2023년에 추적해야 할 콘텐츠 마케팅 KPI
이 기사에서는 추적해야 할 최고의 콘텐츠 마케팅 KPI와 목표와 가장 관련성이 높은 성과 지표를 식별하는 방법에 중점을 두고 있습니다.
빌리아나 페트로바
13분 읽기
기업들은 마케팅 예산의 3분의 1을 콘텐츠 제작과 유통에 지출하고 있습니다. 수요 지표(Demand Metric)에 따르면 콘텐츠 마케팅 비용은 다른 형태의 마케팅보다 62% 저렴하며 지출된 1달러당 3배 더 많은 리드를 생성합니다.
모두 놀라운 일입니다. 하지만 성공을 향한 올바른 길을 가고 있는지 이해하려면 콘텐츠 마케팅 노력의 성과를 측정 해야 합니다. 그러나 추적해야 할 콘텐츠 마케팅 KPI가 너무 많아서 집중해야 할 항목을 선택하는 것이 어려운 경우가 많습니다. 어느 것이 캠페인 목표에 더 적합하고 실제로 성장을 촉진하여 영향을 미칠 수 있습니까?
이 기사에서는 추적해야 할 최고의 콘텐츠 마케팅 KPI와 목표와 가장 관련성이 높은 성과 지표를 식별하는 방법에 중점을 두고 있습니다.
마케팅 KPI란?
마케팅 KPI (핵심 성과 지표)는 마케팅 담당자가 다양한 마케팅 채널에서 설정한 목표를 향한 마케팅 캠페인 진행 상황을 추적하는 데 사용하는 측정 가능한 값입니다. 콘텐츠 마케팅에서 KPI는 콘텐츠 마케팅 담당자가 콘텐츠 캠페인 (블로그 게시물, 백서, 사례 연구, 전자책, 인포그래픽 등)의 성과를 추적하는 데 사용하는 측정 가능한 값입니다.
콘텐츠 성능을 측정하는 것이 중요한 이유
이메일 마케팅 담당자가 이메일 마케팅 캠페인 성과를 측정하고, CMO가 KPI 지표를 사용하여 예산이 어떻게 지출되고 어떤 채널이 최상의 결과를 내고 있는지 측정하고, CEO가 전반적인 비즈니스 성과와 관련된 KPI를 추적하는 데에는 이유가 있습니다.
요즘은 데이터가 전부입니다. 콘텐츠 마케팅 성과로부터 통찰력을 얻지 못한다면 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 어떻게 알 수 있습니까? 콘텐츠 마케팅 캠페인 ROI를 개선하기 위해 전술과 노력을 어디에서 개선하고 조정할 수 있습니까?
콘텐츠 마케팅 KPI 추적의 가장 큰 이점은 통찰력을 통해 타겟 고객이 귀하의 콘텐츠를 어떻게 보는지, 콘텐츠가 콘텐츠에 어떻게 반응하는지, 공감하는지 여부에 대한 아이디어를 제공한다는 것입니다. 이는 청중이 원하고 행동할 콘텐츠 종류(예: 데모 요청, 전자책 다운로드, 웹 세미나 등록)를 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 올바른 콘텐츠 배포 채널을 사용하고 있는지 이해하는 데도 도움이 됩니다.
올바른 콘텐츠 마케팅 KPI를 측정하면 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 더욱 스마트하고 지능적인 결정을 내릴 수 있습니다. 궁극적으로 이는 마케팅 지출을 최적화하고, 브랜드에 대한 관심을 끌고, 리드를 생성하고, 매출을 늘리는 데 도움이 됩니다.
콘텐츠 마케팅 KPI를 선택하기 전에 고려해야 할 사항
매우 쉽고 유용했을지라도 안타깝게도 측정해야 할 콘텐츠 마케팅 KPI를 결정하는 마법의 공식은 없습니다. 관련 콘텐츠 마케팅 성과 지표를 추적하고 측정하려면 먼저 캠페인을 통해 달성하고자 하는 것이 무엇인지에 대한 명확한 아이디어가 있어야 합니다. 리드 생성, 브랜드 인지도 향상, 검색 엔진 순위 향상 등이 가능합니다.
목표가 무엇이든 일단 마케팅 캠페인에 대한 SMART 목표를 설정하면 이러한 목표를 올바른 KPI와 쉽게 일치시킬 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 KPI를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.
올바른 OKR을 설정하세요. OKR은 Objectives and Key Results(목표 및 핵심 결과)를 의미하며 측정 가능한 결과로 목표를 설정하는 데 사용되는 목표 설정 프레임워크입니다. KPI는 OKR을 추진하는 데 도움이 되며 두 가지 모두 동시에 작업할 때 가장 잘 작동합니다. 예를 들어 KPI 결과에 웹 사이트 트래픽이 감소하고 있는 것으로 나타나면 콘텐츠 팀은 기존 KPI의 주요 결과를 기반으로 OKR 목표를 구현할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 KPI가 관련성이 있는지 확인하세요. 콘텐츠 마케팅 목표는 회사의 목표를 반영하고 일치해야 하며 장기적으로 조직의 목표와 어떻게 일치하는지 명확해야 합니다.
콘텐츠 마케팅 KPI가 현실적인지 확인하세요. 현재 콘텐츠 성과를 평가할 때 항상 기대치와 일치하지 않는 현실을 접하게 될 것입니다. 웹사이트 트래픽을 두 배로 늘리거나 블로그에 대한 25개의 새로운 백링크를 생성하는 것은 훌륭해 보이지만 다음 달에 실현되는 것이 현실적입니까? 그럴 수도 있지만 그렇지 않을 가능성이 높습니다.
목표와 지표가 실행 가능한지 확인하세요. KPI는 의사 결정의 최전선에 있으므로 콘텐츠 팀은 콘텐츠 마케팅 KPI를 이해할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 KPI를 실행 가능한 미래로 전환할 수 있어야 합니다. 단계.
콘텐츠 마케팅 KPI
2022년 Content Marketing Institute B2B 연구에 따르면 성과에 대한 가장 많은 통찰력을 제공한 콘텐츠 마케팅 KPI는 웹사이트 참여, 전환, 웹사이트 트래픽과 관련이 있습니다. 이는 추적하기 좋은 지표이지만 콘텐츠 마케팅 캠페인 목표를 측정하는 데 가장 관련성이 높은 KPI는 아닐 수도 있습니다.
세 가지 주요 콘텐츠 마케팅 캠페인 목표에 대한 최고의 콘텐츠 마케팅 KPI를 살펴보겠습니다.
콘텐츠 마케팅 참여 KPI
오늘날 관심도가 낮은 경제에서는 콘텐츠 참여가 매우 까다로울 수 있습니다. 처음부터 청중의 관심을 끌지 못한다면 청중이 콘텐츠에 참여하는 것은 고사하고 계속 읽거나 시청할 가능성도 거의 없습니다. 콘텐츠 마케팅 참여 KPI는 콘텐츠가 사용자 관심에 어떻게 부합하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객 참여는 참여 사용자가 유료 고객이 될 가능성이 높기 때문에 전반적인 수익성과 관련이 있습니다.
유기적 트래픽/페이지 조회수– 아무도 귀하의 콘텐츠를 보지 못한다면 귀하의 콘텐츠가 얼마나 좋은지는 중요하지 않습니다. 따라서 귀하의 콘텐츠가 수신하는 트래픽을 측정하는 것은 전반적인 콘텐츠 마케팅 전략의 성과를 측정할 때 시작하기 위한 확실한 시작점입니다. Google Analytics에서 귀하의 페이지에 발생한 고유한 페이지 방문 횟수에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
클릭률– 콘텐츠 마케팅에서 CTR KPI는 블로그 기사/랜딩 페이지 내부의 링크를 클릭하는 독자 수를 식별합니다. CTA(클릭 유도 문구) 문구와 링크 위치 지정 등 다양한 요인이 CTR에 영향을 미칠 수 있습니다. CTR은 링크를 클릭한 사람의 수를 해당 페이지의 총 방문자 수로 나누어 계산합니다.
페이지 체류 시간– 방문자의 페이지 체류 시간을 추적하는 것은 또 다른 매우 중요한 콘텐츠 마케팅 KPI입니다. 페이지 KPI에 머문 시간은 콘텐츠가 얼마나 효과적인지 나타냅니다. 예를 들어, 50,000회의 고유 방문을 생성한 애자일 마케팅에 대한 5,000단어 블로그 기사를 게시했지만 해당 방문자가 해당 기사를 검색하는 데 10~20초만 소비한 경우 이는 해당 주제에 관심이 없다는 것을 의미합니다. 귀하의 콘텐츠가 효과적이지 않고 관심을 끌 수 없다는 것입니다. 안타깝게도 두 번째 시나리오는 사람들이 귀하의 페이지를 방문한 이후 귀하가 작성한 내용을 찾았을 가능성이 더 높습니다.
세션당 페이지 –이 콘텐츠 마케팅 KPI는 방문자가 세션당 방문하는 평균 페이지를 보여줍니다. 숫자가 높을수록 사용자가 블로그와 전체 사이트에 더 많이 참여하고 탐색하고 있음을 의미합니다.
이탈률– 이탈률은 웹 사이트 방문자가 방문 후 몇 초 이내에 떠나는 비율이므로 가능한 한 낮게 유지하도록 노력해야 합니다. 반송률에 영향을 줄 수 있는 요소로는 웹사이트 속도, 탐색 용이성, 콘텐츠의 관련성 등이 있습니다.
댓글– 댓글은 콘텐츠가 대화를 촉발하고 독자의 행동을 유도한다는 것을 나타냅니다.
콘텐츠 마케팅 브랜드 인지도 KPI
사람들은 자신이 아는 브랜드에서 구매할 가능성이 높기 때문에 브랜드 인지도는 마케터에게 가장 중요한 관심사입니다. 이러한 이유로 소셜 미디어에서 SEO에 이르기까지 모든 콘텐츠는 사람들에게 귀하의 브랜드와 제공해야 할 내용을 알리는 데 초점을 맞춰야 합니다. 사람들이 귀하의 브랜드에 익숙해지면 더 많은 판매를 더 빠르게 달성하기 위해 의사 결정 프로세스에 더 나은 영향을 미칠 수 있습니다.
검색 및 키워드 순위–Google 결과의 첫 번째 페이지는 전체 트래픽의 90.39%를 차지하는 반면, 대부분의 사람들은 두 번째 페이지로 거의 이동하지 않습니다. 그렇기 때문에 검색 및 키워드 순위를 추적하고 콘텐츠의 순위가 좋은지 확인하는 것이 중요합니다. SERP에서 콘텐츠의 위치는 SEO 노력 및 성공과 직접적인 관련이 있습니다.
백링크– 웹사이트로 수집하는 백링크 수는 브랜드 인지도를 측정할 때 고려해야 할 또 다른 중요한 콘텐츠 마케팅 KPI입니다. 다른 권위 있는 사이트가 귀하의 콘텐츠에 연결된다는 것은 해당 사이트가 해당 콘텐츠를 가치 있다고 생각하고 독자에게 기꺼이 추천할 만큼 귀하의 작가와 콘텐츠 팀워크를 존중한다는 의미입니다. 궁극적으로 독자의 눈에 귀하의 브랜드 인지도가 높아지고 Google 순위 알고리즘에서 귀하의 평판이 높아집니다.
추천 트래픽– 백링크 KPI에 따라 추천 트래픽은 실제로 해당 링크를 따르는 사용자 수를 보여줍니다. 이를 통해 브랜드 이름과 전문 분야를 공유하는 데 가장 적합한 콘텐츠 종류를 식별한 다음 이 지식을 브랜드 인지도 향상 도구로 사용할 수 있습니다. Google Analytics에서 추천 트래픽을 쉽게 추적할 수 있습니다.
소셜 공유– 소셜 공유가 많을수록 더 많은 사람들에게 웹사이트와 랜딩 페이지로 새로운 리드를 유도하는 동시에 소셜 미디어 팔로어 기반을 늘리고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
태그 및 언급– 브랜드에 대한 태그 및 언급은 귀하가 해당 소셜 미디어 채널에서 활동하는지 여부에 관계없이 사람들이 귀하의 브랜드와 비즈니스에 대해 이야기하고 있음을 보여줍니다. 소셜 미디어 사용자가 언급하고 태그를 지정하면 브랜드에 대한 인지도가 높아지는 동시에 무료 광고가 됩니다.
브랜드 시장 점유율–Selby's의 Stan Tan은 "(콘텐츠 마케팅의) 최종 목표는 TV 광고, Facebook 광고 또는 기타 형태의 광고에 돈을 쓸 필요가 없도록 브랜드를 구축하는 것입니다." 브랜드 시장 점유율은 업계 총 매출의 백분율로 판매를 측정하는 데 사용할 수 있는 KPI입니다. 브랜드의 시장 점유율은 총 매출 또는 수익을 회계 기간 동안 업계의 총 매출로 나누어 결정할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 전환 KPI
전환 KPI는 콘텐츠 마케팅에서 가장 중요한 것 중 하나입니다. 간단히 말해서, 콘텐츠 마케팅 전환 KPI는 사람들이 원하는 일을 하도록 유도하는 데 콘텐츠 마케팅 노력이 얼마나 효과적인지 파악하는 데 도움이 됩니다. 해당 비율이 높을수록 콘텐츠 마케팅 전략이 더 좋아집니다.
랜딩 페이지 전환율– 모든 랜딩 페이지의 목적은 방문자가 뉴스레터 구독, 무료 평가판 가입, 전자책 다운로드, 웹 세미나 등록 등 원하는 행동을 취하도록 유도하는 것입니다. 가입/다운로드 수가 충분하지 않고 목표를 달성하지 못하고 있다고 생각되면 올바른 문제점을 해결하고 고객을 위한 제품 가치를 강조하여 마케팅 메시지를 개선해 보세요. 가입 페이지/CTA 버튼의 UI도 개선이 필요할 수 있습니다.
재방문 고객– 이 KPI는 일반적으로 전자상거래 비즈니스에서 추적하지만 콘텐츠 마케팅 담당자도 이를 무시해서는 안 됩니다. 반품 고객 KPI는 전반적인 고객 경험을 평가하고 웹사이트 방문자가 귀하의 사이트에서 얼마나 많은 가치를 찾는지 이해하는 데 사용됩니다. 일정 기간 동안 측정해야 합니다.
리드의 수와 품질– 리드 생성에서는 리드의 품질이 수량보다 더 중요합니다. 귀하가 소프트웨어 제품을 보유하고 있으며 신규 고객에게 1개월 무료 평가판을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 이 시나리오에서는 리드 마그넷을 보거나 클릭하는 잠재 고객의 수가 전체 리드의 수인 반면, 품질 리드의 수는 실제로 이에 등록한 잠재 고객의 수입니다.
고객 확보 비용– 고객 확보 비용은 콘텐츠 마케팅 활동과 완전히 연결되지 않고 신규 고객을 확보하는 데 필요한 전반적인 마케팅 및 영업 리소스와 연결됩니다.
고객의 평생 가치– 이 KPI는 기업이 단일 고객으로부터 창출할 것으로 기대할 수 있는 총 수익 금액을 측정합니다. 귀하의 비즈니스에 대한 각 고객의 대략적인 가치를 알면 마케팅 활동에 지출할 금액을 더 쉽게 결정할 수 있습니다.
투자 수익– ROI 마케팅 KPI는 마케팅 활동에 지출한 금액이 판매로 얻은 금액만큼 가치가 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
데이터 시각화 도구를 사용하여 콘텐츠 성능 설명
프리젠테이션 없이 데이터란 무엇입니까?
당신의 대답이 단지 숫자 묶음이라면 – 당신 말이 맞습니다.
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