대시보드에 포함해야 할 상위 10가지 CEO KPI

Harvard Business Review*는 CEO와의 26차례 인터뷰를 통해 전 세계 비즈니스 리더들을 걱정하고 있는 3가지 주요 문제를 확인했습니다.

그들은 가장 큰 과제 중 하나가 적합한 직원을 찾고 유지하는 것임을 깨달았습니다. CEO에게 또 다른 큰 요인은 글로벌 시장에서의 운영이 미치는 영향입니다. 이러한 맥락을 탐색하고 수천 명의 개인으로 구성된 회사를 하나로 묶는 것은 매우 어렵습니다.

마지막으로 세 번째로 큰 걱정은 비즈니스가 규정 준수 및 법률로 인한 압박을 받게 되면서 변화를 관리하는 것입니다.

리더라면 누구나 알겠지만 모든 일을 할 시간은 결코 충분하지 않습니다.

조직 정치를 관리하거나, 회사를 성장시키려고 하거나, 공격적인 경쟁 업체와 브랜드를 차별화하려는 경우 핵심성과지표(KPI)에 초점을 맞추는 것이 뒤처지는 경우가 많습니다.

그럼에도 불구하고 KPI는 비즈니스의 기반을 형성해야 하며 모든 팀에서 진행 상황을 측정하는 데 사용되어야 합니다.

물론 모든 KPI가 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 모든 CEO가 비행기에 있든, 모닝 커피를 마시든, 회의 사이에든 즉시 액세스하고 싶어하는 몇 가지 주요 측정항목이 있습니다.

모바일이나 태블릿에서 이러한 정보를 가까이에 두는 것은 비즈니스를 위해 설정한 목표에 집중하는 데 도움이 됩니다.

Slingshot 사용해 보세요

KPI 지표란 무엇입니까?

핵심성과지표(KPI)는 회사가 주요 비즈니스 목표를 달성하고 있는지 여부를 입증하거나 조직 및 다양한 부서의 성과를 이해하는 데 도움이 되는 측정 가능한 값입니다. KPI는 일반적으로 기업의 목표 달성 성공 여부를 평가하고 전략 및 운영 개선에 초점을 맞추는 데 사용됩니다.

KPI의 주요 이점은 의사결정을 위한 분석적 기반을 구축하고 가장 중요한 것에 주의를 집중시킬 수 있다는 것입니다.

오스트리아의 유명한 경영 전문가이자 작가인 피터 드러커(Peter Drucker)는 "측정된 것은 완료됩니다"라고 말했습니다.

경영진을 위한 가장 일반적인 KPI는 무엇입니까?

앞서 언급했듯이 모든 KPI가 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아닙니다. 판매 및 재무 KPI부터 운영, 마케팅, 고객 KPI 등에 이르기까지 수천 개의 KPI 중에서 선택할 수 있습니다.

경영진은 급격한 변화의 시기에 회사를 이끄는 어려운 임무를 맡고 있으며 비즈니스 성장을 위해 전략적 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 대시보드에서 올바른 KPI를 손쉽게 확인하는 것은 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하는 데 매우 중요합니다.

그렇다면 어떤 KPI를 측정해야 할까요?

이 답변이 마음에 들지 않으시겠지만 상황에 따라 다릅니다. 비즈니스 유형, 비즈니스에서 해결하려는 문제, 개선하고 싶은 사항 등에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 CEO 대시보드에 있어야 하는 임원을 위한 몇 가지 공통 KPI가 있습니다.

상위 10개 CEO KPI

이 기사에서는 모든 비즈니스 리더가 측정하고 집중해야 한다고 생각하는 CEO를 위한 KPI 사례를 수집했습니다. 주목해야 할 최고 CEO KPI는 다음과 같습니다.

순이익

이는 분명해야 하지만 비즈니스 리더에게는 항상 순이익을 주시하는 것이 필수적입니다. 순이익 KPI는 귀하가 창출한 수익 1달러당 귀하의 비즈니스가 얼마나 성공적인 수익을 창출했는지를 측정합니다. 이는 단기 및 장기 재무 결정을 내리는 데 있어 강력한 도구입니다.

이는 선 그래프나 분기별 차트로 시각화될 수 있습니다. 하지만 데이터를 표현하기로 결정하면 정기적으로 업데이트되는 자세한 정보를 제공해야 합니다.

순이익을 계산하는 방법: 

순이익 = 매출에서 상품 및 서비스 생산에 드는 총 비용을 뺀 금액

목표를 향한 진전

분기 별, 연간 및 장기 목표를 설정하면 목표를 주시해야합니다. 이러한 종류의 정보는 '실제'이익과 '예상'이익을 간단하게 비교하여 시각적으로 표현할 수 있습니다. 회사의 수행 방식을 신속하게 비교하고 주주를 안심 시키며 중요한 결정을 내릴 수 있습니다.

매출 및 매출 증가율

CEO의 가장 중요한 KPI 중 하나는 매출 성장입니다. 수익 성장률은 특정 기간 동안 회사의 매출이 어떻게 증가하거나 감소하는지를 측정합니다.

귀하의 비즈니스가 수익을 얼마나 빨리(또는 다른 방식으로) 증가시키고 있는지 즉시 시각화할 수 있으면 무엇이 올바르게 진행되고 있고 무엇이 잘못되고 있는지 파악하는 것이 훨씬 쉽습니다. 약간의 체중 감량이 필요합니까? 성장하는 부서에 투자하시겠습니까? 소비자들의 새로운 트렌드에 대응하시나요? 수익을 면밀히 추적하는 것은 매우 중요하며 이러한 결정에 도움이 될 것입니다. 이 경우 선 그래프가 특히 명확해집니다.

수익 증가율을 계산하는 방법: 

특정 기간의 현재 수익을 이전 해당 기간의 수익과 비교합니다.

경비

직원, 기계, IT, 자산 등 비용은 장기적인 성공에 있어 가장 큰 손실 중 하나입니다. CEO KPI 대시보드는 이러한 사항을 즉시 분석하여 가장 큰 성과가 어디에 있는지 확인한 다음 비용이 너무 많이 드는 부분에 대해 결정을 내릴 수 있습니다.

직원당 수익

직원당 수익은 ROI(투자 수익)와 약간 비슷합니다. 직원들이 고용을 정당화할 만큼 실제로 충분한 수익을 창출하고 있나요? 그들은 100% 능력으로 일하고 있습니까, 아니면 새로운 직원을 고용하는 대신 더 많은 일을 할 수 있는 여지가 있습니까? 직원당 수익 대시보드는 이러한 선택을 합리적으로 내리는 데 도움이 됩니다.

직원당 수익을 계산하는 방법: 

직원 당 수익 = 수익을 풀 타임 직원 수로 나눕니다.

직원 참여

직원들이 의욕이 넘치고 열정적이며 업무에 100% 전념한다면 회사가 성장할 것이라는 확신을 가질 수 있습니다. 대조적으로, 참여하지 않는 동료는 생산성에 해를 끼칠 것입니다. 직원들이 자신의 업무에 대해 어떻게 생각하는지 정기적으로 관찰하는 것이 중요합니다.

직원 몰입도를 측정하는 방법: 

직원 참여는 모든 CEO에게 핵심 BI(비즈니스 인텔리전스) 요소이며 익명 설문조사를 통해 쉽게 측정됩니다. 일반적인 규칙은 설문조사를 자주 실시할수록 더 좋다는 것입니다.

직원 몰입도 설문조사에 포함할 수 있는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 직원이 얼마나 가치 있다고 생각하나요?
• 직원의 일과 삶의 균형에 대해 얼마나 만족합니까?
• 직원은 경력 전망에 대해 어떻게 생각합니까?

고객당 이익

이것은 쉬운 일이다. 고객당 이익, 고객당 소득 또는 고객 수익성 점수는 각 개별 고객이 창출하는 수익을 이해하는 데 도움이 됩니다.

고객이 지출하는 금액은 얼마입니까? 이것이 CEO KPI 대시보드에 표시되는 방식은 B2C, B2B, B2G 등 귀하가 활동하는 시장에 따라 다릅니다. 고객과 더 나은 관계를 구축하고 충성도를 높이면 고객당 이익 증가를 기대할 수 있습니다.

고객당 이익을 계산하는 방법: 

고객당 이익 = 특정 기간에 고객으로부터 얻은 수익에서 같은 기간에 고객을 지원하는 데 드는 비용을 뺀 값

주문 이행 주기 시간

주문을 더 빨리 완료할수록 더 빨리 인보이스를 발행할 수 있습니다. 또한 신속한 주문 이행은 고객에게 감동을 주고 충성도를 높입니다. CEO로서 여기에서 진행 상황을 지속적으로 주시해야 하며, 간단한 대시보드는 지연을 명확하게 표시하고 장애물을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주문 이행 주기 시간을 계산하는 방법: 

주문부터 고객 수령까지 제품을 소싱, 제작, 배송하는 데 걸리는 평균 시간(일, 주, 월 등)입니다.

프로젝트 완료율

프로젝트는 대부분의 조직의 생명선입니다. 위와 같이 CEO가 지속적으로 모니터링해야 할 사항입니다. 대시보드를 사용하면 비즈니스에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 특정 프로젝트가 지연되거나 지연되는 이유를 더 명확하게 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

중단 시간

가동 중지 시간은 모든 비즈니스에서 발생합니다. 공급업체가 늦을 수도 있고 직원이 아프거나 기계에 결함이 생길 수도 있습니다. 이것이 비즈니스 현실이기는 하지만, 다시 한 번 지속적으로 모니터링해야 합니다. 대시보드를 사용하면 패턴을 파악하고, 예상치 못한 원인을 발견하고, 수익 증대에 필요한 변경 사항을 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CEO KPI 대시보드 실행

CEO는 KPI에 쉽고 빠르게 액세스해야 합니다. 즉, 특정 기간에 비즈니스 성과를 모니터링할 수 있는 CEO KPI 대시보드가 필요합니다. 예는 다음과 같습니다.

마지막 말…

현재 CEO KPI 대시보드를 만드는 중이라면 위의 제안 사항을 적용하고, 측정해야 하는 다른 관련 KPI를 추가하고, 고유한 비즈니스 목표와 과제에 맞게 목록을 편집하세요.

*출처: 하버드 비즈니스 리뷰