데이터 기반 문화: 왜 필요한가 그리고 어떻게 구현할 것인가

하지만 솔직히 말해서, 우리는 여전히 직관을 의사결정의 척도로 사용하는 경우가 많습니다. 혹은 올바른 데이터에 접근할 수 없을 때는 그렇게 해야 할 수도 있습니다.

이 글에서는 마케팅을 위한 데이터 기반 접근 방식의 가장 중요한 측면들을 논의하고, 특정 마케팅 채널과 페르소나를 사용하여 바로 적용할 수 있는 구체적인 데이터 기반 마케팅 예제들을 제공할 것입니다. 그러면 시작해 봅시다.

데이터 기반 문화란 무엇인가

데이터 기반 문화란 지표와 데이터 인사이트를 바탕으로 집단의사결정을 내리고 직관에 기반한 의사결정을 뒤로 남겨두는 것을 의미합니다. 데이터 기반 문화를 실행하는 회사에서는 데이터가 운영, 프로세스, 의사결정에 깊게 연결되어 있으며, 빠르고 쉬운 인사이트 분석을 가능하게 하는 도구를 통해 모든 부서에서 사용됩니다.

가장 중요한 것은, 데이터 기반 문화는 회사의 모든 사람이 데이터 증거와 데이터 인사이트를 활용하여 일상적인 활동에서 가장 복잡한 문제들도 극복할 수 있도록 권한을 부여합니다. 회사의 모든 사람이 데이터에 의존하는 것이 조직의 전략임을 알 때, 그들은 자신의 일상 업무에서 그 접근 방식을 사용하기 시작하게 되고 모든 것이 자리잡게 됩니다. 다음은 회사들이 이러한 문화를 만들기 위해 사용하는 몇 가지 기법들입니다.

• 측정 가능한 목표 또는 KPI를 기반으로 데이터 수집
• 모델과 패턴을 해석하고 이를 바탕으로 가치 있고 관련 있는 판단 도출
• 이러한 판단을 사용하여 모든 상황이나 프로젝트의 다음 단계 결정
• 회사의 모든 부서와 모든 기능 팀에 걸쳐 팩트에 기반한 전략 수립
• 의사결정 과정에서 데이터를 중앙 권위로 활용

모든 의사결정을 데이터로 정하는 것이 회사의 데이터 기반 문화의 핵심입니다. 조직이 의사결정을 위해 데이터를 사용할 때마다, 최고 경영진부터 현장 직원까지 모두가 같은 페이지에 있고 함께 번영할 수 있게 만듭니다.

데이터 기반 문화가 중요한 이유

전체적으로, 이는 모든 회사의 거대한 도약입니다. 데이터를 신뢰하여 의사결정을 지도한다는 것은 처음부터 시작하지 않는다는 것을 의미하며, 과거에 잘 작동했던 무언가에 의존하고, 이를 고려하고 중심에 놓는 것을 의미합니다. 그러면 오류는 최소화되고, 성공이나 성과의 완전한 이해는 거의 항상 보장됩니다.

데이터 기반 문화를 구축하는 것은 현재 더 나은 결과를 달성하려고 노력하는 많은 조직의 목표로 큰 주목을 받고 있습니다. 심지어 초과달성을 하려는 조직들도 있습니다. 이유들에는 다음이 포함됩니다:

• 비즈니스 성공과 고객 만족을 위해 분석이 점점 더 중요하다는 분명한 인식
• 최근 몇 년간 데이터 분석 기술의 비약적 발전은 부인할 수 없으며, 이는 새로운 셀프 서비스 도구, 더 쉬운 데이터 소스 통합, 실시간 리포팅, 대화형 데이터 시각화를 통해 빛을 발하고 있습니다
• 분석과 데이터 숙련도에서 더 많은 민첩성이 야심 있는 회사들을 통해 자리잡고 있습니다
• 데이터는 데이터 기반 인사이트를 통해 조직을 변환시키는 것으로 증명되었습니다

직관에 기반한 의사결정을 하려는 욕구에 항복하는 것은 인간의 본성일 뿐입니다. 그러나 우리가 지금 알고 있는 것은 이 접근 방식이 항상 최고는 아니라는 것입니다. 특히 여러분의 손가락 끝에서 이용 가능한 데이터가 있을 때는 더욱 그렇습니다.

더욱이, 데이터는 많은 비즈니스에 변화의 길이 될 것이고 미래의 스마트 전략으로 새로운 문을 열 것입니다. 이는 새로운 종류의 비즈니스 우수성의 길이며, 조직이 성공을 위한 새로운 기회를 열어주는 지식으로 운영되도록 도와줍니다. 그리고 향후 투자를 위한 올바른 인사이트를 가지려면 데이터는 다른 무언가로는 대체될 수 없는 최고의 관행입니다. 이는 놀랄 일이 아닙니다. 글로벌 비즈니스 인텔리전스 및 분석 시장은 300억 달러 이상으로 추정되며 2026년까지 547.6억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다.

데이터 기반 문화의 이점

경쟁 우위를 개선하고 빠르게 성장하면서 민첩한 의사결정을 내려야 하는 회사들의 경우, 이점들은 다음을 포함합니다:

올바른 대상 관객을 타겟할 수 있는 능력

고객 데이터는 타겟팅할 때 가장 최고의 방법이 무엇인지에 대한 완벽한 이해를 제공합니다. 이것은 올바른 의사결정의 범위를 좁혀줍니다.

최소 위험으로 새로운 제품을 출시할 수 있는 능력

데이터는 모든 부서에게 무엇이 성공을 주도했거나 주도하고 있는지 알려줄 수 있습니다. 데이터는 고객의 말을 듣고, 기록을 만들고, 그 기록을 바탕으로 개선하기 때문입니다.

시장에서 관련성 유지

데이터는 소비자들이 원하는 것에 대한 인사이트를 제공하고 경쟁을 모니터링하도록 도와줍니다. 이는 회사가 충분한 지식이나 경험이 없는 새로운 시장에서 특히 중요합니다. 데이터를 활용하여 올바른 의사결정을 내리고 위험을 제한하십시오.

비용 최적화

판매 및 지출 데이터를 추적하면 비용 최적화에 대한 정보 기반 결정을 내리는 데 도움이 되고 어떤 관객이 더 전환할 가능성이 높은지 파악할 수 있는 패턴이 나타납니다.

협업 개선

데이터 수집을 부서 전체의 주요 목표로 삼으면 모든 사람이 필요한 변화와 새로운 기회에 대해 실시간 정보를 얻을 수 있습니다.

비즈니스 성과 및 중요 KPI 개선

여러분의 성과는 데이터에 의존하며 올바른 인사이트를 따르는 것이 중요하고, 팀이 회사 문화의 일부로 활동 및 캠페인에 이를 사용하도록 도와주는 것이 중요합니다.

하지만 데이터 기반 문화 구현의 이점은 여기서 끝나지 않습니다. 데이터는 성과를 개선하고 비용을 절감하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다음도 제공합니다:

• 최적화된 비즈니스 성과 - 직관이 아닌 데이터를 바탕으로 의사결정을 우선시함으로써 가능한 문제를 찾아내고 근본에서 해결할 수 있습니다
• 분석 및 실험 - 데이터 기반 의사결정을 통해 달성한 모든 결과는 빠르고 효율적으로 측정 가능합니다
• 쉬운 팀 간 및 부서 간 협업 - 데이터 기반 문화는 모두가 서로의 동맹이 되도록 만듭니다
• 조직 내부 및 외부에서의 접근성 - 올바른 도구를 사용하면 모든 사람이 데이터에 접근할 수 있어 투명성과 신뢰를 주도합니다
• 경쟁 우위 - 앞서 말했듯이, 많은 회사들은 여전히 데이터 기반 문화 구현에 어려움을 겪고 있으므로, 이를 먼저 구현하면 시장에서, 고객과 트렌드 면에서 한 발 앞설 수 있습니다

데이터 기반 문화를 구축하는 방법

데이터 기반 문화를 만드는 것은 긍정적인 영향을 보고 싶을 때 수립하는 전략입니다. 빠르게 데이터 기반 문화를 구축하려면 순수한 데이터 리포트와 숫자를 넘어서 데이터 인사이트를 일상적인 회사 이야기에 어떻게 포함시킬지를 배워야 합니다.

다음은 그렇게 하는 단계입니다.

데이터를 사용하여 목표 설정

모든 의사결정, 캠페인, 목표에 대해 데이터를 가이드로 삼으십시오. 대시보드를 사용하여 지표를 분석하고 가지고 있는 필수 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다.

모든 부서의 데이터

회사의 모든 팀은 예외 없이 데이터를 찾고 사용하는 방법을 알아야 합니다. 이것이 그들이 데이터 과학자가 되어야 한다는 의미는 아닙니다. 하지만 그들은 관련 데이터를 확인하고 다음 단계를 위해 이를 사용할 수 있어야 합니다. 부서는 자신의 일에서 어떻게 하고 있는지에 대한 관점을 얻기 위해 데이터를 사용하고 데이터를 중심으로 정렬되어야 합니다.

데이터로 예측하기

데이터 기반 문화를 구현하려면 행동을 취하고 데이터 기반 예측에 따라 준비해야 합니다. 즉, 미래를 엿보고 자주 하지만 오로지 지표를 통해서만 해야 합니다. 이는 데이터를 일일 업무 프로세스에 통합하고 의사결정을 위해 직관을 사용하는 것을 멈추고 팩트를 말해주고 확률을 결정하는 팩트를 신뢰하는 것을 의미합니다.

가시성 강화

모든 팀원은 사용 중인 지표 및 대시보드와 프로젝트, 캠페인 및 관련 분석의 진행 상황을 완전히 볼 수 있어야 합니다. 이 가시성과 접근성은 데이터를 전체 회사 가치 및 목표와 연결하는 데 중요합니다.

올바른 기술 사용

데이터 소프트웨어와 데이터 분석 도구의 선택에 창의성을 발휘하고, 데이터 시각화의 힘을 과소평가하지 마십시오. 데이터 기반 문화는 팀이 한 눈에 모든 필요한 인사이트를 파악할 수 있는 도구, 마치 이야기를 말하듯이, 그리고 그것을 중심으로 협업할 수 있는 도구가 필요합니다. 데이터 시각화는 빠르게 데이터를 요약할 수 있는 최고의 방법입니다.

Slingshot으로 데이터 기반 문화 구현

데이터 기반 문화를 만들려면 데이터에 의존해야 하지만, 팀도 이를 이해하고, 사용하고, 일상적인 운영에서 공유해야 합니다. Slingshot은 고급 데이터 분석과 팀 협업을 단일 디지털 작업 공간에서 결합하는 모든 필요한 기능으로 도움을 줄 수 있습니다.

다음은 Slingshot이 빠르게 데이터 기반 문화를 만드는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 특징들입니다.

분석 기능

Slingshot은 완전한 BI 엔진을 갖추고 있어 데이터 소스로 이동하고 아름다운 대시보드를 만들 수 있으며, 머신러닝과 클라우드 기반 AI를 완벽하게 지원합니다. 데이터를 통해 팀의 의사결정에 권한을 부여하여 더 나은 선택과 전략을 얻고 목표를 달성할 수 있도록 도와주십시오. Slingshot의 데이터 기반 특성은 팀이 캠페인과 KPI 추적을 위한 현재 데이터를 유지하고 인사이트에서 행동으로 초 단위로 이동하도록 도와줍니다.

쉬운 데이터 시각화

모든 채널에서 인사이트를 풀어내고 Slingshot의 데이터 리포트 지표를 사용하여 몇 번의 클릭으로 대시보드를 구축하여 데이터의 전체 이야기를 봅니다. 모든 데이터 소스를 사용할 수 있으며, 데이터 시각화를 통해 KPI에 깊이 파고들고 추적 정보를 볼 수 있습니다. Marketo, Hubspot, 또는 Salesforce 데이터에서 핵심 지표를 추적하고, 리드와 기회를 보고, 이를 프로젝트의 필요와 연결시키십시오.

데이터 카탈로그로 정리

여러분의 편의를 위해 Slingshot은 모든 대시보드를 부서별 또는 작업 공간별로 정리할 수 있는 데이터 카탈로그 기능을 제공합니다. 월별로 데이터 인사이트를 놓치지 말고, 목표를 추적하고, 앱 내에서 팀과 어떻게 더 나아질 수 있는지 공유하고 논의하십시오.

한 곳에 모든 자산

데이터 인사이트, 채팅, 대화, 프로젝트, 작업, 문서 - 모든 것이 Slingshot을 통해 한 지붕 아래 있습니다. 파일을 끊임없이 검색하고, 이메일을 뒤져서, 다양한 앱에서 대화나 데이터 리포트를 찾는 것을 멈추십시오. 모든 것이 여러분의 손가락 끝에 있습니다.

강한 데이터 기반 문화를 가진 회사들은 위에서 아래까지 모든 수준에서 의사결정을 데이터에 고정시키는 데 의존합니다. 데이터 기반 문화를 구축함으로써, 조직은 유동성과 흐름으로 협업하고, 투명하고 작동하는 프로세스를 가지며, 증거 기반의 행동을 취할 수 있는 사치를 누리게 되어, 진전과 번영을 이끌게 됩니다. 그리고 Forrester Research의 연구에 따르면, 데이터 기반 비즈니스는 2021년까지 1조 8천억 달러를 벌기 시작할 예정입니다. 따라서 데이터를 신뢰한다는 것은 팀을 신뢰할 수 있는 모든 자유를 가진다는 의미이며, 데이터에 따라 행동하는 것은 견고한 진전을 가져오는 전략적 계획에 도움이 됩니다.