Como alinhar vendas e marketing: um guia para smarketing

Historicamente falando, os departamentos de vendas e marketing sempre foram duas unidades dentro de qualquer empresa que precisam trabalhar na maior proximidade possível. É como duas máquinas separadas que têm engrenagens compartilhadas – para executar o melhor de sua capacidade, eles precisam girar essas engrenagens sincronicamente e sempre permanecer alinhados.

O que é alinhamento de vendas e marketing

O alinhamento de vendas e marketing acontece quando você tem um sistema compartilhado de comunicação, metas compartilhadas e uma estratégia de plano compartilhada para execução entre seus departamentos de marketing e vendas. O alinhamento entre esses dois departamentos significa que eles estão operando como uma entidade unificada. Esse alinhamento traz maior eficácia em vendas e aumenta a receita ao melhorar as atividades de marketing e, finalmente, trazendo maior satisfação do cliente, bem como melhores posições de mercado e uma boa vantagem sobre os concorrentes.

O alinhamento entre vendas e marketing é crucial na implementação de marketing ABM. Como um método de colaboração cruzada, ele tem vários componentes para um funil compartilhado que leva ambos os departamentos à execução perfeita de uma estratégia compartilhada:

Crie uma jornada unificada do cliente

Reestruturar a jornada do cliente é o primeiro passo para o alinhamento entre vendas e marketing – não deve haver duas variedades disso.

Acompanhar KPIs conjuntos

Meça os esforços de ambas as equipes usando métricas de KPI unificadas, para que todos permaneçam focados nos mesmos objetivos.

Compartilhe todas as informações

Manter as vendas e o marketing informados sobre informações do cliente, conteúdo, contas segmentadas e estratégia é um fator-chave no alinhamento de vendas e marketing

Tenha Feedback Constante na Criação de Ativos

O feedback e as discussões em geral são as coisas mais úteis ao criar ativos para uma campanha de marketing e vendas, portanto, use uma boa ferramenta de comunicação e um sistema de gerenciamento de conteúdo.

Trabalhem juntos do início ao fim

Qualquer campanha deve começar com um briefing de conteúdo conjunto para ambos os departamentos e deve terminar com uma discussão conjunta e análise de dados sobre o desempenho, com dicas sobre como ele pode ser melhorado na próxima vez.

​Os departamentos de vendas e marketing precisam permanecer alinhados mesmo quando estão espalhados em equipes remotas ou distribuídas, o que pode ser um verdadeiro desafio, mas também uma oportunidade de realmente testar a capacidade da sua equipe de sincronização digital em todos os níveis.

O que é Smarketing: Familiarize-se com o termo

Smarketing é uma junção das palavras “vendas” e “marketing” e se refere à estratégia de negócios na qual os departamentos de vendas e marketing estão totalmente alinhados em sua abordagem e execução de metas. No smarketing, há um relacionamento forte e regulado entre os departamentos – eles permanecem em comunicação constante, têm atualizações regulares sobre suas atividades e dão feedback constante uns aos outros, para manter os objetivos alinhados.

O Smarketing ajuda no crescimento da empresa –até 20% ao ano, segundo alguns estudos, com até 36% mais retenção de clientes e 38% mais ganhos em vendas.

Para atingir o smarketing, os objetivos compartilhados de ambos os departamentos devem incluir:

• Ter os mesmos objetivos organizacionais que são seguidos de forma interdependente
• Vinculação do pipeline de marketing às cotas de vendas
• Transparência total e visibilidade das atividades e objetivos de cada um
• Comunicação contínua e ciclo de feedback
• Meta de experiência compartilhada do cliente
• Transferência perfeita entre leads e ativos gerados por marketing

O smarketing é uma ótima maneira não apenas de alinhar seus departamentos de vendas e marketing, mas também de torná-los mais amigáveis entre si, já que na maioria das empresas é uma relação de amor e ódio e, muitas vezes, elas tendem a apontar o dedo para qualquer atraso ou diminuição no sucesso da campanha.

A importância do alinhamento de vendas e marketing

Quando vendas e marketing trabalham juntos harmoniosamente e têm o mesmo fluxo de intenção e conhecimento compartilhado, há certas vantagens notáveis. Então, vamos dar uma olhada nos 5 benefícios mais importantes que vêm do alinhamento de vendas e marketing em sua organização.

• Você raramente perde leads valiosos

Smarketing é como você obtém oportunidades – os objetivos comuns ajudam a não deixá-las passar despercebidas, para que você possa aumentar drasticamente os leads e novos clientes em potencial em apenas alguns meses

• Você constrói uma equipe mais forte

Criar processos compartilhados e transparência na comunicação resulta em uma equipe mais forte e confiante, trazendo mais inspiração e responsabilidade simultaneamente.

• Você usa seus recursos de forma inteligente

O alinhamento entre vendas e marketing é a receita para um uso inteligente e melhor de todos os recursos e ferramentas que você tem, alocando de forma inteligente os esforços da equipe e essencialmente criando um bom fluxo de trabalho que leva a resultados bem-sucedidos.

• Você obtém insights valiosos

Quando os departamentos de vendas e marketing se comunicam da maneira correta, eles compartilham insights entre si que trazem conscientização para cada um de seus trabalhos, respectivamente. Objetivos comuns nem sempre são suficientes – as discussões precisam acontecer de uma forma que forneça conhecimento efetivo e valioso que ajude a definir prioridades corretamente.

• Você obtém uma receita maior

De acordo com a HubSpot, o desalinhamento entre vendas e marketing pode custar US$ 1 trilhão por ano. Ao mesmo tempo, o mesmo estudo descobriu que um bom alinhamento entre vendas e marketing traz cerca de 38% mais negócios e atinge um crescimento de receita de três anos 27% mais rápido.

• Você fica à frente da concorrência

Quando o marketing e as vendas estão superalinhados, as vendas sempre sabem quais táticas estão sendo usadas no mercado para o produto ou serviço específico, e isso ajuda sua empresa a estar sempre à frente da concorrência.

Melhores práticas para alinhamento de vendas e marketing

Então, já que determinamos o quão bom é o alinhamento de vendas e marketing para o sucesso geral da sua organização, vamos dar uma olhada nas melhores práticas e etapas para alcançar isso dentro da sua equipe.

Gerenciamento de conteúdo centralizado

Se você está sempre vasculhando e-mails ou pedindo que as pessoas lhe enviem o arquivo ou documento mais atualizado, você perde um tempo valioso. Ter um único hub para gerenciamento de conteúdo onde todos, do marketing e das vendas, tenham acesso ao conteúdo mais recente é vital para ter um bom fluxo de trabalho e economizar tempo.

Tomada de decisãobaseada em dados

Use a análise de dados para responder às perguntas mais importantes antes e depois de cada campanha – para otimizar as campanhas que você cria e, finalmente, atrair mais leads e clientes em potencial.

Integrar Métricas

Determine e estabeleça métricas integradas de vendas e marketing que as equipes precisam seguir durante qualquer projeto ou campanha, para ajudar na responsabilidade compartilhada e ter um bom entendimento entre elas sobre o que precisa acontecer e qual tarefa depende de outra tarefa.

Abrace a colaboração

Reúna as equipes em um ambiente de colaboração entre departamentos, onde elas possam dar feedback umas às outras, enviar conteúdo e discutir tudo sobre a configuração de campanhas, antes, durante e depois.

Defina as funções claramente

Tenha sempre visibilidade com um bom gerenciamento de projetos, para que cada função na execução da campanha seja claramente definida e todos de ambos os departamentos possam sempre acompanhar.

Tenha um bom esboço de prioridades

Certifique-se de que suas equipes de vendas e marketing estejam alinhadas com relação às prioridades de tarefas, possíveis bloqueadores e dependências com antecedência para eliminar quaisquer obstáculos.

Como Slingshot pode melhorar seu alinhamento de vendas e marketing

Como um espaço de trabalho digital completo, Slingshot pode aumentar o alinhamento entre os departamentos de vendas e marketing e reunir todos os insights e ferramentas de que eles precisam para desbloquear todo o seu potencial. Aqui está uma rápida visão geral de quais características do aplicativo podem fazer isso acontecer.

Fácil colaboração entre marketing e vendas

Em Slingshot, departamentos cruzados e vários colegas de equipe colaboram com facilidade, combinando suas funções exclusivas –designers, redatores de conteúdo, especialistas em vendas, etc. Agora, todos eles podem colaborar em um aplicativo, manter todos os ativos atualizados e fixar os arquivos importantes nas práticas recomendadas.

Fluxos de trabalho de produtividade

Um bom fluxo de produtividade contribui para o sucesso de uma equipe, bem como para o crescimento geral da organização. Slingshot remove os obstáculos que podem prejudicar o progresso de um projeto, eliminando a constante troca de aplicativos e fornecendo análise de dados, gerenciamento de projetos e informações, bate-papo e benchmarking de estratégia baseado em metas – tudo em um único aplicativo.

Discussões em Contexto

Slingshot tem uma função de bate-papo que é executada tanto no nível da tarefa quanto no contexto, bate-papo em grupo e 1-1, para que nada se perca. Você também pode atribuir tarefas diretamente de um chat, para que nenhuma ideia seja perdida.

Espaços de trabalho

Slingshot tem todos os ativos/comunicações do projeto em um só lugar, fornecendo acesso total ou limitado ao projeto ou área de trabalho específica. Slingshot une todos os ativos digitais em um só lugar, para que sua equipe possa colaborar eficientemente em todos os fusos horários e sempre ter acesso aos arquivos mais atualizados. Seus provedores de nuvem são integrados ao aplicativo, permitindo o upload e/ou vinculação a qualquer arquivo – para que cada membro da equipe tenha acesso aos arquivos atualizados mais recentemente.

Limpar a propriedade e o rastreamento de tarefas

Com seus recursos de gerenciamento de projetos, Slingshot auxilia na propriedade, na divisão de tarefas e no monitoramento de quaisquer problemas ou bloqueios durante as campanhas.  Slingshot também serve como uma ferramenta de planejamento para a equipe, ajudando na propriedade e na divisão de tarefas, além de permitir o acompanhamento do progresso de tudo dia a dia, com datas de vencimento e prioridades definidas.

Dados no Núcleo

Slingshot é uma ferramenta de inteligência empresarial que fornece painéis e análises e ajuda as equipes a se conectarem aos dados de forma significativa. Com características orientadas a dados, ele ajuda as equipes a ficarem por dentro dos dados atuais para campanhas de vendas e marketing, rastreamento de KPI e dá a elas a capacidade de ir do insight à ação em segundos.

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