오늘날의 새로운 일반적 상황에서 교차 기능 팀의 중요성

지난해 코로나19 팬데믹이 발생하면서, 기업들은 더 작은 예산으로 더 많은 것을 제공하고 더 큰 범위의 문제를 해결해야 한다는 압박을 받았습니다. 과거의 방식—부서가 사일로에 갇혀있고 소수의 사람만 중요한 정보에 접근할 수 있는 방식—은 2020년 이전부터 시대에 뒤떨어진 것이었습니다. 이제 재택근무 시대에, 팀이 교차 기능적이어야 한다는 필요성은 그 어느 때보다 중요해졌으며, 이는 더 빈번한 소통, 더 큰 투명성, 그리고 모든 팀원의 정렬 및 단합을 유지하려는 약속이 필요합니다. 팬데믹 이전에 같은 위치에 있던 팀들이 원격으로 전환해야 했던 경우, 민첩성 문제에 직면했을 수 있습니다. McKinsey의 2020년 이후 가상으로 전환하는 것에 대한 보고서에 따르면: "빈번한 대면 팀 행사, 식사, 그리고 커피 챗으로 인한 동료들에 대한 원활한 접근 없이, 같은 위치에 있는 팀에게 더 쉽게 오는 그런 종류의 동지애, 공동체 의식, 그리고 신뢰를 유지하기가 더 어려울 수 있습니다."

원격 팀이 민첩하고 교차 기능적이기가 얼마나 불편한지는 모르겠지만, 사실은 앞으로 민첩한 팀이 필수라는 것입니다. 이 글에서는 재택근무로 인한 어려움에도 불구하고 교차 기능 팀이 어떻게 성공할 수 있는지에 대해 논의할 것입니다.

교차 기능 팀이란 무엇입니까?

교차 기능 팀은 특정 역할로 훈련받은 구성원으로 이루어진 팀입니다. 마케팅 팀은 정의상 종종 교차 기능적입니다. 왜냐하면 마케팅 전문가, 카피라이터, 데이터 분석가, 소셜 미디어 전문가를 결합하여 하나의 캠페인을 전개해야 하기 때문입니다. 의약품을 시장에 출시하려는 제약 회사의 경우, 교차 기능 팀은 연구원, 의사, 마케터, 규정 준수 전문가로 구성될 수 있습니다. 그들은 모두 같은 결과를 중심으로 정렬되어 있습니다—약물 설계 및 테스트—하지만 그들의 구체적인 역할은 다릅니다. 교차 기능 팀은 다양한 산업에 존재합니다: 통신, 소프트웨어 엔지니어링, 제조, 심지어 정부와 군대에서도 말입니다. 교차 기능 팀의 많은 장점 중 하나는 다양한 관점과 다양한 유형의 전문 지식이 팀의 전반적인 효과성에 기여할 수 있도록 합니다. 이 유형의 팀은 더 반응적이고, 더 민첩하며, 궁극적으로 빠르게 변화하는 상황에 대응하여 더 빠르고 쉽게 방향을 바꿀 수 있습니다. 한 부서나 한 프로젝트만을 중심으로 하는 사일로 팀이나 팀과 달리, 교차 기능 팀의 역량은 창의성, 브레인스토밍, 문제 해결을 위한 많은 기회가 있기 때문에 거의 제한이 없습니다. 팀원들이 테이블에 다양한 관점을 가지고 올 때, 협업이 훨씬 더 쉬워지고, 극복할 수 없어 보였던 문제들이 관리 가능해집니다.

오늘날의 새로운 일반적 상황의 영향

오늘날의 새로운 일반적 상황은 교차 기능 팀의 안정성과 구조 모두를 위협합니다. 물리적으로 떨어져 있고 끊임없이 Zoom 통화를 하면 긴장, 스트레스를 만들 수 있고 동료 간에 불신을 조성할 수도 있습니다. 2020년 4월 Harvard Business Review의 기사에 따르면, Zoom 피로와 싸우는 것이 새로운 현실의 일부입니다: "우리는 더 이상 하나 또는 두 개의 가상 회의에만 다이얼하지 않습니다. 또한 우리는 지속적으로 사랑하는 사람들을 방해하지 말아 달라고 요청하는 새로운 예의 바른 방법을 찾고 있거나, 그들이 식탁에서 헤드폰을 집으러 군대로 기어가는 동안 그들을 무시하고 있습니다. 개인 작업 공간이 없는 사람들의 경우 특히 어려움이 있습니다." 프로젝트에서 만족해야 할 일정이 촉박하고 팀원들이 다양한 부서에 걸쳐 운영될 때, 원격으로 함께 일하는 것은 힘겨운 싸움처럼 느껴질 수 있습니다.

CMS wire에 따르면, 지식 근로자들은 자신의 하루의 36%를 작업을 수행하기 위해 필요한 정보를 찾고 통합하는 데 소비합니다. 더 안 좋은 것은, 시간의 44%는 근로자들이 찾고 있던 정보를 찾지 못합니다.

너무 자주, 개별 팀원들은 정보 저장소 역할을 합니다. 필요한 정보가 필요한 모든 사람이 쉽게 접근할 수 있다면, 달성한 실제 작업과 충족한 마감일을 상상해 보십시오.

교차 기능 팀으로 성공을 달성하는 방법

원격 근무의 이 시기에 교차 기능 팀이 사무실에서 함께 있을 때와 유사하거나 아마도 더 큰 수준의 성공을 달성할 수 있도록 도울 수 있는 다양한 도구가 있다는 것이 사실이지만, 고성과 팀의 역량을 높이는 데 특별히 초점을 맞춘 소프트웨어 플랫폼은 많지 않습니다. Slingshot은 떨어져 있더라도 교차 기능 팀을 함께 모을 수 있는 능력이 있으며, 개인들이 채팅하고, 협업하고, 진행 상황에 대해 서로에게 알릴 수 있는 구조를 제공합니다. 모든 사람을 알고 있게 함으로써, 그리고 개인에게 작업을 할당함으로써, 팀원들은 모든 팀이 집중하고, 정렬되고, 실행 가능한 통찰력을 달성할 때 팀 전체에서 평온함과 효율성을 유지할 수 있고, 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

Slingshot은 단지 프로젝트 관리 도구가 아닙니다. 프로젝트 관리 도구는 작업을 구성하는 것이지만, Slingshot은 팀을 구성하는 데 초점을 맞추고 있으며, 이는 정직하고 열린 그리고 빈번한 소통을 중심으로 합니다. Harvard Business Review는 교차 기능 팀이 성공하기 위해 필요한 것에 대해 매우 명확한 기준을 나열합니다: "이러한 교차 기능 노력을 성공시키기 위해 임원진은 모든 프로젝트에 책임 있는 리더를 배정해야 합니다. 이 사람은 주요 결정을 내리고, 팀을 정렬 상태로 유지하고, 고위 경영진과 조율합니다. 각 프로젝트는 또한 명확하게 설정된 목표, 자원, 그리고 마감일을 가져야 합니다."

Slingshot은 이러한 모든 기능—마감일, 책임, 정렬, 그리고 목표—이 모두 하나의 프레임 내에서 일어나도록 함으로써 쉽게 만듭니다. 이메일과 파워포인트 사이를 왕복하거나, 궤도에서 벗어나는 길고 장황한 회의에 앉아 시간을 소비하지 않고, Slingshot은 모든 작업과 프로젝트, 그리고 그것들을 책임지는 사람들을 하나의 간단한 앱 내에 중앙화합니다. 이렇게 하면, 팀원들이 다른 시간대에 있거나 이상한 시간에 일하더라도, 그들은 단순히 앱을 열고 문서와 채팅 로그의 페이지를 살펴보지 않고 필요한 모든 맥락을 얻을 수 있습니다. 그들은 바로 시작하고, 프로젝트의 자신들의 부분에서 일하고, 자신들의 진행 상황에 대해 모두를 업데이트할 수 있습니다. 다른 팀원들은 무엇이 업데이트되었는지 볼 수 있고 그런 다음 채팅 기능에서 응답할 수 있으며, 대화를 진행시킬 수 있습니다—불필요한 회의를 제거하고, 비슷한 목표에 초점을 맞춘 팀원들 간에 매끄러운 워크플로우를 만듭니다.

Slingshot의 또 다른 중요한 측면은 외부 팀원들을 초대하여 진행 중인 프로세스나 프로젝트에 참여할 수 있는 역량입니다. 많은 소프트웨어 솔루션은 다양한 팀에 걸쳐 협업을 허용하지 않으며, 외부 참여를 제한합니다. Slingshot을 사용하면, 팀원들은 원하는 누구든지 초대하여 대화에 참여할 수 있으며, 외부 이해 관계자에게 통찰력, 지침, 그리고 귀중한 관점을 제공할 기회를 제공합니다.

결론

교차 기능 팀을 원하는 것과 그것을 달성하는 것은 두 가지 다른 것이며, 좋은 소통을 용이하게 하는 것은 팀원들이 같은 장소에 있을 때에도 어려울 수 있습니다. 하지만 팬데믹 제한이 해제되고 백신이 계속 배포됨에 따라, 원격 근무가 당분간 계속될 가능성이 높습니다. 그리고 팀이 더 작아지고 더 가빠질수록, 그들이 명성 있는 돌을 밀어 올릴 때 같은 페이지에 있는 것이 그 어느 때보다 중요해집니다. Slingshot과 같은 소프트웨어를 사용하면, 팀은 프로젝트에 초점을 잃거나 사소한 세부 사항에 잃어버릴 걱정 없이 함께 더 많은 것을 달성할 수 있습니다.