추적해야 할 상위 35개 마케팅 KPI

마케팅 캠페인을 실행하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 노력의 영향을 이해하고 마케팅 성장을 주도하려면 더 깊이 파고들어야 합니다. 마케팅 성공을 측정하기 위해 적절한 지표를 측정하고 있다는 확신이 있으십니까?

대부분의 마케터들은 리드당 비용과 전환율과 같은 인기 있는 KPI에 중점을 두고 있지만, 마케팅 전략에 대한 중요한 통찰력을 제공할 수 있는 다른 핵심 성과 지표가 많이 있습니다. 이러한 필수 지표를 추적하면 캠페인을 최적화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 모든 마케팅 지출이 수익에 기여하도록 보장합니다.

마케팅 접근 방식을 변환할 수 있는 상위 35개 마케팅 KPI에 대해 살펴보겠습니다. 매출 성장 이해부터 콘텐츠 효과 측정까지, 마케팅 성과를 높이고 실질적인 결과를 도출할 수 있는 필수 추적 KPI를 다루겠습니다.

추적해야 할 상위 35개 마케팅 KPI

이 글에서는 마케팅 캠페인의 결과를 이해하고 분석하기 위해 추적해야 할 상위 35개 마케팅 KPI를 모았습니다.

상위 수준 비즈니스 KPI

1. 매출/리드:

마케팅 캠페인으로 생성된 리드의 수와 품질입니다. 더 많은 리드는 더 많은 판매 기회를 의미합니다. 전환 가능성을 최대화하려면 수량과 품질 모두에 중점을 두십시오.

예를 들어, 귀사의 비즈니스가 SaaS를 생산하고 신규 고객에게 무료 평가판을 제공하는 경우, 리드 자석을 보거나 클릭한 가망 고객의 수가 생성된 전체 리드 수이며, 품질 리드의 수는 유료 고객이 될 가능성이 높은 가망 고객의 수입니다. 또는 이 예에서 리드 품질은 평가판에 가입한 사람의 수로 측정할 수 있습니다.

2. 투자 수익률(ROI)

ROI는 마케팅 투자 비용에 비해 얻은 이익을 측정합니다. 마케팅 지출을 정당화하고 향후 예산 배분을 안내하는 데 도움이 됩니다.

3. 고객 생애 가치(LTV)

각 고객이 귀사에 얼마나 가치가 있는지입니다. LTV는 고객의 생애 기간 동안 예상되는 총 수익을 계산합니다. 고객 획득 및 유지에 얼마를 투자할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

4. 고객 획득 비용(CAC)

CAC는 마케팅 및 판매 비용을 포함한 신규 고객을 획득하기 위한 총 비용입니다. CAC와 LTV를 비교하면 고객 획득 노력의 효율성을 드러냅니다.

5. 전환율

이 KPI는 양식 작성 또는 구매와 같은 원하는 작업을 완료하는 사용자의 비율을 측정합니다. 사용자 작업을 유도하는 마케팅 전술의 효과를 나타냅니다.

6. 매출 성장

매출 성장은 특정 기간 동안의 수익 증가를 측정합니다. 마케팅 노력이 수익을 주도하고 비즈니스 확장을 주도하는 효과를 보여주는 기본 KPI입니다.

PPC KPI

PPC 성과를 추적하는 것은 유료 광고 캠페인의 효과를 이해하는 데 필수적입니다. 광고 지출과 성과를 최적화하려면 이러한 핵심 PPC 메트릭을 모니터링하십시오.

7. 광고 지출 수익률(ROAS)

ROAS는 광고에 지출한 모든 달러에 대해 생성되는 수익을 측정합니다. PPC 캠페인의 효과를 나타내며 수익성 있는 수익을 제공하는지 여부를 나타냅니다. ROAS가 높을수록 성과가 좋고 광고 예산을 더 효율적으로 사용할 수 있습니다.

8. 클릭당 비용(CPC)

CPC는 광고의 각 클릭에 대해 지불한 실제 가격을 반영합니다. CPC는 산업 및 키워드에 따라 다를 수 있으므로 PPC 캠페인을 시작하기 전에 예상 비용을 이해하면 예산 계획에 도움이 됩니다. 예를 들어 2019년에 검색 광고의 전 세계 평균 CPC는 $2.69였고 디스플레이 광고는 $0.63였습니다.

9. 클릭률(CTR)

CTR은 표시된 횟수에 비해 광고를 클릭하는 사용자의 비율을 측정합니다. CTR이 높을수록 효과적인 광고 메시지와 광고에서 랜딩 페이지로의 최적화된 사용자 여정을 나타냅니다. 업계 벤치마크를 초과하는 CTR을 목표로 하여 광고가 매력적인지 확인하십시오.

10. 품질 점수

Google 광고에서 제공하는 품질 점수는 광고, 키워드, 랜딩 페이지의 관련성과 품질을 평가합니다. 품질 점수가 높을수록 비용이 낮아지고 광고 위치가 더 좋아질 수 있습니다. 광고가 키워드와 관련이 있는지 확인하고, 광고 사본과 맞게 랜딩 페이지를 최적화하고, CTA를 개선하여 품질 점수를 높이십시오.

당사의 무료 PPC 관리 템플릿으로 KPI를 추적하고 가장 중요한 PPC 메트릭을 시각화합니다.

SEO/콘텐츠 마케팅 KPI

콘텐츠 마케팅은 블로그 게시물, 전자책, 인포그래픽과 같은 가치 있는 콘텐츠를 만들고 공유하여 대상 고객을 유치하고 참여시키는 것입니다. 브랜드 인식 구축, 리드 생성, 온라인 매출 증대에 도움이 됩니다. 콘텐츠의 영향을 측정하기 어려우신가요? 이러한 상위 콘텐츠 마케팅 KPI를 추적하십시오:

11. 자연 검색 세션

콘텐츠에 대한 고유 방문 수입니다. 높은 트래픽은 콘텐츠가 대상 고객을 유치하고 있음을 나타내지만 이는 시작일 뿐입니다.

12. 키워드 순위

콘텐츠가 검색 엔진 결과에서 대상 키워드에 대해 얼마나 잘 순위를 매기는지 측정합니다. 순위가 높을수록 가시성이 높아지고 트래픽이 증가합니다.

13. 페이지 체류 시간

방문자가 페이지에 소비하는 평균 시간입니다. 콘텐츠가 독자에게 얼마나 매력적이고 가치 있는지를 나타냅니다.

14. CTR

자연 검색 결과에서 클릭을 통해 사용자가 콘텐츠와 상호 작용하는 빈도를 추적하여 콘텐츠의 효과를 측정합니다.

15. 이탈률

한 페이지만 본 후 사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다. 높은 이탈률은 콘텐츠 관련성이나 사용자 경험에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

16. 소셜 공유

더 많은 소셜 공유를 받을수록 범위가 넓어집니다. 다양한 소셜 미디어 채널 전체에서 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 하는 것이 필수적입니다. 몇 가지 소셜 공유만으로도 바이럴 성장으로 이어질 수 있으며, 웹사이트로 새로운 리드를 유도하고 소셜 미디어 팔로워를 증가시킵니다.

17. 댓글

웹 페이지의 댓글은 참여를 나타내며 콘텐츠에 대한 대화를 시작할 수 있습니다. 콘텐츠를 개선하고 마케팅 전략을 향상시키는 데 유용할 수 있는 피드백을 제공합니다. 항상 비판적인 댓글을 포함한 댓글에 응답하여 긍정적인 브랜드 평판을 유지하고 청중의 의견을 소중히 여기고 있음을 보여주십시오.

소셜 미디어 마케팅 KPI

디지털 시대에 소셜 미디어는 대상 고객에게 도달하기 위한 필수 채널입니다. 소셜 미디어 전략이 효과적인지 확인하려면 이러한 필수 KPI를 추적하십시오:

18. 클릭률(CTR)

CTR은 소셜 미디어 게시물이나 광고를 클릭하는 사용자의 비율을 측정합니다. CTR이 높을수록 콘텐츠가 매력적이고 대상 고객과 관련이 있음을 나타냅니다. 콘텐츠와 클릭 유도 문안을 최적화하여 CTR을 높이고 원하는 대상으로 더 많은 트래픽을 유도하려고 노력하십시오.

19. 참여(좋아요 + 댓글 + 공유)

참여는 게시물이 받는 좋아요, 댓글, 공유를 측정합니다. 플랫폼은 종종 참여도가 높은 게시물을 홍보하기 때문에 소셜 미디어 성공을 위한 중요한 KPI입니다. 참여도가 높은 비율을 목표로 하여 가시성과 도달 범위를 개선하십시오.

20. 범위

범위는 게시물을 본 고유 계정의 총 수를 나타냅니다. 더 넓은 범위는 브랜드 인식에 도움이 되지만, 게시물이 청중과 공명하는지 확인하기 위해 참여에도 중점을 두는 것이 중요합니다.

21. 노출

노출은 게시물이 사용자 피드에 나타나는 횟수를 추적합니다. 노출이 사용자가 콘텐츠와 상호 작용했음을 보장하지는 않지만, 게시물의 잠재적 가시성을 나타냅니다.

22. 멘션

브랜드의 멘션이나 태그는 사람들이 당신에 대해 이야기하고 있으며 브랜드 인식이 증가함을 보여줍니다. 긍정적인 멘션은 제품이나 서비스의 무료 추천이 되어 브랜드 평판을 높입니다.

이메일 마케팅 KPI

23. 개봉율

이메일을 여는 수신자의 비율입니다. 이메일 제목 줄 및 발신자 평판의 효과를 반영합니다.

24. 클릭률

이메일 내의 링크를 클릭하는 이메일 수신자의 비율입니다. 이메일 콘텐츠의 매력도와 조치를 유도하는 능력을 측정합니다.

25. 클릭-오픈율

이미 관심을 보인 이메일 발신자가 이메일 내의 링크를 클릭하는 비율입니다. 이메일 콘텐츠가 관심을 보인 수신자를 얼마나 잘 참여시키는지 평가합니다.

26. 구독 해제율

향후 이메일 수신을 거부하는 수신자의 비율입니다. 높은 구독 해제율은 콘텐츠 관련성이나 빈도에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

당사의 무료 이메일 마케팅 템플릿으로 가장 중요한 이메일 메트릭을 추적합니다.

제품 마케팅 KPI

제품 마케팅은 제품을 효과적으로 시작하고 홍보하는 데 중점을 둡니다. 성공을 측정하려면 이러한 핵심 제품 마케팅 KPI를 추적하십시오:

27. 평가판 및 데모 가입

평가판 및 데모 가입을 추적하면 마케팅 메시지와 콘텐츠의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 가입이 적으면 마케팅 전략을 개선하고 가입 페이지를 최적화하는 것을 고려하십시오.

28. 제품 사용

제품 사용 메트릭은 소비자가 제품을 사용하는 빈도와 방식을 나타냅니다. 사용 패턴을 이해하면 보존율을 향상시키고 상향 판매 또는 교차 판매 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

29. 순 추천 점수(NPS)

NPS는 고객이 귀사의 제품을 추천할 가능성을 측정합니다. 높은 점수는 새로운 리드를 가져올 수 있는 만족한 고객을 나타냅니다. 피드백을 사용하여 제품과 고객 경험을 향상시키십시오.

30. 기능 참여 및 채택

사용자가 제품의 다양한 기능과 어떻게 상호 작용하는지 모니터링하십시오. 이 통찰력은 제품 개발을 안내하고 고객이 가장 가치 있게 여기는 측면을 이해하는 데 도움이 됩니다.

B2B 마케팅 KPI

B2B 마케팅은 리드 생성 및 전환을 최적화하기 위해 신중한 추적이 필요합니다. 전략을 평가하고 개선하려면 이러한 KPI에 중점을 두십시오:

31. 리드당 비용

이 KPI는 각 리드를 획득하는 비용을 측정합니다. 채널 전체에서 리드당 비용을 추적하면 마케팅 노력의 효율성을 평가하고 예산 배분을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

32. 랜딩 페이지 전환율

랜딩 페이지의 전환율은 방문자가 조치를 취하도록 유도하는 효과를 나타냅니다. 낮은 전환율은 콘텐츠, 디자인, 클릭 유도 문안 요소의 개선이 필요함을 시사합니다.

33. 판매 파이프라인 속도

판매 파이프라인 속도는 리드가 파이프라인을 통과하고 가져오는 가치의 속도를 측정합니다. 속도가 빠를수록 수익 창출이 빠르고 판매 프로세스가 더 효율적입니다.

34. 판매 성약률

이 KPI는 성사된 거래를 리드 기회와 비교하여 영업사원이 거래를 성약하는 효과를 평가합니다. 판매 성과 및 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

35. 고객 만족도

고객 만족도는 고객이 귀사의 서비스에 얼마나 만족하는지를 반영합니다. 높은 만족도 점수는 고객 유지 및 전반적인 비즈니스 성장을 보장하는 데 중요합니다. 설문 조사 및 피드백을 통해 이를 측정합니다.

마무리...

마케팅의 전반적인 목표는 고객을 확보하고 비즈니스의 수익을 증가시키는 것입니다. 이러한 메트릭을 활용하면 마케팅사로서 수행하는 모든 작업을 검증할 수 있으며, 판매팀에 전달하는 모든 캠페인이 적격 리드를 전달하는지 확인할 수 있습니다.

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