KPI 및 OKR: 차이점은 무엇입니까?

모든 비즈니스에서는 진행 상황을 이해하고 추적하는 것이 중요합니다. 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 이해합니다. 그러나 추적해야 할 성능 지표가 너무 많아서 집중해야 할 지표를 선택하기가 어려운 경우가 많습니다. 어느 것이 귀하의 비즈니스에 더 적합하고 실제로 변화를 주도하여 영향을 미칠 수 있습니까?

그렇기 때문에 KPI와 OKR을 설정하는 것은 업계, 규모에 관계없이 모든 비즈니스에서 중요합니다.

KPI와 OKR은 기업이 진행 상황을 추적하고 성장하는 데 도움이 되는 가장 일반적으로 사용되는 비즈니스 성과 프레임워크 중 두 가지입니다. 이 기사에서는 KPI와 OKR을 비교하여 어떤 성과 프레임워크가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 이해할 수 있습니다.

더 이상 고민하지 말고 시작해 보겠습니다.

KPI란 무엇입니까?

KPI는 핵심성과지표(KPI)를 의미하며 기업이 핵심 비즈니스 목표를 얼마나 성공적으로 달성했는지 평가하는 데 사용되는 측정 가능한 값입니다. KPI는 팀이 목표로 삼을 목표, 진행 상황을 측정하기 위한 이정표, 조직 전체의 모든 사람이 더 좋고 현명한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.

전반적인 비즈니스 성과를 살펴보는 상위 수준 KPI나 개별 팀 구성원 또는 부서 수준의 성과를 자세히 살펴보는 KPI가 있을 수 있습니다. 영업, 마케팅부터 HR, 재무까지 KPI는 비즈니스의 모든 영역이 전략적으로 발전하는 데 도움이 됩니다.

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OKR이란 무엇입니까?

OKR은 목표와 핵심 결과를 나타내며 측정 가능한 결과와 함께 도전적이고 야심찬 목표를 설정하는 데 사용되는 목표 설정 및 리더십 프레임워크입니다. 목표는 전략과 실행 사이의 격차를 해소하고 업무에 대한 결과 기반 접근 방식으로 전환하는 것입니다. 프레임워크에는 팀 구성원이 노력의 우선순위를 정하고, 정렬하고, 결과를 측정하는 데 도움이 되는 다양한 규칙이 포함되어 있습니다.

OKR 프레임워크의 객관적인 부분은 어디로 가야 할지, 원하는 최종 결과가 무엇인지 알려주는 반면, 핵심 결과는 목표를 달성하는 데 필요한 측정 기준 중심 목표입니다. 이니셔티브 없이는 OKR 프레임워크도 완성되지 않습니다. 이니셔티브는 주요 결과를 달성하고 목표 성공에 기여하는 데 도움이 되는 프로젝트 및 작업입니다.

KPI와 OKR의 차이점

이 시점에서 아마도 'KPI와 OKR의 차이점이 무엇인지' 궁금할 것입니다. 하지만 당신만이 그런 것은 아닐 것입니다. KPI와 OKR을 비교하는 것은 성과 관리 분야에서 뜨거운 주제이지만 실제로는 사과와 오렌지에 관한 논의입니다.

KPI와 OKR의 주요 차이점 중 하나는 KPI는 성공을 측정하고 결과에 초점을 맞추는 데 사용되는 반면 OKR은 목표를 설정하고 전체 프로세스와 관련된다는 것입니다. KPI는 부서 내 특정 프로젝트를 개선하는 것을 목표로 하고, OKR은 회사가 달성하려는 목표에 대한 더 큰 비전을 말합니다.

그러나 KPI와 OKR은 크게 다르지 않습니다. 실제로 KPI는 기본적으로 목표를 향해 추적하는 핵심 KR이므로 훌륭한 KR을 만듭니다.

더 이해하기 쉽게 설명하면 OKR은 비즈니스 목표를 정의하고 이를 달성하는 방법을 식별하는 데 도움이 되며, KPI는 이러한 목표에 대한 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다.

KPI 예시

모든 산업 분야에 걸쳐 수천 개의 KPI 사례가 있습니다. 그렇기 때문에 마케팅 KPI, 영업 KPI, HR KPI 등 부서별로 KPI를 분류하는 것이 중요합니다. 어떤 경우에는 이를 더 세분화하는 것이 가치가 있을 수도 있습니다. 예를 들어 마케팅 KPI를 이메일 마케팅 KPI, 콘텐츠 마케팅 KPI, 소셜 미디어 마케팅 KPI 등으로 나눌 수 있습니다. 이렇게 하면 전담 팀원이 중요한 성과 지표를 더 쉽게 측정하고 고려할 수 있습니다.

다음은 다양한 산업 및 부서에 대한 몇 가지 KPI 예입니다.

영업 부서– 리드당 비용, 고객 유지, 판매 수익, 리드당 평균 비용, 판매 적격 리드

HR 부서– 고용당 비용, 교육 비용, 평균 체류 시간, 초과 근무 시간, 인재 평가

CEO KPI– 순이익, 비용, 직원당 수익, 고객당 이익, 프로젝트 완료율

제조 산업- 수요 예측, 자산 수익률, 주기 시간, 기계 가동 중지 시간 비율, 고객 반품

통신 산업– 사용자당 평균 수익, 이탈률, 선불, 후불, 총 추가

의료 산업– 환자 대기 시간, 평균 입원 기간, 보험 청구 처리 시간, 청구 거부율, AR 회전율

프로젝트 관리- 계획된 시간 대 소요 시간, 정시 완료율, 비용 성과 지수, 완료된 작업 비율, 시간당 평균 비용

OKR 예시

OKR 구현에서 목표는 일반적으로 질적 성격을 갖습니다. 이는 목표가 달성하고자 하는 것에 대한 기억에 남는 질적 설명이라는 것을 의미합니다. 목표는 짧고, 영감을 주고, 매력적이어야 합니다. 반면 주요 결과는 구체적이고 측정 가능하며 시간 제한이 있고 일반적으로 정량적 특성을 갖습니다. 목표의 주요 결과를 설정할 때 S.MART 목표 설정 방법을 따라야 합니다.

다음은 몇 가지 좋은 OKR 예입니다.

회사 OKR 예시

목표: 유럽 시장 진출

주요 결과: 

• 6명의 이중 언어 영업 임원을 고용하고 교육하세요.
• 3월 15일까지 요청된 상위 5개 기능을 포함하는 프랑스어, 스페인어 및 독일어 제품 버전 출시

마케팅 OKR 예시

목표: 웹사이트 유기적 트래픽 증가

주요 결과: 

• 관련 웹사이트로부터 10개의 새로운 인바운드 링크를 받으세요
• 매주 2개의 고품질 블로그 기사 게시
• 매달 오래된 블로그 기사 10개 업데이트, 깨진 링크 수정 등
• 웹사이트 로딩 속도 3% 향상

판매 OKR 예시

목표: 매출 증대

주요 결과: 

• 영업 담당자당 예정된 통화를 주당 4회에서 주당 7회로 늘립니다.
• 성사율이 19%에서 23%로 증가합니다.
• 평균 거래 규모를 5,000달러에서 6,000달러로 늘립니다.
• 분기별로 최소 $500,000 상당의 적격 리드로 구성된 판매 파이프라인을 유지하세요.

프로젝트 관리 목표 OKR 예시

목표: 팀 협업 및 커뮤니케이션 개선 -최고의 프로젝트 관리 목표 

주요 결과: 

• 한 달에 1번 회의를 열어 기대치를 명확하게 전달하고 명확한 역할과 책임을 설정합니다.
• 주간 진행 회의를 준비하세요(단, 2분마다 업데이트와 상태 보고를 요청하는 마이크로 관리자가 되지 마세요).
• 올해 프로젝트 80%를 기한 내에 완료

어느 것을 선택해야 합니까?

OKR과 KPI는 함께 사용하는 것이 가장 좋습니다. KPI는 OKR을 추진하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 KPI 결과에 매출이 감소하고 있는 것으로 나타나면 조직은 기존 KPI의 주요 결과를 기반으로 OKR 목표를 구현할 수 있습니다. 이러한 조합은 비즈니스가 집중력을 유지하고 개선하며 궁극적으로 성공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

따라서 귀하의 비즈니스에 어떤 것을 선택해야 할지 생각할 때 두 가지 성과 추적 기술을 동시에 적용하는 것이 좋습니다.

비즈니스 목표를 설정하는 데 시간을 투자하지 않거나 그렇게 했지만 검토하는 데 시간을 투자하지 않으면 학습하고 개선할 수 있는 엄청난 기회를 놓치게 됩니다. 그리고 실패는 성공이라는 점을 잊지말고 두려워하지 마세요, 최고의 스승입니다.

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