Equipes de marketing orientadas por dados: a natureza do triunfo

Neste artigo, discutiremos os aspectos mais importantes da abordagem orientada por dados para marketing e daremos exemplos específicos de marketing orientado a dados que você pode usar imediatamente, com canais e personas de marketing específicos. Então, vamos ceder.

O que é marketing orientado a dados

O marketing orientado a dados é o método de usar dados adquiridos por meio do comportamento do cliente, organizando, analisando e aplicando-os às abordagens futuras da equipe. Ao basear seus esforços em dados factuais em vez de decisões baseadas em instinto, as equipes de marketing podem melhorar sua experiência geral com o cliente e avançar para lucros e receitas maiores.

Como uma estratégia empresarial fundamental e um dos métodos inovadores preferidos para marketing hoje, essa abordagem deve ser entendida fundamentalmente para que, em última análise, ajude as empresas a otimizar seus resultados.

Por que o marketing baseado em dados é importante

Para entender e analisar os dados em seu potencial máximo, a equipe de marketing orientada a dados precisa mapear a jornada do cliente, reunir os dados que eles têm hoje e, então, os dados que eles precisam adquirir em seguida. Eles podem incluir, mas não se limitar a, motivações do cliente, preferências, interações, engajamentos, etc.

Confiar nessas métricas minimiza a tentativa e erro com a qual o marketing tradicional é frequentemente associado; uma estratégia de marketing orientada por dados leva a uma personalização mais inteligente, segmentação inteligente e previsões aprimoradas. Com o tempo, esse método se torna cada vez mais preciso porque é apoiado por uma análise sólida, ajudando os profissionais de marketing a sempre atacar quando o ferro está quente.

A abordagem orientada por dados em marketing é toda sobre otimização – e como as marcas são tão diversas, basear a estratégia em informações coletadas do cliente é uma vitória garantida. Insights retirados de dados fornecem aos profissionais de marketing uma base sólida para se posicionar em qualquer situação.

Benefícios do marketing orientado a dados

Uma pesquisa da Forbes Insights diz que 70% dos executivos seniores de marketing de marcas, agências e segmentos relacionados da indústria dizem que o marketing orientado a dados é um elemento central da maioria de suas campanhas. As equipes de marketing que operam por meio de uma abordagem orientada a dados se beneficiam mais rapidamente dos resultados para suas marcas. Mas por que essa abordagem é importante?

Aqui estão cinco dos benefícios mais valiosos do marketing orientado por dados.

Personalização Inteligente

O marketing orientado a dados ajuda as marcas a personalizar a mensagem certa para as pessoas certas. Os dados dão uma compreensão mais profunda do perfil do cliente, o que é inestimável no esforço de realmente entrar na pele deles e ter campanhas que convertam leads.

Implementando a Clareza

Ou, como podemos chamar: clareza na segmentação, a determinação muito mais clara e precisa do perfil de um cliente. Com o marketing orientado a dados, é muito mais fácil incluir/excluir os públicos-alvo e gerar mais engajamento do cliente.

Melhor experiência do cliente

O marketing baseado em dados melhora a experiência e a satisfação do cliente ao identificar e focar em áreas específicas para melhoria, permitindo um alcance claro e metódico na direção certa.

Entregando nos canais adequados

Por meio de anúncios baseados em dados, os profissionais de marketing conseguem alcançar uma abordagem multicanal, garantir que a mensagem chegue ao público quando e onde for melhor e almejar as estrelas.

Orçamento de Marketing Otimizado

Graças às ferramentas de análise orientadas por dados, os profissionais de marketing podem ter uma melhor compreensão de onde aumentar seu orçamento de publicidade e buscar os clientes potenciais e certos no funil, investindo respectivamente.

Para alcançar a abordagem de marketing orientada por dados, você precisa, é claro, montar uma equipe de marketing orientada por dados, cujos objetivos estejam intimamente ligados ao estabelecimento dessa estratégia por meio da análise aprofundada dos dados.

Coisas a considerar ao construir uma equipe de marketing orientada por dados

Escolha os objetivos

Os objetivos de negócios devem ser identificados antes de tudo – para construir a estratégia que vai alinhar toda a sua organização. Esses são os objetivos principais que vão impulsionar o sucesso do seu negócio.

Fontes de dados primeiro

Decida quais fontes e quais dados sua equipe deve levar em conta para entregar as melhores táticas. Isso pode incluir coletar dados de diferentes departamentos e por vários meios.

As pessoas são importantes

Ter pessoal com diversas forças na equipe, idealmente – pessoas com proficiência e inclinações analíticas, bem como esperteza criativa é crucial aqui. Mas mesmo quando sua equipe não é proficiente em dados, com as ferramentas certas, eles podem extrair dados de diferentes fontes e construir painéis. Com visualizações de dados, os dados são traduzidos em uma história e é disso que todo marketing precisa para ter insights rápidos.

 Unidade Organizacional

Para ser orientada por dados, sua equipe de marketing precisa de suporte – com dados. Isso geralmente inclui cooperação de outros departamentos, suporte da gerência e, geralmente, apenas ficar por dentro da cultura orientada por dados como um todo.

As equipes que seguem a abordagem orientada por dados estão sempre na mentalidade de que os dados são o que há de mais importante no negócio ou para a marca. Dito isso, essas equipes devem aprender a usar apenas dados significativos e relevantes e evitar fazer relatórios desnecessários que podem turvar as águas. A interpretação do que é realmente importante é uma das habilidades mais importantes aqui e que entra em jogo com cada parte do processo de marketing. Isso também é verdade para a colaboração entre departamentos cruzados, como no marketing baseado em contas.

Exemplos de marketing orientado a dados

Em uma abordagem de marketing orientada a dados, as equipes precisam sempre ter dados disponíveis e acessíveis em segundos. Isso vale para a equipe de marketing e outros departamentos que precisam visualizar os dados de marketing relevantes – como a equipe de vendas ou de produtos.

Os painéis de dados também são essenciais para a gerência de nível C em marketing. Por exemplo, observe os dados que um CMO ou diretor de marketing precisa. Esse tipo de função requer uma visão geral de dados de alto nível que lhes dê uma ideia de como sua equipe está se saindo, resumos de campanhas e projetos ou progresso em diferentes canais e KPIs para eles.

Insights de dados aqui podem ser visualizados em painéis mostrando tráfego, vendas por mês ou vendas por campanha e dados de receita comparando os números atuais com os alvos. Dessa forma, o orçamento é realocado de forma inteligente, se necessário, reduzido em campanhas de baixo desempenho e deslocado para cobrir oportunidades mais promissoras.

Marketing de conteúdo baseado em dados

Quando os profissionais de marketing contam com marketing de conteúdo orientado por dados, eles confiam na estratégia analítica para dizer a eles em que suas campanhas de marketing de conteúdo devem consistir. Novamente, temos dados na vanguarda, coletados de públicos específicos e fornecendo o tipo de informação de perfil do cliente que ajuda as campanhas definidas a terem o melhor desempenho. Os dados são o ingrediente que ajuda a priorizar qual conteúdo você deve desenvolver e garantir que seus esforços sejam otimizados.

Com conteúdo orientado a dados, não dependemos apenas de pensar criativamente – embora isso continue sendo uma grande parte do resultado. É a mistura de criatividade e dados que as equipes de marketing orientadas a dados buscam.

Os dados enquadram a criatividade e levam à eficácia que ajuda seu conteúdo a se conectar com o público. A narrativa pode cativar as pessoas; os dados podem dizer quais e quantas pessoas serão cativadas por ela e isso, por si só, pode alterar a criatividade da maneira certa. Tudo está entrelaçado em uma miríade de detalhes, mas aqui está o que você precisa focar com o marketing de conteúdo orientado a dados.

Todos trabalham em sincronia em uma equipe de marketing de conteúdo para atingir a peça de conteúdo ou campanha perfeita – redatores, designers, gerentes de mídia social, editores e especialistas em SEO. Para permanecermos inteligentes nas decisões que tomamos, precisamos sempre dar uma olhada no seguinte:

• Tráfego: Medir quantas pessoas você alcança e que tipo de público é
• Interações: ver se as pessoas interagem com o conteúdo e qual conteúdo as leva a (qualquer) ação
• Conversão: ver o que fez as pessoas tomarem uma ação importante (por exemplo, baixar algo, acessar um site, registrar-se, etc.) – essa métrica informa onde seus leads se tornam clientes

Na maioria das empresas, sempre há a questão de quem fornece o relatório com insights. De quem dependemos para fornecer e analisar os dados, para que a equipe tome decisões baseadas em dados mais rapidamente? Precisamos adicionar um cientista de dados à equipe de marketing?

Há uma solução fácil: levar acesso aos dados para todos na produção de conteúdo, com visibilidade em tempo real sobre o desempenho do conteúdo. Utilizar uma abordagem orientada por dados pode facilitar esse processo, mantendo as pessoas engajadas e focadas em um objetivo comum.

Essa visibilidade de dados pode envolver:

• Os escritores têm acesso às palavras-chave alvo antes de começarem a escrever
• A equipe de conteúdo tem dados sobre qual conteúdo gera mais tráfego
• Os gerentes de mídia social e redatores têm dados sobre quais mensagens têm melhor desempenho em diferentes canais
• Os editores de vídeo e a equipe criativa têm insights sobre quais vídeos proporcionam melhor engajamento

Os dados estão no centro do desempenho geral do conteúdo. Obtenha melhor planejamento e alocação de recursos, e a melhor maneira de conseguir isso é usar a ferramenta que permite que todos tenham acesso ao poder dos dados com apenas alguns cliques e sem treinamento adicional.

Marketing por e-mail baseado em dados

Para entrar no cerne do marketing por e-mail orientado a dados, você primeiro precisa saber que, de acordo com a Ecosultancy, o marketing por e-mail está atualmente superando todas as estratégias de marketing online, incluindo SEO, PPC e marketing de conteúdo. Colocar uma abordagem orientada a dados em cima disso é como a cereja do bolo. Para utilizar vários tipos de usuários, no entanto, você precisa de alguma configuração fundamental. Aqui estão algumas dicas para melhor apropriar as oportunidades que o marketing orientado a dados oferece.

Aqui estão alguns exemplos e dicas para melhor aproveitar as oportunidades que o marketing por e-mail baseado em dados oferece.

• Segmentação: há várias métricas que você pode analisar para isso, como dados demográficos, histórico de compras, CTR, atividade do site, cargo, tipo e valor da compra
• Dados relevantes: considere os tipos de informações relevantes para seus objetivos de marketing, como quem abre o e-mail, a que horas, links que eles abrem, localização e ações posteriores.
• Medir os resultados da campanha: os KPIs de que precisamos aqui são taxa de abertura, CTR e taxa de conversão, ou seja, quantos de seus assinantes se tornaram clientes

 

Marketing de mídia social baseado em dados

Com o marketing de mídia social baseado em dados, você obtém inúmeros benefícios, incluindo a identificação das personas e públicos certos, a melhoria das campanhas sociais da sua marca e o alcance de novos domínios de sucesso.

Para criar estratégias e navegar com sucesso no deserto da mídia social, você precisa confiar primeiro nos números. Ferramentas de análise de dados ajudam você a rastrear seus objetivos, bem como suas metas por meio de cada canal e aumentar seus leads. Aqui estão apenas algumas das métricas que você deve levar em consideração com uma abordagem de mídia social orientada por dados.

• Seguidores e alcance: confira os dados sobre sua popularidade para ver onde focar mais ou retocar a abordagem
• Conversão: veja se seus seguidores se tornam clientes e o que os leva a isso
• Retenção e referências: veja qual conteúdo trouxe algumas pessoas de volta e o que as fez compartilhá-lo e se tornarem embaixadores online

Uma abordagem de mídia social baseada em dados aumentará o alcance da sua marca e ajudará você a monitorar seus pontos fortes e fracos, para garantir que seus KPIs nunca fiquem para trás.

• Métricas sociais: os resultados das campanhas pagas ajudam você a aproveitar ao máximo sua publicidade paga, pois você pode ver onde errou e onde os resultados diminuíram
• Combinação de vários canais de dados: você precisa combinar seus dados, pois a falta de transparência entre as plataformas de análise social – FB Analytics, Twitter Analytics e Google Analytics – faz você perder tempo e esforço quando esses recursos podem ser gastos muito melhor

 

Ferramentas de marketing baseadas em dados: uma análise do Slingshot

Na busca pela criação da melhor equipe de marketing orientada por dados e tendo os dados como base de apoio para suas decisões de marketing, a importância de usar boas ferramentas de marketing orientadas por dados não pode ser enfatizada o suficiente. A capacidade de acompanhar a estratégia orientada por dados e os desafios de dados que ela envolve depende muito da sua escolha de tal ferramenta. Para entender como tal ferramenta une toda a sua pilha de marketing e fornece uma maneira fácil de rastrear e organizar os dados, vamos dar uma olhada no Slingshot como exemplo.

Como um aplicativo, Slingshot é a unidade que reúne todos os insights e ferramentas que sua equipe precisa para desbloquear seu potencial total. Ele pode servir essencialmente como seu centro de controle de projeto para suas ferramentas essenciais de marketing, integrando e conectando-se às ferramentas que sua equipe usa todos os dias. Você tem todos os seus dados e arquivos na mesma ferramenta e pode ir rapidamente do insight à ação, criando tarefas no local (e conforme a necessidade surgir) e colaborando facilmente com seus colegas de equipe.

Mas para que exatamente Slingshot pode ser usado em marketing? Aqui vai uma rápida visão geral.

Organização de Lançamento de Campanha

Você pode manter documentos-chave e briefings de projeto para sua campanha de marketing em primeiro plano e, ao mesmo tempo, obter insights rápidos sobre o tempo da campanha, detectar bloqueadores e caminhos claros para o sucesso sem a necessidade de peneirar o caos. Conectar-se a ferramentas de análise integradas ajuda a melhorar os KPIs com cada campanha e economizar tempo ao ter todo o cronograma em um só lugar.

Calendário de conteúdo

Nunca perca um prazo ou se perca em arquivos de armazenamento. Seu processo de criação de conteúdo é otimizado e o rastreamento de métricas (visualizações de página, cliques de CTA e as peças de conteúdo mais populares) é mais fácil do que nunca.

Marketing baseado em contas (ABM)

Alinhar vendas e marketing diretamente desbloqueia o poder da venda em equipe. Slingshot rastreia todas as suas métricas de ABM mais importantes, como tráfego do site no Google Analytics, oportunidades do Salesforce por conta e KPIs de e-mail do HubSpot ou Marketo para ajudar você a passar do insight para a ação em segundos.

Gerenciamento de eventos

Acompanhar as principais métricas aqui e conectar-se aos hubs que permitem que você veja leads e oportunidades com um olhar é inestimável para o marketing de eventos. Você tem todos os recursos em um só lugar, mapeia cronogramas de eventos, colabora no ROI, acompanha o orçamento e muito mais.

Gerenciamento de campanhas pagas

Não se perca no número cada vez maior de plataformas nas quais as equipes de marketing podem anunciar: organize seus ativos, obtenha insights e análises facilmente e passe da colaboração para um plano de trabalho de projeto com um clique.

Gestão de SEO

Atingir seus objetivos rapidamente aqui depende muito do monitoramento de dados sobre desempenho. Portanto, crie belos painéis a partir de qualquer uma de suas ferramentas de SEO, como Google Analytics, Google Search Console e algumas das ferramentas de SEO mais comuns, como Ahrefs e Semrush; colabore com mais rapidez e facilidade e siga as melhores práticas estrategicamente.

Seus dados de marketing estão dispostos a lhe contar uma história – então é importante reservar um tempo para ouvir. Reunir as informações e reservar um tempo para entender a mentalidade dos seus clientes por meio de dados é a chave para o seu plano de marketing bem-sucedido– hoje e todos os dias.