2022 年に追跡すべきマーケティング KPI 上位 35 件

マーケティング活動のパフォーマンスを評価するためにどの KPI を測定すべきかを知ることは、マーケティング キャンペーンの目標を確実に達成するために不可欠です。

強力なマーケティング戦略を作成し、影響力があり効果的なマーケティング キャンペーンを設定することが、収益の増加とビジネス全体の成長を促進する鍵となります。

しかし、追跡できるマーケティング KPI が非常に多いため、焦点を当てるべき KPI をどのように選択すればよいでしょうか?

多くのマーケティング担当者や経営者は、リードあたりのコスト、コンバージョン率、トラフィックなど、最も人気のあるマーケティング KPI に焦点を当てています。

これらはすべて追跡すべき重要な KPI ですが、マーケティング戦略をより成功させるには、それよりもさらに多くの KPI を追跡する必要があります。

この記事では、マーケティング キャンペーンの結果を理解して分析するために、誰もが追跡すべき上位 35 のマーケティング KPI を集めました。

マーケティングにおけるKPIとは何ですか?

マーケティング KPI（主要業績評価指標）は、マーケティング担当者がさまざまなマーケティング チャネルにわたって設定した目標に向けたマーケティング キャンペーンの進捗状況を追跡するために使用する測定可能な値です。

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追跡すべき最も重要な KPI

メール マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、B2B マーケティングのいずれであっても、追跡し細心の注意を払う必要がある最も重要な KPI は次のとおりです。

1. 売上の成長

マーケティングマネージャーや企業一般にとって、売り上げの伸びが、そうでないにしても最も重要な KPI の 1 つであるとみなされるのは驚くべきことではありません。売上の増加は、ビジネスオーナーが努力するものであり、投資家が関心を寄せるものであり、従業員がそれに向かって懸命に努力しているものです。これは、企業が特定の期間に売上から得た収益の増加率を測定します。

現在売上の伸びを測定していない場合は、今すぐ開始することをおすすめします。成長傾向を特定できるだけでなく、現実的な売上と収益の目標を設定および予測することもできます。

2.リード

リードの価値を理解するために量子物理学者である必要はありません。それは簡単です。獲得する見込み客が増えれば増えるほど、販売機会も増えるため、販売が伸びる可能性も高まります。

リードの数と質は、リード生成における 2 つの最も重要なマーケティング KPI です。たとえば、あなたのビジネスが SaaS を制作し、新規顧客に無料トライアルを提供している場合、リードマグネットを参照またはクリックした見込み顧客の数が、生成されたリード全体の数となり、質の高いリードの数が有料顧客になる可能性が高い見込み客の割合。または、この例では、トライアルに登録した人の数によってリードの質を測定することもできます。

リード生成では量よりも質が重要であることがわかります。

3. 投資収益率 (ROI)

ROI は最も追跡されているマーケティング KPI の 1 つであるため、これまで追跡したことがない場合は、今すぐ開始することをお勧めします。これは、マーケティング活動に費やした金額が販売で得た金額と同等かどうかを判断するのに役立ちます。

マーケティング ROI を追跡すると、マーケティング予算の正当化、マーケティング効率の計算が容易になり、最終的には将来のマーケティング戦略の計画に役立ちます。

4. 顧客生涯価値 (LTV)

あなたのビジネスにとって、各顧客はどれくらいの価値があるのでしょうか?このマーケティング KPI は、企業が 1 人の顧客から期待できる収益の総額を測定します。計算される金額は概算ですが、アイデアを持っておくとよいでしょう。また、マーケティング活動にどれくらい費やすかを決定するのにも役立ち、将来のビジネス目標の戦略を立てるための素晴らしい方法です。

5. 顧客獲得コスト (CAC)

顧客獲得コスト KPI は、企業が新規顧客を獲得するために必要なマーケティングおよび販売リソースの合計を指す重要なビジネス指標です。これは、新規顧客が生み出す価値を測定するために、顧客生涯価値指標と併用されることがよくあります。

6. コンバージョン率

コンバージョン率は、マーケティング キャンペーンの効果を示し、ROI を決定するため、マーケティング マネージャーにとって最も重要なマーケティング KPI の 1 つです。これは、メール購読者にメール内のリンクをクリックしてもらい、購読者がリードフォームに記入するランディングページに誘導するなど、希望するアクションを完了したユーザーの割合を測定します。

別の例は、PPC 広告キャンペーンが目的としていた望ましいアクション (購入、フォームの送信、Web サイトへの登録など) を完了した人の割合です。

簡単に言えば、コンバージョン率は、人々にあなたが望んでいることを実行させる上で、マーケティング活動がどの程度優れているかを知るのに役立ちます。コンバージョン率が高いほど、キャンペーンは優れています。

電子メール マーケティングの KPI

強力な電子メール マーケティング戦略を作成すると、マーケティング戦略全体の成功とビジネスの成長に大きな影響を与える可能性があります。これは、ビジネスを宣伝し、ブランド認知度を高め、会話と売上を生み出すための最も効果的かつ成功した方法の 1 つです。

電子メール マーケティング キャンペーンの効果と、それが望ましいビジネス目標を達成しているかどうかを測定するための、電子メール マーケティングの主な KPIは次のとおりです。

7. 開封率

電子メールの開封率は、追跡すべき最も重要な指標の 1 つです。送信した電子メールを開封した視聴者の割合を示すことは、電子メール マーケティング戦略が機能しているかどうかを判断する最良の方法の 1 つです。件名や送信者の名前など、開封率に影響を与える可能性のある要因がいくつかあります。

8. クリックスルー率

ほぼすべてのマーケティング メールの目標は、購読者に行動を促すことです。メール内のリンクをクリックすると、多くの場合、購読者が製品やサービスを購入したり、ウェブサイトへのトラフィックを誘導したりできるランディング ページに移動します。

したがって、電子メール マーケティング戦略の有効性を測定することになると、電子メール マーケティング担当者が注目すべき指標はクリックスルー率です。メール内のリンクをクリックしたメール受信者の割合を示します。

9. クリック・トゥ・オープン率

クリックして開く率は、コンテンツが受信者の共感を呼ぶかどうかを決定し、メール キャンペーンが受信者に行動を促す上でどれほど効果的であったかを示します。メールを開いてメール内のリンクをクリックした受信者の割合を測定します。

10. 購読解除率

購読解除率は、あなたからのメールを今後受信したくないと判断したメール購読者の割合です。

コンテンツマーケティングのKPI

コンテンツ マーケティングは、デジタル スペースでターゲットを絞った視聴者を引き付けるために、ブログ投稿、ホワイト ペーパー、ケーススタディ、電子書籍、インフォグラフィックなどの無料で価値のある関連コンテンツの作成、公開、配布に焦点を当てた戦略的マーケティング アプローチです。

企業はコンテンツ マーケティングの力を活用して、ブランドに注目を集め、見込み客を獲得し、ブランドの認知度と信頼性を高め、オンライン コミュニティを確立し、最終的にはオンライン売上を増加させています。

コンテンツ マーケティング キャンペーンのパフォーマンスと効果を測定するのに苦労していますか?追跡する必要があるコンテンツ マーケティングの主な KPI は次のとおりです。

11. 交通

​THAT Agency の Katie Weedman 氏は次のように述べています。「すべてのマーケターは Web サイトのトラフィックを追跡する必要があります。トラフィックがなければ収益は得られないため、これはコンテンツ マーケティングの成功の基礎です。」

誰もコンテンツを見てくれなければ、コンテンツがどれほど優れているかは関係ありません。そのため、コンテンツ マーケティング戦略全体のパフォーマンスを測定する場合、コンテンツが受信するトラフィックを測定することから始めるのは明白です。 Google Analytics では、自分のページでのユニークなページ訪問数に関する情報を簡単に見つけることができます。

12. 検索とキーワードランキング

特定のキーワードでウェブサイトのランクが高くなるほど、より多くのトラフィックが得られます。Google 検索結果の最初のページは全トラフィックの 71 ～ 92% を獲得しますが、ほとんどの人が 2 ページ目にアクセスすることはめったにありません。そのため、検索とキーワードのランキングを追跡することが重要です。また、SERP におけるコンテンツの位置は、SEO 管理の取り組みと成功に直接相関します。

コンテンツが選択したキーワードでランク付けされる場合もあれば、ランク付けを希望したキーワードとは異なるキーワードでランク付けされる場合もあることに注意してください。どちらの場合も、検索結果でのキーワードの掲載結果と、同じキーワードに対する検索結果での順位の変化をモニタリングする必要があります。これは、Moz、SEMrush、Ahrefs などのツールを使用して行うことができます。

13. ページ滞在時間

このコンテンツマーケティングのKPIは非常に重要です。大量のトラフィックを獲得するのは素晴らしいことですが、人々が記事を読んだりコンテンツにアクセスしたりするのに十分な時間ページに留まらない場合、ウェブサイトにアクセスする人の数はあまり重要ではありません。

訪問者のページ滞在時間を追跡することは、誰がコンテンツに本当に興味を持っているか、誰がそうでないか、そしてそれが効果的かどうかを示すため、非常に重要です。ダイエットに関する 5,000 ワードのブログ記事を公開したとします。あなたの記事は 25,000 のユニーク訪問を獲得する可能性がありますが、ユーザーがその記事の閲覧に 10 ～ 20 秒しか時間を費やしていない場合は、その人はこのトピックに興味がないか、コンテンツが効果的ではなく、ユーザーの興味を引くことができなかったかのどちらかであることがわかります。人々の注目。 2 番目のシナリオは、人々があなたのページにアクセスして以来、あなたが書いたことを探しているはずであるため、可能性が高くなります。

ページ滞在時間 KPI を向上させるには、記事を短くするか、訪問者がブログ全体を読みたくなるような魅力的な紹介文を新しく書く必要があります。

14. 内部リンクのクリック率

内部リンクは、Web ページ上の、同じ Web サイト上の別のページへのハイパーリンクです。これは、ブログ記事へのデモ ページ リンク、または会社概要ページのお問い合わせページ リンクです。以下に例を示します。

「Slingshotとそれが組織にもたらす価値の詳細については、当社の営業チームにお問い合わせください。」

したがって、コンテンツに無料トライアルへの登録や購入などのための内部リンクが含まれている場合は、これらのページのクリックスルー率（CTR）を追跡することが重要です。内部リンクの CTR が高ければ高いほど、より多くの人が無料トライアルを開始したり、製品やサービスを購入したりすることができます。

15. 直帰率

直帰率をできるだけ低くするように努める必要があります。直帰率とは、ウェブサイトにアクセスしてから数秒以内に離脱した訪問者の割合です。

直帰率が高い場合は、何か間違ったことをしていることを意味します。

• ウェブサイトの読み込みが遅くなる可能性があります
• ウェブサイトはナビゲートしにくい可能性があります
• ウェブサイトのページには、訪問者を遠ざけるような広告が大量に表示されている可能性があります
• コンテンツが SERP のタイトルまたは説明と一致しません
• あなたのウェブサイトはモバイルフレンドリーではありません

直帰率が高い場合は、訪問者を遠ざけている原因を必ず特定し、改善してください。

16. ソーシャルシェア

ソーシャルシェアが増えれば増えるほど、より多くの人にリーチできるようになります。コンテンツをさまざまなソーシャル メディア チャネルで簡単に共有できるようにすることが重要です。わずか数回のソーシャルシェアだけで、コンテンツが急速に広まり、Web サイトへの新しい見込み客を獲得し、ソーシャル メディアのフォロワー ベースを拡大することができます。

17. コメント

Web ページでコメントを受信すると成功です。コメントは、コンテンツが会話を引き起こし、読者の行動を促し、宣伝に役立つことを示します。たとえ批判的なコメントを残したとしても、それを受け入れ、コンテンツとマーケティングを改善するためのフィードバックとして使用してください。これらのコメントにも忘れずに返信してください。批判的なコメントに返答しないまま放置すると、ブランドの評判が悪くなるとみなされます。

ソーシャルメディアマーケティングのKPI

今日では、顧客、潜在顧客、競合他社、さらにはあなたの祖母も含めて、誰もがソーシャル メディアを利用しています。そのため、ソーシャル メディアはあらゆるビジネスにとって必須のマーケティング チャネルです。ここは、ターゲットとするユーザーにリーチし、ブランドの声を確実に届けることができる場所です。何十億人もの人々がソーシャル メディアで活動しており、その数は今後も増えることが予想されます。そのため、人々が朝起きたとき、または寝る前に最初に目にする存在になりたいのであれば、ソーシャル メディアでの存在感を高めるようにしてください。

自分が正しくやっているかどうかを確認するにはどうすればよいでしょうか?これらのソーシャル メディア マーケティング KPI は、ソーシャル活動の成功を測定するのに役立ちます。

18. ページの「いいね！」とフォロワー

通常、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンが効果的であり、機能していることを示す最も明白な兆候は、ページの「いいね！」とフォロワーの数が増加することです。フォロワーが増えるということは、より多くの人があなたのブランドに惹かれ、ニュースフィードであなたの投稿や最新情報を受け取りたいと思うようになることを意味します。

ただし、コンテンツに興味を持たない 100 万人のフォロワーベースには価値がありません。あなたが持つフォロワーの総数は、あなたの投稿を見る可能性がある人の数にすぎません。一般に、コンテンツに「いいね！」をしたり、コメントしたり、共有したりしない 100 万人のフォロワーを持つよりも、コンテンツに積極的に関わってくれる 1,000 人のフォロワーを持つ方が良いでしょう。

19. エンゲージメント (いいね! + コメント + シェア)

前回のソーシャル メディア マーケティング KPI で述べたとおり、ソーシャル メディア マーケティングに関して言えば、エンゲージメントは最も重要な KPI であり、焦点を当てる必要があります。

ソーシャル メディアへのエンゲージメントは、ソーシャル メディアの投稿が受け取った「いいね」、コメント、シェアの数を測定します。

ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームのアルゴリズムは、ソーシャルメディアの投稿に「いいね!」やコメント、シェアが多ければ多いほど、より多くの注目を集めることができます。たとえば、Instagramは現在、コメントやいいねよりも投稿の保存と共有に注意を払っていますが、それでも重要な役割を果たしています。

PS: Instagramインフルエンサーと協力して製品やサービスを宣伝することを計画している場合は、この計算機を使用して、彼らのアカウントエンゲージメント率と、その要因に応じて支払う金額を計算できます。 

20. リーチ

このソーシャル メディア KPI は、公開され、ソーシャル メディアの投稿を閲覧したユニーク アカウントの総数を測定します。より広範囲にリーチできることはブランドの認知度を高めるのに最適ですが、投稿で多くの人にリーチするだけでなく、投稿に関心を持ってもらうことも目指す必要があります。

21. 感想

一方、インプレッションは、あなたの投稿が誰かのフィードに表示された回数の合計を測定します。ただし、それはその人が必ずしもあなたの投稿を見たことを意味するものではなく、見る機会があったことを意味します。

22. 言及

あなたのブランドのタグやメンションは、あなたのブランドがソーシャル メディア チャネルでアクティブであるかどうかに関係なく、人々があなたについて話していることを示します。人々に言及されたりタグ付けされたりすることで、あなたのブランドの認知度が高まり、さらにそのようにしてあなたの製品/サービスを無料で宣伝してくれる顧客ほどあなたのビジネスの擁護者はいません。

製品マーケティング KPI

製品マーケティングの主な目標は、市場開拓戦略を構築して製品またはサービスを市場に投入することです。現在、製品マーケティングはこれまで以上にデータ主導型になっており、そのパフォーマンスや戦略が軌道に乗っているかどうかを追跡することがこれまでより簡単になりました。

ビジネスのさまざまな優先順位に基づいて、測定する必要がある主要な製品マーケティング KPI のいくつかを以下に示します。

23. トレイルとデモのサインアップ

一定期間におけるトライアルおよびデモのサインアップの数を把握することは、コンテンツや広告が効果的であり、ターゲットとする視聴者に訴えているかどうかを判断するのに役立つため、重要です。

十分なサインアップがなく、目標を達成できていないと思われる場合は、適切な問題点に対処し、顧客にとっての製品の価値を強調することで、マーケティング メッセージを改善することを検討してください。サインアップ ページの UI も改善が必要な場合があります。

24. 製品の使用法

おそらく、戦略の有効性を測定するために追跡する必要がある最も明白な製品マーケティング KPI は、製品の使用状況です。これは製品のマーケティング活動に直接関係しており、収益を増やすことができる 1 つの指標です。

消費者が製品をどのように使用するか、いつ使用するか、そしてその理由を理解すると、維持率を向上させる方法やアップセル/クロスセルの機会がどこにあるかを判断できます。この知識がなければ、これらのことは不可能になります。

25. ネットプロモータースコア (NPS)

「1 ～ 10 のスケールで、友人に当社の製品を勧める可能性はどのくらいですか?」– ネット プロモーター スコアを測定するのに必要なのはこれだけです。これは簡単な質問です。

ネット プロモーター スコア調査の結果は、製品ロードマップチームが、消費者がより良いエクスペリエンスを得ることができ、将来的に製品を推奨する可能性が高くなるように、改善できる点を発見するのに役立ちます。

高いネット プロモーター スコアを獲得している場合は、正しい軌道に乗っており、やるべきことを実行していることを意味します。アンケートに 9 ～ 10 点で回答した人は製品プロモーターであり、あなたのビジネスに非常に有益である可能性があります。消費者があなたの商品を勧める可能性が高く、実際にそうすることで、あなたのビジネスに多くの新たな見込み客がもたらされる可能性があります。

26. 機能のエンゲージメントと導入

他に追跡する必要があるのは、製品の機能に対する消費者の関与です。これは、消費者が何を重視しているかを理解し、製品開発の取り組みを導くのに役立ちます。

B2B マーケティング KPI

B2B マーケティング戦略のパフォーマンスを測定することは最優先事項である必要があります。見込み客を見つけて育成し、製品やサービスを購入するように説得することは、一夜にして起こるものではありません。そのため、適切な B2B マーケティング KPI を追跡することが非常に重要です。KPI は、B2B マーケティングのパフォーマンスについてさらに詳しく知り、現在および将来のキャンペーンでパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。注意すべき点は次のとおりです。

27. リードあたりのコスト

記事の冒頭で述べたように、リードの数と質は、リード生成における 2 つの最も重要なマーケティング KPI です。そして、リードは非常に重要であるため、リードに関連する最も重要なことの 1 つは、各リードを獲得するのにどれくらいのコストがかかるかを評価することです。さまざまなマーケティング チャネルにわたってこの KPI を追跡すると、これらの各チャネルが潜在顧客をビジネスに引き込むのにどれだけ効果的であるかを確認できます。

28. ランディングページのコンバージョン率

すべてのランディング ページの目的は、訪問者にホワイト ペーパーのダウンロード、ニュースレターの購読、無料トライアルへの登録、フォームへの記入、ウェビナーへの登録などの行動を促すことです。ランディング ページのコンバージョンを設定できます。目標を設定し、各ランディング ページが生成する見込み客の数と質を測定します。

その後、ランディング ページのコンバージョン率が低いことに気付いた場合は、ランディング ページのコンテンツとデザインを改善する必要があることがわかります。以下にいくつかのヒントを示します。

• トラフィック ソースと直接連携するランディング ページ コンテンツを作成する
• ページの速度を改善する
• ランディング ページがモバイル フレンドリーであることを確認してください
• 明確で具体的なCTAを使用する
• CTA ボタンを目立たせる
• コピーに緊迫感を加える

29. 販売パイプラインの速度

販売速度は、収益を上げるスピードを測定する基本的な B2B マーケティング KPI です。セールス パイプラインの速度は、リードがパイプラインを通過する速度と、一定期間に顧客がビジネスに提供する価値を示します。見込み客の動きが早くなればなるほど、より多くの取引をより早く成立させることができます。

30. 成約率

成約率は、営業担当者が取引を成立させる際のパフォーマンスを測定します。これは、成約した取引の数を、営業担当者が一定期間中に得た潜在顧客の機会の数で割ることによって簡単に計算できます。

31. 顧客満足度

顧客満足度は、顧客がサービスにどれだけ満足しているかを決定します。顧客満足度スコアが高いほど良いことになります。

満足していない顧客が増えれば増えるほど、より多くのお金を失うことになるため、顧客満足度はどの企業にとっても最優先事項である必要があります。そしてどの企業もそれを望んでいません。顧客がサービスに満足していれば、ビジネスは成長し、成長しますが、顧客が満足していない場合は、残りのマーケティング KPI とビジネス KPI が低下することになります。

しかし、顧客満足度はどうやって測るのでしょうか?ただ尋ねてください。

ネット プロモーター スコアと同様に、顧客向けのアンケートを作成してフィードバックを求めることができます。

PPC KPI

PPC では、KPI は有料広告キャンペーンの成功を測定するパフォーマンス指標です。有料広告のパフォーマンスを追跡し、リアルタイムで改善できます。

PPC KPI はキャンペーンの目標と密接に関連している必要があります。たとえば、PPC キャンペーンの目標がウェブサイト フォーム経由でのデモ登録を促進することである場合、この場合に追跡する必要がある最も重要な KPI はデモ登録のコンバージョン率です。

広告の効果を確認するために追跡すべきその他の PPC KPI は次のとおりです。

32. 広告費用対効果（ROAS）

ROAS は、広告に費やした 1 ドルごとにビジネスで得られる収益を測定するマーケティング KPI です。または、ROAS は、PPC キャンペーンが成果を上げているかどうかを示します。

33. クリック単価 (CPC)

CPC は、広告のクリックごとに実際に支払う料金を測定します。たとえば、一部の業界やキーワードは他の業界やキーワードよりも費用がかかるため、PPC キャンペーンを設定する前に調査を行って、クリックあたりの支払い額を把握することが重要です。

2019 年の Wordstream データによると、世界平均のクリック単価は検索で 2.69 ドル、ディスプレイ広告で 0.63 ドルです。

34. クリックスルー率 (CTR)

CTR は、広告をクリックしたユーザーの数を測定します。業界標準よりも高い CTR を達成するという目標を設定します。 CTR により、メッセージと、見込み客が広告からランディング ページに至るまでのプロセスが最適化されます。

35. 品質スコア

品質スコア KPI は、広告コンテンツの品質と関連性を知るために Google によって作成されました。 「品質スコアは、広告、キーワード、ランディング ページの品質の推定値です。広告の品質が高ければ、価格は下がり、広告の掲載順位も向上します。」 – Google 広告。

品質スコアを向上させるには、入札しているキーワードと広告の関連性を高め、広告コピーと一致する明確なメッセージを使用してランディング ページを改善し、広告の CTA の改善に取り組みます。

PPC管理

ダッシュボード テンプレートを使用して、PPC キャンペーン データの包括的なビューを取得します。

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まとめ…

マーケティングの全体的な目標は、顧客を獲得し、ビジネスの収益を増やすことです。これらの指標を活用すれば、マーケティング担当者として行うすべてのこと、つまり販売につながる見込み客を提供するためのすべてのキャンペーンを検証できるようになります。

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