2022년에 추적해야 할 상위 35개 마케팅 KPI

마케팅 활동의 성과를 평가하기 위해 어떤 KPI를 측정해야 하는지 아는 것은 마케팅 캠페인이 목표를 달성하는 데 필수적입니다.

강력한 마케팅 전략을 수립하고 영향력 있고 효과적인 마케팅 캠페인을 설정하는 것은 더 많은 수익과 전반적인 비즈니스 성장을 촉진하는 열쇠입니다.

하지만 추적할 수 있는 마케팅 KPI가 너무 많아서 집중해야 할 항목을 어떻게 선택할 수 있습니까?

많은 마케팅 담당자와 비즈니스 소유자는 리드당 비용, 전환율, 트래픽 등 가장 인기 있는 마케팅 KPI에 중점을 둡니다.

이것들은 모두 추적해야 할 중요한 KPI이지만 보다 성공적인 마케팅 전략을 위해서는 그보다 훨씬 더 많은 것을 추적해야 합니다.

이 도움말에서는 마케팅 캠페인의 결과를 이해하고 분석하기 위해 모든 사람이 추적해야 하는 상위 35개 마케팅 KPI를 수집했습니다.

마케팅에서 KPI란 무엇입니까?

마케팅 KPI(핵심성과지표)는 마케팅 담당자가 다양한 마케팅 채널에서 설정한 목표를 향한 마케팅 캠페인 진행 상황을 추적하는 데 사용하는 측정 가능한 값입니다.

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추적해야 할 가장 중요한 KPI

이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, B2B 마케팅 등 추적하고 세심한 주의를 기울여야 할 가장 중요한 KPI는 다음과 같습니다.

1. 매출 성장

매출 성장이 마케팅 관리자와 비즈니스 전반에 있어 가장 중요한 KPI 중 하나로 여겨지는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 매출 성장은 모든 사업주가 추구하는 것, 투자자가 관심을 갖는 것, 직원이 열심히 노력하는 것입니다. 특정 기간 동안 회사의 판매 수익 증가율을 측정합니다.

현재 매출 성장을 측정하고 있지 않다면 지금 시작하는 것이 좋습니다. 성장 추세를 식별할 수 있을 뿐만 아니라 현실적인 판매 및 수익 목표를 설정하고 예측할 수도 있습니다.

2. 리드

리드의 가치를 이해하기 위해 양자 물리학자가 될 필요는 없습니다. 간단합니다. 더 많은 리드를 얻을수록 더 많은 판매 기회를 얻을 수 있으므로 판매 성장 가능성도 높아집니다.

리드의 수와 품질은 리드 생성에서 가장 중요한 두 가지 마케팅 KPI입니다. 예를 들어 귀하의 비즈니스가 SaaS를 생산하고 신규 고객에게 무료 평가판을 제공하는 경우 리드 마그넷을 보거나 클릭하는 잠재 고객의 수는 귀하가 생성한 전체 리드 수가 되고, 품질 리드 수는 유료 고객이 될 가능성이 있는 잠재 고객의 수입니다. 또는 이 예에서는 평가판에 등록한 사람 수로 리드 품질을 측정할 수 있습니다.

리드 생성에서는 수량보다 품질이 더 중요하다는 것을 알 수 있습니다.

3. 투자수익률(ROI)

ROI는 가장 많이 추적되는 마케팅 KPI 중 하나이므로 지금까지 추적하지 않았다면 지금 시작하는 것이 좋습니다. 이는 마케팅 활동에 지출한 금액이 판매로 벌어들인 금액만큼 가치가 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 ROI를 추적하면 더 쉽게 마케팅 예산을 정당화하고, 마케팅 효율성을 계산하고, 궁극적으로 향후 마케팅 전략을 계획하는 데 도움이 됩니다.

4. 고객평생가치(LTV)

각 고객이 귀하의 비즈니스에 얼마나 가치가 있습니까? 이 마케팅 KPI는 기업이 단일 고객으로부터 창출할 것으로 기대할 수 있는 총 수익 금액을 측정합니다. 대략적인 금액이지만 대략적인 금액을 생각해 보시는 것이 좋습니다. 또한 마케팅 활동에 지출할 금액을 결정하는 데 도움이 되며 향후 비즈니스 목표를 전략화하는 환상적인 방법입니다.

5. 고객 확보 비용(CAC)

고객 확보 비용 KPI는 회사가 신규 고객을 확보하는 데 필요한 총 마케팅 및 영업 리소스를 나타내는 핵심 비즈니스 측정항목입니다. 신규 고객이 창출한 가치를 측정하기 위해 고객평생가치 측정항목과 함께 사용되는 경우가 많습니다.

6. 전환율

전환율은 마케팅 캠페인이 얼마나 효과적인지 나타내고 ROI를 결정하므로 마케팅 관리자를 위한 최고의 마케팅 KPI 중 하나입니다. 이는 이메일 구독자가 이메일에 있는 링크를 클릭하여 구독자가 리드 양식을 작성할 랜딩 페이지로 연결되는 등 원하는 작업을 완료한 사용자의 비율을 측정합니다.

또 다른 예는 PPC 광고 캠페인이 목표로 하는 원하는 작업(구매, 양식 제출, 웹사이트 등록 등)을 완료한 사람들의 비율입니다.

간단히 말해서, 전환율은 사람들이 원하는 일을 하도록 유도하는 데 마케팅 노력이 얼마나 효과적인지 알아내는 데 도움이 됩니다. 전환율이 높을수록 캠페인이 더 좋아집니다.

이메일 마케팅 KPI

강력한 이메일 마케팅 전략을 수립하면 전반적인 마케팅 전략의 성공과 비즈니스 성장에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 비즈니스를 광고하고, 브랜드 인지도를 높이며, 대화와 판매를 창출하는 가장 성공적이고 효과적인 방법 중 하나입니다.

이메일 마케팅 캠페인의 효과와 원하는 비즈니스 목표를 달성했는지 여부를 측정하기 위한 주요 이메일 마케팅 KPI는 다음과 같습니다.

7. 오픈율

이메일 오픈률은 추적해야 할 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 이는 귀하가 보내는 이메일을 열어보는 청중의 비율을 보여줌으로써 귀하의 이메일 마케팅 전략이 효과가 있는지 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 제목, 보낸 사람 이름 등 공개율에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 요소가 있습니다.

8. 클릭률

거의 모든 마케팅 이메일의 목표는 구독자가 행동하도록 유도하는 것입니다. 이메일 내부에 있는 링크를 클릭하면 구독자가 제품이나 서비스를 구매하거나 웹사이트로 트래픽을 유도할 수 있는 방문 페이지로 연결되는 경우가 많습니다.

따라서 이메일 마케팅 전략의 효과를 측정할 때 클릭률은 이메일 마케팅 담당자가 주목해야 하는 지표입니다. 이메일 내부의 링크를 클릭한 이메일 수신자의 비율을 보여줍니다.

9. 클릭-열기 비율

클릭 후 열기 비율은 콘텐츠가 수신자의 공감을 불러일으키는지 여부를 결정하고 수신자가 조치를 취하도록 유도하는 데 이메일 캠페인이 얼마나 효과적인지 나타냅니다. 이메일을 열고 그 안의 링크를 클릭한 수신자의 비율을 측정합니다.

10. 탈퇴율

수신 거부율은 귀하로부터 더 이상 이메일을 받지 않기로 결정한 이메일 구독자의 비율입니다.

콘텐츠 마케팅 KPI

콘텐츠 마케팅은 디지털 공간에서 타겟 고객의 관심을 끌기 위해 블로그 게시물, 백서, 사례 연구, 전자책, 인포그래픽 등과 같은 가치 있고 관련성이 높은 무료 콘텐츠를 생성, 게시 및 배포하는 데 초점을 맞춘 전략적 마케팅 접근 방식입니다.

기업은 브랜드에 대한 관심을 끌고, 리드를 생성하고, 브랜드 인지도와 신뢰도를 높이고, 온라인 커뮤니티를 구축하고, 궁극적으로 온라인 판매를 늘리기 위해 콘텐츠 마케팅의 힘을 활용하고 있습니다.

콘텐츠 마케팅 캠페인의 성과와 효과를 측정하는 데 어려움을 겪고 계십니까? 추적해야 할 주요 콘텐츠 마케팅 KPI는 다음과 같습니다.

11. 교통

​THAT Agency의 Katie Weedman은 다음과 같이 말합니다. ''모든 마케팅 담당자는 웹사이트 트래픽을 추적해야 합니다. 트래픽이 없으면 수익도 없기 때문에 이는 콘텐츠 마케팅 성공의 기초입니다.

아무도 귀하의 콘텐츠를 보지 못한다면 귀하의 콘텐츠가 얼마나 좋은지는 중요하지 않습니다. 따라서 귀하의 콘텐츠가 받는 트래픽을 측정하는 것은 전반적인 콘텐츠 마케팅 전략의 성과를 측정할 때 시작하기 위한 확실한 시작점입니다. Google Analytics에서 귀하의 페이지에 발생한 고유한 페이지 방문 횟수에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

12. 검색 및 키워드 순위

특정 키워드에 대한 웹사이트 순위가 높을수록 더 많은 트래픽을 얻을 수 있습니다. Google 검색결과의 첫 번째 페이지는 전체 트래픽의 71~92%를 차지하는 반면, 대부분의 사람들은 두 번째 페이지로 이동하는 경우가 거의 없습니다. 그렇기 때문에 검색 및 키워드 순위를 추적하는 것이 중요합니다. 또한 SERP에서 콘텐츠의 위치는 SEO 관리 노력 및 성공과 직접적인 관련이 있습니다.

귀하의 콘텐츠가 선택한 키워드에 따라 순위가 매겨지는 경우도 있지만, 순위를 매기려는 키워드와 다른 키워드에 따라 순위가 매겨질 수도 있다는 점을 명심하세요. 두 경우 모두 검색결과에서 키워드의 실적은 물론, 동일한 키워드에 대한 검색결과에서의 순위가 어떻게 변하는지 모니터링해야 합니다. Moz, SEMrush, Ahrefs 등과 같은 도구를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

13. 페이지에 머문 시간

이 콘텐츠 마케팅 KPI는 매우 중요합니다. 엄청난 양의 트래픽을 얻는 것은 멋진 일이지만, 사람들이 기사를 읽거나 콘텐츠에 참여할 만큼 페이지에 오래 머물지 않는다면 웹사이트를 방문하는 사람 수는 실제로 중요하지 않습니다.

페이지에서 방문자의 시간을 추적하는 것은 누가 콘텐츠에 정말로 관심이 있는지, 누가 그렇지 않은지, 그것이 효과적인지 여부를 나타내기 때문에 매우 중요합니다. 다이어트에 관해 5,000단어로 된 블로그 기사를 게시했다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 기사에는 25,000회의 고유 방문이 있을 수 있지만 사람들이 해당 기사를 탐색하는 데 10~20초만 소비한다면 이는 해당 주제에 관심이 없거나 귀하의 콘텐츠가 효과적이지 않아 관심을 끌 수 없다는 것을 의미합니다. 사람들의 관심. 두 번째 시나리오는 사람들이 귀하의 페이지를 방문한 이후 귀하가 작성한 내용을 찾았을 가능성이 더 높습니다.

페이지 KPI에 머무는 시간을 늘리려면 기사를 짧게 하거나 방문자가 블로그 전체를 읽고 싶게 만드는 새롭고 설득력 있는 소개를 작성해야 합니다.

14. 내부링크 CTR

내부 링크는 웹 페이지에 있는 동일한 웹 사이트의 다른 페이지로 연결되는 하이퍼링크입니다. 이는 블로그 기사에 대한 데모 페이지 링크이거나 회사 소개 페이지의 문의 페이지 링크일 수 있습니다. 예는 다음과 같습니다.

'' Slingshot과 이것이 귀하의 조직에 가져올 수 있는 가치에 대해 자세히 알아보려면 영업팀에 문의하세요''.

따라서 콘텐츠에 무료 평가판 등록, 구매 등을 위한 내부 링크가 포함되어 있는 경우 해당 페이지에서 클릭률(CTR)을 추적하는 것이 중요합니다. 내부 링크의 CTR이 높을수록 더 많은 사람들이 무료 평가판을 시작하거나 제품/서비스를 구매할 수 있습니다.

15. 반송률

이탈률을 최대한 낮추도록 노력해야 합니다. 이탈률은 웹사이트 방문자 중 방문 후 몇 초 이내에 떠나는 방문자의 비율입니다.

반송률이 높다면 뭔가 잘못하고 있다는 의미입니다.

• 웹사이트가 느리게 로드될 수 있음
• 웹사이트 탐색이 쉽지 않을 수 있음
• 웹사이트 페이지에 방문자의 이탈을 유도하는 광고가 많이 표시될 수 있습니다.
• 콘텐츠가 SERP에 있는 제목이나 설명과 일치하지 않습니다.
• 귀하의 웹사이트는 모바일 친화적이지 않습니다.

이탈률이 높은 경우 방문자를 이탈시키는 원인을 찾아 개선하세요.

16. 소셜 공유

소셜 공유가 많을수록 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 콘텐츠를 다양한 소셜 미디어 채널에서 쉽게 공유할 수 있도록 만드는 것이 중요합니다. 몇 번의 소셜 공유만으로 귀하의 콘텐츠가 입소문을 타고 귀하의 웹사이트에 대한 새로운 리드를 유도할 수 있을 뿐만 아니라 소셜 미디어 팔로어 기반을 확대할 수 있습니다.

17. 댓글

귀하의 웹페이지에 대한 댓글 수신은 성공적입니다. 댓글은 귀하의 콘텐츠가 대화를 촉발하고 독자의 참여를 유도하며 홍보에 도움이 된다는 것을 나타냅니다. 사람들이 비판적인 댓글을 남기더라도 이를 수용하고 피드백으로 활용하여 콘텐츠와 마케팅을 개선하세요. 이러한 댓글에도 응답하는 것을 잊지 마세요. 비판적인 의견을 답변하지 않고 남겨두면 브랜드 평판에 좋지 않은 것으로 간주됩니다.

소셜 미디어 마케팅 KPI

요즘에는 고객, 잠재 고객, 경쟁사, 심지어 할머니까지 모두가 소셜 미디어를 사용합니다. 그렇기 때문에 소셜 미디어는 모든 비즈니스에 꼭 필요한 마케팅 채널입니다. 타겟 고객에게 다가가고 브랜드 목소리를 전달할 수 있는 곳입니다. 수십억 명의 사람들이 소셜 미디어에서 활동하고 있으며 이 숫자는 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 사람들이 잠에서 깨어났을 때나 잠자리에 들기 전에 가장 먼저 보게 되는 것이 되고 싶다면 소셜 미디어 존재감을 향상시키십시오.

당신이 제대로 하고 있는지 어떻게 알 수 있나요? 다음 소셜 미디어 마케팅 KPI는 소셜 활동의 성공 여부를 측정하는 데 도움이 됩니다.

18. 페이지 좋아요 및 팔로워

일반적으로 소셜 미디어 마케팅 캠페인이 효과적이고 효과가 있다는 가장 확실한 신호는 페이지 좋아요 및 팔로어 수가 증가하는 것입니다. 팔로어 수가 증가한다는 것은 점점 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드에 매력을 느끼고 뉴스피드에서 귀하의 게시물과 업데이트를 받기를 원한다는 것을 의미합니다.

그러나 귀하의 콘텐츠에 참여하지 않는 백만 명의 팔로워 기반을 갖는 것은 가치가 없습니다. 귀하가 보유한 총 팔로어 수는 잠재적으로 귀하의 게시물을 볼 수 있는 사람들의 수입니다. 일반적으로 귀하의 콘텐츠를 전혀 좋아하지 않거나 댓글을 달거나 공유하지 않는 100만 명의 팔로어보다 귀하의 콘텐츠에 적극적으로 참여하는 1,000명의 팔로어를 갖는 것이 더 좋습니다.

19. 참여 (좋아요 + 댓글 + 공유)

이전 소셜 미디어 마케팅 KPI에서 설명한 내용에 이어 참여도는 소셜 미디어 마케팅에 있어 집중해야 할 가장 중요한 KPI입니다.

소셜 미디어 참여는 소셜 미디어 게시물이 받는 좋아요, 댓글, 공유 수를 측정합니다.

대부분의 소셜 미디어 플랫폼 알고리즘은 소셜 미디어 게시물에 좋아요, 댓글 및 공유가 많을수록 더 많은 관심을 받게 됩니다. 예를 들어, Instagram, 현재 댓글과 좋아요보다 게시물 저장 및 공유에 더 많은 관심을 기울이고 있지만 여전히 중요한 역할을 합니다.

추신: 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 Instagram 인플루언서와 협력할 계획 이라면이 계산기를 사용하여계정 참여율과 해당 요소에 따라 지불할 금액을 계산 할 수 있습니다. 

20. 도달

이 소셜 미디어 KPI는 노출되어 귀하의 소셜 미디어 게시물을 본 고유 계정의 총 수를 측정합니다. 더 넓은 도달 범위를 갖는 것은 브랜드 인지도에 좋지만 게시물을 통해 많은 사람들에게 다가가는 것뿐만 아니라 게시물에 참여하도록 만드는 것을 목표로 해야 합니다.

21. 인상

반면 노출수는 귀하의 게시물이 누군가의 피드에 나타난 총 횟수를 측정합니다. 하지만 이는 이 사람이 반드시 귀하의 게시물을 보았다는 의미는 아니며, 그럴 기회가 있었다는 의미입니다.

22. 언급

귀하의 브랜드에 대한 태그나 언급은 귀하의 브랜드가 해당 소셜 미디어 채널에서 활동하는지 여부에 관계없이 사람들이 귀하에 대해 이야기하고 있음을 보여줍니다. 사람들이 언급하고 태그를 지정하면 귀하의 브랜드에 대한 인지도가 더 높아질 뿐만 아니라 귀하의 제품/서비스에 대해 그런 식으로 무료 광고를 하는 고객보다 귀하의 비즈니스를 더 잘 옹호하는 사람은 없습니다.

제품 마케팅 KPI

제품 마케팅의 주요 목표는 Go-To-Market 전략을 구축하여 제품이나 서비스를 시장에 출시하는 것입니다. 오늘날 제품 마케팅은 그 어느 때보다 데이터 중심이 되었기 때문에 성과를 추적하고 전략이 제대로 유지되는지 여부를 그 어느 때보다 쉽게 추적할 수 있습니다.

비즈니스의 다양한 우선순위에 따라 측정해야 하는 몇 가지 주요 제품 마케팅 KPI는 다음과 같습니다.

23. 트레일 및 데모 등록

특정 기간 동안의 평가판 및 데모 등록 수를 아는 것이 중요합니다. 이를 통해 귀하의 콘텐츠와 광고가 효과적이고 타겟 고객에게 전달되는지 판단하는 데 도움이 되기 때문입니다.

가입 수가 충분하지 않고 목표를 달성하지 못하고 있다고 생각되면 올바른 문제점을 해결하고 고객을 위한 제품 가치를 강조하여 마케팅 메시지를 개선하는 것을 고려해 보십시오. 가입 페이지의 UI도 개선이 필요할 수 있습니다.

24. 제품 사용

아마도 전략의 효과를 측정하기 위해 추적해야 하는 가장 확실한 제품 마케팅 KPI는 제품 사용일 것입니다. 이는 제품 마케팅 활동과 직접적으로 연결되어 있으며 수익을 높일 수 있는 하나의 지표입니다.

소비자가 제품을 사용하는 방법, 제품을 사용하는 시기 및 이유를 이해하면 유지율을 개선하는 방법은 물론 상향 판매/교차 판매 기회가 어디에 있는지 결정할 수 있습니다. 이 지식이 없으면 이런 일들은 불가능해집니다.

25. 순 추천 지수(NPS)

''1~10점으로 친구에게 우리 제품을 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?''– 순추천지수(Net Promoter Score)를 측정하는 데 필요한 전부는 간단한 질문입니다.

Net Promoter Score 설문조사 결과는 제품 로드맵 팀이 개선할 수 있는 사항을 파악하여 소비자가 더 나은 경험을 얻고 향후 제품을 추천할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

Net Promoter Score가 높다면 올바른 방향으로 가고 있으며 해야 할 일을 하고 있다는 의미입니다. 설문조사에 9-10으로 응답한 사람들은 귀하의 제품 홍보 담당자이며 귀하의 비즈니스에 매우 도움이 될 수 있습니다. 소비자가 귀하의 제품을 추천하고 그렇게 할 가능성이 높으면 귀하의 비즈니스에 새로운 리드가 많이 생길 수 있습니다.

26. 기능 참여 및 채택

추적해야 할 또 다른 사항은 제품 기능에 대한 소비자의 참여입니다. 이는 소비자가 무엇을 중요하게 생각하는지 이해하고 제품 개발 노력을 안내하는 데 도움이 됩니다.

B2B 마케팅 KPI

B2B 마케팅 전략의 성과를 측정하는 것이 최우선 과제입니다. 리드를 찾고, 육성하고, 제품/서비스를 구매하도록 설득하는 일은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 그렇기 때문에 B2B 마케팅 성과에 대해 자세히 알아보고 현재와 미래의 캠페인을 개선하는 데 도움이 되는 적절한 B2B 마케팅 KPI를 추적하는 것이 매우 중요합니다. 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

27. 리드당 비용

기사 시작 부분에서 언급했듯이 리드의 수와 품질은 리드 생성에서 가장 중요한 두 가지 마케팅 KPI입니다. 그리고 리드는 매우 중요하므로 리드와 관련된 가장 중요한 것 중 하나는 각 리드를 확보하는 데 드는 비용을 평가하는 것입니다. 다양한 마케팅 채널에서 이 KPI를 추적하면 이러한 각 채널이 잠재 고객을 비즈니스에 전달하는 데 얼마나 효과적인지 확인할 수 있습니다.

28. 랜딩페이지 전환율

모든 방문 페이지의 목적은 방문자가 백서 다운로드, 뉴스레터 구독, 무료 평가판 등록, 양식 작성, 웹 세미나 등록 등의 행동을 하도록 유도하는 것입니다. 방문 페이지 전환을 설정할 수 있습니다. 목표를 설정하고 각 랜딩 페이지에서 생성되는 리드의 수와 품질을 측정합니다.

그러다가 랜딩 페이지 전환율이 낮은 것을 발견하면 랜딩 페이지의 콘텐츠와 디자인을 개선해야 한다는 것을 알게 될 것입니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 트래픽 소스와 직접적으로 일치하는 방문 페이지 콘텐츠 만들기
• 페이지 속도 개선
• 방문 페이지가 모바일 친화적인지 확인하세요
• 명확하고 구체적인 CTA를 사용하세요.
• CTA 버튼을 눈에 띄게 만드세요.
• 문구에 긴박감을 추가하세요.

29. 판매 파이프라인 속도

판매 속도는 수익 창출 속도를 측정하는 기본적인 B2B 마케팅 KPI입니다. 판매 파이프라인 속도는 리드가 파이프라인을 통해 얼마나 빠르게 이동하는지, 그리고 특정 기간 동안 고객이 비즈니스에 제공하는 가치가 얼마나 되는지 보여줍니다. 리드가 빠르게 이동할수록 더 많은 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있습니다.

30. 판매 성사율

판매 성사율은 영업사원이 거래를 성사시키는 성과를 측정합니다. 마감된 거래 수를 특정 기간 동안 영업사원이 보유한 리드 기회 수로 나누어 이를 쉽게 계산할 수 있습니다.

31. 고객만족

고객 만족도는 고객이 귀하의 서비스에 얼마나 만족하는지를 결정합니다. 고객 만족도 점수가 높을수록 좋습니다.

고객 만족은 모든 회사의 최우선 순위여야 합니다. 불만족한 고객이 많을수록 손실이 커지기 때문입니다. 그리고 어떤 기업도 그것을 원하지 않습니다. 고객이 귀하의 서비스에 만족한다면 귀하의 비즈니스는 빛을 발하고 성장할 것입니다. 그러나 그렇지 않다면 나머지 마케팅 및 비즈니스 KPI가 감소하는 것을 보게 될 것입니다.

하지만 고객 만족도를 어떻게 측정합니까? 간단히 물어보세요.

Net Promoter Score와 마찬가지로 고객을 대상으로 피드백을 묻는 설문조사를 만들 수 있습니다.

PPC KPI

PPC에서 KPI는 유료 광고 캠페인의 성공을 측정하는 성과 지표입니다. 이를 통해 유료 광고의 성과를 추적하고 실시간으로 개선할 수 있습니다.

PPC KPI는 캠페인 목표와 밀접하게 연관되어 있어야 합니다. 예를 들어, PPC 캠페인의 목표가 웹사이트 양식을 통해 더 많은 데모 가입을 유도하는 것이라면 이 인스턴스에서 추적해야 하는 가장 중요한 KPI는 데모 가입 전환율입니다.

광고가 효과적인지 확인하기 위해 추적해야 할 다른 PPC KPI는 다음과 같습니다.

32. 광고 투자 수익(ROAS)

ROAS는 광고에 지출된 1달러에 대해 비즈니스에서 창출하는 수익을 측정하는 마케팅 KPI입니다. ROAS는 PPC 캠페인이 성과를 거두고 있는지 여부를 보여줍니다.

33. 클릭당 비용(CPC)

CPC는 광고를 클릭할 때마다 지불하는 실제 가격을 측정합니다. 예를 들어, 일부 산업 및 키워드는 다른 산업 및 키워드보다 비용이 많이 들기 때문에 PPC 캠페인을 설정하기 전에 조사를 수행하여 클릭당 지불할 금액에 대한 아이디어를 얻는 것이 중요합니다.

2019년 Wordstream 데이터에 따르면 전 세계 평균 클릭당 비용은 검색의 경우 2.69달러, 디스플레이 광고의 경우 0.63달러입니다.

34. 클릭률(CTR)

CTR은 광고를 클릭한 사용자 수를 측정합니다. 업계 표준보다 높은 CTR을 목표로 설정하세요. CTR은 광고에서 랜딩 페이지까지 잠재 고객을 위한 메시지와 여정이 최적화되도록 보장합니다.

35. 품질평가점수

품질평가점수 KPI는 광고 콘텐츠의 품질과 관련성을 파악하기 위해 Google에서 만든 것입니다. ''품질평가점수는 광고, 키워드, 방문 페이지의 품질에 대한 추정치입니다. 광고 품질이 높을수록 가격은 낮아지고 광고 게재순위는 높아질 수 있습니다.'' – Google Ads

품질평가점수를 높이려면 입찰 중인 키워드와 광고의 관련성을 높이고, 광고 문구에 맞는 명확한 메시지를 사용하여 방문 페이지를 개선하고, 광고 CTA를 개선하세요.

PPC 관리

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마무리…

마케팅의 전반적인 목표는 고객을 확보하고 비즈니스 수익을 늘리는 것입니다. 이러한 측정항목을 활용하면 마케팅 담당자로서 수행하는 모든 작업, 적격한 리드를 판매에 제공하는 모든 단일 캠페인을 검증할 수 있습니다.

도움이 필요하다?

Slingshot 마케팅 프로세스를 간소화하고 팀이 마케팅 잠재력을 최대한 활용하는 데 필요한 모든 데이터 통찰력과 도구를 통합합니다. Marketo, Hubspot, Google Analytics 및 기타 주요 분석 도구와 직접 통합하여 과거 성과를 평가하고 각 캠페인의 KPI를 성장시킵니다. 주석이 달린 대시보드에서 바로 토론과 작업을 생성하여 분석을 몇 초 만에 실행으로 전환하세요. 한번 시도해 보세요!