객에게 피치
• 30개의 구독을 판매하고 추가 $10,000 매출 창출

소프트웨어 엔지니어 OKR 예제

목표: 회사의 제품 코드 품질 개선

핵심 결과:

• 이번 분기 5개의 버그 수정
• 코드 적용 범위를 이번 분기의 {X project}에서 90%로 증가
• 처음 만들지 않은 코드의 2가지 영역 리팩터링

웹 개발자 OKR 예제

목표: 회사의 새 앱 프로토타입 구축

핵심 결과:

• 빌드할 기능의 우선순위를 정하고 가장 중요한 5가지 기능 구축

• 앱을 테스트하고 프로덕션에 배포한 후 첫 50명의 사용자 확보

고객 성공 관리자 OKR 예제

목표: NPS 점수를 8에서 10으로 증가

핵심 결과:

• 활성 고객 100명으로부터 제품 개선에 대한 피드백 수집

• 활성 고객과 20회 전화 통화 진행

SEO 관리자 OKR 예제

목표: 페이지 내 SEO 개선

핵심 결과:

• 블로그 포스트당 5개의 내부 링크 포함

• 100% 끊어진 링크 식별 및 수정
• 분기 말까지 블로그의 100% 이미지에 대한 서술형 대체 텍스트 작성

콘텐츠 관리자 OKR 예제

목표: 회사의 목표 고객과의 신뢰 구축

핵심 결과:

• 들어오는 리드에 대한 신뢰를 높이기 위해 5개의 고객 성공 사례 연구 작성
• 완전한 제품 제공을 반영하도록 100% 제품 페이지 업데이트
• 분기 말까지 10개의 새로운 제품 권장 목록에 추가

UX 디자이너 OKR 예제

목표: 일련의 디자인 스프린트를 만들어 UX 문서화, 추적, 개선

핵심 결과:

• 회사의 제품 온보딩 환경을 개선하기 위해 3개의 디자인 스프린트 실행
• 회사의 제품 취소 경험을 개선하여 이탈을 줄이기 위해 3개의 디자인 스프린트 실행

Slingshot이 효과적으로 OKR을 설정하고 추적하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

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Slingshot의 핵심은 데이터 기반 의사결정과 조직 문화의 개념입니다. Slingshot은 대시보드, KPI 및 OKR 추적, KPI 지표 스프레드시트를 통해 캠페인에 대한 최신 데이터를 항상 파악할 수 있도록 설계되었으며, 이는 데이터 분석으로 변환되어 쉽게 공유됩니다. 또한 시각화에서 더 많은 인사이트를 받을 수 있는 통계 함수 집합을 제공합니다.

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