Cultura basada en datos: por qué la necesita y cómo habilitarla

Pero seamos honestos. Aún es común que utilicemos la intuición como barómetro para las decisiones, o tengamos que hacerlo cuando simplemente no tenemos acceso a los datos correctos.

En este artículo, discutiremos los aspectos más importantes del enfoque basado en datos para el marketing y le daremos ejemplos específicos de marketing basado en datos que puede utilizar de inmediato, con canales de marketing específicos y personas. Entonces, déjanos continuar.

Qué es una cultura basada en datos

Una cultura basada en datos es tomar decisiones colectivas basadas en métricas e información de datos, dejando atrás la toma de decisiones basada en intuición. En una empresa que emplea una cultura basada en datos, los datos se entrelazan en las operaciones, procesos y decisiones, y se utilizan en todos los departamentos a través de herramientas que permiten el análisis rápido y fácil de información.

Lo más importante es que una cultura basada en datos empodera a todos en la empresa para abordar incluso los desafíos más complejos utilizando prueba de datos e información de datos para actividades diarias. Cuando todos en su empresa saben que depender de los datos es la estrategia de la organización, comenzarán a utilizar ese enfoque en su rutina diaria y todo se acomoda. Aquí hay algunas técnicas que utilizan las empresas para crear tal cultura.

• Recopilación de datos basada en objetivos medibles o KPI
• Interpretación de modelos y patrones y extracción de juicios valiosos y relevantes basados ​​en ellos
• Uso de esos juicios para determinar los siguientes pasos en cualquier situación o proyecto
• Basación de estrategias en hechos en todas las divisiones de la empresa y en todos los equipos funcionales
• Uso de datos como autoridad central en el proceso de toma de decisiones

Permitir que los datos enmarquen todas las decisiones futuras es el núcleo de la cultura basada en datos en las empresas. Cada vez que las organizaciones utilizan datos para tomar una decisión, lo hacen más fácil para todos, desde la alta dirección hasta los trabajadores de primera línea, mantenerse en la misma página y prosperar juntos.

Por qué es importante la cultura basada en datos

En general, es un gran avance para cualquier empresa. Confiar en los datos para dirigir sus decisiones significa no partir de cero, sino basarse en algo que ha funcionado bien antes, tenerlo en cuenta y ponerlo en el centro. De esa manera, los errores se reducen al mínimo y se garantiza casi siempre el éxito o la comprensión completa del desempeño.

Construir una cultura basada en datos está actualmente tomando un lugar destacado como objetivo para muchas organizaciones que se esfuerzan por lograr mejores resultados, e incluso ser sobreachievadores. Las razones incluyen:

• La clara realización de que los análisis son cada vez más importantes para el éxito empresarial y la satisfacción del cliente
• El salto en análisis de datos en los últimos años es innegable, ya que brilla a través de nuevas herramientas de autoservicio, integración más fácil de fuentes de datos, informes en tiempo real, visualizaciones de datos interactivas
• Más agilidad en análisis y competencia en datos está abriendo camino en empresas ambiciosas
• Se ha demostrado que los datos transforman organizaciones a través de información basada en datos

Ceder a la urgencia de tomar decisiones basadas en intuición es simplemente la naturaleza humana. Lo que sabemos ahora, sin embargo, es que este enfoque no siempre es el mejor, especialmente cuando dispone de datos al alcance de la mano.

Además, se espera que los datos se conviertan en el camino del cambio para muchas empresas y abran nuevas puertas a estrategias inteligentes por delante. Es el camino hacia una nueva clase de excelencia empresarial y ayuda a las organizaciones a operar con el conocimiento que abre nuevas puertas para el éxito. Y los datos, como mejor práctica, no pueden ser reemplazados por nada más cuando se trata de obtener la información correcta para inversiones futuras. Eso ciertamente no es una sorpresa: el mercado de la inteligencia empresarial global y el mercado de análisis se estima en más de $ 30 mil millones y se espera que alcance $ 54,76 mil millones para 2026.

Beneficios de la cultura basada en datos

Para las empresas que necesitan mejorar su ventaja competitiva y crecer rápidamente, mientras toman decisiones ágiles, los beneficios también incluyen:

Capacidad de dirigirse a la audiencia correcta

Los datos de los clientes proporcionan una comprensión perfecta del mejor camino posible al dirigirse; se reduce a la decisión correcta

Capacidad de lanzar nuevos productos con riesgo mínimo

Los datos pueden indicarle a cada departamento qué es o qué impulsó el éxito, porque escucha a los clientes, construye un registro y mejora basándose en ese registro

Mantenerse relevante en el mercado

Los datos le proporcionan información sobre lo que quieren sus consumidores y le ayudan a monitorear la competencia. Esto es especialmente importante para nuevos mercados donde la empresa no tiene suficientes conocimientos o experiencia. Usar datos para guiar las decisiones correctas, limitando el riesgo.

Optimización de costos

Al rastrear los datos de ventas y gastos, emergen patrones que ayudan con decisiones informadas sobre optimización de costos y qué audiencias tienen más probabilidades de convertir.

Mejora de la colaboración

Hacer que la recopilación de datos sea un objetivo principal en todos los departamentos le da a todos información en tiempo real sobre cambios necesarios y nuevas oportunidades.

Mejorar los resultados empresariales y los KPI importantes

Sus resultados dependen de los datos y es crucial seguir la información correcta, y ayudar a su equipo a utilizarla para actividades y campañas, como parte de la cultura de la empresa.

Pero los beneficios de la implementación de la cultura basada en datos no terminan aquí. Los datos ayudan a mejorar los resultados y ahorrar dinero, pero también traen:

• Desempeño empresarial optimizado priorizando decisiones basadas en datos y no en intuición; esto permite identificar cualquier problema potencial y eliminarlo de raíz
• Análisis y experimentación: cualquier resultado que logre a través de decisiones basadas en datos es rápida y eficientemente medible
• Colaboración fácil entre equipos y departamentos: la cultura basada en datos hace que todos sean aliados entre sí
• Acceso desde dentro y desde fuera de la organización: los datos pueden ser accesibles para todos con las herramientas adecuadas, impulsando transparencia y confianza
• Vencer a la competencia: como dijimos, muchas empresas aún luchan por implementar una cultura basada en datos, así que vencerlas significa dar un paso adelante en el mercado, con clientes y tendencias

Cómo construir una cultura basada en datos

Crear una cultura basada en datos es una estrategia que establece cuando desea ver un impacto positivo. Para construir una cultura basada en datos rápidamente, debe ir más allá de los informes puros de datos y números y aprender cómo incorporar información de datos en su historia empresarial diaria.

Aquí hay pasos para hacerlo.

Usar datos para establecer metas

Deje que los datos sean su guía para cada decisión, campaña y objetivo. Puede utilizar paneles de control para analizar métricas y dejar que respondan las preguntas esenciales que tiene.

Datos en cada departamento

Cada equipo en su empresa sin excepción debe saber cómo encontrar y usar datos. Eso no significa que necesiten ser científicos de datos, pero necesitan poder verificar los datos relevantes y usarlos para los siguientes pasos. Los departamentos deben usar datos para obtener perspectiva sobre cómo les va en su trabajo y estar alineados en torno a datos.

Predecir con datos

Para implementar una cultura basada en datos, debe tomar medidas y prepararse en función de predicciones basadas en datos. Es decir, debe asomarse al futuro, y a menudo, pero solo a través de métricas. Esto significa integrar datos en su proceso de trabajo diariamente y dejar de usar intuición para la toma de decisiones, pero confiar en los hechos que le dicen hechos y determinan probabilidades.

Fomentar la visibilidad

Todos los miembros del equipo deben tener visibilidad completa de las métricas y paneles de control que se utilizan, así como el progreso de proyectos, campañas y análisis de los mismos. Esta visibilidad y accesibilidad son importantes para vincular los datos a los valores y objetivos generales de la empresa.

Utilizar la tecnología correcta

Sea creativo en su elección de software de datos y herramienta de análisis de datos, y no subestime el poder de la visualización de datos. La cultura basada en datos necesita herramientas que ayuden a los equipos a comprender toda la información necesaria de un vistazo, como contar una historia, y colaborar en torno a ella. Las visualizaciones de datos son la mejor manera de resumir datos, rápidamente.

Habilitación de una cultura basada en datos con Slingshot

Para crear una cultura basada en datos, debe basarse en datos, pero su equipo necesita comprenderlos, usarlos y compartirlos en sus operaciones diarias. Slingshot puede ayudar con todas las características necesarias que combinan análisis de datos avanzados y colaboración de equipos en un único espacio de trabajo digital.

Aquí hay algunos rasgos de Slingshot que pueden ayudarle a crear rápidamente una cultura basada en datos.

Características de análisis

Slingshot tiene un motor BI completo, donde puede dirigirse a sus fuentes de datos y crear paneles hermosos, con soporte completo para aprendizaje automático e inteligencia artificial basada en la nube. Empodera las decisiones de tu equipo a través de datos para ayudarles a obtener opciones mejores, estrategias y lograr objetivos. Las características basadas en datos de Slingshot ayudan a los equipos a mantenerse al día con los datos actuales para campañas y seguimiento de KPI y pasar de información a acción en segundos.

Visualización de datos fácil

Vea la historia completa de sus datos, extrayendo información de todos los canales, y usando métricas de informe de datos en Slingshot para crear paneles con unos pocos clics. Todas las fuentes de datos están disponibles y, con visualizaciones de datos, puede profundizar en los KPI y información de seguimiento. Realice un seguimiento de métricas clave en sus datos de Marketo, Hubspot o Salesforce, vea clientes potenciales y oportunidades y vincúlelos con las necesidades del proyecto

Organizar con catálogo de datos

Para su comodidad, Slingshot ofrece la función de catálogo de datos, donde todos sus paneles pueden estar organizados ordenadamente por departamento o espacio de trabajo. Nunca pierda de vista sus información de datos, mes a mes, haciendo seguimiento de los objetivos y compartiendo y discutiendo en la aplicación con su equipo cómo mejorar cada vez más.

Todos los activos en un único lugar

Información de datos, chats, conversaciones, proyectos, tareas y documentos — todo está bajo el mismo techo con Slingshot. Deje de buscar constantemente archivos, filtrar a través de correos electrónicos y buscar conversaciones o informes de datos en diferentes aplicaciones. Todo está ahí, al alcance de su mano.

Las empresas con una sólida cultura basada en datos dependen de anclar sus decisiones en datos en todos los niveles, de arriba a abajo. Al construir una cultura basada en datos, las organizaciones colaboran con fluidez y flujo, tienen un proceso transparente y funcional, y tienen el lujo de tomar acciones basadas en evidencia, lo que lleva al progreso y la prosperidad. Y según un estudio de Forrester Research, la empresa basada en datos está en camino de comenzar a ganar $ 1,8 billones en 2021. Así que confiar en los datos significa tener toda la libertad para confiar en su equipo, así como actuar sobre datos ayuda con la planificación estratégica que trae progreso solidificado.