O que é BI de autoatendimento e quais são seus benefícios?

A quantidade de dados que as empresas de hoje coletam está crescendo e crescendo constantemente.

Como resultado, a necessidade de os tomadores de decisão transformarem facilmente dados brutos em insights acionáveis está crescendo, respectivamente.

Mas, à medida que evolui continuamente ao longo do tempo, mais e mais pessoas em sua organização precisam de acesso aos dados, para que possam ser produtivas e eficazes no que fazem.

E esse é o foco do BI de autoatendimento.

Neste artigo, daremos uma explicação sobre a questão do que é BI de autoatendimento, forneceremos uma comparação entre o BI tradicional e o de autoatendimento e listaremos seus principais benefícios e ferramentas que a solução de BI deve consistir para poder gerar resultados de negócios fantásticos.

O que é BI de autoatendimento?

O BI (business intelligence) de autoatendimento refere-se ao processo, às ferramentas e ao software que capacita os usuários finais a analisar grandes quantidades de dados de negócios e criar painéis de forma independente. Sejamos honestos, os dados não são fáceis ou mesmo interessantes para todos, mas o BI de autoatendimento permite que todos em sua organização criem painéis personalizados sem depender de seus profissionais de TI e analistas de dados dedicados.

No final, é uma situação ganha-ganha para todos dentro de sua organização. Os usuários obtêm os dados de que precisam quando precisam, permitindo que sejam mais produtivos e a equipe de TI possa se concentrar em suas tarefas de desenvolvimento que trazem muitos benefícios para os negócios e para a organização como um todo.

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BI tradicional x BI de autoatendimento

O BI tradicional refere-se ao processo de pegar pontos de dados e convertê-los em recursos que podem ser usados para tomar decisões de negócios inteligentes. E enquanto a inteligência de negócios de autoatendimento permite que os usuários finais transformem insights de dados em recursos, as operações tradicionais de BI são de propriedade da equipe de TI ou de especialistas dedicados em inteligência de negócios.

Isso significa que, quando um usuário precisa de relatórios ou painéis específicos, ele deve solicitar relatórios de dados ou painéis personalizados e aguardar que a equipe de TI ou os especialistas em BI forneçam os dados, o que pode levar de alguns minutos a alguns dias. Como você pode esperar, esse processo ineficiente causa frustração e atrasos nos funcionários

As ferramentas de BI de autoatendimento fornecem uma interface de usuário intuitiva que torna a interação com os dados mais acessível para quem não tem conhecimento técnico. Ele permite que todos em sua organização acessem e analisem dados facilmente e criem relatórios com insights acionáveis que qualquer pessoa possa entender.

Quais são os benefícios do BI de autoatendimento em seu software de gerenciamento de local de trabalho digital?

Conforme declarado no Estudo de Mercado de Business Intelligence de Autoatendimento de 2020 da Dresner Advisory Services, o BI de autoatendimento é considerado o ^6º mais importante entre todas as estratégias de tecnologias e iniciativas para Business Intelligence e é considerado essencial para as empresas hoje.

Por que? O software de gerenciamento de local de trabalho digital é uma combinação de várias ferramentas e tecnologias necessárias para administrar sua equipe com eficiência e alcançar o sucesso de qualquer lugar, a qualquer hora e em um ambiente seguro. Ter uma solução de BI self-service é muito útil e vantajoso, mas imagine tê-la no contexto com todos os seus ativos digitais e ferramentas de produtividade num só lugar – a sua utilidade e os seus resultados vão disparar!

Alguns dos benefícios de autoatendimento para empresas incluem:

Melhora o processo de tomada de decisão

A principal missão do BI é ajudar as organizações a otimizar seus negócios, conectando as pessoas aos dados de que precisam para tomar decisões importantes.

Com o BI de autoatendimento, os usuários não precisam mais perder tempo tentando analisar planilhas para obter seus dados e tomar decisões baseadas em instintos, mas têm mais tempo para se concentrar neles. Seus painéis, relatórios e visualizações trazem facilidade e eficácia ao processo de tomada de decisão e tornam as decisões melhores, mais inteligentes e, o mais importante, orientadas por dados.

Aproveite os insights acionáveis

Cada pessoa em sua equipe, em todos os departamentos, pode acessar e analisar facilmente os principais dados. Os profissionais de marketing podem analisar os dados de seus clientes para entender melhor suas necessidades. O departamento de RH pode analisar dados para melhorar o local de trabalho ou aprimorar o processo de recrutamento. Seu CFO e gerentes financeiros podem criar e compartilhar relatórios financeiros significativos rapidamente.

Com a ajuda de ferramentas de BI de autoatendimento, os usuários finais podem visualizar os dados de que precisam e entender o que eles significam. Aproveitar insights acionáveis torna mais fácil para sua equipe utilizar dados e melhorar os fluxos de produtividade, além de tornar o processo de passar de insights para ação contínuo.

Permite a colaboração

As ferramentas de autoatendimento não apenas devem fornecer insights acionáveis, mas também devem promover a colaboração e criar discussões entre as diferentes equipes de sua organização. Compartilhar painéis com membros da equipe e do projeto em um nível organizacional para que todos tenham acesso aos mesmos dados de que precisam para tomar uma decisão.

A colaboração permite que as equipes compartilhem pensamentos e ideias e permite que os membros da equipe se invistam mais nos projetos em que estão trabalhando, pois podem ver como sua contribuição afeta a organização em um nível superior. Isso leva a ter uma equipe mais forte, o que é vital para o sucesso de qualquer negócio.

Além disso, os problemas são resolvidos com mais facilidade e rapidez quando mais e diferentes membros da equipe podem colocar os olhos neles e expressar seus pontos de vista.

Simplifica o fluxo de trabalho diário

Quando o BI de autoatendimento é implementado em seu software de gerenciamento de local de trabalho digital, todos em sua equipe podem criar tarefas a partir de dados sem esforço e colaborar sem problemas. Uma parte crítica da análise e compreensão dos dados são as tarefas que surgem deles. Com a ajuda de uma plataforma de gerenciamento de trabalho, no entanto, você não precisará se preocupar com isso, pois pode criar uma tarefa em questão de segundos, certificando-se de que não perdeu nada importante que precise ser resolvido. Você pode definir um status de alta prioridade nessas tarefas, para mantê-las em mente, garantindo que as coisas sejam feitas no prazo.

Versão única da verdade

Ao contrário das planilhas, que não levam a nada além de complexidade e atrasos, o fluxo de dados de BI de autoatendimento permanece único e consistente. Com o autoatendimento, os dados de BI são atualizados constantemente, dando aos tomadores de decisão acesso a uma única versão da verdade.

Então, o que isso significa?

Como Lionel Grealou define, a versão única da verdade é uma visão dos dados que todos em uma empresa concordam que é o número real e confiável para alguns dados operacionais.

Isso é importante porque fornece aos tomadores de decisão os dados certos no momento certo, reduz o tempo gasto na identificação de quais dados estão corretos e melhora os recursos de inteligência de dados da empresa.

Além disso, ajuda a criar um ambiente de trabalho transparente e permite um único local de colaboração. Você não precisa mais gastar tempo em reuniões de status de equipe e microgerenciamento, mas, em vez disso, concentrar-se em passar mais tempo como mentor e pensar proativamente sobre o negócio.

Vantagens competitivas

Enquanto seus concorrentes que não aproveitam a inteligência de negócios de autoatendimento ainda estão tentando descobrir a análise de dados e aguardando relatórios, sua empresa já pode agir com base nos principais insights de dados de sua empresa.

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Gerencie tarefas, equipes e projetos de qualquer complexidade do início ao fim.

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Como definir uma estratégia de BI de autoatendimento?

Para uma implantação bem-sucedida de BI de autoatendimento, você precisa ter uma boa estratégia em vigor. Listaremos algumas dicas sobre como definir uma estratégia de BI de autoatendimento para acelerar o fluxo de trabalho da sua organização, mas lembre-se de que cada empresa requer uma estratégia sob medida. Aqui está o que você deve ter em mente:

Facilidade de uso

Em primeiro lugar, você deve procurar uma solução de BI de autoatendimento que seja fácil de usar. Lembre-se, o objetivo do BI de autoatendimento é ser usado por pessoas que não têm conhecimento técnico e experiência para trabalhar com dados. Deve ser fácil de usar e fornecer uma interface intuitiva.

Definir funções e responsabilidades

Definir funções e responsabilidades para diferentes usuários também é uma das práticas recomendadas de business intelligence de autoatendimento. Você decide quais usuários-chave de negócios terão acesso à sua solução de BI, quais dados eles podem visualizar, bem como quais ações eles podem executar e quais funcionalidades eles poderão usar.

Ajuda na adoção do usuário

Como acontece com qualquer novo software, os usuários precisam de algum tempo para se acostumar com ele, como funciona e seus recursos especiais. Tendo isso em mente, você pode considerar o desenvolvimento de alguns materiais de introdução e treinamento para sua equipe. Isso será muito útil para os membros da sua equipe que são novos no tópico de análise.

Monitore o uso e ajuste conforme necessário

É importante monitorar o uso do BI pelos usuários. Embora alguns departamentos possam usá-lo com sucesso, outros não. Fique de olho nisso e ajuste, se necessário, alguns usuários ou departamentos podem precisar de governança adicional.

Capacite os funcionários a contar histórias com dados

Se os dados não forem compreendidos e não forem convincentes, ninguém agirá sobre eles e, portanto, nada mudará. É por isso que a técnica de narrativa baseada em dados é tão poderosa. Ele permite que os usuários usem os insights fornecidos por suas ferramentas de BI para contar histórias para que outras pessoas possam entender o que os dados estão nos dizendo.

Assuntos móveis

BI tem tudo a ver com ter os dados certos no momento certo para tomar as decisões certas. Hoje em dia, isso significa que os usuários devem poder acessar os dados a qualquer momento e de qualquer local, o que envolve o uso de dispositivos móveis. Uma solução de BI móvel é absolutamente essencial se você deseja que você e seus usuários sempre tenham os insights da empresa ao seu alcance. Aumenta a produtividade, acelera o processo de tomada de decisão e coloca você à frente de seus concorrentes.

Ferramentas de BI de autoatendimento

Para aproveitar ao máximo os benefícios que mencionamos anteriormente, listamos algumas ferramentas de BI de autoatendimento a serem procuradas ao explorar as diferentes soluções e o que funcionará melhor para as necessidades exclusivas de sua organização:

Conectores de dados

O software de BI moderno permite que os usuários se conectem perfeitamente a muitas fontes de dados diferentes e, em seguida, combinem esses dados em um só lugar para uma análise abrangente. As fontes de dados podem incluir Azure Synapse, Google BigQuery, Box, Sharepoint, Google Drive, One Drive, Microsoft Analysis Services, Microsoft SQL Server, CRM e muito mais. Algumas plataformas de análise incorporadas também oferecem um recurso chamado "fonte de dados na memória", que permite que os usuários se conectem diretamente a uma fonte de dados que o software não suporta imediatamente.

Interface intuitiva

As ferramentas profissionais de BI de autoatendimento garantirão que os usuários possam selecionar facilmente os campos de dados das tabelas dentro da fonte de dados e simplesmente arrastá-los e soltá-los em seções separadas e criar instantaneamente belas visualizações de dados.

Modelos de painel predefinidos

Os painéis são ferramentas de análise incorporadas que exibem visualmente padrões de dados para análise, apresentação e fácil compreensão. Os painéis podem consistir em gráficos ou tabelas de pizza, gráficos de barras ou linhas, gráficos de dispersão, mapas codificados por cores ou qualquer outro tipo de apresentação visual de dados. Alguns de seus principais recursos incluem recursos de arrastar e soltar, recursos de combinação de dados e plug-ins de banco de dados.

Fluxos de produtividade integrados

O que mais você deve procurar é a possibilidade de integrar todos os aplicativos que sua equipe já usa sob o mesmo teto. Ao conectar seus aplicativos, você garante um fluxo ininterrupto entre eles – coloque suas tarefas, bate-papos, projetos e muito mais no mesmo lugar automaticamente.

Junte informações e documentação entre departamentos, coordene e colabore harmoniosamente com os colegas de equipe. Vá além da análise de dados, tendo uma ferramenta completa de BI, além de gerenciamento de projetos, integração de conteúdo, metas e estratégias e muito mais, que produzem resultados extraordinários que impulsionam o crescimento dos negócios.