CMO 대시보드에 포함할 상위 KPI로 훌륭한 결과를 얻습니다

잘 구성된 CMO 대시보드가 비즈니스 성과 향상에 가져올 수 있는 잠재력은 놀랍습니다. 이는 모든 마케터에게 무엇이 작동하고 있는지 알 수 있다는 안심감을 제공하고 더 밝은 미래로 나아갈 수 있도록 안내합니다. CMO 대시보드는 마케팅 캠페인과 얻고 있는 결과 사이의 가장 직접적인 시각적 연결고리입니다. 결국, 그것은 모두 인과관계와 추론에 관한 것이기 때문입니다.

그렇다면 CMO 대시보드를 최선의 방식으로 활용하는지 어떻게 확인할 수 있을까요? 추적할 KPI가 무엇인지 어떻게 알고 모든 전략에서 더 나은 결과로 이끌 데이터의 언어를 말하는 방식으로 이해하는지 어떻게 보장할 수 있을까요?

CMO 대시보드란 무엇입니까

CMO 대시보드는 여러 마케팅 채널에 걸친 모든 중요한 핵심 성과 지표(KPI)와 지표를 요약하고 한 번에 볼 수 있도록 시각화합니다. 이러한 KPI는 CMO가 캠페인 실행의 장단점을 빠르고 효율적으로 파악할 수 있도록 쉬운 방식으로 표시됩니다.

대시보드는 항상 이야기를 들려줘야 하므로 모든 시청자가 빠르게 인사이트를 얻을 수 있습니다. CMO 대시보드는 마케팅 노력과 그것이 생성하는 수익과 관련된 지표를 제시해야 합니다.

동시에 다음을 도와야 합니다:

• 영업과 마케팅 간의 부서 간 균형 및 목표 정렬
• 리드 스코어링 및 속성에 관한 기대치 설정
• 장기 계획을 위한 목표 및 향후 투자 설정
• 팀의 노력과 성과를 명확하게 표시
• 향후를 위한 로드맵을 설정하는 실시간 인사이트 표시
• 유용한 패턴과 추세 표시

무엇보다도, CMO 대시보드는 데이터를 이해하기 위해 스프레드시트를 들여다보는 극심한 노력을 과거의 일로 만듭니다. 이것이 왜 그렇게 중요한지 탐색하려면 아래를 계속 읽어보세요.

CMO 대시보드를 사용하는 이유

데이터는 중요합니다. 지금보다 더 중요한 적은 없습니다. 그리고 우리는 이전보다 대량의 데이터를 보유하고 있습니다. 데이터를 축적하기는 쉬우며 세계의 마케터들은 많은 플랫폼, 소셜 미디어 사이트 등에서 수집합니다. 하지만 이 모든 수집된 데이터는 분할 및 분석되어 큰 그림을 보여주지 않으면 의미가 없습니다.

이것이 정확히 CMO 대시보드가 하는 일입니다. 마케팅 담당자가 한눈에 일어나고 있는 일의 큰 그림에 들어갈 수 있게 해줍니다. CMO 대시보드에서 데이터는 팀에 중요한 KPI를 통해 결합되고 제시됩니다.

다음의 경우 CMO 대시보드를 사용해야 합니다:

• 정기적으로 여러 소스에서 데이터를 축적하고 캠페인 성과를 상위 수준에서 파악해야 하는 경우
• 무엇이 작동 중이고 향후 작동할 가능성이 있는 것을 한 번에 보고 싶은 경우
• 시간을 절약하고 표시된 데이터를 빠르게 파악하고, 몇 초 안에 이해하고, 조치를 취할 수 있어야 하는 경우
• 미래 전략을 수립할 때 좋은 나침반이 필요한 경우

CMO 대시보드에 표시되는 데이터는 또한 투자자 앞에서 좋은 피치를 해야 하고, 숫자를 빠르게 확인하고, 전반적으로 데이터를 더 유창하게 말할 필요가 있는 관리자에게는 비밀 무기이기도 합니다. 상황을 잘 파악하고, 비교를 확인하고, 우선순위를 보고, 팀의 노력과 성과를 따라가는 가장 빠른 방법입니다.

CMO 대시보드의 이점

모든 CMO에게는 CMO 대시보드를 사용하는 것이 시간을 절약하고, 비용을 절약하고, 그렇지 않았을 때보다 더 짧은 시간에 수익 성장을 추진하는 좋은 방법입니다. 이는 많은 다양한 소스에서 끌어온 데이터를 수집하고 처리해야 하는 필요성을 제거하여 매우 접근하기 쉽게 합니다.

한 보고서에 따르면, 마케터의 89%는 크로스 채널 마케팅에서 단일 데이터 보기를 생성할 때 여러 채널의 데이터를 상호 연관시키는 데 문제가 있습니다. 장기적으로 이것은 정말로 위기 지점이 될 수 있습니다. 예를 들어 새로운 더 나은 전략을 만들기 어렵게 만들 수 있습니다. 그렇다면 CMO 대시보드의 가장 중요한 이점은 무엇입니까?

데이터 기반 마케팅 구축

마케팅 전략에서 데이터 기반 접근 방식을 수용한다는 것은 경쟁에서 앞서고, 목표를 더 빠르게 완료하고, 구체적인 단계를 염두에 두고 완료한다는 의미입니다. CMO 대시보드는 모든 최고 마케팅 담당자의 초능력의 핵심입니다. 단지 데이터를 표시할 뿐만 아니라 다음에 해야 할 일의 방향을 가리킵니다.

모든 플랫폼에 걸쳐

CMO 대시보드는 모든 플랫폼에서 데이터를 수집하고, 시각화하고, 상호 연관시키고, 패턴을 찾고, 지표를 빠르게 비교하는 완벽한 방법입니다. 대부분의 마케팅 팀에서 노력이 여러 채널에 걸쳐 분산되어 있으므로, 한 번에 모든 데이터를 비교할 수 있는 방법이 있으면 시간 효율성에 완전히 새로운 의미를 부여합니다.

KPI가 이제 더 좋아 보입니다

마케팅 전략은 관찰하고 달성해야 할 다양한 KPI와 밀접하게 연관되어 있습니다. CMO 대시보드를 사용하면 모든 KPI의 모음을 아름다운 방식으로 확인하고, 예산 측면에서 어디에 서 있는지 파악하고, 약점을 보면서 노력을 두 배로 늘릴 곳을 찾을 수 있습니다.

더 이상 실수 없음

CMO 대시보드는 데이터 기반 의사 결정의 길을 보여주면서 이러한 인사이트 없이 했을 실수의 가능성을 제거합니다. 단순한 "직관"보다 더 많은 것에 집중할 시간입니다. 올바른 도구를 사용하여 길을 보여주세요.

다음 수준의 이해

모든 CMO가 본질적으로 원하는 것은 지표, KPI 내에서 더 깊이 파고들고 캠페인 및 고객, 채널, 주요 마케팅 지표 등에 대한 모든 질문에 대한 답변을 찾을 수 있는 능력입니다. CMO 대시보드는 모든 답변을 한 곳으로 가져와서 이러한 깊은 분석을 제공합니다.

CMO 대시보드에 포함해야 할 상위 KPI

의사 결정에서 가장 많이 활용할 CMO 대시보드에 포함해야 하는 가장 관련성 높은 KPI를 살펴볼 시간입니다. 하지만 먼저 CMO 대시보드가 도움이 될 수 있는 모든 CMO의 우선순위가 무엇인지 살펴봐야 합니다. 먼저, 주의 깊은 우선순위 관찰과 다음 단계의 톤을 설정해야 하는 주간 팀 회의가 있습니다. 둘째, 모든 CMO는 마케팅 KPI의 개요와 마케팅의 전체 결과 및 수익에 대한 기여도를 논의하는 이사회 또는 투자자와의 월간 고위급 회의의 필수 부분입니다.

이러한 요구 사항 때문에 CMO 대시보드에는 항상 다음이 포함되어야 합니다:

• 마케팅 성과의 깔끔하고 이해하기 쉬운 개요
• 제시된 보고서의 시간 범위
• 데이터를 쉽게 비교할 수 있는 방법 (예: 연간 누계 대 지난주, 월 또는 사용자 정의 날짜 범위, 캠페인 전후 살펴보기)

CMO 대시보드의 상위 수준 KPI

상위 수준 CMO 대시보드가 가져야 할 KPI 중에는 다음이 있습니다:

• 판매/리드
• 비용
• 수익
• 이익
• 전환율

이러한 지표를 포함하면 CMO는 예산이 어떻게 지출되고 있으며 어느 채널이 최고의 결과를 얻고 있는지 보여줄 수 있습니다. 또한 전략이 어떻게 발전하고 있으며 간과해서는 안 될 추세를 볼 수 있도록 도움을 줍니다. 이러한 상위 수준의 지표를 통해 CMO는 잠재적인 문제가 확대되기 전에 해결하는 데도 도움을 줄 수 있습니다.

마케팅 채널 성과

상위 수준 KPI 외에도, CMO 대시보드는 마케팅 채널의 성과를 표시하는 좋은 방법입니다. 여기서 데이터는 매일 및 매주 축적됩니다. 정기적으로 사용되는 채널을 표시하고 현재 또는 이미 완료된 캠페인 실행을 표시하는 것이 중요합니다. 브랜드가 가장 활발한 채널을 시각화하여 전달하면 CMO 대시보드는 영향이 가장 크고 팀이 더 많은 노력을 기울여야 할 곳을 보여줄 수 있습니다.

좋은 소식은 CMO가 필요한 만큼 많은 대시보드를 만들 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 다음과 같은 중요한 마케팅 KPI를 표시할 수 있습니다:

• 유료 검색/유료 소셜 - 클릭, 비용, 판매/리드
• 전환율, ROAS (광고 지출 수익률, 투자 수익률)
• 자연 검색/자연 소셜 세션
• 다양한 채널의 판매, 수익, 전환율
• 이메일 - 세션, CVR, 판매, 수익
• ABM 지표
• 유지율 - 재방문 고객, 고객 생명주기 가치, 이탈한 고객
• 모든 채널에서 가장 좋은 성과를 내는 광고 및 브랜드 콘텐츠 (CTA, 크리에이티브 포함)
• 참여 지표 - CTR, 이탈률, 평균 세션 기간

이는 CMO 대시보드가 데이터 포인트를 통해 실제로 결과를 얻기 위해 가져야 하는 가장 중요한 지표입니다. 직관적인 대시보드도 정말 실행 가능합니다. 성과 요약을 표시함으로써 똑똑한 관찰과 데이터로 동기 부여되는 진행 단계를 보여줍니다.

CMO 대시보드에서 유용할 수 있는 기타 지표

모든 CMO와 마케팅 팀은 성과를 개선하는 방법을 보여주는 다른 지표에 항상 주의를 기울여야 합니다. 이는 반드시 결과 및 노력, 캠페인, 예산과 연결되지는 않지만 고객 여정의 모든 단계와 관련이 있습니다.

이러한 여전히 중요한 "사이드바 모멘트"에 대한 가시성을 제공하기 위해 CMO 대시보드에는 다음과 같은 여러 다른 지표를 포함할 수 있고 포함해야 합니다:

• 가격 변동 - 고객에 대한 전후 영향
• 품절 제품
• 경쟁사 활동
• 웹 사이트 변경

이러한 지표의 영향은 CMO 대시보드에 표시되어 CMO가 브랜드의 마케팅 활동의 전반적인 발전과 결과를 관찰하도록 도울 수 있습니다. 이 모든 것을 표시하고 분석하면 중요한 회사 이동의 큰 그림을 더 쉽게 볼 수 있습니다. 또한 계획을 세우고 더 나은 성과 계획을 수립하고, 팀 구성원에게 구체적인 단계를 할당하고, 약점을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Slingshot으로 CMO 대시보드를 구축하는 방법

Slingshot은 데이터 기반 의사 결정을 중심으로 팀, 데이터, 콘텐츠에 대한 강력한 조직 요소를 갖춘 올인원 디지털 워크플레이스입니다. 대시보드 구축을 통해 Slingshot은 KPI 및 OKR 추적을 위한 쉬운 방법을 제공하고 데이터의 쉽게 공유 가능하고 아름다운 시각화를 제공합니다.

Slingshot을 사용하면:

• 여러 데이터 소스에 빠르게 연결하고 몇 분 안에 아름다운 대시보드를 만들 수 있습니다.
• 대시보드의 모든 파일, 자산, 문서 및 지표가 협업이 일어나는 같은 장소에 유지됩니다.
• Slingshot은 분석에서 Azure Machine Learning Studio와 완전히 통합되어 있으므로 데이터 소스를 선택하고, 시각화를 구축하고, 학습된 기계 학습 모델에 연결할 수 있습니다.
• Slingshot은 Google BigQuery를 지원하여 고급 분석으로 빅 데이터 처리에서 상당한 속도를 제공하므로 몇 초 안에 거대한 데이터 세트를 사용할 수 있습니다.
• 다양한 유형의 대시보드와 데이터 시각화를 만드는 것이 이제 더 쉬워졌습니다. 클릭 몇 번으로 수정할 수 있는 많은 옵션, 방대한 차트 유형, 필터, 그리고 내부 및 외부 팀 구성원과 대시보드를 저장하고 공유할 수 있는 옵션이 있습니다.

이러한 기능 덕분에 Slingshot은 작업과 KPI 추적을 계속 모니터링하고, 올바른 목표를 따르고, 미래의 톤을 설정하고 싶은 관리자에게 매우 유용한 도구입니다.