Growth Hacking: por qué lo necesita y cómo hacerlo

Más allá de todo, el growth hacking ayuda a empresas de todos los campos y de todo tipo a responder a los PORQUÉ que determinan su desempeño. Con este método, realmente pueden profundizar en cualquier pregunta individual que puedan tener sobre por qué algo funciona bien o no, el rendimiento o los productos que no tienen éxito, etc. Con el Growth Hacking, se incorporan a la ecuación ideas experimentales de diferentes personas y su producto se puede ajustar mientras aún está en desarrollo.

Las estrategias de Growth Hacking se pueden aplicar a casi todos los puntos y canales del recorrido del cliente. Desde marketing de contenidos hasta desarrollo de productos, eventos importantes, redes sociales y más. La habilitación del growth hacking significa elegir tácticamente dónde ejecutar experimentos que se asignen a puntos críticos en el recorrido del cliente. Los puntos críticos para diferentes empresas pueden variar, ya que diferentes métricas resultan más importantes en diferentes momentos o durante campañas específicas. Sin embargo, con el growth hacking, siempre te concentras en lograr los objetivos rápidamente y con un costo mínimo.

Las partes fundamentales del proceso de growth hacking son:

• Definición de objetivos: definir claramente el objetivo de este método con una métrica.
• Desarrollar hipótesis: planificación basada en la idea de experimentación que el equipo está revisando.
• Experimentar: ejecutar la prueba de los diferentes enfoques basados en la hipótesis.
• Utilice herramientas: elija aplicaciones para análisis, automatización y pruebas para asegurarse de seguir las métricas correctas y mantenerse en el camino correcto.
  
  

Importancia del Growth Hacking: ¿Por qué debería hacerlo?

Para profundizar en la importancia del growth hacking, primero echemos un vistazo a quién se beneficia más de este método. El Growth Hacking es más útil para:

• Empresas que necesitan “reiniciar” su crecimiento tras un revés
• Startups y emprendedores
• Comercializadores que necesitan impulsar su estrategia organizacional
• Empresas de desarrollo de productos.
• Organizaciones que necesitan mantener su estrategia de marketing de bajo costo pero aún efectiva

La importancia del Growth Hacking está fuertemente relacionada con la creatividad y la rentabilidad a la hora de conseguir nuevos clientes y hacer crecer el negocio. Cuando se aplica correctamente, el Growth Hacking puede ayudar con cosas como:

• organizando eventos
• Presencia en redes sociales
• Obtener una ventaja sobre los competidores
• Mejor colaboración con clientes y socios
• Correo de propaganda
• Generar ventas y generar tráfico.

El Growth Hacking no sólo es revolucionario sino también una solución más segura para las empresas, ya que se basa en el análisis de datos antes de tomar decisiones. Una estrategia de Growth Hacking puede hacer que las empresas sean más escalables y sostenibles, con una gama más amplia de posibilidades provenientes de las formas no tradicionales de acción que eligen los Growth Hackers. La buena noticia es que, aunque algunos de ellos puedan parecer poco convencionales, están respaldados por datos y, por lo tanto, los errores son limitados y los resultados se evalúan mejor.

Growth hacking versus marketing tradicional

No es un secreto que el growth hacking nace de la sobresaturación de las estrategias de marketing y la alta tensión del entorno de startups, con empresas que tienen presupuestos limitados. Aún así, incluso como enfoque novedoso, se trata de marketing, ciclos de ventas, desarrollo de productos y experiencia, entre otros. Entonces, ¿cómo podemos diferenciar el marketing tradicional del growth hacking? He aquí algunos consejos.

El Growth Hacking tiene que ver con el crecimiento

Los Growth Hackers se centran principalmente en los factores de crecimiento y es su métrica más importante (después de todo, está en el nombre). Los especialistas en marketing tradicionales miran más el panorama general y tienen en cuenta varias capacidades para incorporar su presupuesto.

Fuerte mentalidad de datos

El Growth Hacking siempre vuelve a los datos y al análisis. Cada acción y decisión tomada con este método se basa en el análisis de datos y hechos que informan la dirección del siguiente paso. En el marketing tradicional, aunque en algunos casos todavía se utilizan datos, el enfoque en los datos está integrado en el proceso de growth hacking.

Centrarse en experimentar

El Growth Hacking mira fuera de lo común con mucha más frecuencia que el marketing tradicional y experimenta fácilmente, explorando nuevas rutas potenciales, probando productos o experimentando con estrategias. Una vez más, son los datos los que aportan la confianza para experimentar aquí, por lo que es lo que impulsa la experimentación sólida, y mucho más que en el marketing tradicional.

Costo más bajo

El marketing tradicional tiende a ser y seguir siendo costoso, mientras que el growth hacking utiliza los recursos de manera mucho más inteligente y, por lo tanto, es más rentable. El uso de grandes presupuestos en el marketing tradicional no es el camino a seguir en el growth hacking: el enfoque aquí es obtener los máximos resultados con un costo mínimo.

Más pequeño vs. Audiencia más grande

El Growth Hacking se centra en un segmento más pequeño de clientes, mientras que el marketing tradicional suele buscar audiencias más amplias y más clientes. Los especialistas en marketing tradicionales operan con industrias y grupos más grandes para aplicar sus estrategias. El Growth Hacking depende más que nada del conocimiento digital y de los datos para juzgar dónde poner el esfuerzo, e incluso las audiencias pequeñas son efectivas en los objetivos establecidos.

Más colaboración

Con el marketing tradicional, a menudo hay una especie de desconexión o funcionamiento separado para el equipo, mientras que el growth hacking ofrece un enfoque más holístico del trabajo en equipo. La colaboración entre departamentos y la comunicación muy estrecha con mucho intercambio en cualquier proyecto o campaña es una táctica esencial para los growth hackers y un proceso que los diferencia del marketing tradicional.

Centrarse en los clientes de por vida

Mientras que el marketing tradicional se trata más de atraer nuevos clientes, el método de growth hacking pone más énfasis en la retención de clientes. Es decir, optan por optimizar mejor el recorrido del cliente y mantenerlos satisfechos y no sólo concentrarse en la próxima victoria.

Cómo funciona el Growth Hacking: fases

Como dijimos, el growth hacking se trata de experimentar, pero no es un proceso caótico en absoluto. De hecho, es necesario que estén presentes varias fases para que el proceso de growth hacking se ejecute con éxito.

Fase 1: Adaptarse a una necesidad del mercado

Ya sea que estés comenzando con un producto o un servicio, tu empresa necesita satisfacer una necesidad del mercado. Crear la alineación entre la necesidad y la oferta mediante la comprensión del mercado, los clientes y las necesidades es la primera fase o paso del Growth Hacking.

Fase 2: encontrar la métrica de su estrella polar

Para toda empresa que intenta lograr crecimiento, encontrar la métrica de la estrella del norte es de suma importancia. Es el número que representa el objetivo principal de toda la organización, centrándose en el crecimiento a largo plazo y que está bajo su control, es mensurable y, por supuesto, tiene un límite de tiempo. Este número, ya sea “descargas por mes” o cualquier otra cosa, también refleja el vínculo de su empresa con sus clientes.

Fase 3: Identifique sus palancas

Esta es la fase que necesita para asegurarse de invertir en la dirección correcta identificando sus palancas o qué métricas del embudo de growth hacking tener en cuenta en este punto (adquisición, activación, retención, referencia e ingresos = AARRR).

Fase 4: Mantener el ciclo de Growth Hacking

Una vez que inicie su ciclo de growth hacking, debe mantener el ciclo del proceso en marcha y asegurarse de aplicarlo a todas las áreas de negocio donde necesita experimentar, obtener resultados, analizar y determinar el éxito.

El Growth Hacking es un proceso continuo que exige mejoras a lo largo del camino y la mejor manera de optimizarlo y ajustarlo es a través de datos y la estrecha colaboración de su equipo.

Beneficios del Growth Hacking

Además de la rentabilidad, el growth hacking aporta muchos otros beneficios importantes a las organizaciones que lo adoptan. Éstos son algunos de los más importantes.

Construyendo mejores productos

Con el growth hacking, puede mejorar considerablemente el diseño y la experiencia de su producto, confiando en el análisis de datos y aplicando el enfoque de análisis del cliente, actuando y reaccionando de acuerdo con los hechos, analizando la competencia y los riesgos potenciales, etc.

Construyendo una mejor identidad de marca

Con el growth hacking, es mucho más fácil lograr, construir y mantener la identidad y reputación de la marca. Esto sucede al identificar los puntos débiles de su cliente ideal desde el principio y estar un paso por delante de sus competidores, mediante el análisis de datos y luego, por supuesto, resolviendo estos problemas.

Estrategias basadas en datos

Una de las mejores cosas del Growth Hacking como método es que utiliza estrategias basadas en datos que pueden adaptarse a cualquier meta y objetivo, ya sea una campaña, un proyecto, una mejora del ROI, un desarrollo de productos, etc.

Descubrimiento de nuevos modelos de negocio

En un mundo eternamente dinámico, encontrar nuevas lagunas en la estrategia y descubrir nuevos modelos de negocio es esencial para mantenerse por delante de la competencia. Con el growth hacking y el uso de datos, esto es algo en lo que su organización puede confiar.

Mejora de mensajes y resultados

El Growth Hacking ofrece mensajes y campañas mejor personalizados al comprender mejor a sus clientes y adaptar características y enfoques específicos que resuenan en ellos.

Estrategias clave de Growth Hacking a aplicar

Si desea lograr una buena estrategia de Growth Hacking que funcione, deberá solidificar procesos claros y seguirlos en cada paso. Aquí están las 7 mejores prácticas para lograr esto.

Construya un equipo de Growth Hacking

Las personas de su equipo de growth hacking están formadas por personas conocedoras de la tecnología y con una mentalidad basada en datos. Estos son los roles de los que su equipo de growth hacking no puede prescindir:

• Líder de crecimiento: la persona responsable de implementar los principios del growth hacking y liderar el avance del equipo de growth hacking.
• Gerente de Producto: Responsable de la planificación del producto, el marketing del producto y la priorización de los requisitos del cliente, siempre dispuesto a probar nuevas teorías sobre la evolución del producto.
• Ingeniero de software: responsable de ejecutar la visión en torno al producto en cuanto a características y código.
• Especialista en Marketing – Responsable de supervisar las campañas de marketing y promociones del producto, siguiendo el método de growth hacking.
• Análisis de datos: responsable de seguir las métricas junto con todas las campañas y experimentos, crear informes y ayudar al equipo a ajustar el curso si es necesario.
• Diseñador de producto: responsable de definir y perfeccionar el diseño del producto, seguir las tendencias y las pruebas de los usuarios, etc.

Mide todo

y realice un seguimiento de todo lo que hace mientras aún está en progreso, para revisar cómo va el rendimiento y realizar ajustes simultáneamente si es necesario.

Escuche el mercado

Para mantenerse al día con todo, las tendencias actuales, las elecciones de los competidores y cada nueva oportunidad potencial, es necesario escuchar al mercado. La mejor manera de hacerlo es a través de sus clientes, creando una comunidad en las redes sociales, creando eventos para su marca y creando asociaciones valiosas.

Marketing de referencia

Una gran parte del growth hacking es el marketing de referencias o convertir a sus clientes en embajadores de su marca. Este tipo de marketing promueve la distribución boca a boca del conocimiento de su marca (PayPal fue pionero en esto) y, de esta manera, reduce los costos de adquisición de clientes y al mismo tiempo impulsa el crecimiento de la empresa.

Marketing de contenidos

Una estrategia líder, cuando se trata de growth hacking, el marketing de contenidos ayuda a un rápido crecimiento y a aumentar el tráfico. Eso significa optimizar el SEO para sus blogs, llenarlos con buen contenido y aumentar las vistas de su contenido promocionándolo estratégicamente.

Pruebe con frecuencia

Dado que el growth hacking depende de la experimentación, las pruebas son de suma importancia aquí: mensajes de correo electrónico, pruebas A/B de cualquier material que defina su producto, etc. El único requisito es que las decisiones futuras deben basarse en datos.

Ejemplos de piratería de crecimiento

Echemos un vistazo a algunos de los ejemplos de growth hacks realizados por empresas que han prosperado con sus resultados gracias a ellos.

PayPal

Ya mencionamos a PayPal como una de las empresas cuyo éxito está ligado al growth hacking. El uso legendario de su programa de referencias catapultó su base de usuarios a más de 100 millones y experimentan un crecimiento diario de hasta el 10%. La estrategia de dar 10 dólares a cada usuario recomendado y 10 dólares a cada usuario que obtengan generó su gran triunfo.

hotmail

Si se pregunta quién fue el primer proveedor de correo electrónico gratuito, fue Hotmail. Su truco de “PD, te amo”, colocar la frase automáticamente en la parte inferior de los correos electrónicos de los usuarios junto con un enlace a su sitio web generó una oleada de nuevos usuarios.

buzón

Dropbox creció de 100.000 a alrededor de 4 millones de usuarios gracias a un truco de crecimiento con una estrategia de programa de referencia. Ofrecieron a los usuarios 250 MB de almacenamiento adicional para invitar a otros usuarios a través de las redes sociales o con invitaciones automáticas por correo electrónico.

Airbnb

Con sus anuncios cruzados en Craigslist, Airbnb logró recaudar 100 millones de dólares con una valoración de mil millones de dólares durante un fin de semana. La estrategia incluía el envío de correos electrónicos automatizados a personas que colocaban anuncios de alquiler en Craigslist.

Los ejemplos de Growth Hacking aquí muestran que cualquier potencial de un producto se vuelve mayor cuando se trata de una estrategia de intercambio e interacción social, además de experimentar más allá de los métodos de marketing tradicionales.

Herramientas de Growth Hacking: qué buscar

La tecnología es lo que hace posible el Growth Hacking y debes elegirlos según tu estrategia, así como su confiabilidad. Aún así, hay algunos realmente geniales para elegir dependiendo de su objetivo (y de los experimentos que desee ejecutar), por lo que hemos creado una amplia selección para usted a continuación.

Herramientas de automatización

Tener la opción de automatizar sus actividades de marketing es una de las habilidades más importantes del growth hacker y que aporta mejores resultados. Herramientas como Hootsuite, para automatizar su marketing en redes sociales (integrado con más de 35 plataformas) o Traffic Booster, que le permite automatizar sus campañas de Google AdWords, pueden ahorrar tiempo y permitirle ejecutar su visión más rápido y con el mínimo esfuerzo.

Herramientas de marketing por correo electrónico

Una de las herramientas probadas de Growth Hacking para emprendedores son las herramientas de marketing por correo electrónico: le permiten llegar a una gran cantidad de nuevos clientes potenciales y clientes actuales y explorar diferentes enfoques en sus correos. Entre las mejores herramientas de marketing por correo electrónico se encuentran hoy en día MailChimp, MailGenius, GetResponse y HubSpot.

Herramientas de prueba A/B

Las pruebas divididas o A/B son una parte importante de una mentalidad de growth hacking. Puede crear la mejor optimización al probar diferentes versiones de contenido, promoción de productos, etc. Hotjar, Statisig y CrazyEgg son buenas opciones para usar aquí.

Herramientas de creación de prototipos

La creación de prototipos en Growth Hacking es una excelente manera de probar conceptos y asegurarse de que los productos de su empresa se desarrollen de manera inteligente según las necesidades del cliente, y ver si el diseño es más efectivo "en el mundo real". Una gran herramienta para la creación de prototipos es Indigo.Design, apropiada para la creación de prototipos en la etapa MVP y para obtener paquetes de interfaz de usuario integrados, bibliotecas de diseño, pruebas de usuario, creación de aplicaciones y generación de código.

Herramientas de desarrollo de código bajo

Son muy útiles para los especialistas en marketing que no codifican pero que aún necesitan mantener una mentalidad técnica y una comprensión de la tecnología para ejecutar su visión de un producto, servicio, sitio web, etc. La buena noticia es que existen desarrollos de bajo código. herramientas como App Builder, una herramienta WYSIWYG de arrastrar y soltar basada en la nube que ayuda, por ejemplo, a iniciar su aplicación con plantillas de diseño prediseñadas y poner en marcha su producto digital.

Herramientas de análisis

Al ejecutar campañas y buscar siempre el enfoque correcto en su método de growth hacking, debe estar al tanto de sus datos. Las herramientas de análisis como Google Analytics, Facebook Analytics, Google Ads y los sistemas CRM en la nube pueden ayudarlo a vigilar las métricas importantes para su empresa.

Herramienta todo en uno para Growth Hacking: conozca Slingshot

Slingshot es un espacio de trabajo digital todo en uno y una solución rentable que puede impulsar su crecimiento. Ofrece el poder de la colaboración en equipo, el análisis de datos, las visualizaciones de datos, el seguimiento de tareas y las discusiones en contexto para ayudarle con sus objetivos de crecimiento. Esto es lo que Slingshot puede ofrecer:

Información rápida sobre los datos del cliente

Como herramienta de inteligencia empresarial, Slingshot le proporciona paneles y los análisis pueden conectarlo rápidamente con sus diferentes fuentes de datos y crear paneles en cuestión de minutos. Con los paneles, puede seguir los datos de sus clientes y responder cualquier pregunta que pueda tener sobre ellos a través del análisis.

Colaboración y gestión de proyectos

Slingshot es un software de gestión de proyectos que proporciona una excelente manera de planificar y realizar un seguimiento de los proyectos de principio a fin, pero también permite que su equipo colabore en hipótesis para sus experimentos de growth hacking. Las discusiones y el chat en Slingshot ocurren en contexto, por lo que todos están al tanto de cualquier idea nueva, obstáculo o comentario en proyectos y espacios de trabajo específicos.

Todos sus datos y activos en un solo centro

Slingshot reúne todo su contenido en un solo lugar, para que todos en su startup puedan colaborar de manera eficiente en todas las zonas horarias y tener siempre acceso a los archivos más actualizados. Es el único centro en línea que su equipo necesita para reunir todo el contenido necesario, desde cualquier almacenamiento en la nube como Google Drive, OneDrive, Sharepoint, Box, DropBox (consulte la lista completa aquí).

Pruebas de usuario y seguimiento de experimentos

En Slingshot, puede simplificar su proceso de prueba de usuario y unirlo con el proceso de desarrollo al trazar un proceso claro, fijar los resultados que obtiene y convertir los conocimientos en acción en segundos. Las tareas en Slingshot también son una excelente manera de realizar un seguimiento de los experimentos en ejecución y seguir su progreso, bloqueadores y finalización, organizados con fechas de vencimiento, responsabilidades asignadas y transparencia.