ダッシュボードに含めるべき CEO の KPI のトップ 10

ハーバード ビジネス レビュー* は、CEO への 26 回の一連のインタビューの中で、世界中のビジネス リーダーを悩ませている 3 つの重要な問題を特定しました。

彼らにとっての大きな課題の 1 つは、適切なスタッフを見つけて維持することであることがわかりました。 CEO にとってもう 1 つの大きな問題は、グローバル市場で事業を展開することの影響です。この状況を乗り切り、何千人もの個人からなる会社の統一性を維持することは非常に困難です。

そして最後に、3 番目に大きな懸念は、ビジネスがコンプライアンスや法律のプレッシャーにさらされる中での変化の管理です。

リーダーなら誰でも知っているように、すべてのことを行うのに十分な時間は決してありません。

組織政治を管理しているとき、会社を成長に導こうとしているとき、または激しい競争からブランドを差別化しようとしているとき。重要業績評価指標 (KPI) に重点を置き続けると、後回しになってしまうことがよくあります。

それにもかかわらず、KPI はビジネスの基盤を形成し、すべてのチームが進捗状況を測定するために使用する必要があります。

もちろん、すべての KPI がすべてのビジネスに適用できるわけではありません。それでも、飛行機の中でも、朝のコーヒーを飲んでいるときでも、会議の合間にでも、すべての CEO が即座にアクセスしたいと考える重要な指標がいくつかあります。

これらを携帯電話やタブレットから手元に置いておくと、ビジネスに設定した目標に集中し続けることができます。

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KPI メトリックとは何ですか?

主要業績評価指標（KPI）は、企業が主要なビジネス目標を達成しているかどうかを証明する測定可能な値であり、組織やさまざまな部門のパフォーマンスを理解するのに役立ちます。 KPI は通常、企業の目標達成の成功を評価し、戦略的および運用上の改善の焦点を提供するために使用されます。

KPI の主な利点は、意思決定のための分析基盤を作成し、最も重要なことに注意を向けることができることです。

オーストリアの有名な経営の第一人者であり作家であるピーター・ドラッカーは、「測定されたものは完了する」と言いました。

経営幹部にとって最も一般的な KPI は何ですか?

前述したように、すべての KPI がすべてのビジネスに適用できるわけではありません。販売および財務 KPI から、運営、マーケティング、顧客 KPI などに至るまで、数千の KPI から選択できます。

経営幹部は、極端な変化の時代に会社を率いるという難しい任務を負っており、ビジネスを成長させるための戦略的な決定を下すことができなければなりません。正しい KPI をすぐに使えるダッシュボードに表示することは、正しい方向に進んでいることを確認するために非常に重要です。

では、どのような KPI を測定する必要があるのでしょうか?

この答えは気に入らないかもしれませんが、それは状況によります。ビジネスの種類、ビジネスが解決しようとしている問題、何を 改善したいかなどによって異なります。ただし、ほとんどの CEO のダッシュボードに記載する必要がある、経営幹部向けの共通 KPI がいくつかあります。

CEO の KPI 上位 10 件

この記事では、すべてのビジネス リーダーが測定し、焦点を当てる必要があると考えられる CEO 向けの KPI の例を集めました。以下は、注目すべき CEO の KPI の上位です。

純利益

これは当然のことですが、純利益を常に監視することはビジネス リーダーにとって不可欠です。純利益 KPI は、ビジネスがもたらした収益 1 ドルごとに利益を生み出すことにどの程度成功しているかを測定します。これは、短期および長期の両方の財務上の意思決定を行うための強力な手段です。

これは、折れ線グラフまたは四半期チャートとして視覚化できます。ただし、データを表現する場合は、定期的に更新される詳細な情報を提供する必要があります。

純利益の計算方法: 

純利益 = 売上収益から商品やサービスの生産にかかる総コストを差し引いたもの

目標に向けた進捗状況

四半期、年間、長期の目標を設定するときは、目標に常に目を向ける必要があります。この種の情報は、「実際の」利益と「期待される」利益を単純に比較することで視覚的に表現できます。会社の業績をすばやく比較し、株主を安心させ、重要な決定を下すことができます。

売上高と売上成長率

CEO の最も重要な KPI の 1 つは収益の増加です。収益成長率は、一定期間における企業の売上の増加または減少を測定します。

ビジネスの収益がどのくらいの速さで（またはそうでなくても）成長しているかを即座に視覚化できるため、何がうまくいっているのか、何が間違っているのかを見つけるのがはるかに簡単になります。体重を減らす必要がありますか?成長中の部門に投資しますか?消費者の新たな傾向に対応しますか?収益を綿密に追跡することは非常に重要であり、これらの決定に役立ちます。この場合も折れ線グラフが特に明確になります。

収益成長率の計算方法: 

現在（特定の期間の）収益を、前の同等の期間の収益と比較します。

経費

人件費、機械、IT、資産のいずれであっても、経費は長期的な成功にとって最も大きな損失の 1 つです。 CEO の KPI ダッシュボードを使用すると、これらを即座に分析できるため、最大の支出がどこにあるのかを確認し、何がコストがかかりすぎているのかを判断できます。

従業員一人当たりの収益

従業員 1 人あたりの収益は ROI (投資収益率) に似ています。従業員は実際に、雇用に見合った十分な収益を上げていますか?彼らは 100% の能力で働いていますか、それとも新しい労働者を雇用する代わりにもっと働く余地はありますか?従業員あたりの収益ダッシュボードは、これらの選択を合理的に行うのに役立ちます。

従業員あたりの収益を計算する方法: 

従業員 1 人あたりの収益 = 収益をフルタイム従業員の数で割ったもの

従業員の関与

従業員がやる気と熱意を持って、自分の仕事に 100% 全力を尽くしていれば、会社は確実に成長するでしょう。対照的に、熱心でない同僚は生産性に悪影響を及ぼします。従業員が自分の仕事についてどのように感じているかを定期的に把握することが重要です。

従業員エンゲージメントを測定する方法: 

従業員エンゲージメントは CEO にとって重要な BI (ビジネス インテリジェンス) 要素であり、匿名のアンケートで簡単に測定できます。一般的なルールは、調査の頻度が高いほど良いということです。

従業員エンゲージメント アンケートに含めることができる質問をいくつか示します。

• 従業員はどの程度大切にされていると感じていますか?
• 従業員はワークライフバランスにどの程度満足していますか?
• 従業員は自分のキャリアの見通しについてどう感じていますか?

顧客あたりの利益

これは簡単です。顧客あたりの利益、顧客あたりの収入、または顧客収益性スコアは、個々の顧客がどれだけの収益を生み出しているかを理解するのに役立ちます。

あなたの顧客はいくら使っていますか?これが CEO KPI ダッシュボードにどのように表示されるかは、B2C、B2B、B2G など、取り組んでいる市場によって異なります。顧客とより良い関係を築き、ロイヤルティを向上させることで、顧客あたりの利益の増加が期待できます。

顧客あたりの利益の計算方法: 

顧客あたりの利益 = 特定の期間内に顧客から得た収益から、同じ期間内に顧客をサポートするコストを引いたもの

注文処理サイクルタイム

注文を早く完了すればするほど、より早く請求書を発行できるようになります。さらに、迅速な注文処理は、感動的で忠実な顧客を意味します。 CEO として、ここでの進捗状況を常に監視する必要があります。シンプルなダッシュボードは遅延を明確に示し、障害を特定するのに役立ちます。

注文フルフィルメントのサイクルタイムを計算する方法: 

注文から顧客の受け取りまで、製品の調達、製造、配送にかかる平均時間 (日、週、月など)。

プロジェクト完了率

プロジェクトはほとんどの組織にとって生命線です。上記のように、これは CEO が常に監視する必要があるものです。ダッシュボードは、ビジネスで何が起こっているのか、特定のプロジェクトが遅れている、または遅れている理由をより明確に理解するのに役立ちます。

ダウンタイム

ダウンタイムはどのようなビジネスでも発生します。サプライヤーが遅れたり、スタッフが病気になったり、機械が故障したりする可能性があります。これはビジネス上の現実ですが、繰り返しになりますが、常に監視する必要があります。ダッシュボードは、パターンに気づき、予期せぬ原因を発見し、利益を増やすために必要な変更を実装するのに役立ちます。

CEO KPI ダッシュボードの実際の動作

CEO は、KPI に簡単かつ迅速にアクセスできる必要があります。特定の期間におけるビジネスのパフォーマンスを監視できる CEO KPI ダッシュボードが必要です。以下に例を示します。

最後の言葉…

現在 CEO KPI ダッシュボードの作成に取り組んでいる場合は、必ず上記の提案を適用し、測定する必要がある他の関連する KPI を追加し、独自のビジネス目標と課題に適合するようにリストを編集してください。

*出典:ハーバード ビジネス レビュー