Stephen Gould가 직원 한 명도 고용하지 않고 용량을 30% 확장한 방법

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Xbox 360s의 매끈한 6피트 높이의 매장 디스플레이나 Rosetta Stone 소프트웨어의 어디서나 볼 수 있는 노란색 포장을 보면 Stephen Gould의 창작물을 보고 있을 가능성이 높습니다. 

60년 넘게 Stephen Gould Corporation은 Rite Aid, Rosetta Stone, Tiffany’s 및 기타 여러 고객에게 풀 서비스 포장 디자인, 엔지니어링, 제조 및 이행을 제공해 왔습니다. 그들은 미국 최대의 독립 제품 및 포장 솔루션 회사입니다.

이 회사는 포장 혁신을 통해 판매 성과를 향상시키는 선구자 역할을 해왔습니다.

Stephen Gould의 지역 영업 관리자인 Aaron Salko는 "우리는 프로젝트를 현실화하는 데 필요한 공급업체, 설계자 및 엔지니어로 구성된 대규모 네트워크를 연결합니다."라고 말합니다. “우리의 역량은 고객의 비전을 가시적인 결과로 바꿔줍니다.”

이러한 프로세스를 원활하게 실행하기 위해 계정 관리자, 프로젝트 코디네이터 및 영업 리더는 수천 개의 움직이는 부품을 저글링하면서 긴밀하게 조정하여 일정에 따라 제품을 제공합니다. 이것이 바로 Stephen Gould가 Slingshot 시도했을 때 기대 이상의 새로운 유형의 팀 관리 및 협업 솔루션을 발견한 이유입니다.

도전

All-paper에서 All-digital로

Stephen Gould는 산업, 그래픽 및 엔지니어링 디자인 팀을 활용하여 고객의 제품 비전을 유형의 실제 경험으로 전환하는 데 특별히 집중해 왔습니다. 하지만 많은 기업과 마찬가지로 아직 디지털 혁신을 통해 자체 내부 프로세스에 그 정도 수준의 혁신을 가져오지 못했습니다.

계정 코디네이터인 Ginny Pennachio는 "우리는 수년 동안 종이 기반으로 PDF와 인보이스, 심지어 이메일까지 인쇄해 왔습니다."라고 말합니다. "저는 매일 인쇄하는 데 몇 시간을 보냈고 몇 년 전의 캐비닛에는 종이가 가득했습니다."

코로나19가 확산되고 직원들이 모두 재택근무를 하게 되자 디지털을 완전히 수용해야 할 필요성이 분명해졌습니다.

Ginny는 "디지털 방식으로 공동작업하고, 소통하고, 연결하려면 자체 프로세스를 혁신해야 했으며 이를 빠르게 수행해야 했습니다."라고 덧붙였습니다.

회사의 초기 솔루션은 모든 계정 코디네이터가 스프레드시트나 송장 등의 파일을 클라우드의 One Drive에 업로드하도록 하는 것이었습니다.

“하지만 내 데이터를 찾기 위해 스프레드시트에서 스프레드시트로 이동했기 때문에 작동하지 않았습니다. 가서 주문을 확인하고 파일을 제출하고 하루 만에 끝낼 수 있는 원스톱 상점이 필요했습니다.”

“Trello를 사용하기 시작했지만 보안 플랫폼이 아니기 때문에 사이버 공격이 발생하면 모든 파일이 위험에 처할 수 있었습니다. Planner를 사용해 보았지만 최대 10개의 PDF 파일이 있었습니다. 무제한의 솔루션이 필요했습니다.”

Stephen Gould의 다른 전문가들도 프로젝트를 순조롭게 진행하기 위해 다른 팀원의 콘텐츠, 대화 및 약속을 조정하는 데 시간을 절약할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다.

작업을 완료하기 위해 너무 많은 장소로 이동하고, 너무 많은 앱을 사용하고, 이메일이나 메시지에서 대화를 찾아내려고 하여 작업 흐름을 방해하고 시간을 낭비했습니다.

Kelly Johnson, Stephen Gould 영업 관리자

해결책

디지털 혁신으로 효율성, 혁신, 성장 촉진

Slingshot 통해 Stephen Gould는 종이 없는 사무실로 빠르게 전환했을 뿐만 아니라 기술을 사용하여 개인과 팀의 작업 방식을 변화시키고 조직 전체의 프로세스에 영향을 미치기 시작했습니다.

직원들은 모든 파일을 단일 디지털 작업 공간으로 옮기고, 한 곳에서 서로 연결하고, 필요한 순간에 관련된 프로젝트, 콘텐츠, 채팅, 데이터를 정리할 수 있었습니다.

Ginny는 "더 이상 콘텐츠를 찾기 위해 계속해서 탐색할 필요가 없었고, 더 이상 앱을 전환하거나 이메일을 검색할 필요도 없었습니다. 이 모든 것이 Slingshot에서 액세스 가능했습니다."라고 덧붙였습니다. “우리는 더 스마트하게 일하고, 시간을 덜 낭비하고, 목표를 초과 달성할 수 있다는 사실을 깨닫기 시작했습니다.

“이 소프트웨어는 우리와 함께 일하는 모든 사람을 콘텐츠, 프로젝트, 분석, 채팅 등 필요한 모든 것에 연결합니다.  나는 Slingshot 없이는 살 수 없습니다. 신의 선물이었어.”

Ginny는 또한 Slingshot에 내장된 SSO(Single Sign-On), 2단계 인증 및 규정 준수 규정을 엄격히 준수함으로써 안전함을 느꼈습니다.

빠른 상호작용 및 협업

Stephen Gould 영업 관리자인 Kelly Johnson은 펜실베니아와 뉴저지 전역에서 영업 대리인 팀을 관리하며 지속적으로 영업 대리인 및 프로젝트 관리자와 협력하여 고객에게 서비스를 제공합니다.

“Slingshot 이전에는 여러 앱에 흩어져 있는 파일과 대화를 추적하는 데 매일 몇 시간을 보냈습니다. 이제 저는 모든 것을 한 곳에 정리하고 우리 모두가 데스크톱이나 모바일 앱에서 액세스하여 모든 결과물이 제 시간에 완료되었는지 확인할 수 있는 빠른 체크리스트를 갖게 되었습니다.

“저는 또한 사람들이 공을 덜 떨어뜨리고 있다는 것을 알아차렸습니다. 우리는 여전히 많은 수의 프로젝트를 처리하고 있으며 모든 것이 '여전히 우선순위'입니다. 하지만 이제는 우선순위가 더 좋아지고 워크플로에 대한 가시성이 확보되어 예상되는 작업이 무엇인지 알 수 있으며 더 큰 안정감을 갖게 되었습니다."

지역 영업 관리자인 Aaron Salko는 주요 이점을 다음과 같이 요약합니다.

Slingshot 사용하면 우리 팀이 실시간으로 데이터를 시각적으로 확인하고 입력할 수 있으므로 핸드오프와 다음 단계를 더 빠르게 진행할 수 있습니다. 그리고 Slingshot의 조직을 통해 우리는 프로그램을 쉽게 추적하고 관련된 모든 사람의 책임을 높이는 데 필요한 데이터를 보유하고 있습니다.

Aaron Salko, Stephen Gould 지역 영업 관리자

Kelly는 “저는 프로젝트와 작업 세계에 살고 있으며 Slingshot의 Kanban 보기를 좋아합니다.”라고 말합니다. “우리는 각 계정의 작업을 나타내는 카드를 가지고 있으며 승인 프로세스에 따라 여러 열로 이동합니다. 이를 통해 내 모든 계정의 상태를 즉시 확인할 수 있습니다.”

Slingshot의 파일 관리 기능은 Excel, Word, Dropbox, Sharepoint 또는 기타 위치에 있는 모든 파일과 콘텐츠에 대한 액세스를 제공합니다. 모든 콘텐츠, 댓글, 작업은 Slingshot의 한 곳에서 액세스할 수 있습니다.

보다 빠르고 상황에 맞는 데이터 확인

Stephen Gould의 프로젝트 관리자는 가격을 협상하고, 작품 제작을 관리하고, 고객 승인을 받고, 제작을 감독합니다. 그들은 또한 비용이나 초과 실행을 검토하고 프로젝트가 수익성이 있는지 확인하기 위해 수치를 주시할 책임이 있습니다.

프로젝트 관리자 Jimmy French는 일반적으로 몇 주에 한 번씩 분석 그룹에서 제공하는 분석만 확인합니다. 별도의 앱을 실행해야 하는데, 복잡하고, 데이터 분석도 어렵습니다. 그래서 그는 Slingshot에 내장된 데이터 분석 기능을 보고 놀랐고 기뻐했습니다.

"저는 이 기능이 세상에 존재한다는 것을 알았지만 제가 하고 있는 일에 이를 통합하는 방법을 몰랐습니다."라고 Jimmy는 말합니다. "Slingshot 분석 기능을 내 워크플로에 도입하여 현재 내가 하고 있는 일과 직접적으로 관련된 데이터를 한눈에 시각화할 수 있는 매력적인 대시보드를 볼 수 있게 해줍니다."

Aaron은 이렇게 말합니다. “완전히 배포되면 Slingshot 제조 공장과 잠재적으로 고객과 함께 구현되어 모든 사람이 생산 품목의 어느 단계에 있는지 확인하고 더 나은 예측이 가능해질 것으로 예상됩니다. 또한 이를 통해 우리 팀은 더욱 민첩해지고 실시간으로 지연에 대응할 수 있게 되었습니다.”

포스트페이퍼

얼마 전까지만 해도 Stephen Gould는 종이, 이메일, 스프레드시트, 전화, 다양한 클라우드 콘텐츠 서비스 등에 의존하여 팀을 구성했습니다. 이제 Slingshot 통해 Stephen Gould는 팀과 리더가 프로젝트 성공에 영향을 미치는 모든 요소에 대한 가시성을 확보하게 되므로 신규 채용 없이 용량을 30% 확장할 수 있습니다.

Kelly는 "Trello, Planner, Smartsheet와 같은 다른 플랫폼을 사용해 보았고 모두 그만뒀습니다. 하지만 Slingshot 에는 조직적인 부분이 우리가 하는 일에 매우 중요하기 때문에 계속해서 다시 찾게 만드는 많은 기능이 있습니다. 오늘. 팀의 힘을 발휘하고 비즈니스 속도에 맞는 무언가를 찾는 것은 정말 놀라운 일이었습니다.”