오늘날의 뉴 노멀에서 다기능 팀의 중요성

작년에 코로나바이러스 대유행으로 인해 기업은 더 넓은 범위의 문제를 해결하기 위해 더 적은 예산으로 더 많은 것을 제공해야 한다는 압박이 커졌습니다. 부서가 사일로에 갇혀 있고 선택된 소수만이 중요한 정보에 액세스할 수 있는 오래된 업무 방식은 2020년 이전에 구식이었습니다. 이제 재택근무 시대에 팀의 교차 기능적 필요성은 그 어느 것보다 더 중요합니다. 그러기 위해서는 더 빈번한 의사소통, 더 큰 투명성, 그리고 모든 팀 구성원이 협력하고 통일성을 유지하려는 노력이 필요합니다. 팬데믹 이전에 같은 위치에 있었고 멀리 떨어져 있어야 했던 팀은 민첩하게 어려움에 직면해야 했을 수도 있습니다. 2020년과 그 이후의 가상 환경에 대한 McKinsey 보고서에 따르면, “빈번한 대면 팀 이벤트, 식사, 커피 채팅을 통해 동료들과 원활하게 접근할 수 없다면 일종의 동지애, 커뮤니티 및 대화를 유지하기가 더 어려울 수 있습니다. 같은 위치에 있는 팀이 더 쉽게 신뢰를 얻을 수 있습니다.”

원격 팀이 민첩하고 다양한 기능을 수행하는 것이 불편할 수도 있지만, 사실 앞으로 나아가려면 민첩한 팀이 필수입니다. 이 기사에서는 재택 근무로 인해 발생하는 어려움에도 불구하고 다기능 팀이 어떻게 성공할 수 있는지 논의합니다.

교차 기능 팀이란 무엇입니까?

교차 기능 팀은 특정 역할에 대한 교육을 받은 구성원으로 구성된 팀 유형입니다. 마케팅 팀은 단일 캠페인을 출시하기 위해 마케팅 전문가, 카피라이터, 데이터 분석가 및 소셜 미디어 전문가를 하나로 묶어야 하기 때문에 정의상 교차 기능을 수행하는 경우가 많습니다. 약품을 시장에 출시하려는 제약 회사의 경우 다기능 팀은 연구원, 의사, 마케팅 담당자 및 규정 준수 전문가로 구성될 수 있습니다. 그들은 모두 약물 설계 및 테스트라는 동일한 결과를 중심으로 정렬되어 있지만 구체적인 역할은 다릅니다. 다기능 팀은 통신, 소프트웨어 엔지니어링, 제조, 심지어 정부, 군대 등 다양한 산업 분야에 존재합니다. 다기능 팀의 많은 이점 중 하나는 다양한 종류의 관점과 다양한 유형의 전문 지식을 통해 팀의 전반적인 효율성에 기여할 수 있다는 것입니다. 이러한 유형의 팀은 보다 반응적이고 민첩하며 궁극적으로 빠르게 변화하는 상황에 대응하여 보다 빠르고 쉽게 방향을 바꿀 수 있습니다. 사일로화된 팀이나 하나의 부서 또는 하나의 프로젝트에만 집중하는 팀과 달리 다기능 팀의 역량은 창의성, 브레인스토밍 및 문제 해결을 위한 다양한 기회가 있기 때문에 거의 무제한입니다. 팀 구성원이 다양한 관점을 제시하면 협업이 훨씬 쉬워지고 극복할 수 없을 것 같았던 문제도 관리 가능해집니다.

오늘날의 뉴노멀이 미치는 영향

오늘날의 뉴 노멀은 다기능 팀의 안정성과 구조를 모두 위협합니다. 물리적으로 떨어져 있고 지속적으로 Zoom 통화를 하면 긴장감과 스트레스가 생길 수 있으며 동료들 사이에 불신이 커질 수도 있습니다. Harvard Business Review의 2020년 4월 기사에 따르면 Zoom 피로로 인해 어려움을 겪는 것은 새로운 현실의 일부입니다. “우리는 더 이상 한두 번의 가상 회의에만 전화를 걸지 않습니다. 우리는 또한 사랑하는 사람들에게 우리를 방해하지 말라고 요청하거나 그들이 식탁에서 헤드폰을 가져가기 위해 바닥을 기어다니는 것을 방지할 수 있는 정중한 새로운 방법을 지속적으로 찾고 있습니다. 일할 개인 공간이 없는 사람들에게는 특히 어려운 일입니다.” 여러 부서에서 근무하는 팀원들과 함께 프로젝트를 진행해야 하는 마감 기한이 촉박한 경우 원격으로 공동 작업하는 것은 힘든 싸움처럼 느껴질 수 있습니다.

​CMS Wire에 따르면 지식 근로자는 하루 중 36%를 업무 수행에 필요한 정보를 찾고 통합하는 데 소비합니다. 더 나쁜 것은 직원의 44%가 원하는 정보조차 찾지 못한다는 것입니다.

개별 팀 구성원이 정보 저장소 역할을 하는 경우가 너무 많습니다. 필요한 모든 사람이 필요한 정보에 쉽게 접근할 수 있다면 모든 실제 작업이 완료되고 기한이 충족되었다고 상상해 보십시오.

다기능 팀으로 성공을 달성하는 방법

원격 근무 기간 동안 다양한 도구가 있어 기능 간 팀이 같은 사무실에 있을 때보다 비슷하거나 더 높은 수준의 성공을 달성할 수 있도록 도울 수 있지만, 고성과 팀의 역량을 높이는 데 특별히 초점을 맞춘 소프트웨어 플랫폼은 많지 않습니다. Slingshot 개인이 채팅하고, 협업하고, 서로 진행 상황을 알릴 수 있는 구조를 제공함으로써 기능 간 팀을 서로 떨어져 있어도 하나로 모을 수 있는 능력이 있습니다. 모든 사람이 알고 있고, 개인에게 작업을 할당함으로써 팀원은 팀 전체에서 차분함과 효율성을 유지할 수 있으며, 모든 사람이 집중하고, 일치하며, 실행 가능한 통찰력을 얻을 때 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

Slingshot 단순한 프로젝트 관리 도구가 아닙니다. 프로젝트 관리 도구는 작업을 정리하기 위한 반면, Slingshot 정직하고 개방적이며 빈번한 커뮤니케이션을 중심으로 팀을 구성하는 데 중점을 둡니다. Harvard Business Review는 교차 기능적 팀을 성공적으로 만드는 데 필요한 매우 명확한 기준을 나열합니다. "이러한 교차 기능적 노력을 성공시키기 위해 임원은 모든 프로젝트에 책임 있는 리더를 지정해야 합니다. 이 사람은 중요한 결정을 내리고, 팀을 일치시키고, 고위 경영진과 협력합니다. 각 프로젝트에는 또한 명확하게 설정된 목표, 리소스 및 마감일이 있어야 합니다."

Slingshot 마감일, 책임, 정렬, 목표 등 모든 기능을 하나의 프레임워크 내에서 구현하여 간편하게 작업할 수 있도록 합니다. 이메일과 파워포인트 사이를 오가며 작업하거나, 궤도를 이탈하는 지루한 회의에 시간을 허비하지 않고도 Slingshot 모든 작업과 프로젝트, 그리고 이를 담당하는 사람들을 하나의 간단한 앱에 중앙 집중화합니다. 이런 방식으로 팀원들이 다른 시간대에 있거나 이상한 시간에 작업하더라도, 문서 페이지와 채팅 로그를 뒤지지 않고도 앱을 열고 필요한 모든 맥락을 얻을 수 있습니다. 바로 앱을 열고 프로젝트의 해당 부분을 작업하고 모든 사람에게 진행 상황을 업데이트할 수 있습니다. 다른 팀원들은 업데이트된 내용을 보고 채팅 기능에서 응답하여 대화를 계속할 수 있으며, 불필요한 회의를 없애고 비슷한 목표에 집중하는 팀원 간의 원활한 워크플로를 만들 수 있습니다.

Slingshot의 또 다른 중요한 측면은 외부 팀원을 진행 중인 프로세스나 프로젝트에 참여하도록 초대하는 기능입니다. 많은 소프트웨어 솔루션은 여러 팀 간에 협업을 허용하지 않으며 외부 참여를 제한합니다. Slingshot 사용하면 팀원은 대화에 참여하도록 원하는 사람을 초대하여 외부 이해 관계자가 통찰력, 지침 및 귀중한 관점을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

결론

교차 기능 팀을 원하는 것과 이를 달성하는 것은 두 가지 다른 일이며, 팀원들이 같은 장소에 있을 때조차도 좋은 의사소통을 촉진하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 팬데믹 제한이 해제되고 백신이 계속 출시되더라도 원격 근무는 당분간 지속될 가능성이 매우 높습니다. 그리고 팀이 더 작고 날씬해짐에 따라, 그들이 언덕 위로 돌을 밀어올리는 동안 같은 페이지에 머무르는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. Slingshot과 같은 소프트웨어를 사용하면 팀은 프로젝트에 대한 집중력을 잃거나 중요하지 않은 세부 사항에 얽매일 걱정 없이 함께 더 많은 것을 달성할 수 있습니다.