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Los 35 principales KPI de marketing que debe seguir
En este artículo, hemos reunido los 35 principales KPI de marketing que todos deben seguir para entender y analizar los resultados de sus campañas de marketing.
Casey Ciniello 11 min de lectura 
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Perplexity
Executive Summary:
En este artículo, hemos reunido los 35 principales KPI de marketing que todos deben seguir para entender y analizar los resultados de sus campañas de marketing.
Simplemente ejecutar campañas de marketing no es suficiente. Para entender el impacto de sus esfuerzos e impulsar el crecimiento del marketing, debe profundizar más. ¿Está seguro de que está midiendo las métricas correctas para evaluar su éxito en marketing?
Aunque la mayoría de los especialistas en marketing se enfocan en KPI populares como costo por lead y tasa de conversión, existen muchos otros indicadores clave de rendimiento que pueden proporcionar información crítica sobre su estrategia de marketing. Rastrear estas métricas esenciales no solo ayuda a optimizar sus campañas, sino que también asegura que cada dólar de marketing gastado contribuya a su resultado final.
Sumerjámonos en los 35 principales KPI de marketing que pueden transformar su enfoque. Desde entender el crecimiento de ventas hasta medir la efectividad del contenido, cubriremos los KPI imprescindibles que pueden elevar su juego de marketing e impulsar resultados reales.
Los 35 principales KPI de marketing que debe seguir
En este artículo, hemos reunido los 35 principales KPI de marketing que todos deben seguir para entender y analizar los resultados de sus campañas de marketing.
KPI de negocio de alto nivel
1. Ventas/Leads:
El número y la calidad de leads generados por sus campañas de marketing. Más leads significan más oportunidades de ventas. Enfóquese en tanto la cantidad como la calidad para maximizar el potencial de conversión.
Por ejemplo, si su negocio produce SaaS y ofrece a nuevos clientes una prueba gratuita, entonces el número de prospectos que ven o hacen clic en su imán de leads será el número total de leads que ha generado, mientras que el número de leads de calidad es el número de prospectos que probablemente se conviertan en clientes pagadores. O, en este ejemplo, la calidad del lead podría medirse por cuántas personas se han registrado para la prueba.
2. Retorno de inversión (ROI)
El ROI mide la ganancia obtenida de las inversiones en marketing en relación con su costo. Ayuda a justificar los gastos de marketing y guía futuras asignaciones de presupuesto.
3. Valor de vida útil del cliente (LTV)
¿Cuánto vale cada cliente para su negocio? El LTV calcula los ingresos totales esperados de un cliente durante su vida útil. Ayuda a determinar cuánto invertir en adquirir y retener clientes.
4. Costo de adquisición de clientes (CAC)
El CAC es el costo total de adquirir un nuevo cliente, incluidos los gastos de marketing y ventas. Comparar el CAC con el LTV revela la eficiencia de sus esfuerzos de adquisición de clientes.
5. Tasa de conversión
Este KPI mide el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada, como llenar un formulario o realizar una compra. Indica la efectividad de sus tácticas de marketing para impulsar acciones del usuario.
6. Crecimiento de ventas
El crecimiento de ventas mide el aumento de ingresos durante un período específico. Es un KPI fundamental que muestra la efectividad de sus esfuerzos de marketing en impulsar ingresos y expansión empresarial.
KPI de publicidad pagada (PPC)
Rastrear el desempeño de PPC es crucial para entender la efectividad de sus campañas de publicidad pagada. Monitoree estas métricas clave de PPC para optimizar su gasto en publicidad y rendimiento:
7. Retorno en gasto publicitario (ROAS)
El ROAS mide los ingresos generados por cada dólar gastado en publicidad. Indica la efectividad de su campaña de PPC y si está generando un retorno rentable. Un ROAS más alto significa mejor rendimiento y un uso más eficiente de su presupuesto publicitario.
8. Costo por clic (CPC)
El CPC refleja el precio real pagado por cada clic en sus anuncios. El CPC puede variar según la industria y la palabra clave, por lo que entender sus costos esperados antes de lanzar una campaña de PPC ayuda en la planificación del presupuesto. Por ejemplo, en 2019, el CPC promedio global era de $2.69 para anuncios de búsqueda y $0.63 para anuncios de display.
9. Tasa de clic (CTR)
La CTR mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en sus anuncios comparado con el número de veces que se muestran. Una CTR más alta indica un mensaje publicitario efectivo y un viaje del usuario optimizado desde el anuncio a la página de destino. Apunte a una CTR que supere los puntos de referencia de la industria para asegurar que sus anuncios sean atractivos.
10. Puntuación de calidad
La Puntuación de calidad, proporcionada por Google Ads, evalúa la relevancia y la calidad de sus anuncios, palabras clave y páginas de destino. Una Puntuación de calidad más alta puede conducir a costos más bajos y mejores posiciones de anuncios. Mejore su Puntuación de calidad asegurando que sus anuncios sean relevantes para sus palabras clave, optimizando su página de destino para alinearse con su texto de anuncio, y mejorando su CTA.
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KPI de SEO/Marketing de contenidos
El marketing de contenidos implica crear y compartir contenido valioso como publicaciones de blog, libros electrónicos e infografías para atraer e involucrar a su audiencia objetivo. Ayuda en la construcción de conciencia de marca, generación de leads y aumento de ventas en línea. ¿Tiene dificultades para medir el impacto de su contenido? Rastreé estos KPI de marketing de contenidos principales:
11. Sesiones orgánicas
El número de visitas únicas a su contenido. El tráfico alto indica que su contenido está atrayendo a una audiencia, pero es solo el comienzo.
12. Clasificación de palabras clave
Mide qué tan bien se clasifica su contenido para palabras clave objetivo en los resultados de búsqueda. Las clasificaciones más altas conducen a mayor visibilidad y tráfico.
13. Tiempo en página
La cantidad promedio de tiempo que los visitantes pasan en una página. Revela qué tan atractivo y valioso es su contenido para los lectores.
14. CTR
Mida la efectividad de su contenido rastreando con qué frecuencia los usuarios interactúan con él a través de clics en los resultados de búsqueda orgánica.
15. Tasa de rebote
El porcentaje de visitantes que salen de su sitio después de ver solo una página. Una tasa de rebote alta puede indicar problemas con la relevancia del contenido o la experiencia del usuario.
16. Compartir en redes sociales
Cuantos más shares en redes sociales reciba, más amplio será su alcance. Hacer que su contenido sea fácilmente compartible en diferentes canales de redes sociales es esencial. Algunos compartires en redes sociales pueden llevar a un crecimiento viral, impulsando nuevos leads a su sitio web e incrementando su seguidor en redes sociales.
17. Comentarios
Los comentarios en sus páginas web indican compromiso y pueden generar conversaciones sobre su contenido. Proporcionan retroalimentación, que puede ser valiosa para mejorar su contenido y estrategias de marketing. Siempre responda a los comentarios, incluidos los críticos, para mantener una reputación de marca positiva y demostrar que valora la opinión de su audiencia.
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Hemos desarrollado una plantilla de gestión de SEO diseñada para ayudarlo a usted y a su equipo a gestionar campañas de SEO de manera efectiva, desde el inicio hasta la finalización. Esta plantilla incluye paneles listos para usar que visualizan sus métricas en tiempo real. Lo mejor de todo es que no necesita ningún conocimiento de BI para comenzar.
Aquí le mostramos cómo configurar sus paneles:
- Use la plantilla: Comience descargando y abriendo la plantilla de gestión de SEO.
- Conecte sus cuentas de GA4/Google Search Console: Vincule sus cuentas de Google Search Console y Google Analytics 4 a la plantilla. Puede copiar fácilmente el panel y usarlo con diferentes cuentas o propiedades de GA4 según sea necesario.
- Vea cómo sus datos se rellenan en segundos: Observe cómo sus datos se rellenan automáticamente en los paneles, dándole información instantánea.
También puede agregar filtros a sus paneles para enfocarse en el rendimiento de páginas de destino individuales o grupos de páginas (por ejemplo, blog, categoría).
KPI de marketing en redes sociales
En la era digital, las redes sociales son un canal vital para llegar a su audiencia. Para asegurar que su estrategia de redes sociales sea efectiva, rastreé estos KPI esenciales:
18. Tasa de clic (CTR)
La CTR mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en sus publicaciones o anuncios en redes sociales. Una CTR más alta indica que su contenido es atractivo y relevante para su audiencia. Apunte a optimizar su contenido y llamadas a la acción para impulsar la CTR y dirigir más tráfico a su destino deseado.
19. Compromiso (me gusta + comentarios + compartires)
El compromiso mide los me gusta, comentarios y compartires que reciben sus publicaciones. Es un KPI crítico para el éxito en redes sociales porque las plataformas a menudo promueven publicaciones con mayor compromiso. Apunte a altas tasas de compromiso para mejorar la visibilidad y el alcance.
20. Alcance
El alcance representa el número total de cuentas únicas que han visto sus publicaciones. Aunque un alcance más amplio ayuda con la conciencia de marca, es crucial también enfocarse en el compromiso para asegurar que sus publicaciones resuenen con su audiencia.
21. Impresiones
Las impresiones rastrean el número de veces que su publicación aparece en los feeds de los usuarios. Aunque las impresiones no garantizan que los usuarios hayan interactuado con su contenido, indican la visibilidad potencial de sus publicaciones.
22. Menciones
Las menciones o etiquetas de su marca muestran que las personas hablan de usted, lo que aumenta la conciencia de marca. Las menciones positivas actúan como endosos gratuitos de su producto o servicio, mejorando la reputación de su marca.
KPI de email marketing
23. Tasa de apertura
El porcentaje de destinatarios que abren sus correos electrónicos. Refleja la efectividad de sus líneas de asunto y reputación del remitente.
24. Tasa de clic
El porcentaje de destinatarios de correos electrónicos que hacen clic en un enlace dentro de su correo electrónico. Mide qué tan atractivo es su contenido de correo electrónico y su capacidad para impulsar acciones.
25. Tasa de clic a apertura
El porcentaje de abridores de correos electrónicos que hacen clic en un enlace dentro del correo electrónico. Evalúa qué tan bien su contenido de correo electrónico compromete a los destinatarios que ya han mostrado interés.
26. Tasa de desuscripción
El porcentaje de destinatarios que deciden no recibir correos electrónicos futuros. Las altas tasas de desuscripción pueden indicar problemas con la relevancia del contenido o la frecuencia.
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KPI de marketing de productos
El marketing de productos se enfoca en lanzar y promover productos de manera efectiva. Para evaluar su éxito, rastreé estos KPI clave de marketing de productos:
27. Registros de prueba y demostración
Rastrear los registros de prueba y demostración ayuda a evaluar la efectividad de sus mensajes de marketing y contenido. Si los registros son bajos, considere refinar sus estrategias de marketing y optimizar su página de registro.
28. Uso del producto
Las métricas de uso del producto revelan con qué frecuencia y de qué maneras los consumidores usan su producto. Entender los patrones de uso ayuda a mejorar las tasas de retención e identificar oportunidades de venta adicional o venta cruzada.
29. Puntuación neta del promotor (NPS)
El NPS mide la probabilidad de que los clientes recomienden su producto. Una puntuación alta indica clientes satisfechos que pueden traer nuevos leads. Use la retroalimentación para mejorar su producto y la experiencia del cliente.
30. Compromiso y adopción de funciones
Monitoree cómo los usuarios interactúan con diferentes funciones de su producto. Esta información guía el desarrollo de su producto y lo ayuda a entender qué aspectos valoran más sus clientes.
KPI de marketing B2B
El marketing B2B requiere un seguimiento cuidadoso para optimizar la generación y conversión de leads. Enfóquese en estos KPI para evaluar y mejorar su estrategia:
31. Costo por lead
Este KPI mide el gasto de adquirir cada lead. Rastrear el costo por lead en varios canales ayuda a evaluar la eficiencia de sus esfuerzos de marketing y optimizar la asignación de su presupuesto.
32. Tasa de conversión de la página de destino
La tasa de conversión de las páginas de destino indica qué tan bien compelen a los visitantes a tomar acción. Una tasa de conversión baja sugiere la necesidad de mejoras en el contenido, diseño y elementos de llamada a la acción.
33. Velocidad del pipeline de ventas
La velocidad del pipeline de ventas mide qué tan rápido se mueven los leads a través de su pipeline y el valor que aportan. Una velocidad más rápida significa generación de ingresos más rápida y procesos de ventas más eficientes.
34. Tasa de cierre de ventas
Este KPI evalúa la efectividad con que los vendedores cierran acuerdos comparando acuerdos cerrados con oportunidades de leads. Ayuda a evaluar el desempeño y la efectividad de ventas.
35. Satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente refleja qué tan contentos están sus clientes con sus servicios. Las puntuaciones de satisfacción altas son cruciales para retener clientes y asegurar el crecimiento empresarial general. Mida esto a través de encuestas y retroalimentación.
Conclusión…
El objetivo general del marketing es adquirir clientes e incrementar los ingresos del negocio. Armado con estas métricas, podrá validar todo lo que haga como especialista en marketing, cada campaña con la que entregue leads calificados a ventas.
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