O que é BI Self-Service & Quais são seus Benefícios?

A quantidade de dados que os negócios atuais coletam está em constante crescimento.

Como resultado, a necessidade dos decisores de transformar dados brutos em insights acionáveis está crescendo proporcionalmente.

Mas conforme evolui continuamente ao longo do tempo, cada vez mais pessoas dentro de sua organização precisam acessar dados para serem produtivas e eficazes no que fazem.

E este é o foco do BI self-service.

Neste artigo, vamos explicar o que é BI self-service, fazer uma comparação entre BI tradicional e BI self-service, e listar seus principais benefícios e ferramentas que a solução de BI deve incluir para gerar resultados incríveis para o negócio.

O que é BI Self-Service?

Business intelligence auto-atendimento (BI) refere-se ao processo, ferramentas e software que capacitam os usuários finais a analisar grandes volumes de dados comerciais e construir dashboards independentemente. Vamos ser honestos, dados não são fáceis ou interessantes para todos, mas o BI self-service permite que qualquer pessoa em sua organização crie dashboards personalizados sem depender de profissionais de TI e analistas de dados dedicados.

No final, é uma situação vantajosa para todos em sua organização. Os usuários obtêm os dados que precisam quando precisam deles, permitindo que sejam mais produtivos, e o time de TI pode focar em tarefas de desenvolvimento que trazem muitos benefícios para o negócio e a organização como um todo.

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BI Tradicional vs BI Self-Service

O BI tradicional refere-se ao processo de pegar pontos de dados e convertê-los em recursos que podem ser usados para tomar decisões comerciais inteligentes. Enquanto o BI self-service permite que usuários finais transformem insights de dados em recursos, as operações de BI tradicional são gerenciadas pelo time de TI ou especialistas em business intelligence dedicados.

Isso significa que quando um usuário precisa de relatórios específicos ou dashboards, ele deve solicitar relatórios de dados ou dashboards personalizados e aguardar que o time de TI ou especialistas de BI entreguem os dados, o que pode levar desde alguns minutos a alguns dias. Como se pode esperar, este processo ineficiente causa frustração dos funcionários e atrasos na entrega das informações necessárias para que decisões sejam tomadas.

As ferramentas de BI self-service fornecem uma UI intuitiva que torna a interação com dados mais acessível para aqueles que não têm conhecimento técnico. Ele permite que qualquer pessoa em sua organização acesse e analise dados facilmente e crie relatórios com insights acionáveis que qualquer um possa entender.

Quais são os Benefícios do BI Self-Service no seu Software de Gerenciamento do Local de Trabalho Digital?

Conforme constatado no Estudo de Mercado de Business Intelligence Self-Service 2020 pela Dresner Advisory Services, o BI self-service é considerado a 6ª estratégia mais importante entre todas as tecnologias e iniciativas de Business Intelligence e é considerado essencial para empresas hoje.

Por quê? O software de gerenciamento do local de trabalho digital é uma combinação de várias ferramentas e tecnologias necessárias para executar efetivamente seu time e alcançar sucesso de qualquer lugar, a qualquer hora em um ambiente seguro. Ter uma solução de BI self-service é muito útil e vantajoso, mas imagine ter isso no contexto de todos os seus ativos digitais e ferramentas de produtividade em um único lugar — seus resultados e utilidade disparam!

Alguns dos benefícios do self-service para negócios incluem:

Melhora o Processo de Tomada de Decisão

A missão principal do BI é ajudar as organizações a otimizar seus negócios ao conectar as pessoas aos dados que precisam para tomar decisões importantes.

Com BI self-service, os usuários não precisam mais gastar tempo tentando analisar planilhas para encontrar seus dados e tomar decisões baseadas em intuição, mas em vez disso, têm mais tempo para focar nela. Seus dashboards, relatórios e visualizações trazem eficiência e eficácia para o processo de tomada de decisão e tornam as decisões melhores, mais inteligentes e, mais importante, baseadas em dados.

Alavanca Insights Acionáveis

Cada pessoa do seu time, em cada departamento, pode facilmente acessar e analisar dados-chave. Profissionais de marketing podem analisar dados dos clientes para entender melhor suas necessidades. O departamento de RH pode analisar dados para melhorar o ambiente de trabalho ou aprimorar o processo de recrutamento. Seu CFO e gerentes financeiros podem construir e compartilhar relatórios financeiros significativos em pouco tempo.

Com a ajuda de ferramentas de BI self-service, usuários finais podem visualizar os dados que precisam e entender o que eles significam. Aproveitando insights acionáveis torna mais fácil para seu time utilizar dados e melhorar fluxos de produtividade, bem como torna o processo de ir de insights para ação contínuo.

Possibilita Colaboração

Não apenas ferramentas self-service devem fornecer insights acionáveis, mas também devem promover colaboração e criar discussões entre os diferentes times da sua organização. Compartilhar dashboards com membros de equipe e projeto em nível organizacional para que todos tenham acesso aos mesmos dados que precisam para tomar uma decisão.

A colaboração permite que os times compartilhem pensamentos e ideias e permite que os membros da equipe se invistam mais nos projetos em que estão trabalhando, pois podem ver como sua contribuição impacta a organização em um nível superior. Isso leva a um time mais forte, que é vital para o sucesso de qualquer negócio.

Além disso, problemas são resolvidos mais facilmente e rapidamente quando mais membros de equipe diferentes podem colocar seus olhos neles e expressar seus pontos de vista.

Simplifica o Fluxo de Trabalho Diário

Quando o BI self-service é implementado no seu software de gerenciamento do local de trabalho digital, qualquer pessoa do seu time pode criar tarefas a partir de dados com facilidade e colaborar harmoniosamente em torno delas. Uma parte crítica da análise e compreensão de dados são as tarefas que emergem disso. Com a ajuda de uma plataforma de gerenciamento de trabalho, porém, você não precisa se preocupar com isso, pois pode criar uma tarefa em questão de segundos, garantindo que você não tenha perdido nada importante que precise ser acionado. Você pode definir um status de prioridade alta nessas tarefas, para que as mantenha em mente, garantindo que as coisas sejam feitas no prazo.

Versão Única da Verdade

Ao contrário de planilhas, que levam a nada além de complexidade e atrasos, o fluxo de dados de BI self-service permanece único e consistente. Com BI self-service, os dados são atualizados constantemente, dando aos decisores acesso a uma única versão da verdade.

Então, o que isso significa?

Como Lionel Grealou define, a versão única da verdade é uma visualização de dados com a qual todos em uma empresa concordam ser o número real e confiável para alguns dados operacionais.

Isso é importante porque fornece aos decisores os dados certos no momento certo, reduz o tempo gasto em identificar quais dados estão corretos, e melhora os recursos de inteligência de dados da empresa.

Além disso, ajuda a criar um ambiente de trabalho transparente e permite um único lugar para colaborar. Você não precisa mais gastar tempo em reuniões de status da equipe e microgerenciamento, mas em vez disso, focar em gastar mais tempo como mentor e pensando proativamente sobre o negócio.

Vantagem Competitiva

Enquanto seus concorrentes que não aproveitam o BI self-service ainda estão tentando entender a análise de dados e aguardando relatórios, seu negócio já pode agir sobre os insights-chave dos dados do seu negócio.

Como Definir uma Estratégia de BI Self-Service?

Para uma implantação bem-sucedida de BI self-service, você precisa ter uma boa estratégia em vigor. Vamos listar algumas dicas sobre como definir uma estratégia de BI self-service para acelerar o fluxo de trabalho da sua organização, mas você deve lembrar que cada empresa requer uma estratégia personalizada. Aqui está o que você deve considerar:

Facilidade de Uso

Primeiro e antes de tudo, você deve procurar uma solução de BI self-service que seja fácil de usar. Lembre-se, o objetivo do BI self-service é ser usado por pessoas que não têm conhecimento técnico e experiência para trabalhar com dados. Deve ser amigável ao usuário e fornecer uma interface intuitiva.

Definir Papéis e Responsabilidades

Definir papéis e responsabilidades para diferentes usuários é também uma das melhores práticas de business intelligence self-service. Você decide quais usuários comerciais-chave terão acesso à sua solução de BI, quais dados eles podem visualizar, bem como quais ações podem realizar, e quais funcionalidades eles poderão usar.

Ajudar na Adoção do Usuário

Como com qualquer novo software, os usuários precisam de algum tempo para se acostumarem, entender como funciona e suas características especiais. Tendo isso em mente, você pode querer considerar desenvolver alguns materiais de introdução e treinamento para seu time. Isso será muito útil para membros do seu time que são novos no tópico de análises.

Monitore o Uso e Ajuste Conforme Necessário

É importante monitorar o uso dos seus usuários do BI. Enquanto alguns departamentos podem usá-lo com sucesso, outros podem não. Fique atento a isso e ajuste se necessário — alguns usuários ou departamentos podem precisar de governança adicional.

Capacite Funcionários a Contar Histórias com Dados

Se dados não forem compreendidos e não forem convincentes, ninguém agirá sobre eles e portanto nada mudará. É por isso que a técnica de narrativa orientada a dados é tão poderosa. Permite que os usuários usem os insights fornecidos por suas ferramentas de BI para contar histórias para que outros possam entender o que os dados estão nos dizendo.

Mobile é Importante

BI é tudo sobre ter os dados certos, no momento certo, para tomar as decisões certas. Atualmente, isso significa que os usuários devem ser capazes de acessar dados a qualquer hora e de qualquer lugar, o que envolve o uso de dispositivos móveis. Uma solução de BI mobile é absolutamente essencial se você quer que você e seus usuários sempre tenham insights da empresa na ponta dos dedos. Aumenta a produtividade, acelera o processo de tomada de decisão, e o coloca à frente de seus concorrentes.

Ferramentas de BI Self-Service

Para aproveitar ao máximo os benefícios que mencionamos anteriormente, listamos algumas ferramentas de BI self-service para procurar ao explorar as diferentes soluções e o que funcionará melhor para as necessidades únicas de sua organização:

Conectores de Dados

O software de BI moderno permite que os usuários se conectem perfeitamente a muitas fontes de dados diferentes e então combinem esses dados em um único lugar para análise abrangente. As fontes de dados podem incluir Azure Synapse, Google BigQuery, Box, SharePoint, Google Drive, OneDrive, Microsoft Analysis Services, Microsoft SQL Server, CRM, e muitas outras. Algumas plataformas de análise incorporadas também oferecem um recurso chamado "fonte de dados em memória", que permite que os usuários se conectem diretamente a uma fonte de dados que o software não suporta fora da caixa.

Interface Intuitiva

Ferramentas profissionais de BI self-service garantem que os usuários possam facilmente selecionar campos de dados das tabelas dentro da fonte de dados e simplesmente arrastar e soltar eles em seções separadas e instantaneamente construir visualizações de dados belíssimas.

Modelos de Dashboard Predefinidos

Dashboards são ferramentas de análise incorporada que exibem visualmente padrões de dados para análise, apresentação e compreensão fácil. Os dashboards podem consistir em gráficos de pizza ou gráficos, gráficos de barra ou linha, gráficos de dispersão, mapas codificados por cores, ou qualquer outro tipo de apresentação visual de dados. Alguns de seus principais recursos incluem recursos de arrastar e soltar, recursos de mesclagem de dados e plug-ins de banco de dados.

Fluxos de Produtividade Integrados

Outra coisa que você deve procurar é a possibilidade de integrar todos os aplicativos que seu time já usa sob o mesmo teto. Conectando seus aplicativos, você garante um fluxo ininterrupto entre eles — obtenha suas tarefas, chats, projetos, e mais no mesmo lugar automaticamente.

Vincule informações e documentação entre departamentos, coordene e colabore com colegas harmoniosamente. Vá além da análise de dados tendo uma ferramenta de BI completa mais gerenciamento de projetos, integração de conteúdo, metas e estratégias, e mais que produzem resultados extraordinários que impulsionam o crescimento do negócio.