Equipos de marketing basados en datos: La naturaleza del triunfo

En este artículo, abordaremos los aspectos más importantes del enfoque basado en datos para el marketing y le proporcionaremos ejemplos específicos de marketing basado en datos que puede aplicar de inmediato, con canales de marketing y personas específicas. Adelante, pues.

Qué es el marketing basado en datos

El marketing basado en datos es el método de utilizar datos adquiridos a través del comportamiento del cliente, organizándolos, analizándolos y aplicándolos a los enfoques futuros del equipo. Al basar sus esfuerzos en datos fácticos en lugar de decisiones basadas en intuiciones, los equipos de marketing pueden mejorar la experiencia general del cliente y avanzar hacia mayores ganancias e ingresos.

Como estrategia empresarial clave y uno de los métodos innovadores preferidos para el marketing hoy en día, este enfoque debe entenderse fundamentalmente, de modo que en última instancia ayude a las empresas a optimizar sus resultados.

Por qué es importante el marketing basado en datos

Para entender y analizar los datos en su máximo potencial, el equipo de marketing basado en datos necesita mapear el viaje del cliente, recopilar los datos que tienen hoy y luego los que necesitan adquirir después. Pueden incluir, entre otros, motivaciones del cliente, preferencias, interacciones, compromisos, etc.

Confiar en esas métricas minimiza el ensayo y error al que a menudo está asociado el marketing tradicional; una estrategia de marketing basada en datos conduce a una personalización más inteligente, una orientación inteligente y predicciones mejoradas. Con el tiempo, este método se vuelve cada vez más preciso porque está respaldado por un análisis sólido, ayudando a los especialistas en marketing a actuar siempre cuando el momento es oportuno.

El enfoque basado en datos en el marketing se trata de optimizar y, dado que las marcas son tan diversas, basar la estrategia en información del cliente recopilada es una victoria garantizada. Los insights obtenidos de los datos proporcionan a los especialistas en marketing una base sólida en la que apoyarse en cualquier situación.

Beneficios del marketing basado en datos

Una encuesta de Forbes Insights dice que el 70% de los ejecutivos de marketing sénior de marcas, agencias y segmentos de la industria relacionada afirman que el marketing basado en datos es un elemento fundamental de la mayoría de sus campañas. Los equipos de marketing que operan a través de un enfoque basado en datos se benefician más rápidamente en los resultados de sus marcas. Pero, ¿por qué es importante este enfoque?

Aquí se encuentran cinco de los beneficios más valiosos del marketing basado en datos.

Personalización inteligente

El marketing basado en datos ayuda a las marcas a adaptar el mensaje correcto a las personas correctas. Los datos brindan una comprensión más profunda del perfil del cliente que es invaluable en el esfuerzo por llegar realmente a ellos y tener campañas que conviertan prospectos.

Implementación de claridad

O, como podemos llamarlo: claridad en la segmentación, la determinación mucho más clara y precisa del perfil de un cliente. Con el marketing basado en datos, es mucho más fácil incluir/excluir a los públicos objetivo e impulsar más participación del cliente.

Experiencia superior del cliente

El marketing basado en datos mejora la experiencia y satisfacción del cliente al identificar y luego enfocarse en áreas específicas de mejora, permitiendo un alcance claro y metódico en la dirección correcta.

Entrega en los canales correctos

A través de anuncios basados en datos, los especialistas en marketing logran un enfoque multicanal, garantizan que el mensaje llegue a la audiencia en el momento y lugar más adecuados, e intentan alcanzar las metas más altas.

Presupuesto de marketing optimizado

Gracias a las herramientas de análisis basadas en datos, los especialistas en marketing pueden comprender mejor dónde aumentar su presupuesto de publicidad y perseguir los prospectos y clientes correctos en el embudo invirtiendo respectivamente.

Para lograr el enfoque de marketing basado en datos, por supuesto, necesita construir un equipo de marketing basado en datos, cuyos objetivos están estrechamente conectados al establecimiento de esta estrategia a través de la profundización en datos.

Cosas a considerar al construir un equipo de marketing basado en datos

Elija los objetivos

Los objetivos comerciales deben identificarse primero y ante todo para construir la estrategia que alineará a toda su organización. Estos son los objetivos fundamentales que impulsarán el éxito de su negocio.

Fuentes de datos primero

Decida qué fuentes y qué datos su equipo debe tener en cuenta para entregar las mejores tácticas. Esto puede incluir la recopilación de datos de diferentes departamentos y a través de varios medios.

Las personas son importantes

Contar con personal con diversas fortalezas en el equipo, idealmente personas con competencia analítica e inclinaciones, así como ingenio creativo, es crucial aquí. Pero incluso cuando su equipo no es competente en datos, con las herramientas adecuadas pueden extraer datos de diferentes fuentes y construir paneles. Con visualizaciones de datos, los datos se traducen en una historia y eso es lo que todo especialista en marketing necesita para obtener insights rápidamente.

Unidad organizativa

Para ser basado en datos, su equipo de marketing necesita apoyo con datos. Eso a menudo incluye cooperación de otros departamentos, apoyo de la administración y, en general, mantenerse al tanto de la cultura basada en datos en general.

Los equipos que siguen el enfoque basado en datos siempre tienen la mentalidad de que los datos son lo más importante en el negocio o para la marca. Dicho esto, tales equipos deben aprender a utilizar solo datos significativos y relevantes y evitar hacer informes innecesarios que podrían confundir las aguas. La interpretación de lo que es verdaderamente importante es una de las habilidades más importantes aquí y entra en juego en cada parte del proceso de marketing. Esto también es cierto para la colaboración entre departamentos cruzados, como con marketing basado en cuentas.

Ejemplos de marketing basado en datos

En un enfoque de marketing basado en datos, los equipos siempre deben tener datos disponibles y accesibles en cuestión de segundos. Eso es para el equipo de marketing y otros departamentos que necesitan ver los datos de marketing relevantes, como el equipo de ventas o producto.

Los paneles de datos son esenciales para la administración de nivel C en marketing también. Por ejemplo, observe los datos que un CMO o director de marketing necesita. Este tipo de función requiere una descripción general de datos de alto nivel que les dé una idea de cómo está funcionando su equipo, resúmenes de campañas y proyectos o progreso en diferentes canales e indicadores clave de rendimiento para ellos.

Los insights de datos aquí se pueden ver en paneles que muestran tráfico, ventas por mes o ventas por campaña, y datos de ingresos comparando los números actuales versus los objetivos. De esta manera, el presupuesto se reasigna de manera inteligente, si es necesario, se reduce en campañas con bajo desempeño y se desplaza para cubrir oportunidades más prometedoras.

Marketing de contenidos basado en datos

Cuando los especialistas en marketing confían en el marketing de contenidos basado en datos, confían en la estrategia analítica para indicarles qué deben consistir sus campañas de marketing de contenidos. Una vez más, tenemos datos en primer plano, recopilados de audiencias específicas y proporcionando el tipo de información del perfil del cliente que ayuda a que las campañas establecidas funcionen en su mejor nivel. Los datos son el ingrediente que ayuda a priorizar qué contenido debe desarrollar y garantizar que sus esfuerzos estén optimizados.

Con contenido basado en datos, no solo confiamos en pensar creativamente, aunque eso sigue siendo una gran parte del resultado. Es la combinación de creatividad y datos la que buscan los equipos de marketing basados en datos.

Los datos enmarcan la creatividad y conducen a la efectividad que ayuda a su contenido a conectar con el público. La narración de historias puede cautivar a las personas; los datos pueden decirle quién y cuántas personas serán cautivadas por ella y eso, en sí mismo, puede alterar la creatividad de la manera correcta. Todo está entrelazado en innumerables detalles, pero aquí hay lo que necesita enfocarse en marketing de contenidos basado en datos .

Todos trabajan en sincronía en un equipo de marketing de contenidos para lograr la pieza de contenido o campaña perfecta: redactores de contenido, diseñadores, gerentes de redes sociales, editores y especialistas en SEO. Para mantenernos inteligentes en las decisiones que tomamos, necesitamos mirar siempre lo siguiente:

• Tráfico: Medir cuántas personas llega y qué tipo de audiencia es
• Interacciones: Ver si las personas se relacionan con el contenido y qué contenido las impulsa a tomar (cualquier) acción
• Conversión: Ver qué hizo que las personas tomen la acción importante (p. ej., descargar algo, ir a un sitio web, registrarse, etc.): esta métrica le dice dónde sus prospectos se convierten en clientes

En la mayoría de las empresas, siempre está la pregunta de quién proporciona el informe con insights. ¿En quién confiamos para proporcionar y analizar los datos, para que el equipo tome decisiones basadas en datos más rápido? ¿Necesitamos añadir un científico de datos al equipo de marketing?

Hay una solución fácil: llevar el acceso a los datos a todos en la producción de contenidos, con visibilidad en tiempo real del desempeño del contenido. Utilizar un enfoque basado en datos puede facilitar este proceso mientras mantiene a las personas comprometidas y enfocadas en un objetivo común.

Esta visibilidad de datos puede incluir:

• Los escritores tienen acceso a palabras clave objetivo antes de comenzar a escribir
• El equipo de contenidos tiene datos sobre qué contenido genera más tráfico
• Los gerentes de redes sociales y redactores de contenido tienen los datos sobre qué mensajes funcionan mejor en diferentes canales
• Los editores de video y el equipo creativo tienen información sobre qué videos generan un mejor comprometimiento

Los datos están en el núcleo del desempeño general del contenido, obtenga mejor planificación y asignación de recursos, y la mejor manera de lograrlo es utilizar la herramienta que permite a todos acceder al poder de los datos con unos pocos clics y sin entrenamiento adicional.

Marketing por correo electrónico basado en datos

Para entrar en el núcleo del marketing por correo electrónico basado en datos, primero debe saber que según Econsultancy, el marketing por correo electrónico actualmente está superando a todas las estrategias de marketing en línea, incluido SEO, PPC y marketing de contenidos. Poner un enfoque basado en datos en la parte superior de eso es como la cereza en el pastel. Sin embargo, para utilizar varios tipos de usuarios, necesita una configuración fundamental. Aquí hay algunos consejos para aprovechar mejor las oportunidades que el marketing basado en datos ofrece.

Aquí hay algunos ejemplos y consejos para aprovechar mejor las oportunidades que ofrece el marketing por correo electrónico basado en datos.

• Segmentación: hay múltiples métricas en las que puede fijarse, como datos demográficos, historial de compras, CTR, actividad del sitio web, puesto de trabajo, tipo y cantidad de compra
• Datos relevantes: considere los tipos de información relevantes para sus objetivos de marketing, como quién abre el correo electrónico, a qué hora, enlaces que abre, ubicación y acciones posteriores.
• Medir los resultados de la campaña: los indicadores clave de rendimiento que necesitamos aquí son la tasa de apertura, CTR y tasa de conversión, es decir, cuántos de sus suscriptores se convirtieron en clientes

Marketing en redes sociales basado en datos

Con marketing en redes sociales basado en datos, obtienes numerosos beneficios, incluida la identificación de personas y públicos correctos, la mejora de las campañas en redes sociales de su marca y llegar más allá de lo logrado a nuevos dominios del éxito.

Para formular una estrategia y navegar con éxito por la selva de las redes sociales, primero debe confiar en los números. Las herramientas de análisis de datos le ayudan a rastrear sus objetivos así como sus metas a través de cada canal y aumentar sus prospectos. Aquí hay solo algunas de las métricas que debe considerar con un enfoque de redes sociales basado en datos.

• Seguidores y alcance: compruebe los datos sobre su popularidad para ver dónde enfocarse más o ajustar el enfoque
• Conversión: vea si sus seguidores se convierten en clientes y qué los impulsa a hacerlo
• Retención y referencias: vea qué contenido recuperó a algunas personas y qué los hizo compartirlo y convertirse en embajadores en línea

Un enfoque de redes sociales basado en datos aumentará el alcance de su marca y le ayudará a rastrear tanto sus puntos fuertes como débiles, para asegurar que sus indicadores clave de rendimiento nunca se queden rezagados.

• Métricas sociales: los resultados de las campañas pagas lo ayudan a obtener lo máximo de su publicidad pagada, ya que puede ver dónde falla y los resultados se reducen
• Combinación de múltiples canales de datos: necesita combinar sus datos, ya que la falta de transparencia entre las plataformas de análisis de redes sociales (análisis de FB, análisis de Twitter y Google Analytics) lo hace perder tiempo y esfuerzo cuando esos recursos se pueden gastar mucho mejor

Herramientas de marketing basadas en datos: Una mirada a Slingshot

En la búsqueda de crear el mejor equipo de marketing basado en datos y tener datos como base de apoyo para las decisiones de marketing, la importancia de utilizar buenas herramientas de marketing basadas en datos no se puede exagerar. La capacidad de mantenerse al día con la estrategia basada en datos y los desafíos de datos que implica depende enormemente de su elección de tal herramienta. Para entender cómo una herramienta como esta une toda su pila de marketing y proporciona una manera fácil de rastrear y organizar los datos, veamos Slingshot como un ejemplo.

Como aplicación, Slingshot es la unidad que reúne todos los insights y herramientas que su equipo necesita para desbloquear su potencial completo. Esencialmente puede servir como su centro de control de proyectos para sus herramientas de marketing esenciales al integrarse y conectarse con las herramientas que su equipo usa diariamente. Tiene todos sus datos y archivos en la misma herramienta, y puede pasar rápidamente de insight a acción, creando tareas sobre la marcha (y según sea necesario) y colaborando fácilmente con sus compañeros de equipo.

Pero, ¿para qué exactamente se puede usar Slingshot en marketing? Aquí hay una descripción general rápida.

Organización del lanzamiento de campañas

Puede mantener documentos clave y resúmenes de proyectos para su campaña de marketing en primer plano mientras al mismo tiempo obtiene información rápida sobre el tiempo de la campaña, identifica obstáculos y despeja caminos hacia el éxito sin la necesidad de sifar a través del caos. La conexión con herramientas de análisis integradas lo ayuda a mejorar los indicadores clave de rendimiento con cada campaña y ahorrar tiempo al tener toda la cronología en un solo lugar.

Calendario de contenidos

Nunca pierda un plazo ni se pierda en archivos de almacenamiento. Su proceso de creación de contenidos está optimizado y el seguimiento de las métricas (vistas de página, clics en CTA y piezas de contenido más populares) es más fácil que nunca.

Marketing basado en cuentas (ABM)

Alinear ventas y marketing directamente desbloquea el poder de la venta en equipo. Slingshot rastrrea todas sus métricas de ABM más importantes, como el tráfico del sitio web en Google Analytics, las oportunidades de Salesforce por cuenta y los indicadores clave de rendimiento de correo electrónico de HubSpot o Marketo, para ayudarlo a pasar de insight a acción en segundos.

Gestión de eventos

El seguimiento de las métricas clave aquí y la conexión con los centros que le permiten ver prospectos y oportunidades de un vistazo es invaluable para el marketing de eventos. Tiene todos los recursos en un solo lugar, mapee cronogramas de eventos, colabore en retorno de inversión, rastreee el presupuesto y mucho más.

Gestión de campañas pagadas

No se pierda en el número cada vez mayor de plataformas en las que los equipos de marketing pueden publicitarse: tenga sus activos organizados, obtenga insights y análisis fácilmente y pase de la colaboración directamente a un plan de trabajo de proyectos con un clic.

Gestión de SEO

Alcanzar sus metas rápidamente aquí depende enormemente del seguimiento de los datos de desempeño: así que cree paneles hermosos de cualquiera de sus herramientas de SEO como Google Analytics, Google Search Console y algunas de las herramientas de SEO más comunes como Ahrefs y Semrush; colabore más rápido y con facilidad y siga las mejores prácticas estratégicamente.

Sus datos de marketing están dispuestos a contarle una historia, así que es importante que se tome el tiempo para escuchar. Reunir la información y tomarse el tiempo para entender la mentalidad de sus clientes a través de datos es la clave de su plan de marketing exitoso, hoy y todos los días.