調査レポートパート2:生産性のパラドックス

主な調査結果:

• リーダーの84%は、ビジネス目標を効果的に伝えていると考えています
• 会社の目標について教育を受けていると感じている従業員はわずか23%です
• 従業員の42%が毎日5+のワークプレイスアプリケーションを使用しています
• 38% が勤務時間外のコミュニケーションに対応するようにプレッシャーを感じている
• 従業員の70%が、仕事で過負荷を感じていると報告しています

プレスリリースによると、『When Grit Is Not Enough』の著者であり、起業家であり、InfragisticsとSlingshotのCEOであるDean Guida氏は、「私たちはエキサイティングな時代に生きています。ビルダー、リーダー、起業家がデータとAIを使用して前例のない成長を促進し、画期的な製品を生み出し、業界で有意義な変革を推進している時代です。私たちは皆、お互いから学ぶことができ、私は自分のプラットフォームを使用して、業界で最も優秀な頭脳の何人かと話し、知識を増幅することを楽しみにしています。」¹

イントロダクション:デジタルワークプレイスにおけるCEOの挑戦

テクノロジーは、成長の原動力となり、イノベーションを促進し、生産性を最大化することができます。しかし、それはまた、摩擦の潜在的な原因にもなり得ます。技術投資が組織全体で具体的な結果につながっていることを確認するにはどうすればよいでしょうか?

当社のレポートは、会社の目標に対する透明性の欠如の認識、デジタル疲労、職場でのアプリの過負荷、世代間の仕事量の認識の違い、仕事後の利用可能性への期待など、経営幹部の認識と従業員の現実との間の最も重要なギャップをカバーしています。このホワイトペーパーでは、これらの課題を定義し、データドリブンな実験文化の創造と学習を開始するための実用的な提案を提供し、よりつながりのある、データドリブンで生産性の高い組織を作るのに役立ちます。

「デジタルワークプレイスは、もはやテクノロジーの採用だけでなく、生産性を高め、コラボレーションを促進し、データドリブンな意思決定を可能にする統合エクスペリエンスを創出するものです」とGuida氏は述べています。「これらのトレンドを理解し、適応する組織は、競合他社を凌駕する立場に立つことができます。」

2025年に向けたデジタルワークの現状

現在の状況

2024年のデジタルワークの状況は、いくつかの重要な進展を特徴づけています。

1. 統合ワークマネジメント: 企業は、分断されたツールから離れ、より包括的な統合プラットフォームに移行しています。
2. AI主導の生産性:人工知能は、プロセスを自動化し、洞察を得て、意思決定を改善します。
3. リモートワークとハイブリッドワーク:リモートワークやハイブリッドワークの取り決めが標準になるにつれて、より完全なデジタルソリューションがビジネスに不可欠になっています。
4. データの民主主義: より多くの従業員がデータ分析ツールにアクセスできるようになり、適切なデータを使用していることを知ることは、適切な成長を促進するために重要です。
5. セキュリティとコンプライアンスの統合:セキュリティ機能はワークフローツールに組み込まれています。

「ツールの普及からツールの統合への明確なシフトが見られます」と Guida 氏は述べています。「組織は、分断されたツールが多すぎると摩擦が生じ、生産性が低下することを認識しています。未来は、複数の機能を組み合わせてまとまりのある体験を実現するプラットフォームにかかっています。」

市場分析

デジタルワークツールの市場は急速に成長を続けています。最近の調査によると:

• 世界のデジタルワークプレイスの市場規模は、2024年に488億1000万米ドルと推定され、2025年から2030年にかけてCAGR22.8%で成長すると予想されています。²
• 組織はデジタルツールセットを統合しており、Gartner は、2025 年までに 70% の組織が管理するアプリケーションの数を統合し、複数の目的を果たせるアプリケーションに焦点を当てると予測しています。³
• AIシステムへの投資は急増しており、IDCの「Worldwide Artificial Intelligence Spending Guide」では、2023年の世界の支出額は2022年比26.9%増の1,540億ドルに達すると予測されています。⁴
• 世界経済フォーラムのレポートによると、AIによる生産性の向上は、2030年までに世界のGDPでさらに15.7兆ドルに達する可能性があります。⁵

あなたは乗り越えていますか?

組織のリーダーの 84% は、会社の目標、目的、主要な結果を効果的に伝えていると考えていますが、同意している従業員は 23% に過ぎません。この 61 ポイントの断絶は、組織の連携と有効性に大きな影響を与える可能性があります。

デジタル トランスフォーメーションを IT イニシアチブと見なすだけでは不十分です。それは、組織全体で全体的な変化である必要があります。CEOの51%が、デジタルの変化が収益を押し上げると回答していることを思い出してください。ビジネスに導入するテクノロジーは、ビジネスの成功を促進するために必要であり、従業員が会社の目標を明確に理解していない場合、いくつかの悪影響が生じる可能性があります。

• モチベーションの低下:全体像を見ていない従業員は、機械の歯車のように感じ、モチベーションとエンゲージメントの低下につながる可能性があります。
• ミスアライメントされた取り組み:優先事項を明確に理解していないと、従業員は戦略的な目標と一致しないタスクに集中し、貴重な時間とリソースを浪費する可能性があります。
• サイロ化された思考:透明性の欠如は、サイロ化された思考を助長し、部門のコラボレーションとイノベーションを妨げる可能性があります。
• 目的意識の低下:従業員は、自分の仕事が有意義であることを知りたいと思っています。自分の仕事が会社全体の目的にどのように貢献しているかを理解していなければ、その目的意識を失うことになります。

ディストラクションのシンフォニー

テクノロジーは、信じられないほどの利点と効率性をもたらし、まったく新しい課題をもたらしました。私たちの調査によると、従業員の3人に1人がデジタル疲労に苦しんでおり、デジタルデバイスに費やす時間に圧倒されていることが明らかになりました。メール、チャットアプリ、スタンドアロンの分析プラットフォームなど、一般的なものがすべて主な原因です。技術スタックを統合するためのより包括的なアプローチがなければ、サイロで運営されるだけのビジネス、効率、意思決定、実行の障壁となるビジネスを作ることになります。

このレポートによると、従業員とリーダーの約半数(42%)が毎日5つ以上の職場アプリケーションを使用しており、そのうち12%が7つ以上を使用していることが明らかになりました。

• アプリの切り替えコスト:アプリを頻繁に切り替えると、集中力が低下し、ミスを犯す可能性が高まる可能性があります。各アプリケーションには、異なるインターフェース、アラート、ワークフローがあり、従業員は毎回、自分たちがどのように機能し、どのように考えるかを調整する必要があります。
• 8時間スクリーンデー:従業員は、仕事と余暇の両方で平均8時間を画面に向かって過ごしており、これが燃え尽き症候群や集中力の低下につながる可能性があります。
• 経営の疲弊:私たちの調査によると、マネージャーは労働者よりもデジタル疲労に苦しんでいます(39%対31%)。これは、マネージャーがデジタル環境でチームをコミュニケーション、調整、管理する必要性が高まっていることが原因である可能性があります。
• 通知のオーバーロード:このレポートでは、複数のアプリからの通知の継続的な流れが、全員の注意をそらし、生産性を混乱させる方法をさらに強調しています。チームの 24% が、アプリの通知が日常業務の邪魔になると報告しています。
• 生産性の阻害要因:レポートによると、チームの41%がデジタル疲労による燃え尽き症候群を経験しており、18%がタスクに十分な注意を払っていないため、成果物の品質が低下する可能性があることを認めています。

世代間の分断

その結果、世代が異なれば、従業員の仕事量も、デジタル疲労の受け方も異なることがわかりました。高齢の労働者(団塊の世代)は、若い労働者よりも仕事の負担が少なく、デジタルの疲労が少ないと感じています。60+歳の労働者の52%が仕事に圧倒されていないと回答しているのに対し、Z世代の労働者ではわずか16%です。同様に、Z世代の53%がデジタル消耗しているのに対し、ベビーブーマーでは18%にとどまっています。

これは、さまざまなワークスタイル、テクノロジーへの精通、ワークライフバランスへの期待が違いを引き起こす可能性があることを意味します。常時稼働の文化は、仕事と私生活の境界線を溶かしました。労働者やリーダーの 3 分の 1 以上にあたる 38% が、仕事以外での仕事関連のメッセージに返信せざるを得ないと感じています。Deloitteの調査によると、Z世代の労働者の78%がワークライフバランスを優先しているのに対し、団塊の世代では45%であることが明らかになっています。⁶

また、このレポートでは、従業員がリーダーに対して、時間外の利用状況について明確な期待を設定することを望んでいることも強調しています。具体的には、雇用主に次のことを求めています。

• 仕事の終わりにプラグを抜くように促す(67%)。
• 従業員が勤務時間外に出勤することを期待していない(55%)。
• 勤務時間後に従業員に成果物を求めない(45%)。

生産性を解き放ち、スタッフのエンゲージメントを維持するための戦略

私たちのレポートは、あなたとあなたの経営者が学習の文化を創造する上で極めて重要な役割を果たしていることを示しています。これは、新しいデジタルツールを導入するだけでは不十分であることを意味します。学習の文化を育むということは、スキル開発の機会を統合する必要があることを意味します。それは、革新的な思考を示すスタッフに報酬を与えることや、従業員を最先端に保つためのコースやワークショップを後援すること、つまり、ビジネスがデジタル環境に対応するだけでなく、常に進化するようにするのと同じくらい簡単なことかもしれません。

ソリューション:イノベーションと制御のバランス

では、従業員のエンゲージメントを維持し、データドリブンな学習文化を創造するテクノロジー先進のビジネスを構築するために、今日何ができるでしょうか?プロセスが多すぎると創造性とイノベーションが損なわれ、自由度が高すぎると混乱を招き、従業員は指数関数的な成長を促進できないものに集中する可能性があります。

ディーン・ギダは、「今後数年間で繁栄する組織は、人、プロセス、テクノロジーを効果的に組み合わせて、生産的で有意義な仕事体験を提供することができます」と述べています。新しいツールを取り入れることではなく、仕事の進め方を深く見直すことが重要なのです」

以下は、従業員体験と経営ビジョンの間のギャップを埋め、学習する組織を構築するために、あなたとあなたのリーダーが実装できるいくつかの対策です。

目標コミュニケーションを再考する:

• オープンな目標設定システムを実装します。OKR(Objectives and Key Results)のようなシステムを活用し、組織内の全員が閲覧できるように掲示します。
• 進捗状況を定期的に共有します。目標に向けた進捗状況を定期的に報告し、重要なマイルストーンと祝うべき理由を強調します。
• 従業員からのフィードバックを求める:従業員に、目標とその達成にどのように貢献できるかについてフィードバックを提供するよう奨励します。
• ビジュアルコミュニケーションを使用する:ダッシュボードやインフォグラフィックなどの視覚補助を使用して、目標と進捗状況を魅力的で理解しやすい形式で伝えます。

デジタル疲労との闘い:

• デジタルウェルネスの促進:従業員に、画面から休憩を取り、マインドフルネスを実践し、身体活動に従事するように奨励します。
• 「会議なし」の日を設定します。特定の日や時間を「会議禁止」ゾーンとして割り当て、従業員が深い仕事に集中できるようにします。
• コミュニケーションチャネルの最適化:コミュニケーションチャネルを合理化して、通知や気を散らすものの数を減らします。
• デジタルエルゴノミクスに関するトレーニングを提供します。人間工学に基づいてワークステーションをセットアップし、テクノロジーを使用して負担と疲労を軽減する方法について、作業員をトレーニングします。

アプリの過負荷を抑える:

• アプリ監査の実施:ビジネスのアプリケーションを評価し、類似のツールを統合または削除する機会を見つけます。
• マージシステム:さまざまなアプリケーションを統合することで、ワークフローの管理性が向上し、コンテキストの切り替えが最小限に抑えられます。
• アプリの効果的な使用に関するトレーニングを提供します。アプリケーションを効果的かつ効率的に使用する方法について従業員をトレーニングします。
• アプリの使用ガイドラインを作成します。コミュニケーション、コラボレーション、通知管理のベスト プラクティスなど、アプリの使用に関する明確なガイドラインを作成します。

営業時間外の利用可能性の制限を設定します。

• 明確な期待値を設定する:時間外の空き状況について話し、従業員に勤務時間の終わりに切断するように促します。
• 模範を示す:リーダーは、勤務時間外にメールやメッセージを送らないでください。
• リスペクトタイムオフ:従業員の休暇を尊重し、必要な場合を除いて連絡を避けます。
• 「サイレント」ポリシーがある:従業員に、デバイスやアプリで「サイレント」機能を使用することを奨励して、勤務時間外に気を散らすものを最小限に抑えます。

世代の多様性に感謝の意を示す:

• 世代間の違いを理解する:さまざまな世代の働き方、好み、期待について学びます。
• アプローチを調整します。コミュニケーション、トレーニング、管理のスタイルを、さまざまな世代のニーズに合わせて適応させます。
• コラボレーションの促進:多様な世代の従業員が共に働き、互いに学び合う機会を提供します。
• 包括性の推進:年齢や出身に関係なく、誰もが評価され、尊重される包括性の文化を育む。

結論:より生産的で献身的な労働力への鍵

2024 Digital Work Trends Report で特定されたギャップを特定して対処することで、賢明で、エンゲージメントが高く、生産性の高い労働力を生み出すことができます。コミュニケーションを強化し、デジタルワークロードを処理し、ツールの使用を最適化するための戦略的イニシアチブを実装することは、進化するデジタル作業環境に対応する上で非常に重要です。

Slingshotは、プロジェクト管理、チームコラボレーション、分析を単一のAIベースのプラットフォームに統合することにより、これらの問題を解決するために構築されたデジタルワークマネジメントプラットフォームです。さまざまな異なるツールで構成される他の作業ソリューションとは異なり、Slingshotは作業の実行とビジネスインテリジェンスを単一のインターフェイスに統合し、データへの即時アクセスとシームレスなコラボレーションを可能にして、ツール切り替えのフラストレーションを排除し、指数関数的な成長を達成するのに役立ちます。

詳細については、こちらからレポート全文をご覧ください。さらに詳しいインサイトについては、調査レポート「職場におけるAIの可能性を解き放つ – パート1」をお忘れなく。

調査方法とデータソース

このホワイトペーパーで紹介されている洞察と調査結果は、ファーストパーティデータ収集と洞察の世界的リーダーであるDynataと提携して実施されたSlingshotの2024年デジタルワークトレンドレポートのデータに基づいています。Dynataは、さまざまな業界や人口統計の253人の米国のフルタイムの従業員とマネージャーを調査し、今日の職場でAIがどのように実装され、活用されているかについて重要な洞察を収集しました。

調査の回答者は、AIが従業員と雇用主の両方に与える影響を包括的に把握するために、さまざまな年齢層、役割、組織レベルをバランスよく表現するために選ばれました。データは全米50州に居住する回答者から収集され、AI導入の現状とそれに伴う課題について幅広い視点で把握することができます。

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Footnotes:

1. ディーン・グイダが新ポッドキャスト「AI & Data Driven Leadership」でテクノロジーの未来を形作るイノベーターにスポットライトを当てる
   
2. デジタルワークプレイスの市場規模、シェア、トレンド分析レポート:コンポーネント別(ソリューション、サービス)、組織規模別、最終用途別、地域別、セグメント予測(2025-2030年)
   
3. Gartner は、2025 年までに 70% の組織がビッグデータからスモール データ、ワイド データに焦点を移すと述べています
   
4. AI中心のシステムへの支出は2023年に$154Bに達する
   
5. 人工知能は実際に人間の生産性を向上させることができるのでしょうか?
   
6. ポストジェネレーションの労働力