SaaS 대시보드 예, 지표 및 KPI
다음과 같은 일반적인 SaaS 지표를 추적하여 SaaS 제품의 성능에 대한 통찰력을 얻고 데이터 기반 결정을 내려 비즈니스를 최적화할 수 있습니다.
빌리아나 페트로바
7분 읽기
비즈니스 세계가 SaaS(Software as a Service)로 계속 전환함에 따라 기업은 지표와 KPI(핵심 성과 지표)를 실시간으로 추적하는 데 도움이 되는 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스 도구로 전환하고 있습니다.
BI 기능을 SaaS 앱에 통합하면 워크플로를 간소화하고 리소스를 관리하며 성능을 최적화할 수 있습니다. 대시보드와 대시보드가 보여주는 통찰력은 기업이 최대 수익성을 위해 전반적인 프로세스와 성과를 개선하고 최적화할 수 있는 위치와 방법을 밝히는 데 도움이 됩니다.
이 기사에서는 최고의 SaaS 대시보드 예시 중 일부와 비즈니스 성과를 추적하는 데 가장 중요한 지표 및 KPI를 살펴보겠습니다.
SaaS 대시보드란 무엇입니까?
SaaS 대시보드 또는 서비스 대시보드로서의 소프트웨어는 사용자에게 지표에 대한 실시간 가시성과 통찰력을 제공하여 데이터 중심 결정을 내리는 비즈니스 인텔리전스 도구입니다. SaaS 대시보드를 통해 사용자는 중앙 위치에서 성능을 모니터링하고, 주요 지표를 추적하고, 다양한 소스의 데이터를 분석할 수 있습니다.
SaaS 대시보드는 사용자 정의가 가능하며 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 사용자 정의 가능한 시각화, 실시간 경고 및 특정 데이터 포인트를 드릴다운하는 기능을 특징으로 할 수 있습니다. 일부 SaaS 대시보드는 팀 구성원의 생산성을 높이고 보다 효과적으로 협력할 수 있도록 하는 협업 및 커뮤니케이션 기능도 제공합니다.
SaaS 대시보드에는 어떤 지표가 있어야 합니까?
SaaS 대시보드에 포함해야 하는 측정항목은 특정 비즈니스 목표에 따라 달라집니다. 그러나 다음과 같은 일반적인 SaaS 지표를 추적하여 SaaS 제품의 성능에 대한 통찰력을 얻고 데이터 기반 결정을 내려 비즈니스를 최적화할 수 있습니다.
- 제품 등록:이 지표는 무료 평가판 등록을 포함하여 SaaS 제품을 사용하기 위해 등록한 유료 고객이 될 수 있는 사람 수를 추적합니다.
- 제품 적격 리드: SaaS 제품을 사용하고 유료 고객이 될 강력한 잠재력을 보여주는 사전 정의된 트리거에 도달한 잠재 고객을 측정하는 SaaS 지표입니다.
- 전환율:이 SaaS 대시보드 KPI는 유료 고객으로 전환된 웹 사이트 방문자의 비율을 측정합니다.
- 사용자 참여: 사용자가 제품과 상호 작용하는 빈도와 사이트에서 보내는 시간을 추적합니다.
- 활성 사용자 DAU, WAU, MAU: 고정성이라고도 하는 이 SaaS 지표는 일일(DUA), 주간(WAU) 및 월간(MAU) 기준으로 SaaS 제품에 참여하는 활성 사용자 수를 보여줍니다.
- 기능 채택률: SaaS 제품에 대한 새로운 기능이나 업데이트를 채택하는 고객의 속도와 수입니다.
- 고객 확보 비용(CAC):이 SaaS 지표는 마케팅, 광고, 판매 비용을 포함하여 신규 고객을 확보하기 위해 지출한 금액을 추적합니다.
- 월간 반복 수익(MRR): SaaS 제품에서 월 단위로 생성된 총 수익입니다.
- 고객평생가치(CLTV): 단일 고객이 SaaS 제품을 사용하는 전체 기간 동안 창출할 것으로 예상되는 총 수익입니다.
- 이탈률:이 SaaS 대시보드 지표는 고객이 제품을 떠나는 비율을 측정합니다.
- NPS(순추천고객지수): 고객에게 귀하의 제품을 다른 사람에게 추천할 가능성이 얼마나 되는지 질문하여 고객 만족도와 충성도를 측정합니다.
- 고객 지원 응답 시간: 지원 팀이 고객 문의 및 요청에 응답하는 속도입니다.
- 퍼널 전환율:이 측정항목은 판매 퍼널의 한 단계에서 다음 단계로 이동하는 고객 수를 측정합니다.
- 단위당 평균 수익(ARPU): А SaaS 회사가 각 고객으로부터 창출하는 수익과 향후 창출할 것으로 예상되는 수익을 이해하는 데 도움이 되는 주요 지표입니다. 시간 경과에 따른 ARPU를 추적함으로써 SaaS 회사는 고객 행동의 추세와 변화를 파악하고 그에 따라 가격 책정 또는 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.
- 북극성 지표(North star metric): 기업이나 제품이 고객에게 전달하는 핵심 가치나 영향을 나타내는 핵심성과지표(KPI)입니다. 이는 전체 조직의 지침 역할을 하는 단일 지표로, 모든 사람을 공통 목표에 맞추고 노력의 우선순위를 정하도록 돕습니다.
- LTV/CAC 비율: 평생 가치를 구매하는 데 지출한 금액과 비교합니다.
- 시계열이 지남에 따라 측정항목이 어떻게 변하는지에 대한 모든 것입니다. SaaS 대시보드는 귀하의 노력이 성장에 어떤 영향을 미치는지 이해하기 위해 몇 달 동안의 주요 지표를 시각화해야 합니다.
최고의 SaaS 대시보드 예
SaaS 제품 대시보드
SaaS 제품 대시보드는 제품 성능과 사용자 참여를 종합적으로 보여줍니다. 제품 채택, 사용자 유지, 사용자 행동 분석 등과 같은 지표와 KPI를 통해 제품과 사용자를 완벽하게 이해할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 사용자의 요구 사항을 더 잘 충족하도록 제품을 최적화하는 보다 현명한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.
SaaS 영업 대시보드
SaaS 판매 대시보드는 판매 성과를 추적하고 분석하는 데 도움이 되는 도구입니다. 판매 파이프라인, 고객 확보 및 매출 성장에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 개선 기회를 식별하고 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
SaaS 마케팅 대시보드
이 SaaS 대시보드는 마케팅 활동이 성공하고 리드를 유도하는지 여부를 보여주는 일일 지표에 대한 즉각적인 가시성을 제공합니다. 마케팅 캠페인, 리드 생성, 고객 확보에 대한 실시간 통찰력을 얻을 수 있어 사용자와 타겟 고객이 무엇에 참여하는지, 더 나은 결과를 위해 잠재적으로 개선할 수 있는 사항을 식별하는 데 도움이 됩니다.
사용자를 위한 SaaS 대시보드
SaaS 제품/서비스가 있고 사용자에게 분석 기능을 제공하려는 경우 내장형 분석이 적합한 솔루션입니다. SaaS 애플리케이션에 분석 기능을 내장하면 고객 경험을 개선하고 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다. 분석 기능을 통해 고객은 자연스러운 워크플로우에서 주요 비즈니스 데이터를 확인하고, 놓쳤을 데이터의 추세와 패턴을 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 실시간 통찰력에 액세스하면 사용자는 비즈니스 성공을 이끌 수 있는 더 나은 정보에 입각한 결정을 내릴 수도 있습니다.
Slingshot 사용하여 SaaS 성능 시각화
Slingshot 하면 사용자에게 광범위한 분석 카탈로그, 데이터 소스 및 세트, 시각화 및 대시보드를 제공하여 데이터 기반이 더 쉽고 필요한 통찰력을 빠르게 찾을 수 있습니다. 또한 Slingshot 데이터 분석, 프로젝트, 작업 및 콘텐츠 관리, 채팅, 목표 기반 전략 벤치마킹을 하나의 직관적인 앱에 동시에 집계하는 생산성 도구입니다. Slingshot 사용하면 사용자는 단 몇 번의 클릭만으로 다양한 데이터 소스에 쉽게 연결하고, 데이터를 분석하고, 멋지면서도 대화형 대시보드를 만들 수 있습니다.
Slingshot의 핵심은 데이터 분석으로 변환된 후 쉽게 공유할 수 있는 대시보드, KPI 추적 및 KPI 지표 스프레드시트를 통해 팀이 캠페인의 현재 데이터를 파악하는 데 도움이 되는 데이터 중심 특성에 중점을 두고 있습니다. 또한 시각화에서 더 많은 통찰력을 얻을 수 있는 일련의 통계 기능을 제공합니다.
Slingshot 사용하면 통찰력 확보 시간을 단축하고 비즈니스 데이터의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
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